银行信息安全保障服务平台方案.doc

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1、信核数据商业银行业务系统、办公系统和管理系统信息安全保护解决方案信核数据商业银行业务系统、办公系统和管理系统信息安全保护解决方案目 录第一章概述5第二章用户现状及需求分析6第一节目前采用的构架6第二节数据保护的具体需求7第三章系统建设原则8第四章系统设计原则8第一节高可用系统的影响因素81计划外的系统停机82计划内的维护操作83故障及灾难恢复8第二节高可用系统的建设目标91业务系统的连续性92业务数据的可恢复性9第三节设计原则9第五章方案总体构架图10第一节总体描述10第二节三个业务工作平台的业务数据保护12第六章办公系统和管理系统业务数据安全保护13第七章业务系统数据安全保护14第一节前置机

2、之SCO Unix工作平台业务数据安全保护14第二节业务系统之Linux工作平台业务系统数据安全15第八章远程容灾站点的建设17第九章方案特点18第十章推荐系统配置19第十一章信核数据公司21第一节简介21第二节荣誉22第三节信核数据的产品体系22第四节信核公司典型用户23第十二章信核数据主营产品简介25第一节管理平台OSNSolution251存储控制器（Storage Controller）252存储设备（Storage Appliances）25第二节OSNSolution主要功能模块介绍26第三节存储控制和管理模块参数表28第四节数据存储模块参数表29第十三章附件五、技术支持与服务31

3、第一节个性化服务31第二节增值服务32第一章 概述本方案以信核数据自主产权的OSNSolution网络存储管理系统，通过IP SAN、FC SAN存储、复制（Replicator）技术和远程容灾技术（DR），为XXXX银行构建一个统一的信息安全备份和恢复平台，为XXXX银行业务系统、办公系统和管理系统提供系统、信息安全备份和恢复服务，同时提供远程数据灾备服务。信核数据公司（InfoCore）是专业研究存储虚拟化技术和企业数据安全的存储服务专业厂家，根据我们在国际上数据连续保护和存储优化领域领先的技术，运用虚拟存储技术对于数据中心的数据保护系统提出了性能出色的数据保护和解决方案，使得数据中心的数

4、据保护系统真正实现国际先进、低成本、轻松管理的数据保护体系。基于我公司服务银行用户的实际经验，结合对XXXX银行XXXXXXXX实际业务的分析和理解，本方案建议采用信核数据公司IP SAN+FC SAN+Replicator+DR技术的数据安全解决方案，解决分行信息安全保护问题。第二章 用户现状及需求分析第一节 目前采用的构架服务器关键业务目前应用情况潜在风险业务服务器统一管理用户的应用和文件的存储。多台HP刀片式服务器，一台HP刀片机用作存储设备，也用作服务器。用于文件的存储，并采用RAID5技术实现数据保护。运行环境：Windows 2003操作系统文件存储存在数据丢失风险，虽然盘柜支持R

5、AID技术，但无法满足数据高可用性的要求。前置机负责目前客户机的应用程序执行、数据处理和存储。X台IBM 345服务器采用负载均衡技术，当某个服务器出现故障时，不会中断应用。运行环境：SCO Unix 5.06操作系统+Infomix数据库系统每台终端服务器未实现备份，如某台服务器因硬件故障无法回复应用时，可能引起重要数据和系统配置的丢失。DB2业务服务器DB2数据库系统及XXXX银行业务系统运行环境：RedHatLinux操作系统+IBM DB2数据库系统如上管理服务器PC服务器Windows操作系统如上第二节 数据保护的具体需求针对以上现状，我们建议实现以下需求：1、 利用FC SAN构建

6、一个统一的系统信息安全备份和恢复平台，为XXXX银行内部业务系统、办公系统和管理系统提供统一的系统、信息安全备份和恢复服务；2、 针对不同的业务工作平台，规范具体的系统信息备份和恢复流程；3、 利用IP SAN构建一个统一的远程容灾站点，进一步确保XXXX银行系统安全服务级别；4、 提供满足业务要求的RTO和RPO。第三章 系统建设原则按照统一规划、针对业务和应用，逐步实施，规范业务系统备份和恢复，提高XXXX银行安全服务级别。第四章 系统设计原则第一节 高可用系统的影响因素影响应用系统可用性主要有三方面的因素，计划外的系统停机、计划内的维护操作和故障恢复。1 计划外的系统停机计划外的系统停机

