中联电话交换机DK1208096的说明书.doc

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1、前 言读者对象技术推广人员设备安装人员设备管理人员内容介绍本书主要介绍数字集团电话的技术规范、硬件结构、系统配置、系统功能、安装和维护。在安装系统前及安装过程中，为了避免可能出现的设备损坏和人身伤害，请仔细阅读本手册。本手册包含以下章节：l 第一章 概述介绍数字集团电话的功能特点。l 第二章技术规范介绍数字集团电话的容量及配置，对环境、线缆长度的要求和传输指标等内容。l 第三章 系统结构介绍数字集团电话的外观、结构及各功能板功能简介。l 第四章系统安装介绍数字集团电话的安装注意事项、安装工具、主机及话务管理软件的安装等内容。l 第五章话务管理软件介绍介绍数字集团电话的话务管理软件各界面的内容及

2、使用等内容。l 第六章分机功能。介绍数字集团电话分机的基本功能、新业务功能、用户语音信箱使用等。l 第七章编程分机的功能介绍数字集团电话编程分机的功能。目 录第一章 系统概述11.1 简介11.2 特点功能11.2.1 基本功能11.2.2 新增功能2第二章 技术规范42.1 容量与配置42.2 编号方案42.3 分机等级42.4 电源要求52.5 环境要求52.6 传输指标52.7 线缆长度5第三章 系统结构63.1 系统连接图63.2 主机前视图73.3 主机后视图73.4 智能数字话机图83.5 功能板简介9第四章 系统安装124.1 安装前准备124.1.1 安全注意事项124.1.2

3、 安装工具124.2 主机安装124.2.1 地线连接124.2.2 交流电源线连接134.2.3 电瓶线连接134.2.4 外接音乐线连接144.2.5 广播线连接144.2.6 PC通讯线连接144.2.7 用户/中继插头制作154.3 话务管理软件的安装154.4 话务管理软件的主要文件说明15第五章 话务管理软件的介绍165.1 话务管理软件启动165.2 主界面175.3 权限管理195.4 维护管理215.5 计费管理295.6 用户管理315.7 话单管理325.8 数据备份与恢复34第六章 分机功能376.1 分机自检376.2 内线呼叫376.3 出中继呼叫376.4 来话转

4、接376.5 强插386.6 分机自改呼出等级386.7 广播功能386.8 帐号密码设置与使用386.9 新业务功能396.9.1 使用须知396.9.2 内线热线服务396.9.3 离位转移396.9.4 闹钟服务406.9.5 免打扰406.9.6 遇忙转移406.9.7 遇忙回叫406.9.8 中继热线业务416.9.9 来话代接416.9.10 秘书功能416.9.11 来显功能416.9.12 代拨功能426.10 用户语音信箱426.10.1 查询主机时间426.10.2 查询主机程序版本号426.10.3 查询分机号码426.10.4 查询分机端口号426.10.5 查询分机公

5、网级别426.10.6 电话追踪42第七章编程分机功能437.1 使用编程分机须知437.2 中继引导与提示语音录制437.3 自动呼入拨0或拨错号处理447.4 主机广播功能开关457.5 主机COM2口功能定义457.6 中继占用方式选择457.7 回振功能选择45第一章 概述1.1 简介本数字集团电话是专为商务办公和中小规模企业、旅馆设计的，将语音交换平台与计算机紧密结合在一起；其设计思想既适应当今的语音通话的使用，又考虑到未来的技术及应用的发展趋势。本数字集团电话主机采用模块化的硬件结构、通用标准槽位为系统的配置及扩充提供了极大的灵活性；开放的、工业标准的接口有利于系统自身与当今及未来

6、的众多产品集成应用；采用通用软件的设计理念，有效加速了新功能/新应用的启用。系统管理软件提供一个格式简单、友好的用户界面，具有话务实时监控、参数设置、话费查询/统计/结算等功能。1.2 主要特点1.2.1 基本功能l 本局局号、分机号码可任意设置用户可根据自己的需要任意设置出局号码、分机号码。如：可使分机号码与旅馆的房间号相同，便于用户记忆等优点。l 内外线电话区别振铃功能用户可根据铃声来判断是内线还是外线电话。l 押金管理功能用户押金透支，自动降低呼出等级，做到话费支出有计划。l 账号漫游功能系统提供900个账号，账号可在任一分机上使用且话费自计入账号上，该功能特别适用于人多机少的场合。l

