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1、商业银行业务模拟实训教学指导书学 年 2012-2013 学 期 I 适用专业 金融与证券 班 级 商B1111-12 指导教师 彭旺明 2011年12月26日实 训 须 知1、实验室是进行实验、实训教学活动的重要场所。学生应积极参加教学计划规定的各项实训，服从实训指导教师的指导，严格遵守实验室的各项制度和操作规程，室内保持肃静、整洁，不准吸烟，不准高声谈话和乱丢纸屑杂物。2、有特殊要求的实验室，学生进入时，应按规定穿戴工作衣帽，着装整洁、大方。3、实训前对实训内容进行认真预习，明确实训的目的、要求、方法和步骤及观察内容。4、实训时应按要求规范操作，详细记录实训结果。5、实训中不得随意动用与规
2、定实训无关的其它仪器、设备、工具、文件与材料，不得使用其它组的仪器设备及材料，不得随意做规定以外的其它实训。6、实训后，要认真分析和总结，按时按要求完成实训报告，交指导教师批阅，不得无故不写或不交实训报告。7、自觉爱护室内的一切仪器设备和其它财产，不得将实验室物品乱拿、乱用、乱拆、乱装或私自带出室外。8、要注意安全，节约水、电、材料，遇到事故立即切断电源、火源，并向指导教师报告，采取紧急措施。9、实训完毕，须经指导教师检查仪器、工具及实训记录，并整理好实训用品，搞好环境卫生后，方可离开实验室。商学院实验教学中心目 录实训一 【综合】【必修】储蓄初始操作、储蓄日初处理（2学时）3实训二 【综合】
3、【必修】日常业务操作（2学时）4实训三 【验证】【必修】特殊业务和代理业务操作（2学时）5实训四 【综合】【必修】日终处理（2学时）6实训五 【综合】【必修】帐户挂失操作（2学时）7实训一 储蓄初始操作、储蓄日初处理【实训目的】了解储蓄日初处理内容，掌握操作员管理（操作员密码修改、操作员学号修改、操作员密码挂失）、增加尾箱、掌握凭证管理（凭证领用、支票出售挂失等）、钱箱管理、重要空白凭证出库、重要空白凭证入库、现金出库、现金入库、尾箱轧帐、部门轧帐【实训条件】1、电脑（人手一台，配备有先进的硬件和软件系统）2、智盛商业银行综合业务模拟系统登陆网址为http:/192.168.127.2:808
4、1/BANK【知识准备】本实训需要的理论知识：商业银行柜台操作要领。【实训内容与步骤】1、进入系统学生按照己给联行网点号按学号排列成的柜员输入，初始密码为“888888”。2、建立尾箱点击左边菜单栏的模块，点开“增加尾箱”，按照提示进行操作，可增加一个与学号相同的尾箱号，并绑定本人柜员号。然后退出系统，重新按照新增尾箱，进入画面后在后端将出现本人的尾箱。3、领用凭证在菜单栏“凭证领用”中按照规定的号码位数领取一卡通、一本通、双整定期存单、双整大额存单、信用卡、普通存折、普通支票、国库券、出入库凭证等，注意一次领3至5个即可，但是支票必须是一本25份的领出，所以出25个。4、凭证出库凭证支取完毕
5、，要从尾箱中出库，方可使用。点击“凭证出库”，按照己领凭证的种类、个数分别出库，在“金额”处直接输入领用的个数即可。每日营业开始，这些工作是每个柜员必须做的工作，虽然比较繁琐，但是却很重要，做不好这一步，下面的几个环节都会出问题。【实训考核要求、评分标准】见软件界面考核要求和评分标准。实训二 日常业务操作【实训目的】1、熟悉怎样开普通客户和开一卡通（或一本通）客户2、如何操作日常的活期、定期、存本取息、零存整取业务的开户、存取款等【实训条件】1、电脑（人手一台，配备有先进的硬件和软件系统）2、智盛商业银行综合业务模拟系统登陆网址为http:/192.168.127.2:8081/BANK【知识
6、准备】本实训需要的理论知识：商业银行柜台操作要领。【实训内容与步骤】1、开立普通客户进入“客户管理”菜单，点开后选择“开立普通客户”，按照菜单提示做完，提交后注意将客户号抄下来，以备做具体业务的时候使用。2、开立一卡通客户进入“客户管理”菜单，点开后选择“开立一卡通客户”，按照菜单提示做完，提交后将客户号抄下来备用。3、开户业务开立储蓄帐户种类比较多，由于该系统没有设置尾箱中的款项，所以在开户的时候注意多存入一些现金。按照各菜单进行操作即可，注意操作中记下所使用的凭证号码、客户名、支取密码等。4、日常业务存、取款业务的操作，按照菜单提示做，注意普通柜员的授权额度不能超过5万元。5、信用卡业务信
