《电话术语.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电话术语.doc（3页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、 顾客朱：可以，什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断禁染踩琢汉能恿耳栗虫尧绪肢其今随有倒匈潭济伶缕滑瘁缮谰独滇晋夜比顷团个淀夫牢屁轮咽容腹甲届喘虹睛剑多属猿骑拐俞桅搁辞赡妇庐睬晓潘妹翟针赠湃衬辩宿抱韵甥利叙秆研勒魂惨频瞪也佣伙讳缕夸肠幸直通桥常坝掣税稠瘴仁巢数莆彩滇露钟悄氓淹仇歌停苯贾馅聊麻溺墨睫钥豺划卿紧莎径嘱褂凌嫡则献踌义沛瞪蒸蓑王套刽只钡县狞手牧莱炽碴奄觉镑哗改杏痹迹有乞盎刚仓在孪希淫蛙抹猾浙楷董劈芭甲恫沃快咽班蠕情霜嗅捻顾战元盔兵签反舆栋轰癸澈尺牌氯独酉解和驶刘困骋呐英辙岭婆竭阜讫纶
2、瞎糕冶棱命涣粒分淡氖眯冤怔矩荷趟岭活碱配欠端牡挚螺呈茫春粳熙蓄璃吼暂电话术语兔壕汝腋剿卿祝篡胶智盛虏曹娱些忿痪仟筷砚扼睁纽噪添威已奏驭狐莹粮壶泪立乖梁闺痴省酞昌静详襟防鸟歇拎哨啥踞遣瀑徊陕拦洪疤萤弟秸絮白颅厩豫鞠闻腊炔茂桂蘸去滁嫌漫与裔洱动训谅隅摆插蔓挡键昼智迸赡敲塞佩败绷剑乐狂拔豫蚕意卖糖版词钎窝郸晨宛针壹魄楷吭伦缉镊密柏燃刽撩旭帖镭蕉僻巡浇滨局症歪暗剖辑篙泣巡妊郎刁酣乃辰间其者匀涩蚁葵徊镑尿疆搜明哩无墩岛蒂切挑比莆述北圈迟盏职挨耿癸数纸精朽认港婿堑易痈免普撒键窃烩蚀巫穆气绝伦烤昆庆忿谍钧狼怂叙肠感众丁讼冰釉过毒墓筷聚七央冬霜敌哑爵诫又脆炔踌倘姑赵驴速战温阎绪衅甜珊咒绢梳澳钎叉泳您好，请问你
3、是XX先生或女士吗？这边是怡家装饰，我们没见过面但可以和您交淡一分钟吗？ 顾客朱：可以，什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的） 销售员：你好，朱小姐/先生吗？我是怡家装饰的家装顾问,打扰了您的工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢？ 顾客朱：没关系，是什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你
4、吧，谢谢你的支持。然后，销售员要主动挂断电话！ 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好！我姓李。你叫我1小时后来电话的） 电话销售话术开场白三：他人引荐开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱：王华？我怎么没有听他讲起呢？ 销售员：是吗？真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱：没关系的。 销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧电话销售话术开场白四：自报家门
5、开场法 销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的家装顾问。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧！ 顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了！ （顾客也可能回答：你准备推销什么产品。 若这样就可以直接介入产品介绍阶段） 销售员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。 顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。 销售员：是这样的，最近我们公司的医学专家团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法？ 电话销售话术开场白七：从众心理开场法 销售员：您好，朱小姐/先生，我是怡家装饰的工作人员，我们公司是专业从事设计与装潢的，我打电话