7、通话限时功能分机呼出通话具有时间限制功能，超出时间，系统自动切断通话，呼入电话不限时。l 用户语音查询功能用户输入不同的功能码，可查询分机号码、分机公网等级、系统的时间、系统版本等。l 分机多级别的管理功能分机具有公网级别、专网级别、本地限拨、特服限拨、内入禁止、外入禁止等级别的管理，用户可根据各分机或个人的需要设置不同的拨打权限，实行分级管理，可节省不必要的话费支出。l 外线直拨呼入分机功能外线呼入可直拨分机号码，无需人工转接，节省人工费用的支出。l 分机、中继端口均安装了K20抗雷击保护电路。1.2.2新增功能l IP主叫加发功能系统自动加发IP号码，既方便又省钱。l 内外线来电显示功能具

8、有内外线来电显示（FSK与DTMF二种信号兼容），且来电号码可随机走（FOLLOW ME）。l 三段式中继引导语音提示功能系统具有中继呼入引导语音、分机忙语音提示、分机无人接听语音提示，且各段语音内容用户可现场录制。l 入中继群呼功能入中继群呼分机同时振铃，（来电显示中继）同时显示来电号码，其中任一部群呼分机提机均可与外线通话。l 新增呼入计费功能能对呼入的电话进行计时、计费，该功能非常适用于信息台、咨询处等场合。l 日、夜服务功能系统可设成日间人工转接，夜间自动转接。另外，分机可设成日、夜间二种不同的呼出等级。l 经理-秘书功能呼叫经理的电话先由秘书分机接听，秘书根据来话性质转移到经理分机或

9、作其它应的处理。l 值班分机免拍叉转接功能系统可设置4部值班分机转接电话无须拍叉，方便值班分机转接电话。l 可配置专用数字话机系统可以配置专用数字话机（祥见专用话机使用手册）。l 背景音乐输入接口用户可选择自己喜欢的背景音乐。l 广播输出接口便于企业内部广播通知、广播会议、广播找人等。l 主机内置UPS电源装置用户接驳24V电瓶，市电断电时，电瓶将直接供电，通话中的电话不会被中断，市电供电时，主机自动对电瓶进行充电。l 大容量的话单存储主机脱离PC机可存储3600条话单记录（呼入/呼出话单均为1800条），用户可根据话务量大小来确定与PC机联机的时间。l 截铃功能应用最新截铃技术，振铃提机不震

10、耳。l 主机具有二个RS232标准接口可同时连接二台PC机，一台用于管理，另一台PC用于计费和监控。第二章 技术规范2.1 容量v 最大96个端口；v 用户端口最多96，4或8路为递增单元；v 中继端口最多48，4或8路为递增单元。2.2 编号方案v 分机号码分机号码长度28位，可不等长（字头必须不同），取值2099999999；v 话务台简码号码长度1位，取值29；v 出局路由码出局路由码长度12，取值299；v 系统功能访问码系统功能访问码1位，固定为1。2.3 分机等级根据分机性质不同，系统支持如下等级：v 分机公网级别：分机公网级别有7个，高级别兼容低级别呼叫权，含义如下：7级-无任何

11、限制；6级-具有广播、通话插入、录音功能；5级-能够呼叫国际长途；4级-能够呼叫国内长途，限拨国际长途；3级-能够呼叫本地号码，限拨国内、国际长途号码，本地限拨、特服限拨、IP权限修改有效； 2级-出局只能呼叫免费电话110、119等，无权呼叫其它外线号码；1级-能够呼叫本局，限拨外线；0级-不能拨号,只能呼入。v 分机专网等级：专网限拨、专网长途、专网区内、专网区外、专网市话。v 特服限拨权：设置是否有权拨打特服限拨号的外线号码。v 本地限拨权：设置是否有权拨打本地限拨号的外线号码。v 夜班等级：是指分机夜间的公网等级。v 内入禁止：是否允许内线分机呼入。v 外入禁止：是否允许外线分机呼入。

