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1、天马国旅营销研究问题计划书 -调查华农市场对于旅游产品价格的敏感度目录一、研究背景和目的二、管理决策问题和营销研究问题三、调研阶段四、研究设计五、现场工作和资料收集六、资料分析和调研报告七、费用预算表八、附录-调查问卷一、研究背景和目的1.1研究背景广东天马国旅五山分公司位于五山地铁站及华农大正门公交站附近，人流集中。其主要业务有旅游团、租车、门票机票代售，市场主要包括汇景新城、五山花园及周围居民，还有五山各学校学生。而其主要面对的一大市场就正是素以面积大，人数多而闻名的华南农业大学全体师生（约4.5万人），可谓市场及其消费潜力巨大而集中。目前，华农大学生市场占天马国旅五山分公司整个市场的比重
2、约为10%，相比于最高份额20%下降了10%。而随着华农大的扩招（包括本科生、自考生、研究生、博士生、国际交流生等），许多旅行社也希望攻下华农大市场，因此竞争越来越激烈。知己知彼百战不殆，天马国旅也希望能够更清晰地了解消费者以开发更有针对性的旅游产品来满足市场需求。1.2研究目的华农大学生旅游市场对于广东天马国旅五山分公司来说无疑是巨大的市场，但随着同行业竞争越来越激烈，天马国旅在华农所占的市场份额从去年开始就有所下降。为了更好地提升天马国旅在华农大的市场份额，我们将对华农大学生一系列的调研来了解其对旅游产品价格的敏感度从而采取更合理的定价策略去开拓、巩固华农大学生旅游市场。二、管理决策问题和
3、营销研究问题2.1管理决策问题市场竞争激烈，天马的华农市场份额近两年下降，能否继续以低价策略取得竞争优势？2.2营销决策问题分析华农消费群体对旅游产品价格的敏感度以其他影响因素保持不变的前提下，主要从旅游产品的价格入手。讨论目前的定价是否存在不合理使其成为导致市场份额下降的因素，通过系列的调研和分析，得出结论即定价策略需要改善。就像我们要知道旅游产品定价是否合理，是否为消费者所喜爱，所以要了解消费者对于旅游产品定价的标准，如何评判价格是否合理并且乐于接受，认为产品的性价比如何。三、调研的阶段进程备注3.43.11讨论并确定研究的主题分析华农消费群体对旅游产品价格的敏感度3.113.18制定调研
4、方案确定调研的大纲并为后续工作提供行动依据3.184.8开展调研工作包括直接访问法，二手数据收集，问卷调查法，数理统计法等4.84.22调研数据的收集和分析对各项工作成果进行汇总和SPSS分析4.225.1整理研究成果撰写书面报告，总结调研成果四、研究设计4.1调查目的(细分）1.针对性地获得华农学生群体对旅游产品的价格敏感度相关数据和一手资料。2.根据调查数据和所有资料，结合天马自身情况和所处竞争环境状况，进行分析整理，提出课题中管理决策和营销调研问题的解决方案。4.2调查内容消费者对象:华南农业大学全体师生，共包括5个生活教学区，消费受众分布在17个学院（通过抽样调查选出合适的对象，以个体
5、为单位）消费者是否消费过旅游产品消费者对于旅游产品价格的标准或消费者如何评判价格是否合理了解消费者心目中的性价比与商家所提出的性价比差异市场：目标市场的饱和度及市场潜力分析同行业竞争者的市场渗透力和竞争优势旅行社自身：旅行社的竞争优势和盲区旅行社的定价标准以及盈利模式4.3调查方法以问卷调查为主，辅以直接访问法，二手数据收集，数理统计法等调查方法。这次调查主要采用抽样调查的方式。首先，我们对样本进行了分配。计划所调查的样本数为300人，被调查者是在校大学生，男生女生各占50%。1调查问卷的设计和派发，首先对校内的17个学院按人数比例进行抽样，在每个学院的每个年级按大三：大二：大四：大一 =4:
6、3:2:1分配问卷，对其派发问卷并保证真实有效的回收。在校内的各大食堂蹲点，趁人流高峰期在食堂内派发问卷，此方法较为快速有效，但易造成问卷样本的代表性及针对性不高。由于要辨识调研问题即价格要素对不同学院不同年级和是否具有参加旅行社经历的影响程度，在进行问卷调查的时候可考虑双管齐下同时实施两种方案，相辅相成提高问卷的有效性。2、调研数据分析方法审核问卷：检查回收的调研问卷是否齐全，有无重复、遗漏，保证记录的一致性和统一性；分组整理：对经过审核的问卷，分别归入适当的类别，根据调查问卷中的问题，进行预先分组分类。有参加过旅行社的学生和没有参加过旅行社的学生分别归为一类。统计分析：对于分组整理的信息，
7、计算相应的频数与百分比，做出所需的表格与分析图。五、现场工作和资料收集小组内共有9名成员，在面向广大的目标群体时进行抽样选取调查对象，在进行现场工作时将人员合理安排到选出的具有代表性的各个学院，保证高效利用人力资源。时间调查过程备注3.183.25设计问卷查阅文献，小组讨论敲定3.264.2问卷现场派发包括学院和食堂车站等地4.24.3初次筛选有效问卷保证问卷的可利用率4.44.8有针对性地再次派发问卷确保关键信息的获取与调查问卷工作同时进行的还有对于旅行社自身和华农周边同行业竞争者的直接访问和二手数据收集，全面了解旅游市场的信息对于设计调查问卷颇具意义。六、资料分析和撰写调研报告在调查问卷回收之后，经过再次的筛选留下完整有效可供分析的问卷，利用SPSS对问卷进行整理分析，确定模型，得出可供参考的调研结果。依据所得出的结果撰写调研报告，为企业进行管理决策提供现实的市场依据。七、费用预算表项目费用（单位：元）问卷材料费100交通费用60宣传材料50通讯费用30应急药品40笔、笔记本20合计300八、附录-调查问卷
