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1、年度工作总结时光飞逝，岁月匆流。转眼，我们即将送走年。回顾过去一年，公司在广大客户、社会各界的大力帮助支持下全体员工勤奋务实、兢业工作，克服了国际国内经济下行带来的负面影响，公司保持了健康、良好、稳步、持续的发展势头，顺利完成了年初制定的各项工作目标和任务。年是我公司完善资源储备、经济效益和社会效益持续增长的一年，是企业发展进程中打基础的一年。公司始终以“帮客户理财，助企业发展”的企业精神为行为准则，秉承“诚信为根，服务为本”的企业使命，按照年初制定的目标，扎扎实实的开展各项工作。一年来，公司在经营、管理、业务能力都有显著的完善和提高。下面，就年公司的各个方面的工作情况报告如下： 一、抓学习，
2、促进思想建设。却实把员工的思想和行动统一于公司各项规章制度上来。助业公司从2011年初发展至今已近两年的时间，在这短短的时间里助业在业内有一定的声誉，在市也有了较高的知名度，得到广大客户和社会各界的认可和赞誉。一个企业从起步到发展，从发展到壮大，一般经历创业、成长、守成、创新等几个阶段，对我公司来说正处于创业、迈向成长的阶段。在此阶段企业的思想建设，员工思想共识是企业发展的灵魂。针对公司现阶段思想状况 ：1）满足现状，现有公司员工认为自己手头资金已经够多了且又出不出去。良好的担保件较少，资金堆积较多，存在自满的情绪。2)缺乏协作包容，员工之间：新老员工之间很少沟通，工作难以形成默契，很少有思想
3、上的碰撞；部门之间：部门之间也很少沟通，遇事就请示领导，自行解决问题的能力差，处理事务的能力弱，部门自转和互动性差。3）部分或个别员工还对公司经营模式产生疑虑和怀疑等等。我公司针对这些思想和疑虑，组织大家深入学习担保业务知识和国家相关政策，采取了走出去、请进来等方式，帮助大家打消顾虑，放下包袱。培养大家的责任意识，增强员工工作的主动性和责任感。建立公司与员工、员工与客户的信任感。让员工自觉地热爱公司，热爱本职工作，热爱自己所从事的事业。二、抓班子，扎实搞好员工队伍建设。一个好的领导集体是事业成功的前提。面对新的形势，新的机遇，新的挑战，一年来尤其是下半年来，公司全面实行集体领导和分工负责制，做
4、到了既有分工，又有合作。同时各部门领导也较好地发挥主观能动性，创造性，形成团结、统一、稳定、和谐的工作关系。班子成员大局、全局、责任意识明显提高，做到了人人肩上有担子、心中有责任、工作有动力，努力形成奖勤罚懒、奖优罚劣、务实高效的工作作风。根据公司发展需求、市场变化，调整公司部门的设置，使公司的管理架构紧跟发展，适合公司实际和市场需要，目前公司共设置5个部门，其中业务部门有3个，担保部、风险控制部和理财部；后勤部门有行政部和财务部门。目前公司班子团结，成员齐心协力，各部门职权明晰、各负其责，形成了一支执行力强、战斗力强的高效团队，做到了事事有人管，件件有人抓。一年来，在抓班子建设的同时，扎实搞
5、好员工队伍建设，公司先后招聘9名员工充实到公司各部门，并对新进员工搞好培训，及时帮助他们尽快熟悉业务进入角色。目前，公司有员工22人，文化程度基本在大专以上，为今后开展工作奠定了组织基础。现公司员工队伍稳定、思想统一、责任意识强。此外，今年7月份起，公司还进行了股份改制，公司管理层、优秀员工均参加股份改制，从而使员工真正成为了公司主人，这样既留住人才也能增强员工的责任感、事业心。三、抓业务，确实保证公司各项业务指标的完成。一年来，公司坚持用科学发展观的理论武装全体员工的头脑，坚持发展是硬道理的发展思路，咬定发展不放松。以“发展投资担保业务,搭建投资借款平台,解决中小微企业的融资难题，引导民间闲
