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1、浅谈我国手机购物的现状与发展 摘要：2012年中国手机用户已突破10亿，手机上网用户已达到3.88亿。随着3G技术的发展和智能手机的性能提升，手机购物凭借本身具有的便利性和个性化等优势必将成为未来网络购物的主要方式。 关键词：手机购物 网络购物 3G 随着上网体验更好的3G技术的蓬勃发展和智能手机的普及，加之各大电商企业的积极推动，消费者的购物平台开始加速转向移动化。相比传统电脑网购，手机移动网购因其便利性和个性化，正在逐渐成为网络购物的主要方式。在2008 年后，手机购物开始快速流行。根据中国互联网信息中心发布第31次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2012年12月底，我国手机购物用户
2、规模达到5549万，是2011年的2.36倍。目前中国手机用户总数已经突破10亿规模，这个数字已远远超过网民的数量。长期来看，手机购物的用户增长潜力巨大。 一、手机购物的概念 手机购物， 是指使用手机上网、在线选购商品并进行在线支付的过程。目前智能手机是手机购物的主要载体。随着智能手机的日益普及和性能的提升，以及网络支付平台的建立，手机购物时代已经全面到来。目前手机购物品类已经十分丰富，从服装日化、电影优惠、手机话费、酒店旅行等日常衣食住用行都可以在手机端完成购买。根据易观智库发布的数据，2012年中国手机购物市场规模已达600.5亿元，较2011年环比增长488.7%。手机购物即将迎来高速增
3、长期。 二、手机购物的发展背景 （一）3G技术的突破 3G是英文3rd Generation的缩写，指第三代移动通信技术。它是将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。3G与2G的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够在全球范围内更好地实现无线漫游。 2009年工业和信息化部为中国移动、中国电信和中国联通发放3张3G牌照，标志着中国正式进入3G时代。据电信运营商提供的数据显示， 中国移动TD - SCDMA理论上最高峰值下行速率可达2.8Mbps（兆字节/每秒），中国电信的CDMA下行速率可达3.2Mbps，中国联通的WCDMA理论下行速率甚至可达7.2Mbps。3
4、G技术的突破为手机购物的实现奠定了基础。 （二）智能手机的快速普及 随着智能手机屏幕的增大（屏幕从最初的不足3寸到目前主流的5寸屏）和屏幕分辨率的不断升级（目前最高可达1080P的全高清水平），以往字体过小图片不清晰的劣势被逐渐克服。同时，智能手机在性能上也开始接近甚至超越PC。目前主流智能手机的处理器已经从双核发展到四核。核心处理器越多，手机运行速度就越快，程序有更快的响应速度，浏览网页也更流畅。再加上各大运营商的推动，智能手机在中国得到了迅速普及。截止2012年12月底，中国智能手机用户数已达到3.8亿人。 （三）电商大力推广手机客户端 随着移动互联网用户规模的快速增长以及网民上网习惯的转
5、变，各大电商企业相继为智能手机推出了手机客户端。手机客户端相比之前的WAP上网，无需手动输入网址，只需点击图标即可进入电商界面，极大提升了用户使用的便利性，从而受到用户的广泛欢迎。目前电商的手机客户端大都已经能够实现搜索、下单、查询订单、产品评价、物流跟踪、晒单等操作，整个购买过程都可以在手机端来完成。目前京东商城的手机客户端下载量已经突破了1000万。根据淘宝发布的报告，2012年淘宝手机客户端的累计登录用户达到1.3亿。 （四）手机支付平台的建立 手机支付是指允许移动用户使用手机对银行卡账户进行操作为所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。目前使用最广泛的支付宝平台，其原理就是手机绑
6、定一个支付宝账号并定制手机支付服务，然后通过手机SMS短信向一个特定的SP短信特服号发送特定的短信指令来完成转账、购物等的支付方式，交易类型为即时到账，整个支付过程只需几分钟。手机支付使得消费过程更加便捷简单，从而进一步刺激了手机购物的增长。 二、手机购物必将超越PC网购成为主流 （一）手机购物比传统网购更便捷 随着智能手机性能不断接近PC，它相对传统电脑体积更小更方便随身携带的优势得以发挥出来，逐渐成为更受消费者青睐的网络购物载体。相比传统电脑网购，手机购物灵活机动不受时间和地点限制，无论在公交地铁还是在排队等候甚至是在床上临睡前，只要有无线网络覆盖的地方就可以进行，让购物变得轻松随意，这一
