《手机银行测评报告1.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《手机银行测评报告1.doc（14页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、银行手机银行ios版2.3.2测评手机银行自2011年2月7日第一版上线，先后更新过18次，最新版本为2013年5月31日上线。1、 功能解析1.1功能地图 1.2功能分析银行手机银行共有30个功能，其中与账户相关的功能有9个（账户查询、信用卡、转账汇款、无卡取现、我要推荐、个人贷款、账户管理、快捷还款、第三方存管）；增值业务15个功能（理财产品、商城、二维码、身边优惠、慈善捐赠、彩票、手机充值、生活缴费、交通罚款、电影票、基金、金、机票、游戏点卡、黄金定投）；客户服务6个功能（银行公告、金融信息、优惠信息、服务设置、网点预约、客户服务）。民生手机银行功能的数量在同行业中属于较多的，功能的多样
2、性能很好的促使用户使用手机银行进行各种操作，再加上银行业务上的优惠政策和业务标准，使民生手机银行更加的贴近大众。同时功能的多样性也带来了使用中的很多不足，用户需要在更多地信息中筛选出目标功能，需要更长的时间来认识和学习这些功能的操作。2、 开通与登陆2.1、开通入口点击手机银行下方的“进入手机银行”。2.2第一步需激活手机短信链接，点击链接进入网页。2.3第二步需输入手机号及柜台设置初始密码。2.4第三步需修改柜台设置初始密码。2.5第四步登录成功2.6开通及登录点评2.6.1开通流程点评用户首次使用需要到短信中进行激活才可以进行下一步开通步骤，这点略有繁琐。但在开通流程中从开通到登录只需三步
3、便可完成，步骤简洁、流程清晰。2.6.2登录流程点评与其他各大银行类似，采用预览式的设定，用户可以在不登陆的状态下了解手机银行内的部分信息和大致的功能信息，这也大大减少了用户对众多手机银行功能的压力。登录界面简洁易懂，登录后的用户欢迎页可以使用户直接进入某个功能操作了。登陆后有提示框弹出，提出上次登录时间及预留信息，安全性好。关于欢迎页的思考：界面清晰明了，操作简单易懂。3、界面分析3.1交互方面3.1.1分析进入手机银行中，感觉该银行比较偏向于增值类服务的业务类型，增值业务占整体的1/2，范围之广，从手机充值到交通罚款应有尽有，界面都以象形图标形式呈现。用户能较快找到目的功能的入口。文字键盘
4、输入，银行选择采用自己开发的键盘输入，按键要比ios系统默认略大一些，方便用户操作。优点：在具体操作流程中，单一的功能下几乎没有跳页的动作，这使用户更流畅更少的动作达到目的，减少了用户在跳页过程中产生的等待时间，减少了因信息填写错误产生的勿操作而需要的修改时间和成本。缺点：1、系统报错频繁，易闪退。2、键盘输入十分不便，没有下一项按钮，用户必须自己找下一项填写项目，而且键盘输入完成按钮不清晰，容易导致不能缩回去，影响内容浏览。3.1.2进入手机银行后，看到的是由象形图标以九宫格的形式摆放的功能入口。业务流程的展示3.1.3业务流程中的展示1.点击转账汇款2.对外转账3.填写转入账户4.填写转出
5、账户信息5.核对信息输入取款密码6.转账成功信息核对3.1.4易用性问题生活缴费中缴费项目太少，只有两项，其中的手机缴费与首页中的手机充值相冲突，虽然可以说为用户考虑，可以在哪里都能为手机充值，但是难免让人感觉像是生活缴费实在没有什么项目可以开通缴费，故而要把手机充值放入，为何不把手机费换为通讯缴费呢？3.2视觉方面3.2.1视觉分析首页页面的整体以灰色纹理为低，以象形为图标的形式展现，整体界面简洁，易懂。能使用户在看到图标就首页的图标设计也基本能表现出其之下功能的特点。信息填写页面的信息模块分区清晰，关键字段也很醒目，用户能注意到并验证信息的准确性。4、SOLOMO（社交Sociology、
6、本地位置location、移动网络Mobile）什么是SOLOMO？社交及为用户与用户、用户与平台之间的互动；本地位置可以定位用户位置并为用户提供基于当前位置的服务，移动网络可以使移动设备访问网络信息。那么手机银行在这三个方面做出了那些工作和推出了什么样的功能呢？在手机银行中社交性是比较普遍存在的，转账汇款、手机充值、购买电影票等，于此同时也很大程度的利用了移动网络的快捷方便的特点，使用户随时随地进行业务操作。手机银行中本地定位的功能体现在网店排号，用户可以此功能中查看附近距离自己最近的网点或atm机。5、O2O服务手机银行中O2O的服务体现在彩票、游戏点卡、机票、电影票、无卡取现五个业务中，用户可以通过手机银行进行操作，在线下享受银行或第三方提供的服务。以彩票购买为例，选择彩种，注册，选号投注，确认信息，付款。6、运营模式手机银行在产品定位上更偏向于功能业务与操作，用户进入手机银行后直接就能看到所有功能入口的罗列，有明显的特色业务。7、个性化手机银行界面与功能上并没有涉及到私属个性化的方面。8、移动支付手机银行的移动支付功能体现在了生活缴费、手机充值、交通缴费、机票、游戏点卡、电影票、商城、彩票、慈善捐款等功能中，能满足大部分的用户通过登录手机银行的方式完成购买。