7、指由于应用系统故障导致的系统不可用。减少计划外的停机时间是应用系统设计人员和管理人员面临的主要任务，虽然每个业务系统都在硬件、软件和人员方面投入很多，但每年计划外的停机时间还是不可避免的发生，造成了很多不可避免的经济损失。一般来说，计划外的系统停机主要是由于以下原因引起的。1.人为错误。如用户具有过多的权限，从而可以访问没有被授权的一些数据。或者数据库管理人员过度劳累导致的错误。2.硬件/软件出错。硬件和软件失败是不可避免的现象，而且随着数据库系统使用年限的增加而变得更加脆弱。通常由于硬件/软件出错所引起的故障包括应用程序出错、数据库出错、操作系统故障，如操作系统死机等以及硬件故障，如硬盘或网

8、卡损坏等。3.环境失败。环境失败指由于外部环境改变导致系统不可用或无法有效地进行数据库管理。如断电，工人罢工等等。2 计划内的维护操作系统操作人员经常提到的一个术语就是“维护”。大多数维护操作会影响到系统的可用性和性能。由于进行主动系统维护所引起的停机时间被称为计划内停机时间。对于每个数据库应用来说，每年或每月都需要一定的计划内停机时间，因为停机时间可以控制，停机操作对系统的影响也可以预先通知到用户，因而计划内停机时间虽然发生频繁，对系统的影响可以控制在一定范围。3 故障及灾难恢复对于高可用需求的应用系统来说，自然灾害与人为灾害始终存在。自然原因引起的灾难包括地震、洪水、火灾、飓风、恐怖活动、

9、战争、暴乱活动等，人为因素导致的数据库不可用包括故意破坏。这些灾难发生的概率非常低，但是如果一旦发生，对严重依赖于数据的企业是致命的打击，甚至导致企业无法继续运营。在灾难发生的情况下，数据恢复成为高可用性管理的首要任务，数据备份、特别是异地数据备份是成功实现灾难恢复的核心。企业需要在保证业务数据恢复的情况下保持业务系统的连续性。第二节 高可用系统的建设目标系统的高可用方案必须能够应付所有可能引起计算机系统失效的问题。应用系统高可用性和故障、容灾方案需要满足两方面的要求：1 业务系统的连续性保持业务系统的连续性，意味着无论是由于硬件，软件或电源的失效都不应中断信息中心的处理工作；实现业务的连续性

10、需要减少或消除计划外停机时间，控制计划外停机时间对系统的影响，在故障、灾难发生时间进行业务系统的快速接管，这些主要通过各个层次的冗余技术实现的。2 业务数据的可恢复性业务数据的可恢复性从本质上来说是业务系统连续性的一个子集。如果数据出现问题而不能恢复，业务系统的连续性无从谈起。因为数据对严重依赖于信息系统的企业非常重要，数据的可恢复性一直是高可用性系统的一个重点考虑因素。业务数据的可恢复性是通过数据备份和冗余的数据拷贝完成的。业务数据的可恢复性主要考虑因素为备份数据的安全性，需要确保在任何情况下，包括容灾发生时备份数据都可以有效地进行恢复。同时，数据丢失也是一个非常重要的评价指标。第三节 设计

11、原则1、 业务持续性在不改变XXXX银行现有网络结构和业务的前提下，实施系统级的信息安全备份和恢复，确保业务的持续性。2、 系统兼容性和扩展性 构建一个统一管理的系统信息备份和恢复平台，可方便增加保护对象系统和不同运行平台的系统，优化投资，简化管理。第五章 方案总体构架图第一节 总体描述XXXX银行内部业务系统和前置机系统的系统组成示意图如下：其中，内部办公系统采用的是HP Blade刀片机构成，运行环境是Windows 2003操作系统，管理系统是采用的是PC服务器，运行windows操作系统，业务系统一是前置机系统是由IBM x系列的PC服务器构成，运行环境是SCO UNIX 5.06和I

