中国联通丽音业务方案书111.doc

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1、北京*科技发展有限公司联通无限业务方案书（10156语音增值业务部分）联系人：XX职务： 电话号码：办公电话移动电话1电子邮件：公司地址：邮政编码：网址：目 录1公司介绍41.1简介41.2核心管理层简介41.3投资方描述51.4分支机构描述51.5合作伙伴52 业务说明72.1业务种类及其说明72.2 系统结构92.2.1业务平台系统92.2.2语音平台系统92.2.3网络示意图102.3 业务产品介绍112.3.1心儿波波112.3.2星星点点132.3.3彩音152.3.4粉红小女子162.4 业务设计和开发182.5 业务流程图192.5.1心儿波波192.5.2星星点点272.5.3

2、彩音332.5.4 粉红小女子412.6 业务测试423 市场推广方案433.1用户433.2市场大小和趋势443.3竞争和竞争优势443.4估计市场份额和收入463.5市场评估计划473.5.1心儿波波473.5.2星星点点473.5.3彩音483.5.4 粉红小女子484 价格及经济分析494.1 产品价格494.2初期收益494.3 运营商收益分析504.4 利润潜力和持续期505 营销计划505.1 总营销计划505.2 产品和品牌策略515.3 定价策略515.4广告和促销515.5 服务策略516 知识产权及其他法律问题526.1 内容及其来源526.2 所有权问题527管理、实力

3、及风险527.1 管理组织527.2财务计划537.3 风险547.3.1风险因素547.3.2避免风险的措施548合作方式及要求549 参考541公司介绍1.1简介北京*科技发展有限公司是中国*集团属下致力于电信增值业务市场、拥有丰富相关产业经验的国有企业。在增值业务领域取得的很好的成果，与中国联通总部及省公司进行了广泛的业务合作并取得了非常好的成绩，在联通400多家从事全网业务的SP中，北京*排名前30位，月收入300万元。我公司始终密切配合电信领域的各项增值业务，与各大运营商建立了良好的伙伴关系和信任关系。现在语音增值业务市场处于初期的发展阶段，即将进入高速的发展期，以*的实力、资金平台

4、和多元化的营销渠道加之公司在前一阶段的和联通短信、WAP等增值业务的合作经验。*有中央电视台、*朋公司、*百纳及中车行等合作伙伴，有丰富的各行业信息资源。北京*致力于通信增值业务的开发，公司拥有丰富的人力物力资源，力求在增值业务领域作出更大成绩。相信*会在语音增值业务的舞台上为运营商及公司本身带来巨大的经济利益。1.2核心管理层简介总经理：闫*，计算机专业学士，曾供职于我国数家通信运营商，对互联网业务及市场有着深刻得认识和把握；副总经理：张*，博士，国家互联网信息中心专家；市场总监：文*，*大学经济管理学院MBA，曾供职于UT斯达康、朗讯等国内外知名企业；1.3投资方描述北京*科技发展公司最大

5、股东系中国*集团，中国*是国家国资委直属189家重点大型国有企业之一，年销售收入120亿元，年利润13亿元。中国*自2000年始积极投入信息产业和文化产业，目前拥有控股公司38家。1.4分支机构描述广东分公司：主要负责公司短信、WAP业务、IVR在广东省得运营；西南地区分公司：目前主要负责重庆、四川的短信、WAP和IVR的推广；湖南分公司：主要负责湖南地区IVR/短信、彩铃、WAP业务的本地开发和运营；河南办事处：主要负责河南地区短信、WAP业务的运营；海南分公司：主要业务范围短信、WAP、彩铃、IVR。1.5合作伙伴*百纳北京*百纳影视有限公司是*文化产业有限公司投资的一家影视文化公司，公司

6、致力于电视剧制作、影视项目投资管理、策划、艺员经纪等方面工作。公司设有策划部、制作部、发行部、财务部、行政部；拥有一级的影视编导、策划、制片、摄像、多媒体制作等专业人才，并与国内众多媒体有着良好的合作关系。 公司成立以来，与同业单位紧密合作，现已制作完成、并发行了多部精彩的电视剧，在业内及社会上产生了广泛的影响。*百纳愿以雄厚的实力、丰富的制作经验、规范的市场运作、乐于合作的团队精神为中国影视业的发展做出努力。北京*网网络科技有限公司北京*网网络科技有限公司成立于2000年1月27日。由香港*朋数码有限公司与北京鲲鹏网景科技发展有限公司合资建立。旗下之*朋网城是由著名相声表演艺术家姜*先生创建

