《浅析德邦物流运输经营风险及防范.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《浅析德邦物流运输经营风险及防范.doc（10页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、 浅析德邦物流运输经营风险及防范 摘 要：德邦物流有限公司是一家以公路为依托，兼营航空货运代理的全国网络型卡车零担运输服务供应商。德邦物流旗下拥有近500家分公司，营业网点遍布华南、华东、华北、东北、华中、西南等地，并在全国范围内与50多家知名企业共同组建了德邦物流配送网络，业务覆盖全国400多个城市和地区。经营范围及设备先进，但在运输经营先进的同时，也同时存在着风险，运输途中存在风险，经营过程存在风险。因此，在选择合理的运输经营时，也建立有效的对运输经营产生的风险以及防范。关键词：德邦物流；物流运输；经营；风险；防范；随着现代工业的发展，计算机信息管理系统越来越受到企业重视。电脑知识普及，同
2、时市场经济的快速多变，竞争激烈，采用计算机管理系统是现代化企业管理的必然走势，先进的管理技术，很大程度上体现在管理系统的成熟完善上。建立了一套计算机管理系统，将德邦物流公司的复杂手工业转化到计算机上操作，大大提高了工作效率。一、德邦物流公司概括 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截止2013年10月末，公司已开设直营网点 4,200多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆7,200余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。 公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验
3、，助力客户创造最大的价值。公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满 意的物流服务。一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。二、德邦物流运输优化分析(一）物流运输管理 （1）运输合同的订立（2）选择最合适的运输工具及路线（这样有利于节省
4、成本）（3）合算运费及其杂费（二） 物流运输成本构成、影响因素及控制决策（1）变动成本。变动成本是指一次运输直接相关的运输费用，包括劳动成本、燃料费用、维修保养费用等。（2）固定成本。固定成本是指与每一次运输无直接相关的运输费用，包括不受装运量直接影响的费用。（三）物流企业运输成本影响因素（1）物流运输质量。物流企业是专门为货主企业提供专业物流服务的企业，物流服务质量将直接影响物流企业的市场竞争力。但物流运输质量与物流运输成本之间一般是成背反关系。（2）物流运输基本设施建设。运输车辆、搬运装卸机械、物流信息设备等基础设施不但在物流运输固定成本中占了重要的分量，而其这些基础设施作为组成部分又将对
5、物流运输系统的实际运作效率产生影响。（3）运输人员素质。运输人员的工作方法、态度，将直接或间接影响企业物流成本的大小。有优秀的运输人才将有助于物流企业提高物流服务质量和物流效率，使物流企业向合理化方向发展。三、物流企业运输成本控制决策（一）采用合理的装卸方式及合理的运输工具、运输方式和现代化技术（1）合理的运输工具和现代化技术：合理的装卸方式可以充分利用运输车辆的容积和额定载重量，降低单位运输成本。物流企业可以从以下几个方面考虑：首先，通过轻重配装变相增加运输平均产品密度。产品的密度是指产品的质量和体积之比。通常密度小的产品单位质量所花费的运输成本比密度大的产品要高。因此，将密度大的产品和密度
