房地产售楼部成交签约管理制度.doc

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1、成交签约管理制度第一章 总 则 第1条为规范楼盘销售的成交签约管理，切实维护公司与客户的合法权益，特制定本制度。 第2条本制度适用于售楼部的成交签约管理业务。第二章 认购书 第3条认购书是客户认购我公司所售楼宇而签署的一份过渡性买卖协议。在签署商品房买卖合同前，认购书作为买卖双方权利和义务的绚定；签署商品房买卖合同后，认购书与商品房买卖合同具有同等法律效力。 第4条认购书只适用于我公司公开发售的住宅、商铺（裙楼）及车位。非公开发售的我公司楼宇，只能签署内部认购登记书。 第5条认购书由公司法律部起草，经售楼部、销售副总经理、财务副总经理、总经理审定后确定印刷文本及版式，之后由法律部安排印刷。 第

2、6条有关部门要求修改认购书条款时，应以书面报告的形式阐明条款变更的原因，经公司领导批示后送法律部，由法律部负责对认购书条款作出修改，并重新 第7条认购书应在楼盘推售前一个月印刷好，以便有充足的时间组织销售人员 对认购书填写规范的培训；对于有待调整的认购书，售楼部应及时跟进。 第8条认购书印好后一次性移交给售楼部合同管理员保管。认购书交接时，法 律部应做好认购书的编号登记工作，以便下次印刷时延续使用认购编号。 第9条售楼部应设立认购书管理台账，台账内容应包括：从法律部领出的认购 书数量、编号及经办人，销售经办人在合同管理员处领用认购书的数量、编号及领用 人姓名及已签认购书派发至各相关部门时的签收

3、登记等。 第10条售楼部在与客户签署认购书时，应严格按照认购流程办理相关手续。 第11条法律部及售楼部共同制定认购书填写范本。售楼部应组织相关人员进行 认购书填写的培训工作： 第12条客户决定购买某一单元，经办的销售人员应先向销售秘书确定认购书和 价格，并为客户详细计算并解释购房税费、银行按揭费、入住费用等各项相关收费。 第13条销售人员必须按公司规定的该楼盘定金金额要求客户落定，如客户的现 金不足，销售人员可争取客户以公司规定的最低定金落定。 第14条如客户的现金少于公司规定的最低定金，必须取得售楼经理的同意后才 可受理，否则不予认购。 第15条填写认购书时，必须按销售政策的规定明确填列各条

4、款，做到真实、不 遗漏、不缺项，严禁擅自增加条款或承诺。特殊情况需填写特需申请单，并报请售楼 经理同意且由其签名确认。 第16条填写认购书时，需与客户再次确认认购书上的认购房号、总楼价款、付 款方式和付款时间，并提醒客户阅读注意事项。 第17条填写认购书时，要注意客户的通信地址、邮编、固定电话、移动电话及 付款方式和相关日期，严禁无客户联系方式的现象出现。 第18条填写认购书时，书写一定要整齐、清晰，不得涂改，不得计算错误。优 惠折扣应符合当时的销售政策及优惠措施，在列明优惠折扣的同时还应在认购书恰当 的位置注明相应的折扣名称，以便审核人校对。 第19条经办销售人员对填写的认购书有第一复核的责

5、任。 第20条售楼经理应严格审核售楼部所签署的每一份认购书。审核内容主要包 括： (1)认购书每一联的字迹是否清晰可辨。 (2)房号、面积是否书写正确。 (3)客户的联系方式是否准确，“乙方签字日期”是否为当日。 (4)优惠折扣、价格是否准确、有效，是否符合公司的规定。 (5)首付款、剩余款计算、书写是否正确。 (6)各分期付款计划的时限与金额是否正确，有无擅自延期，各期金额的总和是 否与折后价一致；最后一期应交款日期是否滞后于交楼日期。 (7)认购书的内容填写是否完整，是否有擅自增加条款或承诺等。 (8)其他约定是否恰当合理。 第21条销售人员不得私自废除认购书，如需废除的，经办销售人员须在

6、认购书 上注明作废原因，报请售楼经理同意并由其签名确认后方可作废。 第三章 商品房买卖合同 第22条所售楼宇符合相关规定后，售楼部应及时组织签约工作。签约是指开发 商与客户签署市国土资源和房屋管理局监制的商品房买卖合同的标准文本及 买卖双方商定的补充协议。 第23条 商品房买卖合同标准文本由法律部于取得销售许可证后，到市 房地产交易中心购买以便备用。 第24条 商品房买卖合同标准文本的条款约定及补充协议，由法律部根据项目的实际情况具体拟定，经规划设计中心、开发部、售楼部、财务部会签，总公司销售副总经理、财务副总经理、总经理审定后，由法律部存档，下发至各售楼部。 第25条有关部门要求修改或增加商

