基于业务流程分析的移动证券产业价值链.doc

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1、请参考的同志们仔细阅读：1 不要复制之后改个名字，否则一律打回！2 主要是要体现目录里面的三个方面移动金融、商业信息搜集与处理、移动商务模式设计。 3 至于内容，有个一般，不要雷同，内容有点相关性及可以了。请按范文调好文字格式，有些人从网上复制后就不管了，这样的一律打回，后面2张附表填好。 4 这次实践报告不用答辩，请大家认真做好表面功夫，报告还是要工整，不合格的一律打回，不做修改。 5 左后截止日为10月7日前！ 中国移动商务管理师专业水平证书考试 移动金融、商业信息搜集与处理、移动商务模式设计课程实践性报告 题目： 基于业务流程分析的移动证券产业价值链 姓 名： 文博 准考证号： 4301

2、14010037 助学单位： 指导教师： 完成日期： 2014-09-22 基于业务流程分析的移动证券产业价值链 目录【摘要】：界定了移动证券并进行分类 3【关键字】：移动证券 业务流程 产业链 价值链3【正文】3一丶移动金融方面的分析3二丶商业信息搜集与处理3(1) 短信息内容发送到相应的 SP 特服号 。4(2)通过 SP 网站或提供该炒股短信息产品的网站入口4(3) 基于业务流程分析的移动证券产业价值链及其 价值取向6三丶移动商务模式设计8【参考文献】8【致谢】9【摘要】：本文从移动证券的国内外发展现状出发 ,首先界定了移动证券并进行分类 ,然后分别分析 了 SMS 炒股、WA P 炒股

3、、J A V A 炒股、IVR 炒股的业务流程 ,最后 ,基于业务流程的分析提出了移 动证券的产业链 、产业价值链 ,以及利益主体在产业价值链中的融合与分化 。【关键字】：移动证券 业务流程 产业链 价值链【正文】一丶移动金融方面的分析随着因特网和无线通信技术的发展 ,人们已不再满足于在固定地点与因特网联接的方式 ,而是希望随时随地 、机动灵活地获得和处理需要的信息 ,于是移动电子商务应运而生 。与此同时 ,证券业务的迅速发展为移动电子商务在证券上的应用提供了广阔的发展空间和市场。早在1994年,就有报道:证券投资者和经纪人可以使用 R A M 移动交易设备通过 R A M 移动数据分组电波网

4、络进行下单和操作交易。1999年8月4日,DAO Heng Bank and Ca-ble & Wireless HKT(C&W HKT)宣称香港首次在手机上将银行业务和证券交易业务进行整合 。特别之处在于手机证券交易有 3 次预警 ,当股票价格达到了用户设定值时手机屏幕上将有预警显示 ,当股价接近特定范围时或者某单交易成交时都有预警显 示 , 用 户 还 能 进 行 设 定 、修 改 和 取 消 某 单 交 易 。 该服务推出后 ,其他银行如汇丰 、东亚 、花旗银行都纷纷仿效。C&WHKT还计划当年花100万美金进一步开发基于手机平台的电子商务和其他增值服务。2001 年 ,在香港使用手机进

5、行证券交易的软件 (如公共密钥体系 P KI ,它可用来保证交易安全)比在线娱乐服务更受人欢迎。Entrust 技术公司的副总裁 Mark Perry 说 ,香港人喜欢通过互联网服务来赚钱 。他说“互联网服务让人们得以快速地买卖证券或变现”。Datamonitor 研究公司认为 ,像手机聊天等娱乐服务在香港不怎么吃香 ,2005 年 ,全球使用手机获取无线财经服务的用户数量将从 2001年的5000万增加到7.98亿,而且,每3个证券投资者中将有一个进行在线交易 。为了满足移动财经服务的需要 ,移动技术必须不断提高。Phone. com通过开发手机证券交易软件在 1999 年下半年就赚了 21

6、00 万美金 。2000 年 ,泰国和新西兰都能够使用手机联接互联网进行证券交易 。我国大陆的移动证券增值服务的开发和研究最早可追溯到 2000 年前 ,当时专注于证券电子商务业务研究与应用软件开发的首推赢时通公司 (www.yestock. com) ,它推出了多通道电子商务平台 ,投资者可以随时随地通过移动电话 、PDA 、寻呼机等移动通讯工具获得包括专家意见在内的各种证券信息 。 二丶商业信息搜集与处理SMS 炒股是比较常见也是使用较早的移动证券形势,他是通过手机短信的方式来获取证券信息服务,如个股份行情信息,炒股咨询,大盘播报等。SMS 炒股服务的获取分两种情况 :第一种情况是用户手机

7、 S I M 卡 、S T K 、U T K 卡 中 预 装 有 炒 股 短 信 息 菜 单 , 用户只需要点击该菜单即发出信息请求,该请求通过因 特网短信网关(ISMG,Internet Short Message Gate-way ,是短信息中心和业务提供商 SP 之间的接口设备) 发给业务提供商 SP ,然后 SP 再将用户需要的信 息萃取通过 ISM G 传递到用户终端 (手机) 的短信息 中心 ;第二种情况是用户手机卡中并没有预装任何炒 股短信息菜单 ,此时用户可以从如下方式获得 :(1) 用户将所需的 SMS 炒股业务指令 (该指令由 提供该业务的 SP 提出并经移动运营商确认)

8、编写成 短信息内容发送到相应的 SP 特服号 ,该需求将通过 ISM G 传递给 SP ,SP 在接收到用户需求后 ,再在规定 时间内将满足用户需要的信息萃取通过 ISM G 传递 到用户终端 (手机) 的短信息中心 。(2) 用户可以通过个人计算机上因特网 ,通过 SP 网站或提供该炒股短信息产品的网站入口 ,输入获取 信息服务的用户终端 (手机) 号码以及相应的身份验 证码 ,订阅该产品 ,SP 会在规定时间内将满足用户需 要的信息萃取通过 ISM G 传递到用户终端 (手机) 的 短信息中心 。其业务流程如图 1 所示 图 1 SMS 炒股的业务流程示意图2.2 WAP炒股业务流程WAP

9、 的全称是无线应用协议(Wireless Appli cation Protocol) ,它提供了通过手机访问互联网的 途径 ,即能够使用手机浏览 W A P 网站或有条件地 浏览 Internet 网站。WAP 炒股是通过手机 WAP 功能获取个股行情 、大盘播报以及各种炒股资讯服务。任何一个支持短信STSong某些提供 W A P 炒股信息服务的网站提供 有网上设置功能 ,进入相关页面输入手机号码 ,也可 完成手机书签的设置 ,进入书签 ,点击对应的栏目发 出请求。当然使用 WAP Push 的方式也可以设置 手机书签 ,但这种方式用户是被动接收的 ,一般比较 反感 ,在此不作介绍 。W

10、A P 炒股服务的需求发出 后,进入了需求-供应流转环节:该请求经WAP网 关的编/ 解码器编码后传递到 S P 的应用服务器 , S P 再将需要反馈的资源传递给 WA P 网关 ,然后 WA P 网关将通过编/ 解码器解码后的信息反馈给用户终 端(WAP手机)。如图2所示: 图 2 WAP 炒股的业务流程示意图2. 3 J A V A 炒股业务流程分析传统手机出厂后 ,所有功能都是固化在手机软件中的 ,用户无法删除无用功能 、增加新功能 。即使 用户找到了相应的应用程序 ,也无法解决该应用程 序与手机底层软件的适配问题 。J A V A 的出现彻底 改变了这一局面。无线JAVA 是一种开放

11、与统一 的技术 ,按照无线 J A V A 要求编写的应用软件 ,可 以在所有的 J A V A 手机中运行而与手机底层的操 作系统无关 。这样便解决了应用软件对不同操作系 统兼容这个难题 ,从而促进了空中下载 O TA (Over The Air) 技术的发展 。网络服务器可根据用户要求 将程序下载到其 J A V A 手机中供在线或离线使用 , J A V A 手机用户可以在移动网络中浏览 、搜索 、下载 或交互使用各种 J A V A 应用 ,并可随时更新自己的 手机功能 ,其核心技术是J2ME。提供 JAVA 炒股服务的 SP 会在 WAP 网 站上提供相关软件的下载 ,登录手机 W

12、A P 网站下 载软件包 ,下载后安装即可 。如果说 WAP 炒股将 Internet 上用浏览器浏览 证券网页的模式搬上了手机 ,它只不过是一个显示 终端而不是计算终端 ,计算发生在网络服务器端 ,所 有的计算结果要通过网络传到手机来显示 。与之不 同的是 ,J 2M E 技术赋予了移动终端从网络服务器 动态下载应用程序的能力和本地计算能力 ,因而 J A V A 炒股服务不仅包括炒股资讯 ,还能进行在线 交 易 , 这 也 是 它 优 于 W A P 炒 股 的 地 方 。又 由 于 证 券交易必须联接证券公司平台完成 ,因此 ,出现了两种不同的业务模式和业务流程 。第一种是以移动运 营商

13、为首的上下游整合模式 ,即它既和上游的移动 终端设备提供商合作定制手机 ,开发或购买炒股应 用软件 ,又将下游的证券公司直接纳入行情 、资讯和 交易服务体系 ,到目前为止加入该模式的证券公司有 24 家 ;另一种是移动终端设备提供商 、移动运营 商 、SP 、证券公司上下游紧密形成产业价值链的模 式 ,甚至还可能将专业的炒股应用软件开发商汇集 进来 。因此 ,其需求 供应信息流转分别如图 3 、图 4所示图 3 JA VA 炒股的业务流程( 1/ 2) 示意图 图 4 JA VA 炒股的业务流程( 2/ 2) 示意图2 . 4 I V R 炒 股 业 务 流 程 分 析IVR(Interact

14、ive Voice Response) 为互动式语音应答 ,是基于手机的无线语音增值业务的统称 。 中国移动推出的 IV R 服务叫语音杂志业务 ,该业务 是以话音内容服务为核心 ,向移动手机用户提供一 个集语音 、短信为一体的信息服务获取平台 ,用户通 过拨打以 12590 为字冠的语音接入号码 ,就可为自 己或他人获得需要的信息服务 。中国移动自 2003 年推出IVR业务后,当年收益达2亿,次年接近15 亿,可谓爆发式增长 。不过 97 %以上的业务量是 由娱乐服务提供的 ,证券业务量非常少 。2005 年初 和讯 、证券之星等极少数的证券行业 SP 开始尝试 这个领域 ,推出了 IV

15、R 炒股服务 ,但业务量不理想 。(3) 基于业务流程分析的移动证券产业价值链及其 价值取向3 . 1 移动证券的产业链从上述各类移动证券的业务流程分析中 ,可看 到移动证券产业正在逐渐形成一个以运营商为核 心 ,由移动终端提供商 、网络设备制造商 、系统集成 商 、移动网络提供商 、移动虚拟运营商 、应用开发商 、 软件开发商 、内容提供商 、业务提供商 、用户等上中 下游多个环节共同组成的新型产业链 。这个产业链 的每个环节都紧密联系在一起 ,每一个环节对其他 环节的依赖性也日益增强 ,如下页图 5 所示 。 图 5 移动证券的产业链示意图3. 2 移动证券的产业价值链移动证券产业价值链是

16、证券市场参与者与电信 市场参与者因利益共赢构成的企业联盟 ,共同为客 户提供所需的移动证券信息产品或服务所经历的增 加价值的一系列活动的整合 ,它涵盖了移动证券信 息产品或服务在创造过程中所经历的从原始信息的 供应到最终消费者的所有阶段 。借用波特的价值链思想 ,移动证券产业链可以构建由一系列基本活动和辅助活动组成的价值链 ,产业链上的各利益主体在价值链中承担不同的角色 ,并保持产业价值链的顺畅流转 ,如图 6 所示 。 图 6 移动证券产业价值链示意图移动证券产业价值链分成 6 个基本活动和 5 个 辅助活动 。基本活动是移动证券产品从开始构想 、 产品设计 、开发 、市场推广 、销售给客户

17、以及售后服 务中所包括的各种活动 ,它直接创造价值并将价值 传递给客户。三丶移动商务模式设计根据前面的业务流程分析及市场实际情况 ,移 动证券产业价值链中有些活动的承担者并不是某一 利益主体 ,而是不同利益主体之间协同合作的结果 。 比 如 , 目 前 中 国 移 动 在 W A P 炒 股 、某 些 J A V A 炒 股和 IV R 炒股中 ,同时承担了移动网络运行维护和直 接面对用户的市场推广及产品销售等任务 ,因此它 既是移动网络提供商 ,也是移动网络运营商。在 S M S 炒 股 、W A P 炒 股 、I V R 炒 股 中 , 不 少 S P 既 提 供业务 ,也创造内容 ,同时

18、扮演 SP 和 CP 的角色 ,最 为突出的例子是具有 SP 资质的证券信息经营商 。 另外 ,不少网络设备制造商并没有生产整套移动网 络设备的能力 ,但通过与其他设备制造商的合作伙 伴关系 ,令他们具有了系统集成商的能力 ,可以为移 动网络提供商提供整套的移动网络解决方案 ,从而 创造了新的产业链 ,形成了价值网络 。当然 ,我们也能看到利益主体的分化现象 ,最明 显的是 SP 和 CP 的分化问题 。尽管移动证券业务 在移动数据增值业务中是微不足道的 ,但是在证券 行业引起了不小的躁动 。面临着证券市场的寒冬 , 不少证券公司纷纷寻找投行 、自营 、经纪等自身业务 以外的利益增长点 ,面对

19、着移动证券特别是 J A V A 手机交易业务的巨大诱惑 ,不少证券公司纷纷与移 动运营商联姻 ,不甘于作 S P 的内容提供商 ,不愿 S P 分一杯羹 。随着移动市场和证券市场的高速发展 ,移动证 券这个电信业和证券业成功联姻的结晶势必会不断地发展演变 ,并将衍生出新的业务形式和产业链 。 【参考文献】1 Mobile Trader orders stock via RAM Mobile Data. PCWeek , 10/ 31/ 94 , Vol. 11 Issue 43 , p57 , 1/ 9p2 N. A. . Stock trading goes mobile. Hong Ko

20、ng Standard(China),1999-08-053 Eunice Wong. Big demand seen for mobile Net stock trade. Hong Kong iMail(Chain),2001-08-204 Schiffres ,Manuel. Kiplingers Personal Finance. MOBIL E NET STOCKS. May 2000 ,Vol. 54 Issue 5 ,p54 ,2/ 3p ,1c5 USANEE MONGKOLPORN. Mobile stock trading launched. Nation , The (

21、Thailand) ,20002062296 Foster , Bill. Stock trading goes mobile . Communica-tions News , Sep2000 , Vol. 37 Issue 9 , p92 , 2p7 林丹明 ,熊辉. 证券电子商务. 北京 :中国金融出版社 ,2001. 183 页8 2004 年移动 IVR 市场规模将接近 15 亿元 . 人民邮电报 ,2004206223【致谢】在这次毕业写作过程中，同学之间互相帮助，发表不同的看法，讨论并解决论文写作过程中的疑难问题；在此更要感谢我的指导老师和专业老师，在他们的细心指导和关怀下，我才能

22、够顺利完成毕业论文的写作。老师们严谨的治学态度、渊博的知识、无私的奉献精神使我深受启迪。从指导老师身上，我不仅学到了扎实的英语专业知识，也学到了做人的道理。在此我要向我的指导老师致以最衷心的感谢和深深的敬意。考生姓名文博性别男身份证号431122199409280016考 籍 号430114010037民族汉联系电话18670788641所在省市助学站点名称实践过程简述 从移动证券的国内外发展现状出发 ,首先界定了移动证券并进行分类 ,然后分别分析 了 SMS 炒股、WA P 炒股、J A V A 炒股、IVR 炒股的业务流程 ,最后 ,基于业务流程的分析提出了移 动证券的产业链 、产业价值链

23、 ,以及利益主体在产业价值链中的融合与分化 。 个人实践体会与收获在这次毕业写作过程中，同学之间互相帮助，发表不同的看法，讨论并解决论文写作过程中的疑难问题；在此更要感谢我的指导老师和专业老师，在他们的细心指导和关怀下，我才能够顺利完成毕业论文的写作。老师们严谨的治学态度、渊博的知识、无私的奉献精神使我深受启迪。从指导老师身上，我不仅学到了扎实的英语专业知识，也学到了做人的道理。 实践单位（企业）鉴定业务部门鉴定人事部门鉴定实践组织机构（指导教师）评定过程考核成绩评定中国电子商务专业水平证书考试学员姓名文博题目基于业务流程分析的移动证券产业价值链 指导教师学历本科职称工作单位对课程实践报告的说

24、明（选题、取材、特色、价值、自主完成等方面的情况说明）：本报告从选题、取材、特色各方面都由本人独自完成，学到了不少知识！（学生签名） 2014 年 09 月 22 日项目分项成绩评分标准及内容满分值评分选题与真实性选题依据课程考试大纲，选题得当。77格式写作水平文字量达到字数要求。真实性发现抄袭，成绩0分。报告摘要简明扼要地反映实践报告内容。3.528标题目录标题目录格式规范。3.5报告主体报告内容或论题，简要、清晰、完整叙述。7写作水平语句是否流畅，结构是否合理，有否病句、错别字、表达含糊不清等情况。14理论阐述及其应用资料搜集有具体数据及图表作为支持依据，资料完备。735分析比较综合分析，分析透彻，判断合理。7理论描述描述准确而详尽，理解深刻，具备逻辑性。7理论运用理论的应用正确，分析透彻，论证严謹，理论与实际结合紧密。7观点结论主题突出，观点鲜明，结论合理承接论述过程，有创新。7学员成绩：主考院校（实践考核专家级）意见： 公章： 年 月 日 移动金融、商业信息搜集与处理、移动商务模式设计 课程