12、2.4 电源要求v 交流电源：220V10%，50Hz5%；v 后备电源：+24V（直流）；v 静态功耗：小于15W；v 最大功耗：小于60W。2.5 环境要求v 环境温度：-2030；v 相对湿度：40%80注：主机严禁安装在尘土多、电磁干扰和机械振动强的地方。2.6 传输指标v 传输衰耗分机-分机 7dB 分机-中继 3dBv 分机环路环路电流 20mA 环路阻抗 1000欧姆v 中继环路直流阻抗 300欧姆2.7 线缆长度电缆采用24AWG电缆(0.4mm直径)时：普通话机小于1500米；智能数字话机小于500米。第三章 系统结构3.1 系统连接图注意：1. PC机CPU主频需233MH

13、Z以上，内存最低64M以上，24X上光驱一个，硬盘3G以上，串行9针口一个，显示器的分辨率为1024*768。2. 24针并行输入打印机一台。3. 建议使用避雷型保安配线架。4. 专用话机必须配备本公司生产的SPL-30系列。5. 后备电源电瓶2只12V（20-80Ah推荐使用12V/40Ah）串联。3.2 主机前视图图3.23.3 主机后视图图3.33.4 智能数字话机（图3.4）图3.43.5 功能板的介绍1）主控板主要由中央处理器、程序储存器、数据存储器、交换网络、内部时钟电路、信号控制输入、输出等电路组成，负责各电路的接续，完成计费、交换、参数保存、PC机联接等功能。DIP开关定义：D

14、IP-1：ON工作状态 ，OFF测试状态；DIP-2：ON话单信息中显示IP加发码，OFF话单信息中隐含IP加发码；DIP-3：ON为用户机模式，OFF为专网模式；DIP-4：ON清数据，OFF不清数据；DIP-5、6、7：保留；DIP-8：ON外部时钟，OFF内部时钟。2）音令板由用户语音信箱（1）路、中继引导语音（2）路、音乐、广播、DTMF收（8个）、共享型数字DTMF发码器及产生主机各种信号音等的电路组成，是数字集团电话不可缺少的功能板之一。3）用户板每块用户板有8个用户，每个用户电路由摘机检测电路、振铃/截铃电路及PCM编解码等电路组成。4）专用话机板每块专用话机板可接4部专用数字话

15、机或4部通用型的话机，在用户板功能上增加了数字接口电路。5）普通中继板每块普通中继板有8路中继，每路中继电路由模拟摘机电路、铃流/反极检测电路、忙音检测电路以及PCM编解码等电路组成。6）来显中继板每块来显中继板有4路中继，在普通中继板功能上增加了FSK/DTMF信号的接收电路。7）连接板主要是把各功能板连接在一起。8）电源板向主机提供6组电压，分别是2组直流+5V、1组直流-5V、1组直流26.4V、1组直流44V、1组交流75V。第四章 系统安装4.1安装前的准备4.1.1 安全注意事项为了避免安装或使用不当造成设备损害及对人身的伤害，请仔细阅读本使用手册。l 请不要将主机放在水边、潮湿、

16、阳光直射的地方；l 请不要将主机放在酸、碱、盐等腐蚀气体和灰尘多场所；l 请不要将主机放在不稳定的箱子或桌子上，万一跌落，会对主机造成严重损害；l 请确认提供的电源电压与主机所标的工作电压是否相符；l 请不要随意打开主机的外壳，避免受电击的危险；l 请不要用湿布或其它液体清洗主机；l 安装场所环境应满足技术规范中的要求。4.1.2 安装工具十字螺丝刀万用表压线钳电烙铁卡接刀电话机计算机斜口钳4.2 主机安装将主机安装在19英寸机柜内或直接放在工作台上之后，请按以下步骤安装：4.2.1 地线连接警 告：地线的正常连接是主机防雷、防干扰的重要保障。所以用户必须正确连接地线。接地电阻要求小于5欧姆。

