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1、风险预测、分析及规避控制计划 风险预测及规避计划风险之一：风险之二：市场不接受不信任你的服务。具体描述：在初期的宣传中，市场对公司的服务不熟悉，不信任你的服务。发生可能性：可能性大。控制计划：向旅游者宣传工艺品的常识和工艺品鉴定方法，可在必要的情况下请专家向消费群体面对面介绍鉴别真伪方法。风险之三：使用短工效率和服务满意度不高。发生可能性：完全可能，但可以避免。控制计划：在公司分设主管，不按时间提供薪酬，按成果配额提成，既低基本薪酬，高业绩提成。风险之四：在有利可图的情况下，运营方式易被其他供货商模仿。发生可能性：由于利润并不甚大，所以被供货商可能性较小，但前景广阔，有可能发生。控制计划：加打
2、宣传，树立品牌观念，提供高质高效的服务，充分用好先入市场的优势，将企业文化深入群众心中，为大众认同，成为首选品牌。风险之五：初期投资有亏本的风险。发生可能性：必然发生。控制计划：做好初级赔钱的打算，有一定的心理准备，以及财务撤资计划。 对于风险的SWOT分析及应对战略S 优势 1. 客源为进藏旅游的游客，能准确的把握用户体验。 2. 让消费者旅游参观与消费一体化。 3. 拥有先入市场的优势。 4拥有高质低价的满意服务。 5. 物品具有多样化，具有民族特色。W 劣势 1. 工艺品的品种多样性要保证低价需要承担一定的风险。 2. 缺乏经营管理的经验。 3. 4. 全新的服务理念，不易让人接受。O
3、机会 1. 目前西藏市场无类似竞争者，前景广阔，可很好的补缺。 2. 在旅客群体中有足够的需求。T 威胁 1. 潜在对手多。 2. 表一：企业的关键能力和关键限制潜在的力量潜在的弱点潜在的机会潜在的威胁l 西藏旅游业飞速发展l 参观与消费一体化l 先入市场的优势l 低价的工艺品l 专业的售后咨询l 初期的资金限制l 货源是问题l 缺乏管理经验l 没有先例做参考l 要改变客户习惯l 市场广阔l 暂无竞争对手l 有很大的需求l 符合旅客心理l 模式易被模仿l 工艺品质量不当易受差评ll表二：风险的SWOT分析图表及方案SWOT分析自身条件优势（S）劣势（W）竞争环境机会（O）0S方案：1. 准确把
4、握消费者的心理需求，时刻掌握旅客的反馈和需求。2. 针对旅客群体带纪念品的习惯，做好充分的宣传，用既可以参观实践又可以消费方便他们的需求。OW方案：1. 在推广的试点过程中积极吸取经验并在旅游景点找到合适的代理传授理念文化。2. 用试用的方法及各种宣传让旅客接受并感受到我们服务的便捷，贴心。威胁（T）TS方案：1. 充分用好先入市场的优势，建立我们的品牌，让公司文化深入人心，赢得后来者的挑战。2. 利用正规的渠道进货，以团购获得的低价正品货物的模式赢得消费者的信任。3. 建立工艺品质询平台，给予消费者质量保证及处理消费者的反馈。TW方案：1. 与供货商签订合适的代理合同，让利润与供货商的收益挂钩。2. 明确公司文化，消极怠工，服务不好的行为予以惩罚措施。3. 将业务的推广过程中的经验教训集体讨论，传授给各级主管。