6、小的产品进行组装运输可有效提高运输工具的使用率和装卸效率。其次通过解体运输和多样堆码充分提高运输工具空间利用率。目前常用的运输工具包括汽车、船、飞机、火车、管道等，相应的运输方式有公路、水路、航空、铁路和管道运输五种。（2）现代化技术：将最新的科学技术及时充分的应用到物流领域将可以有力的降低运输成本。如：托盘运输、集装箱运输等。四、物流运输优化 （一）运输费用是构成物流费用的重要组成部分在物流过程中，运输作业所消耗的劳动占的比例最大。低运费是提高物流系统效益、实现物流系统目标的主要途径之一。物流过程的合理运输，就是通过运输方式、运输工具和运输路线的选择，进行运输过程的优化，实现物品运输的合理化
7、。物品的合理化会达到缩短运输里程，提高运输工具的运用效率，从而达到节约运费费用、降低物流成本的目的。（二）合理的运输，缩短了运输时间，加快了物流速度运输时间的长短决定着物流速度的快慢。所以，物品运输时间是决定物流速度的重要因素。合理组织物品的运输，才能使被运物的物品在途时间尽可能缩短，能达到到货及时地目的，因此，从宏观角度讲，物流速度的加快减少了物品的库存量，节约了资金的占用。（三）运输合理化，可节约运力，缓解运力紧张的状况，节约资源物流运输合理化，克服了许多不合理的运输现象，从而节约了动力，提高了货物的通过能力，起到了合理运用运输能力的作用。同时，由于物品运输的合理性，降低了运输部门的能源消
8、耗，提高了能源利用率。五、德邦物流经营（一）经营范围及经营项目（1）经营范围：起重吊装 大件运输 搬运就位 吊机租赁 安装调试 防腐保温 技改修配 非标制作 专业从事工业搬场，设备起重、盘路、吊装定位、市内外大件运输。公司备有5吨、8吨、12吨、20吨、40吨汽车吊；1吨、2吨、3吨液压车；一至三吨铲车。备有12吨液压升降叉车，各种吊链等。 公司技术力量雄厚，拥有经验丰富、高素质人才，其中高中级工程技术人员36名，专业技术门类齐全，施工技术工人等级高，工种配套。公司对进口设备安装有一套较完善的工艺规程。公司备有8T、16T、25T、40T、50T起重机械车辆，各种设备安装机工具和专用设备器材，
9、完全满足大型工程需求。承接各类进口、国产机械设备,电力设备，热力设备和自动化生产线的安装工程，实行从起重运输、安装调试至定期维修、技改修配一条龙服务。对急、难、险、重业务昼夜服务。承接各类进口、国产机械设备,电力设备，热力设备和自动化生产线的安装工程，实行从起重运输、安装调试至定期维修、技改修配一条龙服务。对急、难、险、重业务昼夜服务。（2）经营项目：起重吊装、高层吊装、设备落位、吊车租赁、企事业单位搬迁、厂矿搬迁、钢琴搬运、装卸搬运、大型设备搬运、大件运输等服务五、法律风险及防范最近，物流业被国务院被纳入十大产业振兴规划。但总的说来，物流业在我国还是一个不成熟的产业。一方面，物流业在我国起步
10、和发展的历史并不久；另一方面，我国法律对物流行业的规制也不完善。从法律层面上讲，一个不成熟的行业在市场经济竞争中，往往会遇到诸多意想不到的法律问题，目前物流企业所面临的诸多法律风险问题就是突出的表现。通用电气前CEO杰克维尔奇曾这样说：企业的法律风险是一种商业风险，管理人员有责任像管理企业生产经营的其它风险一样管理法律风险。因而，在物流行业发展不成熟和物流立法不完善的现实条件下，研究物流企业的法律风险和风险防范措施，是维护物流企业合法权益，促进物流行业发展的当务之急。六、物流企业的法律风险（一）物流企业法律风险的特征及其类型（1）特征：不确定性。物流行为具有环节多样、主体众多、社会关系复杂的特