12、nfomix数据库系统，二是业务系统是由IBM x系列的PC服务器构成，运行环境是Redhat linux和IBM DB2系统， 针对XXXX银行计算机网络布局的特点，我们提出以下建议方案：1、 利用光纤交换FC Switch和IP Switch构建一个独立的系统信息安全服务网络FC SAN+IP SAN存储网络，将上述不同业务系统融合在一起，实现备份和恢复的统一管理；2、 增加一台信核数据公司（InfoCore）的存储服务器Nextor SS存储（功能介绍参见附件 Nextor SS系列存储服务器介绍”）,作为XXXX银行统一备份和恢复的处理平台，实现XXXX银行业务系统、办公系统和管理系统

13、三个业务平台操作系统及业务系统的统一备份和恢复；可选择InfoCore的HA存储集群技术，再配置1台SS存储存储系统，进一步提升系统安全系数；3、 增加一台信核数据公司（InfoCore）的存储服务器Nextor SS存储（功能介绍参见附件 Nextor SS系列存储服务器介绍”），作为XXXX银行统一的远程容灾备份处理平台，实现三个业务系统的统一远程备份和恢复，地数据中心的Nextor SS存储存储服务器上的数据采用DR技术，把数据实时的复制到远程容灾站点的Nextor SS存储存储服务器上，确保始终有一份可供恢复使用的数据存在；4、 办公系统和管理系统是基于Windows 2003操作系统

14、的，无论是HP Blade还是PC服务器，通过信核数据的同步Replicator复制技术，实时复制业务系统和数据，如HP Blade系统发生故障，可通过SAN boot功能，通过存储在信核数据Nextor SS存储上的实时系统和数据副本，在5分钟内快速恢复系统，确保业务持续；5、 业务系统中前置系统是基于SCO UNIX 5.0.6操作系统的IBM x系列前置系统，由信核数据Nextor SS存储提供网络卷功能，实现SCO Unix系统和数据的复制功能，在前置机系统发生故障时，可通过在信核数据Nextor SS存储上的系统和数据副本，在45分钟内快速恢复系统，确保业务持续；业务系统中的其他系统

15、是基于Redhat linux操作系统的IBM x系列业务系统，由信核数据Nextor SS存储提供网络卷功能，实现Redhat Linux系统和数据的同步实时复制功能，在前置机系统发生故障时，可通过在信核数据Nextor SS存储上的实时系统和数据副本，秒级内切换恢复系统，确保业务持续。第二节 三个业务工作平台的业务数据保护序号工作平台说明备份机制恢复机制1办公系统和管理系统适合于：XXXX银行的办公系统和管理系统Windows xp、2000及2003操作系统备份和恢复对象：l 操作系统l 业务系统l 业务数据同步复制Replicator实时SAN boot3-5分钟2业务系统前置机系统适

16、用于：IBM x系列的前置机PC服务器系统SCO Unix 5.0.6工作平台备份和恢复对象：l 操作系统l 数据库系统l 业务系统l 业务数据系统文件定时复制第一次复制时间：2小时系统、文件恢复恢复时间：=25分钟业务系统适用于：IBM x系列的PC服务器系统Linux工作平台备份和恢复对象：l 操作系统l 数据库系统l 业务系统l 业务数据同步镜像复制实时自动切换恢复和切换时间：=3万3本地存储系统控制系统+容灾站点存储系统（存储空间可选配）2磁盘7200转 500GB的SATA磁盘8每套SS存储提供4500GB，采用RAID5模式3OSNCoreOSNSolution存储管理和控制系统，

