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1、从香港“利丰”看贸易公司的转型 的分行。因此,对于外资金融机构将中国作为其 货交易所等金融机构都已将其征信中心、结算中区域性业务处理中心的趋势,应该积极鼓励。 心、金融信息产品技术中心等搬到了这里。 万平 国内金融机构的业务外包。随着中国 方米的功能平台已经启用,近 万平方米的金融业与世界的接轨,部分国内金融机构也开始 新平台在酝酿建设中,已有 家外资银行的金融效仿外资金融机构将其部分业务外包出去。 业务正在洽谈。年 月,国家开发银行与惠普公司在北京签署了战 上海和中国其他城市承接世界服务业转移略性 外包服务合同,将其 系统包括软硬件的 的规律基本一致,所不同的是上海由于商务成本运营维护和管理
2、等外包给惠普,要求其为北京总 较高,跨国公司的制造中心正远离上海,而产业行及其分布在全国 个城市的几十家分行提供硬 链高端的研发设计等则向上海集中。如美国英特尔公司投资 亿美元在大连建设半导体芯片生产件设备和软件系统,以及设备管理与委托采购服务、系统运行维护服务等一系列的 服务。国家 工广 而英特尔的东北亚研发中心,则从韩国迁往开发银行与惠普的外包协议,是国内金融界酋家 上海; 在上海是抓两头 研发和营销 ,放中间整体外包案例。 月,光大银行也签订了国内首份 制造工厂 。信用卡全面外包协议,将信用卡业务外包于美国 上海发展服务外包产业更重要的优势是上第一资讯公司 。 海的人才综合素质比较高。在
3、某种意义上说,上.上海的及其主要优势。上海在张江建 海的劳动力成本高还有积极的一面,即能吸引人立了中国首个金融信息服务产业基地,作为金融 才。据媒体调查,上海是仅次于北京的全国第二后台业务承接平台,拥有先发优势、区位与品牌优 大吸引人才的城市。此外,上海有 所本科院校、势、良好的基础设施和国内金融后台集聚效应。 所大专院校,上海的劳动力价格与华东其他城 年 月,金融流程服务外包研究中心在金融 市相比高 ? 倍,但上海的劳动力创造的财富是信息服务产业基地? 海银行卡产业园内正式 其他城市的倍,这是上海发展服务外包的优揭牌。目前,中国银联、交行、兴业银行和上海期 势。作者单位:上海申信进出口公司文
4、/唐民辉香港 “利丰贸易”,伴随中国对外贸易发展, “利丰”的成功经验给我们的启示从 年在广州创立中国第一家由华商创办的进 “利丰”的成功经验,给了我们很多启示。本出口贸易公司起,至今已成为一个横跨几十个国 文择其要者,论述如? 家和地区、拥有 家办事处和近 万名员工的跨 .整体供应链管理的经营模式。从初创时期仅以语言作为客户与供货商之间沟通桥梁的采购国企业集团。“利丰”,给我们演绎了一部中国贸易公司 代理,到作为一家采购公司即地区性的货源代理成功发展壮大的“传奇”。 年,哈佛商学院将 商;从以价值增值为经营方式的无疆界生产的计“利丰”的成功经验作为了教学案例。中国经过 划管理者与实施者,到通
5、过对供应链服务的全面年改革开放,综合国力大大增强,对外贸易进 开发而成为整体供应链的组织者和管理者,“利入 个新的发展阶段,作为进出口贸易企业,认真丰”贸易除了负责一系列以产品为中心的工作,包学习“利丰”转型的经验,明确企业的发展战略目 括市场调查、产品设计和开发、原材料采购、选择标,对于加快转变外贸增长方式,确保企业的持 供货商和生产监控外,还监管一系列进出口清关续发展,是十分有益的。 手续和物流安排,包括办理进出口文件、清关手?国 际 市 场续、出口运输与内陆运输等。“利丰”为每一个客 这就是财务控制和信息管理。“利丰”贸易将全球业务的财务管理工作集中在总部,以确保资金户,每一份订单都创造
6、了一条最有效益的供应链,为客户提供了具有成本竞争力的产品。 得到规范的利用。这不但能保障企业和客户的利益,而且提高了企业的管理效率。其对资金流程.灵活而以客户为中心的组织架构。“利丰”建立了以客户为中心而不是按地区划分的组 的严格管理亦为企业带来了商誉这一无形而宝织营运架构。“利丰”拥有超过个分组来处理 贵的资产。从另一方面来说,“利丰”总部负责财特定的客户要求。公司的基本运作单位是部门, 务、信息科技和行政等工作,对从事贸易服务的整个部门尽可能地集中服务于一个客户。同时将 前线 多个产品小组给予强有力的支持服务。那些较小的但有相同需求的客户集中起来,并成 通过其自身信息系统促进了全球各地区跨
