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1、银行分行分理处三季度公司板块绩效辅导沟通材料各位领导、各位同事大家好：今天受市分行绩效考核组委托，我将从各机构公司板块绩效考核【客户基础中三个方面：1、公司有效客户得分2、本外币结算账户得分3、企业网银客户得分】，与大家进行辅导与沟通：下面，我们来看分理处客户基础中的三个方面得分情况：年截止三季度，分理处财务客户维度绩效指标综合评价结果：综合评价得分103.68分，21家机构中排名第7位。一、核心绩效指标完成情况 单位：万元/个/%4、客户基础 （35分）公司有效客户本外币单位结算帐户企业网银客户起评分6分起评分6分起评分3分进步+标杆超越进步+标杆超越进步+标杆超越100%100%100%1
2、季度客户数得分增长率1季度客户数得分增长率1季度新增客户数得分计划完成率163.120%518.7623.53%30.1220%注1：以上均为年一季度公司板块部分考核口径数据注2：以下均为年上半年公司板块部分考核口径数据4、客户基础 （35分）公司有效客户本外币单位结算帐户企业网银客户起评分6分起评分6分起评分3分进步+标杆超越进步+标杆超越进步+标杆超越100%100%100%上半年客户数得分增长率上半年客户数得分增长率上半年新增客户数得分计划完成率142.4-12.5%1009.035.29%103.0100%注3：以下均为年三季度公司板块部分考核口径数据4、客户基础 （35分）公司有效客
3、户本外币单位结算帐户企业网银客户起评分6分起评分6分起评分3分进步+标杆超越进步+标杆超越进步+标杆超越100%100%100%三季度客户数得分增长率三季度客户数得分增长率新增客户数得分计划完成率142.4-12.5%639.085.42%173.0113.33%二、绩效分析点评（一）主要成绩分理处就客户基础三块来看，公司本外币单位结算帐户指标在客户基础三个方面最高得分9分，超出目标得分3分，在全辖排名并列第一；公司有效客户得分2.4分；企业网银客户指标得分3分。（二）存在问题公司有效客户发展不尽人意。10年末本外币结算账户合计48户， 有效客户数16户，11年9月末本外币结算账户合计63户，
4、有效客户数14户，减少2户。（三）辅导建议下面我将从绩效考核中的有效客户数、本外币结算账户新增及企业网银新增三个方面对该机构提些建议。首先，有效客户数方面，该机构共有14户，从本机构客户数上来看占比挺高，从全辖有效客户数量上来看占比适中，但仍未达到市分行及网点等级评定的要求，且截至三季度有效客户出现负增长，减少2户。为此，该机构应认真总结经验教训，加强现有客户维护与营销力度，争取在4季度能有所提高并夺取满分。其次，网银新增方面，新增17户，较其他机构有很大的差距，望该机构努力做好企业网银宣传工作，抓住有利时机，将现有本外币结算账户63户进行排查与梳理并进行理财版网银开通，争取4季度新增并开通资金汇划10户，增加查询与对账服务版客户20户，方能在此项指标上改变劣势，提高得分。最后，结算账户数方面，该机构应利用地域优势，积极深入周边企业、酒店及商铺，利用我行的各种产品去营销客户，以满足不同客户的需求，同时加强与公司部的联动营销，争取在4季度有大的提高。