17、提供动态和静态存储池管理功能，提供ThinProvisioning自动精简配置功能，提供128个存储池，每个存储池提供512个存储卷34OSNSOD实现在线存储扩容25OSNIPSANIP SAN存储组网36OSNFCSANFC SAN存储组网17OSNREP基于Block的实现磁盘、卷的实时复制Replicator Server1标配支持8个Replicator Clients8OSNDR远程容灾备份系统2在两台SS存储之间部署DR9FC-HBA卡LSI, QLogicX8台前置机系统+1台存储服务器系统10FC-Switch光纤交换机(16口, 8口激活)1业务前置机系统自动系统切换11I

18、P-SwitchIP千兆交换机（8口）1业务系统数据同步复制12光纤线110-15根13实施费16%备注：1. 在合同期内，硬件设备提供3年质保服务，软件系统提供一年质保服务，信核数据提供5*8技术支持服务；2. 在一年的免费服务器后，后期有偿服务按照每年软件价格的15%收取；第十一章 信核数据公司第一节 简介杭州信核数据科技有限公司（简称信核数据）是一家专注数据存储和信息安全领域，国内唯一拥有自主知识产权的高科技企业，在网络存储领域拥有多项核心专利。信核数据拥有丰富的产品线，涵盖软件、硬件和解决方案，涉及备份、容灾、持续数据保护、存储集群、存储虚拟化等各个方面；拥有完善的服务体系，致力于政府

19、与企业信息化的建设与服务。信核数据技术实力雄厚，发展迅速，是中国存储行业的知名企业。公司是2006年度创新存储企业，浙江省2008年首批高新技术企业之一，AAA级信用企业；公司产品现已顺利进入政府采购体系，并在金融、教育、汽车、纺织、电子等行业广泛应用，目前已经拥有包括浙江省工商局、浙江大学、比亚迪汽车、华夏银行等成功案例。经营理念“您身边的数据存储及信息安全专家”是我们的座右铭。公司建设了强有力的渠道体系，拥有一支专家级的技术服务和销售队伍，公司经营的最终目标是通过优质的产品、专业化的技术支持与细致入微的客户服务，帮助客户更安全、更高效、更轻松、更经济地管理和使用的信息，帮助客户实现IT投资

20、的价值最大化。核心团队信核数据创业团队是由一批在国际领域多年从事存储技术研发和市场开拓的专业人士组成，其中多人具有留美博士、硕士学位，在存储技术领域享有较高影响和声誉。信核已拥有一支结构合理、高素质的科研队伍，直接从事研发工作的技术研发人员超过职工总数的60%，均为本科以上学历，专业配置合理，各具特长。信核数据技术力量主要由三部分组成。总部研发中心，侧重于新技术新产品的研究和现有产品线的升级、完善；技术服务中心，针对客户的个性化需求进行项目定制；浙江大学软件学院存储实验室，依托浙江大学的学术优势及人力资源优势，追踪国际前沿技术，针对当前的应用热点，开发新软件与解决方案。第二节 荣誉产品第三节

21、信核数据的产品体系特征：一平台，三类型，七系列一平台OSNSolution开放式存储网络管理系统OSNSolution，是信核数据自主研发的网络化数据存储管理平台，在技术上处于国际先进水平。通过操作简单、功能强大的OSNSolution，可统一管理企业的异构存储设备，改进性能，降低存储管理成本，并提高数据的安全等级与可用性。OSNSolution包含功能众多的组件，可根据具体的用户需求将这些组件进行合理搭配。基于OSNSolution平台，信核数据开发了SANServer、ScaleNAS、CDPServer三个系列软件，分别用于SAN和NAS环境的存储控制和管理、数据的连续多点保护，以及三个

22、系列的网络存储设备。三类产品 七大系列Storage Software本类产品由三个系列的存储软件套件组成，包括用于SAN环境存储控制和管理的SANServer，用于NAS环境存储控制和管理的ScaleNAS，以及针对数据中心安全保护和恢复的CDPServer。Storage Controller本类产品为整合了SAN与NAS的企业级存储控制和管理系统，可以实现存储资源的集中管理、共享与扩展，可兼容多种异构存储，同时可以实现多重数据保护等功能。目前Storage Controller有软硬件集成的Tigler SC 系列。Storage Appliance本类产品由Nextor SS、NS、C