17、步 骤：第一步：去掉电缆线的绝缘套；第二步：用一字螺丝刀压接地端对应的橙色按钮（见图3.3）；第三步：把去掉绝缘护套的电缆线插入接地端子对应的孔，放下一字螺丝刀即可；第四步：接地电缆线的另一端与大地连接。 4.2.2 交流电源线连接注 意：交流电源范围：200240V，50/60HZAC；交流电源输入端的中心地应良好接地，以使感应电、泄漏电能够安全地流入大地，并提高整机的稳定性。如果外部的供电交流电源插座上中心地是悬空，可以与主机的防雷地连接在一起。步 骤：第一步：使用万用表测量交流电源电压，应在允许的范围内；第二步：将随机提供的电源线一端插到主机的交流电源插座上，另一端插到外部的供电交流电源

18、插座上。第三步：打开电源开关，电源开关上的交流电源指示灯是否变亮，灯亮表示电源连线正确；第四步：关闭交流电源的开关，进行下一步的连接。 4.2.3 电瓶连接注 意：直流电源电压：+24V，推荐使用2只12V/2480AH；电瓶的极性务必不能接反，否则易损坏主机与电瓶。步 骤：第一步：固定好2只电瓶；第二步：去掉电缆线的绝缘套； 第三步：用允许通过3A以上电流的电缆线将一只电瓶的+与另一只电瓶的-极连接；第四步：用一字螺丝刀压住+24V端子对应的橙色按钮（见图3.3）；第五步：把电瓶串联后的+极（去掉绝缘护套）电缆线插入+24V端子后放开一字螺丝刀；第六步：用一字螺丝刀压住0V端子对应的橙色按钮

19、；第七步：把电瓶串联后的-极（去掉绝缘护套）电缆线插入0V端子后放开一字螺丝刀；第八步：打开电瓶开关，应能正常向主机供电。4.2.4 外接音乐线连接注 意：主机内置了一个音乐源，可以提供内、外线的转接保持（背景）音乐。如果用户不需要外接音乐，请不要把外接音乐线插到主机的音乐插头上，否则将出现内、外线的转接时无保持（背景）音乐。用户若要选择自己喜欢的音乐，操作如下。步 骤：第一步：把随机提供的外接音乐线（红色头）插到主机的背景音乐输入插座上（红色头），见图3.3；第二步：另一端插到MP3或CD机等音乐播放器的音频输出口上； 第三步：（24小时）开启音乐播放器。4.2.5 广播线连接注 意：主机的

20、广播功能为独占方式，即在同一时间内只允许一个分机使用。如果用户不需要广播功能，可以省略本步连接。步 骤：第一步：把随机提供的外接广播线（黄色头）插到主机的广播输出插座上（黄色头），见图3.3；第二步：另一端插到音频放大器音频输入口上； 第三步：由音频放大器的音频输出口与广播连接；第三步：开启音频放大器。4.2.6 PC通讯线连接注 意：主机提供了二个标准的RS232串口，COM1口出厂默认设置综合台，COM2口出厂默认设置是监控台。如果要连接二台PC机，需要另外购买一根PC通讯线。如果通讯距离超过30米，为了保证通讯可靠需另购长线驱动器（距离可达1.5公里）。步 骤：第一步：把随机提供的PC通

21、讯线水晶头端插到主机的COM1口上，见图3.3；第二步：另一端9针插头插到PC机COM口上。4.2.7 用户/中继插头制作注 意：1） 用户/中继插头制作方法一样；2） 专用话机端口为4线步 骤：第一步：选择好电缆线并剥去电缆线绝缘套；第二步：使用压线钳制作用户/中继插头；第三步： 把制作好的用户/中继插头依次插入主机（见图3.3）第四步：把电缆线另一端连接到配线架上并做好标识。4.3 话务管理软件的安装 话务安装管理软件软件前，先正确安装中文版Win98或Win2000。 把随机提供的光盘放入光驱动器内； 进入光盘驱动器，双击Setup.exe文件； 选择管理软件安装的目录后点击NEXT（下