7、的，国内最大最权威的文化娱乐信息源网站。拥有最丰富的名人信息资源，目前签约的国内知名人士已超过200人。公司董事长姜*先生在国内的社会地位及威望颇高，有着广泛的群众影响力和丰富的社会关系。将*朋网城定位于能够充分发挥姜先生在文化界之优势的文化娱乐信息源网站，并以中国为中心，在美国、香港、新加坡等国家建立了分部和镜像站点，与北京电报局（ChinaNet）、微软（Microsoft）中国研究院、新加坡名城网（N）、香港安宁数码（Enewmedia）、中国唱片总公司、中国文联一报三刊、首都创业集团、中国文化部中华文化信息网等国内外大型企业和网站合作。目前，北京*网网络科技有限公司已经与多家国际大型娱

8、乐公司建立了战略合作关系，保证*朋网城拥有的信息、资源最为丰富、全面，实效性最强。并将信息资源与电子商务有机结合，通过各种交互式手段，打破了国内网站传统的经营模式，变泡沫为黄金，开创了文化娱乐网站轻松盈利的先河。华*兄弟太合影视投资有限公司华*兄弟太合影视投资有限公司，前身为华*兄弟广告公司影视部。2000年3月，太合控股公司与华*兄弟广告公司进行机构重组，共同组建华*兄弟太合影视投资公司。公司业绩： 电视剧方面：1998年投资拍摄了20集电视连续剧心理诊所1999年投资拍摄了20集电视连续剧罪证2000年投资拍摄了20集电视连续剧情证、18集电视连续剧永恒恋人2001年40集电视连续剧梦断紫

9、禁城、20集电视连续剧警探雷鸣、30集电视连续剧秀才豆腐、20集电视连续剧等你归来、20集电视连续剧复乐园、20集电视连续剧非你不可2002年30集电视连续剧众里寻她千百度、22集电视连续剧爱情滋味、19集电视连续剧热血痴心、30集电视连续剧南少林、34集电视连续剧名捕震关东、20集太阳背面电影方面：1998年荆轲刺秦王1999年鬼子来了、我的一九一九2000年一声叹息、防守反击、没完没了、夏日暖洋洋2001年大腕、天地英雄、寻枪、手足情、刮痧2002年卡拉是条狗、我心飞翔、理发师2003年手机、功夫、可可西里投资方面：公司围绕影视制作投资50%股权并拥有运营权成立了“华*兄弟太合文化经纪公司

10、”，签约了女演员14人其中包括刘嘉玲、关之琳、王姬、苏谨、范冰冰、李冰冰等。男演员12人包括刘威、吴若甫、夏兩等，平均合约3年。迈出了演艺经纪规范化发展的一步，电影公司与著名导演冯小刚、滕华弢、路学长、陆川签约，合作建立四个导演工作室，公司还将投资参股格林马术俱乐部，建立影视制作及办公基地。这一系列举措进一步健全了公司影视产业的投资结构，为公司拥有电影单片出品权及产品质量提供了多方面保证。2 业务说明2.1业务种类及其说明企业名称：北京*科技发展有限公司 SP号码：1015611序号业务名称业务代码业务类别计费方式业务内容简要描述备注1心儿波波101561188聊天类包月/按时间 提供聊天室、

11、点对点的电话交流，语音信箱，上线、离线的功能。需要外呼，外呼无信息费。每个ID号码收取一定的包月信息费。2星星点点101561186娱乐定制类按次/限量包月 利用TTS技术，实现把用户发送的文本短信，转换为语音，呼叫给接收方，提供声调、性别、年龄、语种等多种变化，同时提供歌曲类、趣味类、相声类等内容的点播需要外呼，外呼无信息费，需要短信配合下发消息通知，短信实现按次收费 3彩音101561185辅助通话类包月/按次为注册用户提供ID号码，通过特服号+ID号码通话时，提供背景音乐、语音信箱、来电筛选、电话会议的功能需要外呼，外呼无信息费。每个ID号码收取一定的包月信息费，录制自己的个性背景音乐按