11、点，这使得人们很难预料哪个环节会出现法律风险，这就是物流企业法律风险的不确定性。普遍的现实性。风险无处不在，物流企业作为物流法律关系的主体，在内部经营管理和对外业务运作过程中，都会因为忽视法律规定或缺乏法律意识而产生法律风险。同时任何物流企业都有可能遇到交易对象的违约或诈骗，这种外来因素带来的法律风险也是经常发生的。法律风险虽然是一种不利后果的可能性，但风险往往容易酿成法律纠纷，从而最终导致现实的不利后果发生。物流企业如果遇到法律上的风险，轻则造成名誉、财产上的损伤，重则导致企业经营困难，甚至破产。（2）类型：物流企业法律风险的产生有着内外部两个方面的原因，物流企业内部管理和企业治理过程中，如
12、管理措施不当、法律关系处理不善，会产生大量法律风险。我们把因内部原因引起的，表现在公司自身范围内的、非业务性的法律风险称之为内部风险。物流公司治理法律风险和企业劳资纠纷法律风险是常见的内部风险。外部法律风险主要产生于物流业务运作过程中，物流企业的外部法律风险往往比内部法律风险更具不确定性和危害性。我们着重分析物流企业外部法律风险的种类。首先，意外事故是产生外部法律风险的常见原因。比如运输企业经常会因道路交通事故、船舶碰撞事故等引发理赔风险，仓储企业则会因火灾、被盗等原因而引发赔偿纠纷，搬场或装卸企业也往往因机器故障或其他责任事故而导致法律风险。这一类法律风险有天灾，也有人祸，其预见性不大，但造
13、成的损害却可能很大。然而，实际中物流企业往往忽视对这类风险的防范和化解，虽然我们不能把这类风险降到零，但我们可以通过措施的合理安排和事后的妥善处理，尽量减少这类风险或者尽量减少这类风险带来的损失。其次，物流企业与客户之间，或者物流企业作为客户与其他企业之间在业务操作中，也经常因合同的签订和履行而产生法律风险。我们把这类法律风险称为“业务风险”，其对企业的危害是巨大的，应当引起物流企业的高度重视。（二）物流企业的业务风险（1）因业务合同签订不慎而产生的法律风险合同签订包括订立合同签的谈判，合同形式的选择，合同条件的博弈、合同内容的组织，合同生效的约定等环节。物流企业本身是从事高风险的商业服务活动
14、社会组织，其在签订合同的任何一个环节中稍有不慎，就有可能埋下法律风险的隐患。比如一家物流公司的业务员在和客户谈妥交易条件后，签订了书面合同，但由于该业务员的疏忽，没有发现客户把合同中物流公司承担“限额赔偿责任”改成了“全额赔偿责任”。后来物流公司违约引发理赔纠纷，因责任形式被篡改而使得其处于极不利的地位。由于合同条款拟定的失误导致法律风险，在物流活动中是常见的。（2）业务合同履行不当引发的法律风险合同履行是指合同当事人按照合同的约定，全面、适当地履行自己的义务。很多物流企业往往极度重视业务的承揽，而忽视业务的运作和服务质量的保障。若物流企业对业务操作的控制不当，也即履行合同不当，很容易引发被客
15、户追究违约责任等方面的法律风险。比如，物流企业作为承运人的时候，经常会遇到客户因迟延交货而提出倒签提单或预借提单的要求。物流企业有时会碍于情面或为了稳住客户而答应这种不合理的要求，而同时往往由于这种不规范甚至违法的做法，给作为承运人的物流企业带来极大的法律风险。笔者认为，如果发生合同履行不当的情形，很容易引发物流企业的业务风险。（3）因被诈骗而引发法律风险。物流公司处于市场经济运行的流通环节，要面对多方面的服务对象。我国市场经济体制还不是很完善，社会法治程度也并不高，不诚信的市场行为甚至诈骗行为时有发生。这使得物流企业在从事商业服务过程中，容易陷入被诈骗的泥潭，因而引发法律风险。有的运输企业或