22、一步）直至FINISH（完成）。4.4话务管理软件文件说明 话务管理软件安装的默认目录C：Program Files话务台 启动管理软件应用程序：话务台EXE 备份数据的应用程序：备份EXE（注：备份PC机设置的参数与话单） 话务管理软件主要数据库文件：参数文件：SYSDATA.CYS，在DATA夹文件下；话单库文件：HWT，在DB夹文件下。第五章 话务管理软件本主机采用PC机作为综合管理，系统可连接12台PC机，一台PC机用于综合台（集话务监控、转接、计费、管理于一体），另一台可为话务台或计费台。话务管理软件是在正版中文Windows 98或Windows2000操作系统下运行，界面直观，功

23、能强大，操作方便。5.1 话务管理软件启动点击 Windows开始 按钮，选择“程序”、“话务台”子菜单即可启动话务程序，如图5.1A示。图5.1APC机与主机正常联机：将出现图5.1B画面，选择“修改主机日期时间”框，将出现如图5.1C所示画面，用以校正系统时钟。在“日期”和“时间”栏内输入当前正确的时间，并点击确认将进入主界面。图5.1B图5.1CPC机与主机联机不正常：（检查主机是否开机或PC通讯连接线是否连接正常），将出现如图5.1D所示画面，点击确定也将进入主界面。图5.1D5.2 主界面如图5.2所示。 图5.25.2.1 状态监控区分为用户状态（如图5.2.1A）和中继状态区（如

24、图5.2.1B）所示。当用户的安装数量大于96门或中继安装数量大于32路时，可用画面右上角的换页按钮翻页显示更多的用户或中继状态。未安装用户空闲用户空闲用户忙用户押金用完用户5.2.1 A忙中继未安装中继空闲中继 5.2.1 Bl 用户状态：灰底黑字空闲（挂机状态）；黑底白字忙（摘机、振铃等）；红底黑字押金用完；l 中继状态：灰底黑字-空闲；黑底白字-忙（通话状态）；闪烁-正在呼入或呼出；5.2.2 话单监控区可立即显示当前的话单及话费。移动水平滚动条能显示话费明细，如：费率、附加费、服务费等项。显示容量为当天的所有话单，可自动或手动滚动显示（按鼠标右键选择），如图5.2.2所示。所有话单均存

25、于计费数据库，供以后在计费管理中查询、统计、打印。 图5.2.25.2.3主菜单点击主界面的左下角的开始按钮将弹出图5.2.3。 图5.2.3说 明：话务监控：监控主机的工作状态；参数设置：设置/修改系统、局号、分机、中继、帐号参数；计费管理：设置/修改折扣、费率、区号参数；用户管理：用户及用户押金添加与删除；话单查询：话单的查询、统计、删除；呼叫信息：查询用户的呼叫话单；权限管理：新增/删除管理员、管理员的登陆追踪；参数备份：上载/下载主机参数；退出系统：退出话务管理软件。5.3 权限管理为了提高系统的安全性，管理软件增加了登陆管理功能，只有密码授权的人员才能对话务管理软件的参数进行设置、修

26、改。为了防止管理人员的恶意操作，管理软件具有登陆日志查询功能，能对所有管理员的登陆时间进行查询。维护员出厂默认密码：00005.3.1登陆点击主菜单的权限管理，将弹出图5.3.1A，在管理员栏中选择维护员，密码栏中输入0000，点击确认按钮将弹出图5.3.1B，点击确认按钮登陆成功，此时可以对管理软件的参数进行设置、修改。输入密码选择维护员5.3.1A输入管理员姓名输入管理员密码5.3.1B5.3.2 设置管理员举例：设置管理员LIJUN，密码：654321，该管理员的权限为“只允许分机参数设置”。以维护员的身份登陆，在弹出图5.3.1B界面时，点击增加按钮，在管理员栏中输入LIJUN，在密码

