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1、汉南区人民医院便民措施一、在门诊大厅设立导医台，配备导医员，学雷锋便民利民服务岗，对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊。二、在门诊大厅安装触摸屏介绍医院基本情况、设备情况和收费标准，有门诊就诊流程，以方便患者尽快就医，得到合理治疗。三、树立“以病人为中心”的服务理念，在门诊、住院部均设科室位置图，各种指示标识规范、明显、准确。四、门诊大厅免费提供开水及一次性口杯，方便患者饮用，备有轮椅，各楼层设有候诊椅，方便患者候诊。五、急诊科开辟绿色通道，实行24小时急诊。六、全体医务人员实行挂牌上岗，接受社会公众监督。七、免费为住院病人提供开水、热水。八、实行残疾人、孕妇、现役军人，70岁以上患者可优先
2、安排就诊，检查。九、为方便病人疾病证明书盖章，门诊疾病证明书盖章设在导医台，住院部设在出院所在科室。这样节省时间，又避免病人来回跑。十、在规定的时间内完成各种检查、化验急诊检查项目。放射科急诊普通平片半小时内出报告，平诊1小时内出报告会；CT急诊拍片半小时内出报告，平诊2小时内出报告；B超检查当时出报告；化验三大常规检查半小时内出报告，生化急诊检查2小时内出报告。院内急会诊10分钟内到位十一、为方便陪护病人，每张病床设陪护凳一个。十二、为了方便患者双休日节假日就医，医院双休日节假日门诊不休息，各诊室正常开诊。十三、公布收费项目份额，实行住院病人费用清单制，增加收费透明度，病人对收费有异议时，必须在七天内妥善解决，如发现多收费除退还给患者外，对多收的科室处以两倍罚款。十四、医院成立纠风领导小组，设立办公室，实行首问负责制，由专人负责群众来访接待，做到件件有回音，事事有着落。十五、医院不定期对门诊、住院病人进行满意度测评调查，主动接受病人监督，提高服务质量。十六、医院在门诊、住院部醒目地点设立意见箱，公布举报电话：84853870，增加医疗透明度，将所有医疗行为置于群众监督之下。