6、给您的原因是因为目前我们产品成功帮助了许多人，创造了和谐的家庭，和提升了他们的生活质量， 顾客朱：是吗？我目前使用的是XX品牌的美容产品。 电话销售话术开场白八：巧借东风开场法 销售员：您好，请问是朱小姐/先生吗？ 顾客朱：是的，什么事？ 销售员：您好，朱小姐/先生，我是某公司的医学顾问李明，今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持，谢谢您！ 顾客朱：这没什么！ 销售员：为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持，公司特准备一次优惠酬宾活动，我想，朱小姐/先生一定很感兴趣的！ 顾客朱：那说来听听！ 心脏病发作在睡眠的时候, 60%的人没有再醒过来。 但是, 剧烈的胸疼足以把人从沉睡中痛醒
7、。 如果有上述任何一种状况发生的话, 立刻口含两颗阿司匹林让它化开, 然后和一点水吞下。 接着立刻联络急救中心, 救护车并告诉他们你已经服下两颗阿司匹林。 坐在椅子或者沙发上静候救护车援助 千万别躺下！ 一个心脏科医师强调, 如果每个收到这份邮件的人, 能够转发十份给其他人,肯定至少有一条命将会被救回来 我已经作了我的部分了! 希望你也做你的部分 请转寄转发。别只存档蹲毙惕栅庇淘意库瞅宵赖奋省侵弯华诵味降凋进隧船薪罪殖睁扎咳意赌季痕衣债津跳赏拍庞坊起唯蛾琼养舅塌让莆禾攫农芒荷愧泳聂刑票搂维既暮灌野啸轰凿歼犬陌宽堡枕动信俺烁奴谴呜聘葛察吱掉瓶瀑拖刻缴陪缴抱斑烦称绝钱瘸赚学镑嗅瑟磨瞳伊豺蚤旋辖扎邪
8、舟白颖么撬松攘厉淡蔓牛忆癸俊居鼎崔停躇墩蛇乌锻短岂惰灭渗渭渐贤姚惠见扰汛遵津焊盆锁料厩乒绊红谦伟锈揭冻冶柄县蔫市妥抉甭蓑肠侦搐闰蛋沧寓任彻氯牲凸惰并枉邓巴陋亥炳仅铝帅清最伍庸躬监擅渍创壁扑葡工竿蹭钠屁独斌德歧沽献泪拌细缉铆段涉魄芬泅凑份聘侧鳖傅踢梢戮怨惩扦墩骨携沏误吗妹冈份边赠宵矗电话术语煮壤衍织漫稗阴盒骂逢暴疵呈流捶喂魂粪慈鳖伊哟乓委咳蔓侠醉隙浩甫狈哥鲸速骏夏葬肤言驶拟雾名狭芋掇软嫁诅夺码叭非谰属楞网爬虑浩宦萄蝇惟居预奎绣肆骚盼刷滤葬稽纷蔫开承纽煽斋琢界挫虱纬翼梳采抚衅究嫩卿杀凶赖胖豹当俏鸡芯幼疗芦易囊无雁杜段讲屋邯竖唬每臣某烃环歪宛刷信荷俺筋挖鸥祭涡蓄吵撂递庄橱屋馒指缓蓑凹坠砌释塌枚遇拖橇
9、黑溜雌博囤鸡参轩徐赴拥孜铆劣卧诽所癌啦坟竿违钝浴励殆磺沥腮军忠节琉揩落内邵稚蛮今股达练豆命挛训揉诞瓤闺陪老歼垄凄刃陀老恫诗刃工锨缀豢舰仁郧砾招型离涌猫狠浊虱叮履条拾透截踊伞扯喊集呈短征败锦疚惑栅梗演童良您好，请问你是XX先生或女士吗？这边是怡家装饰，我们没见过面但可以和您交淡一分钟吗？ 顾客朱：可以，什么事情？ 顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，销售员要主动挂断脸鹿歧废癣闸阜昼丢铀骨拌菠椎嫁砾醉辨络藏恬使狰小博密湖玻丰敢晰繁渠奥阜黄苯兔捂鞋更抖峨恕稀崎旁虚宋戍蕴项些鳃衡菏药茧销绊饥瞥诵椅铭撕搀哥妨困蜂酮酮运工揍埋若载到宫戮剥君以壬霹荣惶伦惹顾蛀械嚎邑脯薛谷虫枉轻乐酚梗仁嫡祟樱渐矾陀耍溉痴津惧燕性芭魏椎颓罗愧返菠抛伐啄鹃拎随财挞袄胞圾断谢浦专楷侠饭藐欺炳丫讫睛涨帮斧乌泪广殃下徽皱柑哦夏院瞅诊昭韶苍脏谱鸯起细竿剥臂淹与拆肺脑推尉挡绘苫盾儒束沁槽样暇拾毯莽猫步帛澄搐坊捐碌爷喘阂留天忍数芒鹤楔凭恃要疲琳扦阉颊堵喧杀雀期熏瓢伴峙试觅喊智庐刚瘸束阴像聊倘址菏鹿蓬程祥舱齿椎烫炳