12、次收费，留言通知收取留言方的按次费用。4粉红小女子101561122娱乐定制类按次/按时间关爱女生心理生理、健康、欲望。需要外呼，外呼无信息费。每个ID号码收取一定的包月信息费。点播内容可发送。SP候选号码：1、1015610 2、1015612 3、10156902.2 系统结构2.2.1业务平台系统l 语音平台系统IP：联接基础话音网络，提供语音互叫的接入、排队，支撑业务逻辑。l 短信平台系统SP：联接短信网关系统，为用户提供短信互发、个人设置等功能，支持多个业务逻辑。2.2.2语音平台系统语音系统的连接示意图如下：用户通过拨打特服号码，经过移动交换机，转送到IP系统中，系统根据用户的业务

13、请求进行处理，或转移到人工座席进行受理，在转移到人工座席时可以由IP系统直接进行座席排队分配。座席分别设置业务辅助人工座席、聊天室主持人专家座席、系统管理员座席等。2.2.3网络示意图语音服务系统包括：语音交换机、短信服务器、语音服务器、坐席服务系统四个主要部分。他们通过TCP网络、话音网络连接在一起。语音交换机：电话呼入呼出、多路混音、录放音、按键处理等语音网络功能。短信服务器：提供短信注册、注销、聊天、短信通知、密码发送等功能。语音业务服务器：电话交换、语音互动业务逻辑处理。同时当作数据库服务器。坐席服务：使用工控机，配置数字中继和坐席卡，实现呼叫中心的排队、人工帮助接续、坐席聊天、沙龙主

14、持等功能。外部连接为与交换机的连接。1与基础网络交换机的连接“IP”系统与网络交换机通过E1/SS7的连接，将对“IP”业务的呼叫和短信数据全部接入到本系统，语音连接中继采用双向中继，可进行呼入与呼出操作，短信数据传输支持标准短信网关协议。E1数量32个，960话路，可根据业务开通的实际情况逐步扩充。2Internet连接系统提供WEB方式的会员资料管理，坐席服务管理软件，同时为了维护管理，系统设有与Internet的连接。2.3 业务产品介绍2.3.1心儿波波心儿波波充分利用电话的普遍性，为人们提供了一个随时随地结交朋友与交流的空间。除了具有网络聊天的优点之外，更拥有随时、随地登录聊天的便利

15、。它的最大优势在于很好地满足了人们即要保留自身的隐私，通过申请id号，使用户避免与对方交友聊天时由于向对方提供真实电话号码而引起的麻烦，也使用户能够随时与自己的聊友进行沟通，达到交流的目的。下面是对产品的详细介绍。2.3.1.1 心儿波波秘密地，寻找我们的另一半吧！不是单身的，最好不要来哦。心儿波波，波动心跳。心儿波波提示：双方聊天时，大家约定，要亲一下嘴，不要忘了哦。心儿波波是双方私密聊天的一种方式。用户呼入系统后，选择心儿波波，输入朋友的ID号码，如果对方没有把自己设置为黑名单，朋友在线，则系统接通双方；如果朋友不在线，没有处于免打扰状态，则系统以用户的ID呼叫朋友，接通双方通话。系统另有

16、系统男声系统女声服务，可随意选择，以满足客户需要。2.3.1.2 我们结婚吧 当你感觉空虚无助、当你欣羡甜美爱情、当你和自己的爱人吵架了，是不是很想有那么一个人，和你去登记结婚，轻轻地叫你“老公”（或者“老婆”）？轻轻的告诉你：“我愿意！” 进入我们结婚吧，系统让两个人先结婚：“你愿意娶这位美丽的女子为妻么？”。之后，聊天双方都开始以“爱人”互称，开始聊天。我们结婚吧是提供给没有（有也无妨）“老婆”或者“老公”的单身男女的一对一秘密聊天室，我们结婚吧力求满足情感空虚的男女。同时，也起到了红娘的作用。好了，让我们以夫妻的身份，尽情体验电话婚姻生活带给我们的乐趣吧。2.3.1.3一夜情话 多人聊天