23、S三个系列的网络存储设备组成，分别预装SANServer、ScaleNAS、CDPServer标准版本，可以满足不同层次用户对于不同等级应用的多种需求。第四节 信核公司典型用户 浙江省公安厅 内蒙古自治区公安厅 山西省公安厅 江苏省公安 浙江省档案 浙江省检察院 浙江省法院 浙江省城管 江苏石油 江苏电信 浙江省工商局 深圳市工商局 重庆市工商局 中国银行 华夏银行 浙江省农联社 浙江台州卫生局 萧山卫生局 萧山社保 上海林内 上海龙旗 深圳比亚迪 浙江万向 第十二章 信核数据主营产品简介第一节 管理平台OSNSOLUTION 开放式存储网络管理系统OSNSolution，是信核数据自主研发的

24、智能数据存储和系统安全管理平台，在技术上处于国际先进水平。通过操作简单、功能齐全的OSNSolution，可统一管理企业的异构存储设备，改进性能，降低存储管理成本，并提高数据的安全等级与可用性。OSNSolution包含功能众多的组件，可根据具体的用户需求将这些组件进行合理搭配。基于OSNSolution平台，信核数据开发了SANServer、ScaleNAS、CDPServer三个软件系统，分别用于SAN和NAS环境的存储控制和管理、数据的连续多点保护，以及相对应的三个系列存储和数据安全设备。1 存储控制器（STORAGE CONTROLLER）本类产品为整合了SAN与NAS的企业级存储控制

25、和管理系统，可以实现存储资源的集中管理、共享与扩展，可兼容多种异构存储，同时可以实现多重数据保护等功能。目前Storage Controller有软硬件集成的Tigler SC 系列。2 存储设备（STORAGE APPLIANCES）本类产品由Nextor SS、NS、CS三个系列的网络存储设备组成，分别预装SANServer、ScaleNAS、CDPServer标准版本，可以满足不同层次用户对于不同等级应用的多种需求。Nextor SS系列存储服务器是基于开放式网络架构的企业级存储管理设备。用于帮助客户搭建高效稳定的存储基础架构，满足存储容量按需分配、高性能数据处理、数据集中复制、简易We

26、b方式管理等多项需求。Nextor NS系列存储服务器是SAN与NAS一体化的新型存储设备，标配ScaleNAS软件。它解决了传统NAS扩容不便、孤立于SAN环境之外等弊端。可灵活部署在局域网络的任何地方，为不同的业务系统及多用户提供文件存储和共享服务。Nextor CS系列存储服务器标配CDP Server软件，采用同步/异步复制（Synch/ Asynch Replication）、快照流（Snap Streamer）、连续数据保护（CDP）和容灾（Disaster Recovery）等存储核心技术，多层次保护客户信息系统及业务数据的安全，有效预防由软硬件故障、病毒侵袭、人为误操作等引起的

27、数据损坏或丢失，为企事业单位的业务连续提供可靠保障。第二节 OSNSOLUTION主要功能模块介绍OSN-Core核心组件OSN-Core包含存储系统的核心组件，并提供最基本的存储功能。实现存储设备控制与存储虚拟化，静态存储池（Static Pooling），卷管理（Volume Management ），LUN管理（LUN Managemengt），IP网络SAN架构管理平台（IP SAN），快照（Snapshot）。OSN-FC SAN光纤存储区域网OSNSolution的SAN功能是把虚拟化后的存储资源通过网络提供给业务系统使用。类似于电网集中供电，SAN能够快速有效的将存储资源配给到最

28、需要的地方。OSN-Core 标配IP SAN功能。IP SAN是采用iSCSI协议。FC SAN采用FC协议，一般而言，传输速度比IP SAN快，性能更佳。OSN-NAS NAS管理平台OSNSolution NAS具有其它品牌NAS的普遍功能，同时具有SAN的突出优势。OSNSolution NAS是在SAN架构的基础上新增的模块，可同时支持CIFS （Common Internet File Services），和NFS （Network File Server）两种网络协议，可在Windows、Unix、Linux等不同操作系统间实现资源共享。与此同时，OSNSolution NAS可