16、仓储企业在接收客户交运或交存的货物时，没有检查到货物本来就存在的、客户又故意不声明的瑕疵。而在交货时往往因为分不清货物瑕疵是何时因何原因而出现的，从而蒙受不白之冤，可能引发法律上遭受赔偿之诉的风险。有的物流企业要转委托其他物流企业完成物流服务行为，如果没有选择好合作伙伴，也有可能因合作伙伴的诈骗而造成自身对客户的违约，产生法律风险。七、 物流企业法律风险的防范措施（一）加强制度建设和法律知识教育，树立科学的法律意识 在物流企业中，法律意识主要表现为人们对我国法律特别是物流行业法律法规的了解和掌握程度，人们在企业内部管理和对外签订、履行合同中严格遵守法律的自觉性，以及当企业权益遭到侵害或可能遭受
17、侵害时的决策能力等方面。正确、科学的法律意识对物流企业法律风险的规避和化解将起到积极的作用。我们应当树立正确的法律意识，以增强物流企业防范法律风险的主观能动性，达到合理防范和化解法律风险的目的。物流企业是一类专业性非常强的现代服务性企业。物流企业应当通过建立内部管理制度和法律教育制度，在最大限度内防范法律风险。这要求物流企业的物流企业和企业经营者、员工应当树立权利义务意识，树立正确的风险意识和保险意识，树立严谨的证据意识。物流企业应当建立严格的公司法律制度，创造条件为其工作人员提供相应的法律知识培训。对专门处理法律事务工作人员，应当有较高法律素养要求。在日常工作中也应当积累和宣讲典型案例，让从
18、业者树立正确的法律意识。（二）加强合同管理工作，全面防范物流企业法律风险合同是平等法律主体之间设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议，合同是当事人之间建立权利义务关系最基本的方式之一。物流企业对外业务关系，都是通过合同建立起来的。物流企业的法律风险，或多或少都与对外业务合同有关。因此，加强合同管理是物流企业防范法律风险的重要途径。笔者认为，基于防范外部法律风险的目的，物流企业应当从以下几个方面加强合同管理工作。（1）物流企业应当开展合同法基本知识的教育，让从业者了解合同签订和履行的基本法律规定。合同是物流业务的纽带，事关每位物流行业的从业者。如果物流企业的每位员工都有足够的合同法律基本知识，
19、能够按照法律要求办事，则可以在很大程度上降低企业的法律风险。实际生活中，物流企业与客户发生法律纠纷，有很多就源于业务合同签订不完整、合同条文意思表达模糊、时间节点和责任分配不明确等因素。一份完整的合同，应当述明合同当事人的名称住址等基本情况、合同标的的基本情况、价款与酬金、合同履行时间及履行方式、违约责任、争议解决的方式等内容。这些条款是合同的必备内容，如果这些内容缺少或约定不合理，很有可能引发法律纠纷。而同时物流企业与客户间的物流服务合同，又有其专业性和特殊性。这就要求物流企业的工作人员必须掌握合同法的基本知识，在签订和履行业务合同的时候应严格遵照法定程序和约定的义务，这是防范物流企业外部法
20、律风险的前提。（2）做好格式性业务合同管理工作目前，大多数物流企业都为客户提供格式性的业务合同。这要求物流企业应当重视格式合同的拟定与修改工作。我国法律规定，当事人对格式合同（条款）的解释有争议的时候，应当作出不利于格式合同（条款）提供者的解释。可见，物流企业在拟定格式服务合同的时候，应当绝对谨慎，反复捉摸，并且根据不同客户和业务的发展，不断修改。物流服务合同应当在合同文本中注明：1、客户的基本资料（比如名称、住址、法定代表人及联系方式、营业执照的情况甚至客户银行帐户等基本情况）；2、物流服务的范围和内容、技术指标、实物交接与费用的交付等内容；3、合理可行的违约责任承担方式（比如约定违约的事由