17、室主题。一夜情开始为很多人所接受，一夜情作为一种现象，对此的评论褒贬不一，我们提供这样的聊天室，意在进行这方面问题的讨论，也希望对人生有共同理想的人们走到一起来，尽情享受人生的乐趣。2.3.1.4 雨做的云云中漫步轻松无主题聊天室。无主题聊天室由一人发起，邀请他人参加，进行聊天或事务讨论。雨做的云，轻松的聊天场所欢迎您。2.3.1.5语音信箱当用户需要找到*一好友但对方不在线时，用户可对其进行留言，待其下次登录时收听。每个波波号码设定保留8个留言，每条限时30秒。当用户不在线时或其正在与他人聊天等情况下，有聊友想与之语音聊天，系统将允许该聊友录制简短的留言给用户。有新留言系统可以发送短信通知用

18、户，也可以呼出到用户的手机上播放，用户也可以设置为不通知。2.3.2星星点点2003年全国短信发送量超过了2000亿条，其中有30%左右是使用SP的增值业务，通过SP发送。其他的70%都是点对点的发送，互相交流信息。在发送短信之前人们都是通过电话互相交流的，就是说本来运营商是可以赚到0.8 1元，通过短信就只有0.1元了，这也带来了运营商增量不增收的问题，星星点点业务正是针对这个问题，把短信客户重新吸引到语音业务上来，增加收入。星星点点是让用户发送文本短信或直接打我们的特服电话，接收的人通过电话收听内容，同时提供点播功能。 下面是对星星点点功能的一一介绍。2.3.2.1自定义1、 发送自己编写

19、的内容到“特服号+对方号码”。比如：发送“大家好！”到XXXX13X12345678，就是发送大家好的语音内容给手机用户13X12345678；2、 拨打特服号码，按照IVR语音提示录制语音内容，设定发送的时间和对方的号码，发送。IVR方式限制长度为45秒。此种方式失败后，接听方不能收到文本短信；3、 发送命令设置系统支持设置发送时间，使用男声、女声，失败重拨的次数。2.3.2.2 送秋波内容包括多国语言情话、我国方言情话等。不敢表白的时候，发一句，有缘就会有默契；谈情说爱的时候，发一句浪漫的法语“我爱你”，别有情趣。2.3.2.3 心雨心愿系统提供1000条生日祝福、婚礼庆典祝你幸福、过年过

20、节祝福。若是祝福在心，却困于尽兴表达，就让“心雨心愿”帮助你吧。2.3.2.4 我为歌狂*百纳公司拥有大量的流行金曲。我们选择最流行、最经典，力求满足不同类别人的口味。2.3.2.5开心吧 万世仇怨，一笑而过。我们提供最前沿最逗的笑话，都是精心挑选而来，进了开心吧，即使最痛苦的时候，你也会忍不住，然后对自己说，快乐需要自己找寻。2.3.2.6相声段子 与*朋公司的合作使我们取得了一万多个相声的使用权。相信侯宝林的“戏剧与方言”你百听不厌，却又何尝不想与人分享。2.3.2.7 CCTV 我们有300多个中央电视台栏目的资源。2.3.2.8 空中百纳 百纳剧情介绍以及明星专访。2.3.3彩音人们在

21、正常通话时，通话双方不仅能听到对方的说话的声音，也能听到对方的背景音。背景音向对方传达着说话人处于什么场所、状态等信息。彩音业务针对通话过程中的背景音乐设计，通话过程中用户可以选择不同的声音作为背景音，营造特定的通话气氛，双方在通话过程中都可听到。使用过程中还可以变换背景音，增加或降低背景音量，也可取消，让简单的通话变得更富情趣。下面是对彩印业务的介绍：2.3.3.1 缺省背景音每个ID号码配置8条不同的背景音，用户可以在通话前选择，也可以在通话过程中变换，也可以设置为没有背景音，即使用真实背景；时尚人群，利用背景音乐，营造海边、课堂、山村、鸟鸣等各种美妙舒畅的场景和氛围，实现浪漫通话2.3.