7、点成为吸引消费者的重要因素。 （二）手机购物用户增长潜力更大 截至2012年6月，中国手机网民数已达到3.88亿，手机首次超过电脑，成为中国网民的第一大上网终端。手机的家庭渗透率在95%以上，用户基数十分庞大。调查显示目前手机购物的用户大多比较年轻，根据艾瑞咨询的调研数据显示，18-34岁的用户占据了手机购物的87.1%，为手机购物的主要人群。年轻用户对手机购物的接受能力较强，消费能力与意愿也比较强。随着智能手机售价不断降低，其用户数量增长潜力巨大。 （三）手机购物更契合当下的生活方式 现代社会的快节奏使消费者拥有了更多的碎片时间。所谓碎片时间，即指日常工作、学习之余闲散的、零碎的时间，这些时
8、间不是很长，例如上下班途中、排队等候时间、看电视、入睡前等情况所用的时间。手机凭借其便携性可以在用户的大量碎片时间里完成即兴的浏览和购买。此外，越来越多的用户在业余休息时间希望摆脱电脑束缚，更倾向于使用手机这样的移动终端进行网购。 （四）手机“比价”更高效 目前智能手机上流行的“搜索比价”的功能，可以让消费者在逛实体店选购商品的同时随时随地进行线上的搜索比价。用户还能通过扫描条形码、二维码、拍摄商品图片来实现搜索比价，轻松选择最近最便宜的购物点或在线B2C网络商城，从而实现了一站式移动购物，其远胜于传统网购的便利性与快捷性不言而喻。 （五）手机实名制为手机支付提供保障 从2010年开始，工信部
9、正式在全国推行手机实名制。所谓“手机实名制”，就是消费者在运营商处购买手机卡时，需要登记真实的用户信息的制度。随着手机实名制的推行，手机SIM 卡上存贮的用户信息可以确定一个用户的身份，从而为手机购物奠定了良好的信用认证的基础。今后运营商还可通过手机实名制建立起个人移动信用系统，与银行合作根据信用等级提供不同的支付额度，甚至可以与信用卡一样进行不同额度的透支服务。 三、手机购物目前的发展障碍 （一）通信运营商须进一步加快网络建设 目前我国手机上网费用偏高，用户负担较重；有些地域网络尚未完全覆盖，或者某些地域网络信号不畅影响手机上网速度，这些因素都会降低用户利用手机购物的兴趣和可能。这就需要通过
10、通信运营商进一步加快网络建设以及降低移动上网费用，从而为手机购物持续发展提供保障。 （二）移动支付的安全保障问题突出 移动支付是手机购物的重要环节，但其安全形势也很严峻。随着钓鱼网站以及手机病毒、木马的不断涌现，移动支付又跟个人的帐户绑定，移动支付的安全保障问题凸显。据中国互联网调查社区调查显示，网上支付用户中，不愿使用手机在线支付的最主要的原因是“感觉不安全”，占比达到了38.2%。在国内，仅2012年第三季度手机病毒软件包数已经超过2011年的3倍。 因此，构建安全的保障体系、提升移动支付安全管理水平是确保产业健康有序发展的必要条件。移动支付安全环境的打造，有赖于金融机构、通信运营商和电商
11、网站的共同努力。 （三）相关法律法规亟待完善 由于移动电话容易丢失， 拿到移动电话的人可以进行移动支付、访问内部网络和文件系统。此外， 无线通信网络的开放性也带来了诸多不安全因素。目前， 移动电子商务方面的法律、法规还不完善， 传统商务法律、法规又不能完全适用于移动电子商务。因此， 尽快制定和完善相关法律、法规是手机购物快速健康发展的重要保障。 四、手机购物前景展望 二维码、增强现实、NFC移动支付目前被认为是改变未来购物的三大技术，其中二维码可以将网址、文字、照片等信息通过相应的编码算法编译成为一个方块形条码图案，手机用户可以通过摄像头和解码软件将相关信息重新解码并查看内容。由于成本低、信息
12、载量丰富、发布方便等优势，二维码已开始得到广泛应用。例如一号店已在部分城市的地铁站设立了购物服务区，在商品海报下放置二维码标签，用户可用手机客户端软件扫描二维码，就能进入商品购买界面，随时随地在线购物。 同时，电信运营商、银行、第三方支付企业纷纷加快布局移动支付市场。例如招商银行与中国联通合作推出基于NFC技术的“手机钱包”。支付宝不仅涉足二维码支付，不久前还正式发布酝酿已久的“支付宝钱包”，它不仅提供声波付钱、转账、扫码、条码支付等支付方式，还拥有收集和管理优惠券功能。用户在手机上安装该应用后，可以获得类似钱包一般的功能与体验。另外，包括快钱、汇付天下等第三方支付公司都已经或即将推出自己的移动支付产品。 随着智能手机的快速普及、手机购物类APP的发展和手机支付的完善，以及二维码、条形码、购物比价等功能的发展，手机端购物操作体验将逐渐完善。一旦安全瓶颈能够得到解决，越来越多消费者将选择在手机上完成购物所有的流程，实现高效购物。 参考文献： 1张立丽.发展移动电子商务浅议J.沈阳干部学刊， 2009.（11） 2张颖敏，刘长安.浅议我国移动电子商务的发展对策J.中国集体经济，2009 （4） 3金朝力.手机购物崛起加速网商服务大战N.北京商报， 2011-9-21（B4） 4杜锋.手机购物趋势不可阻挡N.通信信息报， 2011-10-9（B2）