27、栏中输入654321。点击禁止设置按钮，将弹出图5.3.2，除分机设置项外的其它项均打钩，再点击确认按钮即可。 图5.3.25.4 维护管理点击主菜单中的维护管理，将出现图5.4，该界面可以设置修改分机、中继、局向、系统、帐号五项参数。图5.45.4.1 分机设置进入“维护管理”初始界面即为分机设置界面，如图5.4。本软件可进行单个分机设置或对连续的几个分机进行相同的设置。双击表格某一行可进入单个当前分机设置界面，如图5.4.1B；也可按 修改按钮，见图5.4.1A，输入起始分机内码 （0191）以及连续的分机数（1192），按确认按钮，即进入连续分机设置保存界面，如图5.4.1B。修改完后按

28、保存按钮存盘参数，需再点击“下载”按钮，将修改的参数下载到主机；按设置按钮，则存盘并设置参数到主机，若撤消设置则按取消按钮。 图5.4.1A图5.4.1B界面说明：A) 用鼠标点击设置项目名称可得到该项目设置的在线帮助；B) 修改完后按确认按钮，出现设置提示，稍等片刻即可在查询框看到结果。C) 因与主机通讯的需要，设置过程需等待一定的时间，且设置项目或连续分机数越多则时间越长。请注意设置过程中的提示。5.4.2 中继设置点击图5.4中的中继设置子菜单进入中继设置界面，如图5.4.2A，单个设置或连续几个同时设置与分机设置相同。图5.4.2A图5.4.2B图5.4.2C界面说明：A）用鼠标点击设

29、置项目名称可得到该项目设置的在线帮助；B）修改方法与“分机设置”完全类似。5.4.3 局号设置点击图5.4中的局号设置子菜单进入局号设置界面，如图5.4.3A可以对路由参数、中继电路、本局局号、本地局号和专网局号进行设置。路由参数的单个设置或连续几个同时设置与分机设置相同。“专网局号”设置仅用于“专用网主机”，用户主机使用者不用设置。图5.4.3A说明1：在路由参数设置里右移滚动条，参数项加发号码为此路由IP加发号码，当此路由不需加发时，“加发号长”栏输入0，“加发号码”栏为空。例1：在“路由0”加发IP字头“17908”，设置如图5.4.3B操作如下：双击路由参数表格内的“路由0”弹出如图5

30、.4.3B 的信息输入框，在“加发号长”项目内输入“5”，“加发号码”项目内输入“17908”，最后点击“确认”。 图5.4.3.B例2：在路由15加发IP字头“193”，设置如图5.4.3C和图5.4.3D操作如下：点击路由参数设置内的“设置”按钮，弹出如图5.4.3C的信息输入框，在“起始路由”项目内输入起始路由号“1”，“连续路由数”项目内输入连续路由数“5”，点击“确认”，弹出图5.4.3D的信息输入框，在“加发号长”项目内输入“3”，“加发号码”项目内输入“193”，最后点击“确认”。 图5.4.3C 图5.4.3D说明2：在局号参数设置界面中间位置的设置按钮是设置路由对应的中继电路

31、，点击 “设置”按钮，即弹出如图5.4.3E的信息输入框，输入中继号，选择“增加”或“删除”可对当前路由的中继电路号进行修改。 例1：在“路由0”增加中继电路号1。操作如下：在“路由中继”的参数设置内选中“路由0”，此时“路由中继”的参数列表内会列出“路由0”现有的中继电路号，然后点击“设置”，弹出如图5.4.3E的信息输入框，选择“增加”，在“中继电路号”项目内输入“1”，最后点击“确认”。 例2：在“路由1”删除中继电路号7。操作如下：在“路由中继”的参数设置内选中“路由1”，此时“路由中继”的参数列表内会列出“路由1”所有的中继电路号，然后点击“设置”，弹出如图5.4.3F的信息输入框，

32、选择“删除”，在“中继电路号”项目内输入“7”，最后点击“确认”。 图5.4.3E 图5.4.3F说明3：局号设置界面上方点击切换按钮可设置本局局号和本地局号。在“本局局号”列表内双击某一局号，即可修改此局号的“类别号、分机号长、等级、路由”等参数。（只有本局局号列表内类别号为“长途出局、本地出局”的本局局号，才能选择路由，其他类别号的本局局号不用输入路由。）如图5.4.3G、5.4.3H。本局局号的等级分为07级，只有分机的公网等级大于或等于本局局号的等级，该分机才有权呼叫本局局号，建议本局局号的等级都设为“0级”。例1：增加本局局号“5”为“本局2”、分机号长两位、等级为0级。操作如下：进