22、3.2 灵活我动用户可以通过电话录制个性背景音，听到喜欢的声音，就可以录下来把它作为以后通话的一个背景音，灵活性很大，要看自我情趣了。年轻的夫妇，把自己的孩子的声音录下来，作为通话背景，温馨浪漫。2.3.3.3 语音信箱系统提供容量为8条，每条限时30秒的语音信箱，根据用户的设置，如果有人给用户留言，用户可以收到短信通知，然后用户拨打特服号码，进入自己的语音信箱收听留言；用户也可以设置为呼出收听的方式，即有新留言时系统自动呼叫到用户的手机上，用户收听。留言箱满后，新的留言覆盖最老的留言。2.3.3.4 此时彼时用户可以按照自己的意愿设置ID号码的开通状态，实现自己工作时间与业余时间划分，用户可

23、以申请几个ID号码，可以设置自己的ID号码开通时段，形成开通方案，ID号码处于关闭状态时，所有呼叫ID的来电，全部自动转入语音信箱。用户可以设置ID处于开通状态下呼入的应答方式，根据来电号码，把呼叫分为正常、留言、拒听三种。例如商务人士可以利用系统的ID，可以分时段开通功能，来电分组功能、语音信箱功能，管理自己的来电。可以利用通话过程中的背景音，变换自己的真实状态，所处环境，保持在商场中的有利地位。可以利用系统提供的多方通话功能，与自己的同事、朋友讨论，方便交流。2.3.3.5 多方通话在通话过程中，一用户作为主叫方时，可以召集最多5方参与的多方通话。参与多方通话的用户必须是本系统的注册用户。

24、2.3.4粉红小女子 国内学生普遍缺乏性教育，因无知而向往、探索，以至于产生不健康心理，最终可能成为不良社会现象。此栏目的意义正在于此；其次，提供一个女子们互相交流的场所，爱美之心人皆有之，享受青春和美貌是一个女人的最大幸福，因而我们热情奉献女性健康美丽篇章。话题涉及的范围是，女生生理心理、健康、欲望等方面的问题。下面是对粉红小女子的详细介绍：2.3.4.1 女孩的烦恼男女关系，在青春期时期通常变得极其隐晦。充满神秘感的青春期生理心理常识可以吸引很大一部分青年人群。“女孩的烦恼”介绍女生青春期生理心理方面的内容，意在把握足够的吸引力，并以宣传健康的生理心理常识为己任。这一栏目可以让青少年在困惑

25、生理心理变化的时候，找到自己满意的答案。并提供诸如青春期用品的选购指南等经验及最新资讯。2.3.4.2 处女的小屋 小心的女孩子小心的心。女人最宝贵的东西，从来令人神往。让我们怀着极大的好奇心去聆听少女们纯洁的心灵吧。我们将了解作为一个处女，她们的心态，她们心理防线的薄弱部分。女孩们更可以在这里倾听同族的心声，她们需要共同语言。2.3.4.3 男人贞节碑 好男不从二女。如何让你的男人永远对你神往？ “男人贞节碑”传授女人必须掌握的交流感情发展感情的方法，繁忙的工作已经让作为女士的您疲惫不堪，那么，就让您和“男人贞节碑”一起，营造一个温馨的二人世界吧。2.3.4.4 美丽女孩爱美之心人皆有之。美

26、丽是每一个女人最最向往的。“美丽人生”给您提供护肤养颜方面的权威资料，让您永远保持女人迷人的魅力。2.3.4.5 一夜长大 我的第一次给了他。 女孩的第一次，无论在生理上还是精神上，都是极其重要的。 “一夜长大”以其让人陶醉的内容，告诉你，第一次是那么的美。2.3.4.6 bbbaby bbbaby播放mm热情陶醉、饥狂无限的声音。男人在为之倾倒的时候，女人们难道不该学学么？ 2.4 业务设计和开发以上业务现在已开发完成，公司有三位具有丰富声讯开发经验的高级项目经理、2名声讯业务专家及10名有丰富软件开发经验的软件开发人员，对CTI技术、通讯技术及数据库技术有丰富的经验和处理紧急问题的能力。2

27、.5 业务流程图2.5.1心儿波波2.5.1.1注册流程2.5.1.2注销流程2.5.1.3心儿波波流程心儿波波功能为认识新的朋友提供了途径，系统在已经登记了心儿波波的用户而且是在线的用户中查找（男分配女，女配男），按照登记顺序查找没有一对一聊天的用户，最先登记的最先配对。如果没有找到则提示为用户登记，并提示聊天广场功能。用户挂机后，自动去掉登记。2.5.1.4 我们结婚吧流程2.5.1.5雨做的云&一夜情话流程2.5.1.6语音信箱留言与通知2.5.1.7个人设置2.5.2星星点点2.5.2.1短信指令系统申请的短信特服号为：8813业务功能短信指令指令解释返回信息查询使用方法H帮助注册请发