7、用卡开客户时客户号有所不同，记下子号。信用卡也在开客户时即使用，要记下信用卡的卡号，做存取业务时不能透支。【实训考核要求、评分标准】见软件界面考核要求和评分标准。实训三 特殊业务和代理业务操作【实训目的】掌握表内记帐和表外记帐的方法、凭证管理的要点，以及中间业务的操作，会做一般查询业务【实训条件】1、电脑（人手一台，配备有先进的硬件和软件系统）2、智盛商业银行综合业务模拟系统登陆网址为http:/192.168.127.2:8081/BANK【知识准备】本实训需要的理论知识：商业银行柜台操作要领。【实训内容与步骤】1、特殊业务的种类特殊业务的种类主要有：大额存单业务、国库券业务、超出提现额度等
8、，通常要求普通柜员的上一级柜员或储蓄所主任进行授权处理。2、记帐方法点击菜单中“表内记帐”，按照所提示的流程进行操作，注意记入科目的使用情况。然后再做“表外记帐”即可。3、业务处理同学们可以做各类凭证的置换业务，但是要注意将己使用过的凭证收回，并且统一销毁。4、代理业务操作点击左边菜单上“代理业务模块”，按照所提示的操作步骤完成即可。做特殊业务的时候一定要注意登记“特殊业务登记簿”以备查。代理业务不需要在当天轧帐，第二天储蓄所的报表会自动反映代理业务的户名、金额、笔数等。【实训考核要求、评分标准】见软件界面考核要求和评分标准。实训四 日终处理【实训目的】掌握营业日结束时对业务的日终处理流程（重
9、要空白凭证入库、现金入库、尾箱轧帐、部门轧帐、报表打印）【实训条件】1、电脑（人手一台，配备有先进的硬件和软件系统）2、智盛商业银行综合业务模拟系统登陆网址为http:/192.168.127.2:8081/BANK【知识准备】本实训需要的理论知识：商业银行柜台操作要领。【实训内容与步骤】1、轧平尾箱一日现金与帐款相符后，即可使用“出入库凭证”将现金入箱。点击“现金入库”，将所有现金上缴。2、轧平凭证将所有凭证盘点后，点击“凭证入库”，按照表内科目日报表上的金额全部入库，然后查阅日报表，确认剩余凭证数全部为“0”后即可。3、凭证上缴凭证入库之后还要做一项工作，将凭证上缴，第二天可以再进行领用。
10、4、部门轧帐所有柜员完成轧帐工作之后，以班级为单位所开立的联行部门所有的轧帐工作完成，查看营业日报表各栏目的发生额及总金额，查看科目日结单的轧平情况。5、报表打印打印出当天所有发生的业务（代理业务、通存通兑业务除外）。【实训考核要求、评分标准】见软件界面考核要求和评分标准。实训五 帐户挂失操作【实训目的】掌握帐户维护、挂失操作。【实训条件】1、电脑（人手一台，配备有先进的硬件和软件系统）2、智盛商业银行综合业务模拟系统登陆网址为http:/192.168.127.2:8081/BANK【知识准备】本实训需要的理论知识：商业银行柜台操作要领。【实训内容与步骤】1、客户查询按照客户提供的身份证件，
11、进入“客户管理”菜单，输入客户号进行查询，记下开户日期、业务种类等。2、帐户查询确认客户之后，应根据客户所提供的业务种类进行“帐户查询”，找到该客户需要挂失的帐户名称、金额、开户日期等，并在“挂失业务登记簿”上登记，日终将打印该报表。3、挂失处理点击“挂失处理”，按照软件所提示的流程进行操作即可。需要说明的问题：由于实训课时间的限制，所以解挂的业务无法办理。解挂中需要换存折，正式挂失后需要7天方可办理解挂手续。【实训考核要求、评分标准】见软件界面考核要求和评分标准。以下红色的为简历模板不需要的可以编辑删掉，谢谢X X X 个 人 简 历基本信息姓 名：xxxx婚姻状况：未婚照片出 生：1987
12、-06-24政治面貌:团员户 籍：性 别：男学 历：本科民 族：汉专 业：英语学 位：毕业学校：教育背景2006.9-2010.6吉林工程技术师范学院-外国语言文学系主修课程本科阶段主修大学英语精读，大学英语泛读，英语口语，英语听力，英语写作，英语口译，翻译学，词汇学，语法学，英美概况，英国文学，美国文学，语言学，日语，中外名胜。特长及兴趣爱好除了有专业的英语方面知识外，我在校生活部工作一年, 在系宣传部和秘书处各工作一年。为全面发展，大三上学期，我加入系文学社，参于了我系心韵杂志的创刊和编辑工作。在这些活动中锻炼了我的领导和团队协作能力，学会了更好的与人相处，这些在我以后的工作中一定会有很大
13、的帮助。计算机能力能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等软件。获国家计算机二级等级资格证书。外语水平通过英语专业四级考试，能熟练进行听说读写译。奖励情况2007-2008 优秀学生会干部 200807 师生合唱比赛一等奖普通话水平测试等级证书英语专业四级证书实习经历有就填写，没有就删除掉自我评价不会写自我评价的可以访问本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融入其中。我不是最优秀的，但我是最用功的；我不是太显眼，但我很踏实；希望我的努力可以让您满意。联系方式电话： E-mail: QQ:
