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1、论文题目：淘宝盈利模式分析 指导教师： 刘一鸣 系 别： 经济与管理工程系 专 业： 电子商务 班 级： 商务 09 姓 名： 朱亭静 学 号： 200915039 二一二年五月淘宝盈利模式分析摘要 随着我国人民消费观念的改变，网上购物环境越来越好，国内C2C网站的交易越来越频繁，发展前景广阔。目前淘宝、易趣、拍拍就是中国的三大c2c平台。由于我国互联网普及正处在高处发展期，c2c电子商务市场将保持持续快速增长。电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。同时，网络购物正在逐步加深渗透，更多
2、的品类加入网购行列，二线城市和农村市场也呈现快速增长。作为近年来电子商务快速发展的代表，淘宝网的崛起一方面与采用的免费模式有关，但同时从产品形态、市场拓展以及服务拓展上也有其独到之处。淘宝网则是典型的c2c模式。因此我将淘宝网的盈利模式作为研究方向，从而逐步了解c2c模式的盈利方法和途径。关键词 电子商务 淘宝网 市场定位 盈利模式 c2cAbstract Along with the our country peoples consumer attitudes change, online shopping environment is getting better and better,
3、the domestic C2C website transactions become more and more frequent, the broad prospects of development.At present, Taobao, eBay, patted fear is Chinas three largest C2C platform,.Because our country is in the development period of high popularity of the Internet, C2C e-commerce market will maintain
4、 rapid growth.Electronic business can be divided into three aspects: information services, transaction and payment.The main contents include: electronic business advertisement; electronic purchasing and trading, electronic trading certificate exchange; electronic payment and settlement as well as cu
5、stomer service online services.At the same time, the network is gradually deepening penetration, more category to join online shopping ranks, the second city and rural market also presents rapid growth. rise hand and using free mode, but also in the form of products, marketing and service developmen
6、t also has its ones own knack in.T is a typical C2C mode.Therefore I will profit model as the research direction, thereby gradually known as C2C model represents profit method and way.Key words Electronic commerce taobao Market positioning Operation mode c2c目录引言1第一章 电子商务C2C网络发展现状21.1网络购物的含义21.2 c2c模
7、式的含义21.3 电子商务c2c发展现状3第二章 淘宝网的市场定位62.1淘宝分为淘宝集市和淘宝商城，两者有着以下区别：62.2商城和集市的定位不同7第三章 淘宝的运营模式入手，探讨盈利的关键93.1、招财进宝93.2淘宝卖家相关插件的租金93.3通过开发b2c业务盈利，向商城用户收费103.4淘宝网现金流运作模式113.5淘宝各页面广告收入113.6开放平台在线软件租金分成123.7sns（social networking services）游戏平台收入分成133.8支付宝的盛行133.9其他盈利方法14结论15致谢16参考文献17引言随着我国人民消费观念的改变，网上购物环境越来越好，国内
8、C2C网站的交易越来越频繁，发展前景广阔。目前淘宝、易趣、拍怕就是中国的三大c2c平台。由于我国互联网普及正处在高处发展期，c2c电子商务市场将保持持续快速增长。电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及售后的网上服务等。同时，网络购物正在逐步加深渗透，更多的品类加入网购行列，二线城市和农村市场也呈现快速增长。第一章 电子商务c2c网络发展现状1.1网络购物的含义目前，网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递
9、公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。消费者可浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过网络下订单，进行网上付款或者离线送货，从而完成整个网络购物过程。1.2 c2c模式的含义网络段首空两个空格购物分类的方法有很多，根据其交易主体的不同主要可分为b2b、b2c、c2c等类型。C2C（英文：Consumer to Consumer）实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。c2c即消费者间，就是消费者提供产品或服务给其他消费者。简单的说由许多提供不同商品或者服务的
10、经营者集中在一个网站内，消费者可以在同一个网站购买不同卖家提供的商品或者服务。在这种情况下网站经营商扮演的角色就是商场业主，搭建了一个供需双方见面交易的平台，提供各种服务，为买卖双方创造良好购物环境，最终促成交易。淘宝网（）、易趣()、有货（）就是此类网站。1.3 电子商务c2c发展现状1.3.1 C2C市场保持高速增长,交易额接近翻番从交易额来看同前，根据估算，2011年，淘宝网依然一网独大，淘宝的网上交易额已达到人民币1万亿元左右，年增长翻倍，占据86.0%的市场份额，并且比上一年增长3.51个百分点，呈现出强者恒强之势。拍拍网市场份额屈居第二，占有10.6%的市场份额；第三名是eBay易
11、趣，市场份额为3.4%。1.3.2交易趋于活跃网民网同前络购物习惯逐步形成，网络购物趋于活跃。根据统计，2011年淘宝网用户人均成交笔数比2010年增长了35%，仅仅在12月12日是11月11日吧？的促销中，淘宝网单日交易额达到峰值43.8亿元，超过北京、上海单日零售业销售额之和，是上一年同期的三倍。1.3.3店主数量超过百万从店同前主数量来看，店主规模继续增长，数量已经超过百万级别。根据淘宝就业指数数据推算，截至2012年4月底，在淘宝开店的店主数量达到594万人。C2C为店主提供了一个免费开店的平台，帮助店主轻松解决了自我创业和就业难题，并且开网店还带动了其他人员的就业。可见，C2C模式是
12、对社会的巨大贡献。以经营淘宝为生的店主中，按照收入水平分布，以1000-2000元/月为主，占比39.3%，22.0%的店主月收入在2000-3000元之间，7.4%的店主收入在5000元以上。1.3.4网购用户快速增长从网购同前，以后不再提示了，请注意修改。人数来看，根据CNNIC报告，应用网络购物的网民渗透率达到35.1%，达到1.94亿人，比2010年增长了20.8%，网上支付用户和网上银行全年用户也增长了21.6%和19.2%，目前用户规模分别为1.67亿和1.66亿。报告还显示，团购用户数达6465万，截止到2011年底，中国网站规模达到229.6万，增速是20% 。1.3.5网购商
13、品多样化网购商品呈现多样化趋势，网民最常网购的商品从服装、数码等大类快速扩展到其他领域。根据淘宝数据显示，2011年，淘宝网平均每分钟售出2354件衣服，全部出售衣服连起来的长度可以往返月球两次。单日成交额高达43.8亿元，单日独立访客量最高超过1.2亿人，比上一年同期增长120%，相当于我国网民总数的四分之一。淘宝手机的全年交易额达到108亿元，是上年的六倍，日交易值达到2亿元。去年12月份，淘宝房产更是创造了单日成交975套价值12亿的神话可能吗？没搞错吧？。2011年，淘宝网打造出一站式出行服务平台，让用户轻松出行的一年，从机票，酒店预订到门票、导游、租车等度假旅游产品三驾马车“一条龙”
14、服务，全年淘宝旅行交易额达到109亿元，并在12月12日不是11月11日？创下同类网站单日在线交易量的最高纪录，单日交易量一举超过8万张，相当于每秒钟就售出一张机票。1.3.6 B2C和C2C融合趋势增强为了增加盈利能力，规避假货和信用问题，C2C平台服务商纷纷拓展B2C市场；而B2C服务商为了增加市场空间、扩张产品，陆续向其他品牌企业提供平台服务。B2C和C2C融合趋势增强，淘宝紧锣密鼓开通淘宝商城后，又马不停蹄地布局数码城、名鞋馆、美容馆、网上超市；当当、京东商城也转型为开放性平台，为品牌企业提供销售平台。从本质上说，淘宝、当当、京东商城都是B2C模式，虽然淘宝依然保留一部分C2C模式，但
15、是，淘宝两种模式中间的B和C的差别已经越来越小了。 第二章 淘宝网的市场定位2.1淘宝集市与淘宝商城相对淘宝商城而言，商城属于官方认证的商家，而集市就是原来全免费的淘宝网站统称为集市。一般来说个人卖家比较多，它没有淘宝商城那样繁杂的认证过程。出售的商品也不像淘宝商城那样专业统一，但是集市店铺商品种类众多，是目前淘宝主要的消费门户。2.1.1.淘宝商城新店相对集市新店具有先天性优势，商城店铺不显示信誉，不显示注册时间，没有重大运营管理失误，商城越是新店动态评分越高，因而新商城店铺在信誉动态评分方面甚至比商城老店铺还有优势，集市新店铺劣势十分明显，没有信誉累计是致命缺陷，注册店铺时间个人信息也显示
16、在明显位置。2.1.2.商城店铺有参加各种活动优势，很多活动只针对商城店铺开放，没有开店时间长短限制，淘宝上几乎所有的活动商城店铺都可以参加，集市店铺则有很多限制，尤其是没有信誉的新店参加活动的可能性几乎没有。2.1.3.商城橱窗推荐位不同于集市橱窗推荐位，虽然淘宝商城也显示N推荐位，但是每个商品都可以设置已推荐，而集市店铺推荐位有限，一个五钻石的也只有50多个推荐位。推荐位还是很重要的，客户在搜索时优先显示推荐位商品。2.1.4.直通车推广优势：淘宝首页预留前几个位置固定显示商城客户直通车推广商品。2.1.5.商城享有淘宝平台服务优势：在淘宝商城平台刚推出时，每个商城店铺都设有淘宝小二负责该
17、店铺，称为班主任，有很多淘品牌就是在班主任的指导带领下做出来的，现在新开店铺虽然没有了班主任，但是商城新店淘宝也会不定期发送一些培训课程，帮助诊断一下店铺。2.1.6.商城店铺累计销量优势：在11年商城累计销量不清零之前，你可以看到商城店铺商品累计销量达到上万件的非常多，这个规则几乎成就了淘宝商城，众所周知，累计销量是客户购买最重要的参考指标，也是淘宝默认搜索引擎默认排名的重要指标，集市店铺用一个月的累计销量和商城店所有累计销量拼比，劣势比较明显，尽管2011年淘宝调整了该规则，让商城店铺累计销量按月周期计算，但是商城店铺内销量仍然不清零。2.1.7.商城店铺自然流量优势：商城店铺自然流量明显
18、大于集市店铺，集市客户很容易被吸引到商城店铺，而且一旦进入商城系统很难再回到集市店铺，开商城店铺朋友都知道，淘宝搜索引擎分为集市，商城，一旦用了商城搜索很难回到集市来，集市则很容易被商城吸引过去，不过现在商城搜索引擎多了一个选项“全网搜”，如果点击最后这选项卡可以搜到集市商品。2.1.8.淘宝商城的店铺是收费的，而集市的店铺是不用收费的。2.2商城和集市的定位不同淘宝商城通过技术服务费和违约保证金的上涨，其实就是淘宝商城希望通过提高门槛对中小商家进行清理和整顿，建立与淘宝集市不同的购物平台环境，为消费者形成服务和体验的区隔。这个调整无疑是正确且长远的。更深层来看，从定位角度，什么样的商品适合在
19、集市开店，什么的适合在商城运作，有比较清晰的规则，商城和集市的运营和管理手段也越来越不同，商城以服务和体验上作为价值上的诉求点。用“价格”和“服务”真正区隔集市和商城。第三章 从淘宝的运营模式入手，探讨盈利的关键3.1、招财进宝“招财进宝”是淘宝网推出的竞价排名服务既淘宝直通车竞价排名，是淘宝网为愿意通过付费推广，而获得更多成交量的卖家提供的一种增值服务。具体的做法是，淘宝将用户搜索某个关键词所返回的商品结果页面分为上下两个部分。卖家将自己的商品信息放在搜索结果上面较显著的“招财进宝”中，据淘宝网提供的数据显示，卖家根据自己在“招财进宝”页面上出售单个商品的利润情况，与淘宝网协议约定支付固定的
20、费用，并依据实际成交数量及协议价格向淘宝支付费用，而卖家的商品在“招财进宝”页面的排名高低根据实际成交量的高低，以及协议费用情况实时更新。这是目前对于淘宝商家最见效的广告模式也是为淘宝带来滚滚利润的一个来源。3.2淘宝卖家相关插件的租金3.2.1淘宝旺铺的订购旺铺标准版：30元/月，90元/季，360元/年；旺铺拓展版：68元/月；198元/季；768元/年；旺铺旗舰版：2329元/年。粗略算一下，列如：一个标准版旺铺租金，每月30元，截止到2012-5，淘宝有596万卖家，如果有200万人在用标准版，那么劲这一项，淘宝每月进账约：6千万。一个拓展版租金，每月68，若有200万人再用，那么这一
21、项每月进账达1亿3千6百万。3.2.2相关插件还包括会员关系管理、网店版、图片空间、量子统计、库存管理、信用卡付款佣金、货到付款功能租用等等由于商家基数很大，所以，任何一个插件开发出来，都会迅速引来商家试用，并逐步养成使用习惯，从而为淘宝带稳定的现金流。3.3通过开发b2c业务盈利，向商城用户收费通过免费的c2c交易积累到大量的注册会员后，淘宝网推出其b2c购物平台淘宝商城。淘宝商城在b2c领域中主要定位为商家提供b2c的平台服务，不仅给c2c市场中高级级别卖家一个提升品牌的机会，更给传统的渠道销售商带来了进行网络渠道拓展的机会。淘宝对商城的用户进行收费主要针对商城会员开始收取一定的费用与阿里
22、巴巴的诚信通会员收费模式有着异曲同工之妙，淘宝对卖家加入商城的资格要求跟阿里巴巴普通会员需要提供企业营业执照，本质让会员为自己得到的某种意义上的信用认证付费，同时据此得到更好的营销支持和客户服务。所以，淘宝网会继续加大对商城的支持力度，争取把一些高质量的卖家都发展成商城用户，为扩大日后的收费模式打下基础。另外，淘宝商城通过三包服务和先行赔付制度确保了商城的交易秩序，为淘宝整个交易模式的进一步扩张消除了隐患。2012年商城的收费标准，一、保证金：(一) 品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元；(二)专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；(三)特殊类目说
23、明，1、卖场型旗舰店，保证金为15万元；2、经营未在中国大陆申请注册商标的特殊商品（如水果、进口商品等）的专营店，保证金为15万元；3、天猫经营大类“图书音像”、“服务大类”及“电子票务凭证”，保证金收取方式：旗舰店、专卖店 5万元，专营店 10万元；4、天猫经营大类“医药”，保证金30万元；5、“网游及QQ”、“话费通信“及“旅游”经营大类的保证金为1万元。二、技术服务费年费：商家在淘宝商城经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。截止2012年5月，淘宝商城有5万多家店铺，光年费这项，年收费已经超15亿。3.4淘宝网现金流运作模式根据淘宝规则，买家将资金打到淘宝网
24、支付宝的账号，同时，通知卖家发货，同城的货物需要1-2天到货，异地则需要5-7天不等，货到后，买家确认无误后，淘宝网会把资金从支付宝账号打到买家的账号，整个支付流程就是这样的。在这个流程中，资金从买家付出到卖方收到，大约需要3-7天的时间。而这段时间，资金属于淘宝网，这个为淘宝网提供了大量的资金流，而淘宝则可以对其进行充分的利用。据淘宝网公开的信息显示，2011年，淘宝网日均交易额为31亿元。3.5淘宝各页面广告收入目前淘宝已经是一个日成交超31亿人民币、每天拥有2.8亿的页面浏览量，目前淘宝网有着极大的传媒价值，网络广告是她的一个有益补充。关于淘宝的广告收入，我们可以从以下3个内容进行分析：
25、3.5.1品牌宣传方案品牌广告聚合淘宝网、旺旺消息、支付宝页面等资源为大客户提供可自主选择广告位置、 按天计费的专业推广服务，一般一个广告位月投入一般在10万以上。3.5.2展示推广方案钻石展位 为有更高推广需求的卖家量身定制，通过竞价排序，按照展现计费，更适于推广店铺、品牌的服务。短期内引入大流量的主题推荐活动，运用淘宝网。阿里妈妈。阿里旺旺资源进行对该活动集中推广。3.5.3 精准营销方案淘宝直通车：为淘宝专职卖家量身定制，通过关键词竞价按点击付费进行商品精准推广的服务。淘宝客：为淘宝卖家提供淘宝网以外的流浪？和人力帮助推广商品，成交后由卖家支付佣金报酬的一种推广方式。淘宝上有很多版块的广
26、告价格，一般都是以每天的价格来进行报价，淘宝上大卖家比比皆是，其他页面的广告位也是一天十几万左右。如在线沟通工具阿里旺旺上面聊天窗口左下角的一个20字以内的链接，一天是4万元，群聊窗口底部一个20字以内的文字链接，一天是一万。这些硬广，为淘宝带来滚滚的正向现金流。但是广告对用户的浏览造成一定干扰，如何在不干扰到用户的情况下起到预期的广告效果，这对于淘宝网而言将是个考验。面对业界的疑虑，淘宝高管将会以“不影响免费用户的利益”为宗旨来发展广告盈利模式。3.6开放平台在线软件租金分成淘宝开发平台（taobao open platfprm，简称top，淘宝（中国）软件有限公司面向第三方应用开发者，提供
27、api（application programming interface）接口和相关开发环境的开放平台。）是大淘宝电子商务有基础服务的重要开放途径，它的使命是把淘宝的商品、用户、交易、物流等一系列电子商务基础服务，像水电煤一样输送给有需要的商家、开发者、社区媒体和各行各业。淘宝开放平台（ 。举例：淘宝店铺有596万之多，仅这款软件，如果有200万人使用，那么每月就有2000万元进账，经计算，一年下来，淘宝进账大概1亿左右。这仅仅是一款软件。3.7sns（social networking services）游戏平台收入分成淘宝推广出淘宝，它是依托于淘宝网的一个真实的好友交互，淘江湖可以帮用户
28、与朋友、同事、同学、家人保持联系，可以及时了解好友最新状况与动态信息，获得更可靠的购物经验与建议。同时淘江湖还联合众多三方优质sns游戏类及生活类应用开发团队为所有的淘江湖用户提供各种有趣及实用的应用，如开心牧场，开心厨房等等，这些游戏又为淘宝带来了稳定的收入。3.8支付宝的盛行支付宝是一家独立的子公司，不属于淘宝支付宝和淘宝的结合形成了淘宝的一个融资机构，基本类似银行，但比银行的操作模式简单了许多。用户在淘宝上通过支付宝将钱汇到支付宝。支付宝把我们的资金收集起来进行投资盈利。因为支付宝进行的是信用交易，这当中就涉及到一个流量和常量的专业词语。简单点解释，就是银行只需保留一定比例的现金作为准备
29、金，以备小额的取款，其余的多余资金就可以操作了。支付宝也一样，因为我们不断交易的过程中，有一个汇近快汇出慢的时间差，同时还有付款和收到货物再支付的时间差，这当中就有了一大笔资金和时间可以进行操作了。而且淘宝的交易量是相对稳定的。如果交易量少，可以通过淘宝的优惠提高交易量，以保证资金的常量，这笔常量资金就可以进行投资生利了。3.9其他盈利方法除了以上的盈利方式，淘宝网其他非主要盈利方式都可以归结在这一类之中。例如淘宝网通过支付宝开展的个人信贷业务，通过与中国建设银行合作推出的一项个人小额信贷服务。个人信贷业务的开展，一方面使卖家的资金流转速度加快，从资金方面支持了卖家以及淘宝网的发展另一方面给银
30、行与淘宝网带来了一定收益。结论从03年那时候中国的电子商务处于在刚起步阶段，电子商务要想要蓬勃发展，就需要降低门槛吸引更多用户参与进来，而如果通过收费抬高门槛将扼杀用户的积极性。淘宝想要通过渗透市场最先做的肯定不是放肆的盈利，而是通过不断的投入不断扩大购物的概念，普及网上交易的行为，创建真正适合国情的诚信和安全交易体系，淘宝从开始到如今一直不停的探索自己的盈利的方式，用免费吸引大量用户；开发及时通讯软件阿里旺旺；还有支付宝这个第三方电子商务信用中介的出现，直接使直接交易变成中介交易解决了信用问题，也带来庞大的资金沉淀（日交易额达到12亿）前面讲的11年淘宝日交易额为31亿，为何这里又是12亿？
31、不要只抄不看。，为淘宝提供了大量的现金流。更重要的是淘宝还一直在开发新的功能退出新计划。什么意思？但随着凡客网、拍拍网的崛起，淘宝网是否能够在日新月异的互联网中，在为客户提供有价值的服务的前提下，能保持领先，是我们需要持续关注的重点。致谢首先，我要感谢我的指导教师刘一鸣，感谢他对本文的多次指导，并给了我许多宝贵的意见和建议。再此深深感谢刘老师给予我的教诲、关怀、帮助和指导!其次，我要感谢钟子建、徐丽娟、等所有教研室老师，感谢他们三年来传授了我相关学科的知识，并给予了我思辩能力。同时，在整个论文创作及修改过程中，得到了实习单位的领导和同事的宝贵意见，在此一并表示我诚挚的谢意！最后，我还要感谢一起
32、生活过的所有寝室成员，感谢他们在三年的学习和生活中给予我的帮助和鼓励。参考文献1 张润彤，电子商务概论，北京，电子工业出版社，20032 王学义，中小企业电子商务云做方案，成都，西南财经大学出版社，20013 郭秀丽、李学芳等，发展电子商务，提升企业核心竞争力，山东经济，2004.54 杨小平，电子商务对企业竞争力的影响，企业天地，2004.45 丁青，以电子商务提高企业的竞争力，企业经济，2002.26 姜春荣，电子商务与企业竞争力，中国电力企业管理，2001.17 肖滨、刘雁兵等，浅谈企业上网应用电子商务提高企业竞争力，信息技术，2001.18 孙晓华，加快纺织业信息化简化色，提升企业竞争力，山东纺织科技，2003.69 马璐，企业信息化与企业竞争力，经济管理，2000.710 杨路明，论电子商务对企业竞争力的提升作用，商业研究，2004.311 袁峰，实施电子商务提高企业竞争力要注意十大问题，技术经济，2003.1112 陶铁军，应用电子商务提高企业竞争力，绵阳经济技术高等专科学校学报，2001.1