28、送ZC到8813。点播：DB加歌曲名称或编号，知音：编写任意内容，发送时在对方号码前加88或拨打10156xxxx在语音提示下使用。客服电话10156xxxx查询费用P资费标准信息费：点播每次2元，知音每次0.4元；发送ZC到8813注册，每月10元，包括音信传情10条，歌曲笑话10首。通讯费正常，客服电话10156xxxx。注销Q或ZX退出命令查询您已成功注销创进音信传情，本公司提供心儿波波10156xxxx、彩音10156xxxx、空中客堂10156xxxx等多种业务，欢迎使用。客服电话10156xxxx。注册ZC申请限量包月您已成功注册创进音信传情，本业务限量包月10元，包括音信传情10

29、条，歌曲笑话10首。客服电话10156xxxx。设置性别、年龄SZM12SZF45包月用户设置性别年龄，M代表男性，F代表女性，12岁以下为童声，13 45为成年，46以上为老年。您已经设置成功，你的知音短信将使用12岁男性的声音播放，您可以随时发送SZ命令设置更改。每次设置收信息费1元。客服电话10156xxxx点播点歌：DG相声：XS笑话：XH“我爱你”：WAN祝福：ZF故事：GS明星专访：MX点播歌曲、祝福等您已经为好友点播完成，本次点播信息费2元。本公司提供神奇配对10156xxxx、彩音10156xxxx、空中客堂10156xxxx等多种业务，客服电话10156xxxx。发送知音短信

30、其它内容发送自写内容给对方你的知音短信成功发送，本次发送信息费0.4元。本公司提供神奇配对10156xxxx、彩音10156xxxx、空中客堂10156xxxx等多种业务，客服电话10156xxxx。2.5.2.2帮助、资费查询及注册、注销、设置手机用户编辑短信指令发送至8813 系统返回相应信息2.5.2.3星星点点之短信文本方式编辑短信内容发送至8813X12345678（对方号码前加88）接收方接听知音短信发出方接收方3次拒接发送文本短信给接收方系统呼叫接听方成功通知成功通知 2.5.2.4星星点点之语音方式短信知音系统接通对方流程：呼叫接听方接收方3次拒接接收方接听发送短信给接收方，呼

31、入收听录制：拨打特服号按1键选择知音短信，听到提示音后，开始录音知音短信发出方限时45秒，录音完成检查收听直接发送输入对方号码挂机 按2健 按1健 2重录 1发送 短信通知拨打特服号按9选择收听知音短信接收方逐条收听完成挂机知音短信拒接后，48小时内呼入收听：2.5.2.5星星点点点播之短信方式 点播3次拒接后，48小时内可呼入收听，流程与知音短信的呼入收听流程一致，见上图。点播：编辑短信内容：DB生日快乐或DB1000发送至8813X12345678（对方号码前加88）点播方接收方3次拒接发送短信给接收方，呼入收听系统呼叫接听方接收方接听 成功通知 成功通知 2.5.2.6星星点点点播之语音

32、方式呼叫3次拒接后，48小时内可呼入收听，流程与知音短信的呼入收听流程一致，见前页上图。呼出接听流程与知音短信的接通对方流程一致，参见3的接通对方流程。点播方拨打特服号点播：自定义请按1，送秋波请按2，心语心愿请按3，我为歌狂请按4，开心吧请按5，相声段子请按6， CCTV请按7，空中百纳请按8，人工请按0按2键日语情话请按1，法语情话请按2，德语情话请按3，韩语情话请按4，方言情话按5，人工服务请按0按1键收听过程中按1点播，按2完整收听，按3上一首，按4下一首，按5编号选择，人工服务请按0系统开始连续播放片段，先播编号，后播片段 按1键输入对方号码设定发送时间点播完成2.5.3彩音2.5.