33、入“本局局号”列表，点击列表下的“设置”按钮，弹出如图5.4.3I的信息输入框图，在“本局局号”项目内输入“5”、“类别号”项目内选择“本局2”、“分机号长”项目内输入“2”、“等级”项目内选择“0”级，最后点击“确认”。 图5.4.3G 图5.4.3H 图5.4.3I点击“本地局号”即进入本地局号列表，双击某一本地局号可对该局号的“类别号、延时”等参数进行修改。（“延时”即为：当中继的计费方式选为“延时计费”，分机出局呼叫该本地局号时，延时多长时间开始计费的时长。输入的最大范围为：099秒）当某一本地局号“类别号”选择为“免费号码”时，任意分机出局呼叫该本地局号，将不计费且无话单。建议用户将

34、市话外的本地号码的“类别号”设为“本地限拨号”，否则“分机设置”内的“本地限拨”权限将设置无效。例2：增加“9”为本地局号，类别号为“本地限拨号”，延时5秒。操作如下：进入“本地局号”列表点击列表下的“设置”按钮，弹出如图5.4.3K的信息输入框图，在“本地局号”项目内输入“9”、“类别号”项目内选择“本地限拨号”、“延时”项目内输入“5”最后点击“确认”。 图5.4.3J 图5.4.3K 界面说明：A） 用鼠标点击设置项目名称可得到该项目设置的在线帮助；B） 呼叫话务台简码、中继的出局路由码、分机的首位码在本局局号表中设置；5.4.4 系统设置 点击图5.4中的系统设置子菜单进入系统设置界面

35、，如图5.4.4。图5.4.4界面说明： A）、用鼠标点击设置项目名称可得到该项目设置的在线帮助； B）、当话务员按“F5”键转为“自动”后，系统按照夜服时间段的设置，转为：自动日服、自动夜服；日间时段时，所有中继的呼入由话务台设定的值班分机值班；夜间时段时， 所有中继的呼入由电脑话务员值班； C）、“数据总清”后，所有参数设置将变为出厂默认设置； D）、用户需清除某单项数据时，可用鼠标选中该项后，点击清除栏对应的“确认”按钮，即可把该项数据清除，清除后该项数据变为出厂默认设置； E）、串口1和串口2即对应于主机的COM1口和COM2口，当串口2要用做“综合台”或“话务台”使用时，需通过串口1

36、的PC话务台设置，将“话务台数量”选择为“二个串口”，然后再选择各串口的类型，设置时请注意话务台的提示。5.4.5 帐号设置点击图5.4中的帐号设置子菜单进入帐号设置界面，如图5.4.5A。单个设置或连续几个同时设置与分机设置相同。图5.4.5A图5.4.5B 图5.4.5C界面说明：A）用鼠标点击设置项目名称可得到该项目设置的在线帮助；B）开放帐号用户时，帐号的初始密码为“0000”。“维持时间”介于0255之间（单位：秒），但为255时表示无限长。“帐号级别”27级（公网级别），定义与分机相同；C）帐号的用户名称、押金在用户管理界面中的设置。5.5 计费管理点击主菜单中的计费管理，将出现图

37、5.5，具有折扣、费率、区号三项参数的设定。图5.55.5.1折扣设定点击折扣设定子菜单即进入折扣参数界面如图5.5说明：点击屏幕上的帮助按钮将弹出折扣设定的在线帮助说明。5.5.2费率设定在图5.5中，点击费率设定子菜单即进入费率参数界面，如图5.5.2所示。图5.5.2说明：点击屏幕上的帮助按钮将弹出计费参数的在线帮助说明。5.5.3区号设定在图5.5中，点击区号设定子菜单即进入区号设置界面，如图5.5.3所示。图5.5.3说明：点击屏幕上的帮助按钮将弹出计费费率的在线帮助说明。5.6用户管理用户管理包括登记分机、帐号的用户名称，设置用户的月租费及押金。点击主界面中用户管理，将弹出图5.6