6、散资金、增加群众财产性收入”为宗旨， 坚持“助百业，兴万家”“助成事业、信得人心、以诚为本、惠及万家”的经营思路。回顾一年来的工作，截止到12月份，全年共接待业务200笔，其中业务咨询100笔，符合贷款未予受理业务50笔，受理业务50笔。公司借贷担保额12168万元。与2011年相比，增加9168余万元。年理财资金额为12168万元，理财客户共计500余人，同2011年相比，今年新增客户300余人。全年各项业务收入630.16万元，与去年相比增加300万元左右。四、抓制度，努力建设一个和谐、包容、宽松的工作环境。 制度建设是企业发展的重要保证。公司发展至今，一是靠公司正确的领导和决策；二是靠公
7、司全体员工的勤奋努力、奋力拼搏；三是靠严格的管理。年，公司按照现代经营管理理念和公司实际，规范内部管理，制定和完善内部管理规章制度，主要包括：担保业务调查核实、风险控制把控管理制度，行政管理中的公司员工手册、例会制度、公司安全管理制度，财务方面的财务管理制度、财务报销制度，员工薪资制度及业务提成制度，理财方面的资金预约登记制度和社会理财员管理制度等，公司目前基本达到了按制度和规定办事的管理理念，公司管理逐步进入了规范化、制度化、精细化管理的轨道，管理水平不断提高，同时也有效促进了公司业务的发展，促进公司经济效益和效率的提高。五、公司目前存在的问题与不足过去的一年，我们取得的成绩是显著的，但我们
8、更应该清醒地看到我们的工作中仍然存在着许多的问题和不足，主要表现在以下几个方面:1、公司还处在成长期，还有许多方面的政策不完善、制度不健全，措施不到位，还有待进一步完善和充实；2、由于地域性的限制，很大程度上制约着担保业务发展，造成资金闲置。加上业务人员市场开拓能力弱，有自满现象，业务水平、工作能力有待提高。3、对员工的管理缺乏应有的力度。有章不循，有令不执，执令不严的现象时有发生。4、领导与部门、部门与部门、部门与员工、员工与员工之间遇事沟通欠缺。六、2013年的工作要点2013年，我们将秉承“求实、创新、规范、发展”的经营理念，实现四个转变，即业务部门受理业务由原来的业务受理多样化向业务受
9、理专业化转变；二是反担保设计由原来的单纯以抵押为主向抵押、质押并重转变；三是担保方式上由独立担保向联合担保转变；四是保后监管有粗放式管理向精细化管理转变。具体要点如下：1、细化工作目标，提高员工工作的紧迫感和责任感年，是我们工作的起步阶段，在任务指标上，虽有分配，但落实上没有认真执行，2013，我们将严格按照工作目标化要求员工开展业务，通过工作目标细化，做到明确目标、明确责任；切实体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的工资分配制度；2、实施 “走出去”战略，调动员工工作的积极性和主动性改变业务人员坐等业务上门的思想，实施汇报制度，每周周一上班，业务部门向各自部门经理提交一周工作计划，周五下班前，向
10、各自部门经理上报一周工作进展情况报表，部门经理向总经理上报工作简报。走出去开发市场，利用自身人际关系等有利资源，扩大担保业务范围。3、加强员工培训与教育，提升员工业务水平和工作能力公司将采取多种形式开展业务培训，开展专业性业务研究，切实提高业务水平、提高理论层次。4、提高服务质量，向服务要业绩通过业务设计等提高服务质量，积累优质客户，增强公司长远发展能力。5、加强与相关业务单位的联系，扩大公司影响通过加强与相关业务单位的联系，掌握行业发展信息，把握行业发展方向，提高决策水平。6、完善公司制度建设、加大落实力度拟利用一年的时间，逐步将公司制度建设、文化建设贯彻到每位员工思想深处，增强员工对企业认同感，提高员工工作热情，提高全员主观能动性、创造性，提高公司工作质量，切实把公司服务水平提高到一个新的高度。 助业投资担保有限公司