7、部门立一个部门为他们提供服务。作为一个跨国界的 的沟通和协调,并利用其中央数据库通过全球超过 个国家和地区的 家办事处,为客户寻找供应链管理者,其在国际网络的管理中,采用了以客户服务为中心的事业部及在供货商集中地区设 到最佳的生产、供货方式,为客户提供最佳的供办事处的方式。服务客户的事业部的员工年终分 应链方案。“利丰”的这种管理体制,兼具了公司配与业绩挂钩,而办事处则以服务各事业部,不 的灵活性,同时实现了公司对运营风险的掌控和以其盈亏作为考核依据,通过界定各自的职责及 资金的有效使用,充分发挥了大公司实力雄厚的利益划分,使公司整体上形成了集中做好客户服 财政和信誉支持。务的良好运行机制。国
8、内贸易公司的现状及面临的问题.大公司规模和小公司运作的运行方式。“利丰”以像大公司一样思考,像小公司一样行 改革开放 年来,从打破专业外贸公司垄断动的思维方式,较好地解决了公司管控与运营活 经营、工厂自营出口?直到全面放开外贸经营权,力的问题。“利丰”的所有部门在运营中就是一个 政府从外贸经营审批制到登记制,政府的功能从独立的公司,他们可以自己像老板一样经营自己 对外贸企业的管理到着重于对外贸企业的服务,伴随着中国进出口总量的逐年大幅增长,国际经的事业但又可以得到大公司的支持。这样就能始终保持公司的活力和对员工的吸引力。“利丰”之 营环境的不断变化,政策的不断调整,给外贸公所以不担心一般贸易公
9、司常见的员工高流失率, 司的经营带来了众多的不确定因素。处于这一变就因为该公司的部门负责人就相当于一个个人老 化动荡的经营环境中,国内的贸易公司也经历了板但却又可以获得大公司的品牌支持。通过对企 很大的变化。业组织架构与运作方式的创新,“利丰”保持了大 从原来专业进出口公司基础上演化过来的贸公司的品牌与议价能力,但各经营部门又充满了 易公司,在管理模式上通常采用了两种方式:一是母公司与子公司两级法人的运行模式。母公司小公司运作的活力与弹性。一.灵活而完善的薪酬福利激励机制。“利 方面作为出资人产权代表依法对子公司实行资丰”在赋予部门经理独立经营权的同时,设计出 产管理,实现国有资产的保值增值,
10、收取投资收了一套灵活而完善的薪酬福利制度,将公司的业 益,起到投资公司的作用;另一方面又作为上级主绩与员工的升职和薪酬挂钩。无论是不同等级的 管单位对子公司下达经营目标,进行业绩考核。或是流动员工,“利丰”都会根据员工当年的工 通过重组后的子公司作为经营主体独立经营自负作表现及分组业绩给予报酬。对 “利丰”管理层 盈亏。二是公司作为业务经营的法人实体,各业的员工来说,收入是没有封顶的。高收入是留住 务部门作为经营单位,公司将经营目标下达给各高层员工的必要条件。“利丰”贸易庞大的供货 业务部门,年终实行考核,公司根据部门的经营商网络、行政的支持和与业绩挂钩的薪酬制度能 业绩决定年终分红。对各业务
11、部门在经营上的授帮助顶尖的贸易员工赚取比他们自己经营一家小权程度由各公司视情况决定,各有差异。这两种公司更多的收入。在这一制度下,“利丰”高层员 管理模式在明确经营运行的各方权责,明确个人工的流失率是相当低的,因为 “利丰”高层明确 收益与业绩挂钩,激励经营一线人员的积极性,留住这些员工对公司来说至关重要,因为他们是 确保公司正常运行方面起到了较好的效果。但产维系着 “利丰”和客户以及供货商之间极为重要 生的另一方面问题是,公司对业务员的具体经营的纽带。 情况缺乏掌握。公司只关注经营的最终数字结.分权经营与总部监控相结合的管理体制。 果,而缺乏对具体运营的掌控和支持,缺乏对公“利丰”的管理体制实际上是一个严格的总部 司长远发展的关注。一线业务员在经营中也感到监控与充分权利下放相结合的体系。所有的产 难以得到公司的整体支持,特别是在经营资源方品小组部门都可以充分运用公司所下放的权力 面的支持和共享。自行运作,但有两件事是必须经过公司总部的, 在经营方式上,一是有专业化商品经营基础