38、。图5.65.6.1用户信息在用户管理界面中，点击用户信息子菜单即进入用户信息界面，如图5.6所示。说明：点击屏幕上的帮助按钮将弹出用户信息的在线帮助说明。5.6.2押金管理在用户管理界面中，点击押金管理子菜单即进用户押金设定界面，如图5.6.2所示。图5.6.2说明：点击屏幕上的帮助按钮将弹出押金管理的在线帮助说明。5.7 话单管理点击主界面中话单管理，将出现如图5.7A所示。 图5.7Au 话单查询或删除查询话单或删除需同时输入以下两个条件：A.选择查询的条件（在相应的类型前打“”并输入需要查询的条件）。主叫：输入需要查询的主叫（分机用户或帐号用户）；被叫：输入需要查询的被叫条件；类型：输

39、入需要查询的呼出类型：所有话单、公网话单、专网话单。以上三个条件可选择全部符合或单项符合。B.输入查询的时段范围。注意：此时点击删除将删除满足以上条件的话单。（需超级管理员才有权）删除的话单将不能恢复，所以需谨慎操作。点击查询得出如下查询结果，如图5.7B所示。图5.7Bu 月统计该项功能用于统计本单位全月的各项通话费用，包括：市话费、郊话费、特服费、国内长途费、国际长途费、移动话费、专网费、月租费等，并打印出在该月的费用收入报表。在图5.7A中，输入统计起始时间后，选择统计类型（单位或个人）并输入单位名称（个人用户输入用户号码），点击月统计，弹出月统计帐单如图5.7C、5.7D所示。点击打印

40、可打印出此帐单。图5.7C 图5.7D说明：点击话单查询主界面的“帮助”按钮，弹出话单查询的在线帮助。5.8 数据备份与恢复为了提高系统的安全性，话务管理软件提供了二种数据的备份与恢复功能，在系统受到意外破坏时可以再完整地加以恢复。备份/恢复1点击主菜单中的权限管理弹出如图5.8A界面，以维护员登录，点击确认按钮切换到备份/恢复，弹出如图5.8B界面。再点击执行备份/恢复操作按钮即可开始备份/恢复数据如图5.8C、5.8D。 图5.8A 图5.8B 图5.8C 图5.8D说明：1）只有在维护员级别下才有权运行； 2）备份1是指上载主机的分机、中继、系统、局号、帐号参数； 3）恢复1是把备份的分

41、机、中继、系统、局号、帐号参数下载到主机中。备份/恢复2 点击图5.1A中的备份将出现图5.8E，点击密码按钮将出现图5.8F，输入维护员密码按确认后出现图5.8G，用户可以根据需要进行参数的备份或恢复。 图5.8E图5.8F图5.8G说明：1）只有在维护员级别下才有权运行； 2）备份2是备份参数文件和话单库文件； 3）恢复2是恢复原备份2的参数文件和话单库文件。第六章 分机功能6.1分机自检本功能用于首次安装时对每一端口的硬件检查操 作：分机提机听拨号音拨122听忙音挂机分机振铃再提机报主机时间。6.2内线呼叫呼叫分机操 作：提机听拨号音拨分机号码；呼叫话务台操 作：提机听拨号音拨话务台简码

42、或话务台分机号码；说 明：-话务台简码初始值为:9，在本局局号表中设置；-话务台分机是指第0号中继的值班分机，在中继参数设置界面中设置，分为:日服分机和夜服分机。6.3出中继呼叫操 作：分机提机听拨号音拨出局号听外线拨号音拨外线号码；说 明：- 只有公网级别大于1级的分机才有权拨打外线电话，分机公网级在分机参数界面中设置；- 出局号在本局局号表中设置。06.4来话转接分机应答外线呼叫后，可以将此外线（或内线）转至指定的分机。操 作1：用户应答外线后按闪断（FLASH）键或拍话机的叉簧，用户听急促提示音拨指定分机号码听到回铃音后挂机；操 作2：用户应答外线后拨指定分机号码听到回铃音后挂机；说 明：-拨分机号码后如听到忙音，表示分机忙，自动恢复与外线通话；