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1、业兴银行创先争优活动见实效根据中央的统一部署，近日，业兴银行在党的基层组织和党员中深入开展以创建先进基层党组织、争当优秀共产党员为主要内容的“四强四优”创先争优活动。怎样将“四强四优”创先争优活动与银行经营管理相结合，与促进银行业务发展相结合，是活动能否落到实处、取得实效的关键。对此，业兴银行结合自身实际，将该活动与提升“阳光服务”相结合，在活动中提升阳光服务，用阳光服务促进活动深入开展、落到实处，成为商业银行开展党建工作的成功范例。找准着力点在“四强四优”创先争优活动中，业兴银行通过不断提升规范化服务和专业化服务的能力，提升服务内涵、打造服务品牌，展现“阳光服务”的实力和水平。“实质上，四强
2、四优创先争优活动与阳光服务存在着内在的联系。四强四优创先争优活动可以促进和提升阳光服务，反过来，阳光服务可以丰富和充实四强四优活动。”该行党委副书记、阳光服务管理委员会主任林立表示。同业调研、举手服务、行长当大堂经理、晨迎制度、开户流程优化、紫色小药箱“阳光服务”的一系列动作，提升了该行的服务水平和社会形象，如今“阳光服务”已成为业兴银行的重点工程。服务是一项软工作，要出成效，就须做实，就必须持之以恒。这与“四强四优”活动的内在要求相契合，于是，两项工作在业兴得到了“无缝对接”。软实力靠的是硬功夫围绕“四强四优”，业兴在阳光服务工作上承前启后，不断创新，下足功夫。“以四强四优创先争优活动为契机
3、，转变总分行工作作风，通过对基层和员工关心的重点审批事项和环节的公开，向群众公开承诺，接受群众的监督和评价，落实员工对全行政务和事务的知情权与参与权，员工的主人翁意识增强了，议论猜疑减少了，党群、干群关系融洽了。”谈到行务公开的效果，业兴上海分行一位相关负责人深有感触。他说，通过流程梳理，充分体现了“总行为分行、全行为客户”的阳光服务理念，也体现了“群众参与、群众评议”的要求。该行还在全行开展了“走出办公室办公”、“部室来帮忙”等主题活动，阳光服务、信贷审批、机构建设、网点选址、大额采购招投标等各条线工作都关口前移，深入一线，服务基层，提高效率。同时，全行各级领导做到“三到”：主动走到一线，了
4、解一线的具体情况；主动走到市场，了解市场的具体变化；主动走到客户身边，了解客户的真实需求。此外，分行部室工作人员主动深入支行，现场指导业务办理，提出建议。打造“客户银行”为促进“四强四优”创先争优活动的持续开展，业兴银行将活动划分为“宣传动员阶段”、“公开承诺阶段”、“组织推动阶段”、“群众评议和领导点评阶段”以及“总结表彰阶段”五个阶段，整体推进。该行行长郭友说：“从企业发展的角度看，只有走服务驱动的路线，才能达到可持续发展。目前，金融业的竞争主要还是产品的竞争，但产品的存续是有周期的，长期来看难以形成可持续的竞争优势，而服务是可持续的，服务驱动型的企业才能够以客户为核心，形成差异化的竞争优
5、势，培育其成为核心竞争力。“原来，我们可能更像一家产品银行，而通过阳光服务工程的塑造，包括流程再造，业兴银行要转变传统的经营理念和模式，向经营客户转变，最终要成为一家客户银行、服务银行。”林立的一番话，进一步揭示了业兴的战略考量。“从5月开始到7月，以围绕中心工作，迎接建党100周年为专题推进；从7月至77月，以创先争优表彰活动，迎接党的十八大胜利召开为专题推进”这是创先争优活动持续开展并走向深入的统一部署；“见成效，年有影响，年树品牌”这是业兴银行对阳光服务工作的整体规划。在同一个时间维度里，他们找到了汇合的坐标值，这个坐标值是业兴银行“阳光服务”的嵌入点，也是业兴银行创先争优活动的闪光点。“让活动在服务中深入，让服务在活动中闪光”，这也许就是业兴银行在创先争优活动中所展现的最真实的图景。
