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1、*证券*营业部业务三部年度工作总结时光飞逝，不知不觉中，充满希望的年即将画上句号。回想年的工作，有收获的喜悦，有与同事协同作战的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。总体而言，年，对于我们团队，是收获丰富的一年，现对本年工作做一总结。团队成立于年10中旬。团队初建成员共有5名，分别是：，其中*于年11月初离职，团队保留4人编制至今。年10月随着公司新的营销管理办法的出台，我团队借此良机，应然而生，在营业部新的营销思想的指导下，取得了一定的成绩。至年11月30日，共开发成功开发客户8户，其中有效户4户，总资产40万。在工作安排上，我力求创新，结合新的营销理想，考虑实际情况，明确分工，术业专攻，团队成
2、员相互合作，达到真正意义上的团队精神，力求为客户提供及时高质量的服务。成员姓名主要工作任务深度洽谈客户，达到开转户的营销目的寻找潜在客户名单，为团队积累一个庞大的客户群体将公司和营业部各类咨询以电话或短信的方式告知客户，回访老客户，与新的潜在客户进行初次接洽明确的分工，是我们提高工作效率的有效途径，从寻找客户，到初次接洽、二次接洽、深度接洽，最后到客户的回访与维护，我们都按照分工，认真完成，让客户真正受益，提高在客户之间的良好口碑。团队建成至今，虽然取得了一些成绩，但我们也发现了问题。首先，团队成员在任务下达后，虽然能按要求去做任务，但还不够踏实、严谨；其二，团队成员的自主工作积极性较差，经常
3、需要催促监督，而这样一来往往所做的工作不能达到预期的目的；第三，部分员工偶尔有疲塌的现象，对任务拖拖拉拉，甚至借口逃避。在与团队成员相互沟通后，发现造成这些问题的主要原因有：1、身为团队长，在促监管上管理还不够严谨，较为松散；2、日常工作中没能严格的要求自己，为下属没有做好榜样；3、团队成员在工作之余交流较少，对彼此的工作衔接度不够。为了改善团队发现的问题，我们要从以下几个方面着手解决：1、身为团队长，铭记自己在团队中的重要角色，在日后的工作中必身先士卒，严格要求自己，为团队成员树立好工作上的榜样；2、团队长带动团队成员之间的交流，调动起团队成员的工作热情，激发出团队成员更多的潜能。3、发挥自身的优势，多组织团队内部的专业知识培训，提高团队成员的专业技能。4、严明团队纪律，提高日常监管力度，从严要求团队成员。我相信，在工作岗位上,只要大家共同努力，相互配合，一定能够发挥出自己的真实水平。我们立志成为一支有生命力有战斗力的营销队伍，成为一个让领导放心的实力团队，成为一个让客户安心的合作伙伴。 年12月3日