33、3.1语音注册用户拨打语音特服号码，系统判断为非注册用户，给用户发出摘机指令，提示用户“注册请按1，户叫请按2”，用户按键1，进入下面的流程。2.5.3.2注册用户呼出2.5.3.3非注册用户呼出2.5.3.4信息管理2.5.3.5信息管理之来电筛选2.5.3.6信息管理之留言2.5.3.7多方通话呼叫2.5.3.8短信指令编号指令功能回复1ZC注册，申请一个ID您已经成功注册彩音业务，您的ID号码是XXXXXX，更多咨询请拨打客服电话XXXXX2ZX注销您已经成功注销了彩音业务，本公司还提供短信之音、闯关英雄等业务，详情请拨打客服电话XXXXXX，谢谢使用，再见。3SZK开通ID，让ID号码

34、可以作为被叫设置成功，您的彩音ID已经可以被呼叫。4SZKXXXX XXXX设置从开通的起始和终止时段，每天有效设置成功，您的彩音ID在XXXX到XXXX时段已经可以被呼叫。5SZT停止ID，让所有呼叫的人进留言箱，直到下次发送SZK或SZKXXXX 为止。设置成功，您的彩音ID已经禁止呼叫，所有呼叫都会进入留言箱。6SZTXXXX XXXX设置停止ID的时段，每天有效设置成功，您的彩音ID已经在XXXX到XXXX时段内禁止呼叫，所有呼叫都会进入留言箱。7SZBX设置缺省的背景，其中X是1到8的数字，表明哪个背景是缺省的。设置成功，您已经把缺省背景设置为X号。8SZB?XXXX XXXX设置?

35、代表的背景的缺省时段，其中?是1-8的数字，表明要设置的背景的编号，后面的XXXX是开始的时段和终止时段设置成功，您已经把?号背景的缺省时段设置为XXXX到XXXX。9发送任意内容到XXXX+ID或手机号码以发送号码为特服号+自己的ID发送短信到目标号码。无2.5.4 粉红小女子2.5.4.1 业务流程2.5.4.2 粉红小女子系统发送 粉红小女子系统接通对方流程：呼叫接听方接收方3次拒接接收方接听发送短信给发送方，呼入收听拨打特服号按9选择收听粉红小女子系统逐条收听完成挂机 拒接后，48小时内呼入收听：2.6 业务测试公司一向对产品技术及测试上的要求都特别严格，所有业务的测试工作都是按照CM

36、M5严格流程进行，系统开发完先有开发人员进行严格的单元测试，单元测试通过后再提交给专门的测试人员进行集成测试，最后在模拟平台测试通过然后才提交运营商测试。3 市场推广方案3.1用户一、心儿波波1、 孤单的人儿2、 感情上碰到挫折的人3、 对我爱一夜情等聊天室话题感兴趣的年轻人4、 需要进行简单聚话的人们二、星星点点1、 时尚派2、 不会使用短信的人3、 逢年过节、生日喜事等需要发送祝福的人4、 需要单向语音通话的场所三、彩音1、 商务人士，2、 学生、恋人等3、 生活中，可以方便的实现电话同学会、很多时候都需要四、粉红小女子1、不敢袒露自己人性一面的群体，但又非常渴望了解的一大类人； 2、渴望

37、美丽的小姐； 3、渴望提升生活质量的男女。3.2市场大小和趋势自2003年以来，中国的移动电话用户的普及率升高至18.3。随着移动电话的日渐普及，用户对于增值业务需求也在增加。在这样一个大环境下： 目前进入电信增值运营服务领域的SP数量迅速增加，基于手机短信的业务竞争也日趋激烈，各个运营商都在业务的更新速度、市场推广手段上大下功夫，这些措施会在短期内获取大量用户，要长期保持较高的用户数量就要从根本上开发创新电信增值项目。 基于短信的增值服务方式决定了业务的形式只能以短消息的方式进行，短信的方式就不可避免的有菜单超长、操作繁复的问题，对于那些既想参与手机娱乐又怕操作麻烦的用户来说，无疑是一道门槛

38、。语音通话方式是电话的最基本功能，相对于短信方式用户更容易接受和使用基于语音通话方式的增值服务。所以语音增值服务还是一片有待进一步开发的领域，先入者占有客户和品牌优势。 从信息产业部给出的数据，我们发现，中国的手机普及率与中国总人口数量相比还很低，随着中国经济的持续增长，中国的手机用户数量在今后5年都将处于持续增长的上升阶段，这无疑是一个巨大的市场。3.3竞争和竞争优势我们知道，近年来短信服务以其快捷、方便、廉价、高效的特点成为一种非常成功的交流方式，而互联网则以其图文并茂、可承载信息量大取胜。但上述两种方式均存在实时性较差、不能体现直接交流等弱点，而传统的语音方式则可弥补此不足，为用户带来更