21、和免责情形、违约金的数额等）；4、有效的纠纷解决方式（比如仲裁）。科学、规范的格式合同能使物流企业在纠纷中处于有利地位，从而达到防范法律风险的目的。（3）建立合同签订的审查制度。物流行业的高风险性和物流合同履行的多环节性，使得物流企业容易受到客户的诈骗或恶意违约拖累。而受诈骗和被违约往往带来极大的法律风险，这种法律风险若转化为现实损失，物流企业往往不堪重负。因此，物流企业应建立严格的合同审查机制，从源头防范诈骗与恶意违约风险的产生。物流企业首先要有专门的业务部门和人员来审查每一单合同。应当按照合同的业务规模设置不同层次的审批等级，对较大的业务合同应当由企业负责人和法律顾问等人员作专门审查，甚至
22、进行会审。同时，物流企业还应当明确业务合同审查的内容。审查内容应当包括交易对方所提供资料的真实性、该笔业务的可行性与对方违约的几率等。特别是对于初次合作的客户，应当谨慎审查其企业主体资格、企业经营状况及其诚信等级，要多方面了解其履行债务的能力，以免建立合作关系后陷入被动。（4）建立跟单制度，配备专人跟踪合同履行的各个环节。物流企业法律风险的隐蔽性和扩张性，让业务活动中的细节安排显得尤为重要。为了防范那些极其隐蔽，又容易扩张为现实损失的法律风险，物流企业应当建立严格的跟单制度，安排专人跟踪每笔物流服务合同履行的各个环节，及时反映和解决随时可能发生的问题。很多物流企业，往往重视合同签订，而疏于合同
23、管理与合同履行的程序控制。在合同履行缓解放松警惕是很容易酿成纠纷的。一个管理科学的物流企业能够掌控每笔合同履行的各个环节，有的甚至还能做好客户反馈工作。在这方面国内很多快递公司就做得很好，他们能够在网上把每一笔业务的进度反映出来，供客户随时查询。这种及时公开进度的业务操作模式不但能够取得客户的信任与肯定，更能自我监督业务合同的履行，及时发现问题，帮助防范法律风险。（5）积极应对合同争议，科学处理合同诉讼事务。合同争议和诉讼是离物流企业法律风险与损失最近的因素，对合同争议或诉讼处理不当，会使法律风险直接演化为现实损失。物流企业应当配备专门的法律工作者参与合同争议的解决。如果遭到起诉（或申诉）或者
24、准备选择诉讼（或仲裁）的方式解决合同纠纷，也应当有专业法律人士参与。物流企业应做到用审慎、妥善甚至保守的态度解决合同争议，积极应诉，谨慎使用起诉权。有的物流企业在遭到起诉的情况下，认为自己很有道理，事实上也可能确实是有道理的。但如果他们忽视应诉工作，忽视证据搜集和整理，没有做好应诉的准备，则很容易陷于败诉的泥潭。因而，积极应对合同争议，科学处理合同诉讼事务是防范物流企业法律风险的关键。物流企业法律风险的研究和防范是一个综合性的课题，在市场竞争激烈和产业结构不断升级的今天，法律风险防范逐渐成为物流企业经营成败的重要影响因素。笔者建议，有条件的物流企业，应聘用熟悉物流法律的专职律师作法律顾问，为企
25、业提供日常法律咨询，应对各种法律纠纷，以有效防范法律风险。八、结束语 任何事物都有两面性,物流运输经营同样也存在着风险，但在合理的运营，想得到更高层次的发展，物流运输经营有优势也有风险,企业必须在选择阶段就识别可能会造成失败的风险,并在选择的不同阶段采取有针对性的防范措施来防止运输经营的失败及损失,企业应根据自身的物流需求制订相应的评价标准,并采用更加科学合理的方法来评价物流外包的风险。当前我国物流方面的研究尚存在不足,加之我国物流业处于起步阶段,如何合理的评价企业物流运输经营风险以及采取更合理的防范运输经营中所存在的风险还是一个需要深入研究探讨的问题,这也有待众多的专家作者做进一步研究德邦物流的运输经营风险及防范的探讨。参考文献1包庆华物流企业法律风险与管理对策中国纺织出版社2007年1月2包庆华现代企业法律风险与防范技巧中国纺织出版社2006年1月3程先林物流法基础教程上海财经大学出版社 2008年8月4周颐现代物流管理论丛中国物资出版社 2008年10月