7、品房买卖合同条款及补充协议条款时，应以书面报告的形式阐明条款变更的情况及原因，由法律部负责修改，经重新会签后，由法律部存档、下发至各售楼部。 第26条 商品房买卖合同标准文本的条款及补充协议的条款约定应在换签前一周确定，以便售楼部有充足的时间组织销售人员对其填写规范和解释说辞的统一进行培训。 第27条 商品房买卖合同由售楼部合同管理员负责保管，合同交接时应做好编号登记工作。 第28条售楼部应设立商品房买卖合同管理台账，台账内容应包括：领取合同数量、编号及经办人，经办销售人员领用的数量、编号及经办人，已签并备案合同派发至各相关部门时的签收登记等。 第29条售楼部在与客户签署认购书时，应严格按照签

8、约流程办理相关手续。 第30条 商品房买卖合同标准文本的条款约定及补充协议审定后，由各售楼部组织签约律师、销售人员培训。 第3l条 商品房买卖合同填写必须按审定的条款明确填列，做到不遗漏、不缺项，严禁擅自增加条款或承诺。 第32条填写商品房买卖合同时要注意业主的通信地址、邮编、固定电话、 移动电话、付款方式和相关日期，严禁无业主联系方式的现象出现。 第33条售楼部合同管理员担任合同的审核、客户档案资料、合同管理工作。审 核内容主要包括： (1)房号是否书写正确，是否与认购书填写的房号一致。 (2)单价与面积之积是否与合约价一致。 (3)内容填写是否完整，是否有擅自增加条款或承诺等。 (4)首付

9、款、剩余款是否计算、书写正确。 (5)各分期付款计划的时限与金额是否正确，有无擅自延期，各期金额的总和是 否与折后价一致；最后一期应交款日期是否滞后于交楼日期。 (6)优惠折扣、价格是否准确、有效，是否符合公司的规定。 (7)业主的联系方式是否准确，“乙方签字日期”是否为当日。 (8)交房日期是否正确。 (9)预售许可证号、土地使用证号、建设工程规划许可证号、施工许可证号是否 正确。 (IO)土地使用年限是否书写正确。 (11)商品房买卖合同每份的字迹是否清晰可辨。 (12)补充协议是否正确签定，补充条款中约定事项是否符合甲方要求。 (13)甲乙双方是否签字盖章。 (14)和约书份数是否正确。

10、 第四章延迟签约协议书 第34条 延迟签约协议书是指客户在我公司认购楼宇单元后，在未签署商 品房买卖合同前，客户提出延迟签署商品房买卖合同，为进一步明晰双方权益， 公司与客户应签署一份法律文件。 第35条提出延迟签约的客户必须是非按揭客户，按揭客户原则上不得延迟签 约；如有特殊原因需延迟，须经项目总监审批同意。 第36条提出延迟签约的客户必须承诺按时足额支付各期房款及综合税费。 第37条 延迟签约协议书中的延迟期限不得跨年度，不得超过实际交楼日 期。 第38条 延迟签约协议书由法律部拟订，经总经理批准后印刷并分发至各售 楼部。 第39条 售楼部在与客户签署延迟签约协议书时，应严格按照延迟签约申

11、 请流程办理相关手续。 第40条 签署延迟签约协议书时，销售人员应向客户重申有关我公司延迟附件：延迟签约协议书延迟签约协议书发展商（甲方）： 认购方（乙方）： 乙方于 年 月 日与甲方签订“楼宇认购书”（以下简称“认购书”），认购甲方开发的 号商品房（以下简称“该房地产”），认购书规定乙方应于_年_月_日与甲方签订商品房买卖合同。现乙方因自身原因申请延迟签约，甲、乙双方特就此签订本协议书，以资信守。 一、乙方已仔细阅读本协议书后附的商品房买卖合同复印件的内容，承诺履行该合同条款，并无任何异议。 二、乙方保证按下述第 种约定与甲方签订商品房买卖合同。 1 年_月_日前。 2甲方书面通知乙方所指定的日期前。 如乙方未按上述期限履行签约义务，甲方有权单方面取消认购书，同时乙方应向甲方支付房价款总额的20%作为违约金，且乙方不得向甲方索还所交的全部手续费及其他综合费用，甲方有权另行出售该房地产，乙方对此没有异议。 三、本协议书及其附件与认购书具同等法律效力。 四、本协议书一式三份，甲方二份，乙方一份，自双方盖章签字之日起生效。发展商（甲方） 认购方（乙方）经办人： 日 期：