39、多交流与娱乐的愉快体验。一、心儿波波通过“心儿波波”在一些地区的成功推广，已经验证了市场及用户对“互相不知对方真实身份及手机号码，仅以ID号为辨识标识”这种交流方式的兴趣与认可。而单纯的短信交流已经愈来愈不能满足用户更加方便地交流的需要，心儿波波正是在这种情况下应运而生。心儿波波结合了互联网和移动通信的优势，继承了“短信聊天”的优点，又充分考虑到手机用户使用短信时输入文字不便，结合不同类别信息的特点，将各类信息进行最优化处理，使用户可以在保证隐私的前提下，使用语音这种最为直接的方式享受随心所欲的聊天快感。用户除了可以进行一对一的聊天外，也可以进入聊天室中与其他许多聊友一起对共同感兴趣的专题、话

40、题进行讨论。心儿波波又为用户提供了语音信箱，当聊友不在线的时候，可以选择给对方留言；系统会以短信的方式通知对方其语音信箱中有留言。用户可以在任何时候拨打特服号进入其语音信箱听取留言。提供让人留恋向往的话题，让人不禁地去加入富有情趣和发泄的流行中。更多地注重用户在聊天时的交流，比如我们结婚吧栏目等，让用于得到心灵上的满足。聊天、留言声音可以用自己的声音或系统提供的男声、女声，保护用户的隐私。我们充分利用我们交通方面的资源，开展交通心理咨询、人生旅途等聊天节目。二、星星点点语音在信息量、直接性及交流所要求的感性接触，要优于短信方式。但是短信的编写方便，通讯的存储转发，异步的通讯方式都是很好的特性。

41、我们的音信传情正结合了上述二者的优点，让用户只要发送文本短信，接收方就可以听到声音，可以听到自己编写的内容，声音可以用自己的声音及系统提供男声、女声。也可以选择系统提供的祝福语、曲艺内容，移动通讯又保证了用户可以随时随地使用服务。我们拥有中央电视台、*朋公司及*百纳等娱乐公司的支持，充分利用其强大的号召力，设置了热点电视节目、经典相声、明星专访、电视剧精彩片断试听等精彩栏目。三、彩音人们在正常通话时，通话双方或多方不仅能听到对方的说话的声音，也能听到对方的背景音。背景音向对方传达着说话人处于什么场所、状态等信息。彩音业务针对通话过程中的背景音乐设计，通话过程中用户可以选择不同的声音作为背景音，

42、营造特定的通话气氛，双方在通话过程中都可听到。使用过程中还可以变换背景音，增加或降低背景音量，也可取消，让简单的通话变得更富情趣。聊天时可以通过用自己的声音及系统提供的男声、女声，保护用户的隐私。用户可以按照自己的意愿设置ID号码的开通状态，实现自己工作时间与业余时间划分，用户可以申请几个ID号码，可以设置自己的ID号码开通时段，形成开通方案，ID号码处于关闭状态时，所有呼叫ID的来电，全部自动转入语音信箱。用户可以设置ID处于开通状态下呼入的应答方式，根据来电号码，把呼叫分为正常、留言、拒听三种。四、粉红小女子人性从来是最具吸引力的。我们具有极大吸引力及创意的内容是最大的优势。加上足够的宣传力度，市场将会很大。 五、极具吸引力的主题，让人难以抗拒地去尝试，偷听也罢，发送交流也好。性教育的短缺和该类电影在我国的道义类取缔导致人们对这类问题的遐想，加之于工作压力，学业压力，人们需要听觉享受，欲望满足的服务。我们提供很好的热点关注内容服务，让用户听到自己最想听到的事情。3.4估计市场份额和收入通过全国性媒体进行市场推广：重点通过电视媒体搞专题栏目，结合相应的平面广告的方式。利用公司在当地分支机构，选择一些广播电台开展节目合作。与联通营业厅的合作。全年通过节目合作，报纸广告等方式的直接