29、与SAN完美集成，充分利用OSNSolution其他附加功能模块，如快照、备份、连续数据保护等，真正有效的保证数据安全。SOD 存储按需分配SOD是Storage on Demand的简称。采用动态存储池技术，可以根据未来的存储需求容量，给各台应用服务器分配虚拟的磁盘容量，这个虚拟的磁盘容量不需要考虑存储池物理容量的真实大小，当物理存储容量到达预先设定的警界线，系统会给出报警提示，将新磁盘设备加入存储池，即可自动扩容。OSN-PA性能加速PA是Performance Accelerator的简称。主要通过IO缓存（IO cache）机制来提升读写速度，从而使整个系统的性能得到提升。OSN-HA

30、存储高可用HA是High Availability的简称。两台Nextor SS 系列存储服务器可以组成高可用（HA）存储平台。通过映射、镜像等方式，实现数据及其副本保持在线同步。能够有效防范单点故障，增强企业IT系统的抗风险能力。OSN-CDP 连续数据保护CDP是Continuous Data Protection的简称。基于数据块层级的连续数据保护技术，通过增量连续快照，完整记录磁盘上的数据变化;大幅降低了快照目标对存储资源的容量需求，节省客户磁盘空间，有效提高IT资源使用率。在病毒破坏或意外故障导致应用数据损坏或丢失情况下，能够在短时间内，将损坏的数据恢复到完好状态，最大程度避免非计划

31、的业务中断。OSN-Rep网络备份Rep是Replicator的简称。自动保存数据副本，可在局域网内实现集中备份等功能。提供同步和异步的工作模式以保证数据在网络顺利连接和断开时仍保持完整性和一致性。支持各类数据库，包括Oracle，Sybase，SQL，DB2等所有商业数据库系统。向网络中的客户提供及时、全面的灾难恢复操作，支持对网络服务器和数据的无停机恢复操作。提供备份数据的共享。与Net Disk集成，将保证数据在恢复时的高效，简化了传统的灾备恢复过程。OSN-DR远程容灾DR是Disaster Recovery的简称。在远端自动保存数据副本，在灾难发生后，可快速恢复数据。由于OSN-DR

32、采用的是只对变化数据进行数据复制的模式，因此，所需的带宽较低，本地端与灾备端之间的连结则可以利用价格相对便宜的IP网络。本模块有两种实施方式。一种是在远端建立完整的热备份中心，当本地端发生灾难时立即接管业务运行；还有一种节省开销的方式，采取仅在灾备端做本地端的数据备份，重点保护数据的完整性和安全性，在本地端应用环境修复完成后再进行数据恢复。OSN-Manager网络管理与监控可通过本地图形化界面或Web界面管理与监控存储系统。可不受地域限制，灵活布置管理端。同时，一个管理系统能集中管理多台存储设备或多个存储系统，有效提高IT管理效率。第三节 存储控制和管理模块参数表OSNSlution支持存储

33、架构同时支持IP-SAN、FC-SAN存储组网；支持SAN+NAS混合应用网络文件服务NFS、 CIFS支持主机系统Windows, Linux, Sun Solaris，IBM AIX, HP-UX, VMWare等多路径访问支持LUN管理支持管理界面GUI界面系统管理软件、Web管理容量管理动态扩容功能，可平滑扩展存储容量最大支持128个存储池，单个存储池最大支持1024个卷NAS卷组最大支持64TB 数据快照标配支持512个快照，最大支持1024个快照数据复制支持集中复制、增量复制、远程复制镜像支持本地镜像与远程镜像存储高可用支持Standard、cluster、Multi-path I

34、/O三种高可用模式持续数据保护通过连续的快照流，为业务连续提供保障，自动模式下的时间窗口为数分钟远程容灾远程容灾功能，可在遇到本地重大灾难的情况下恢复数据以及应用系统数据恢复时间窗口为秒级，并支持裸设备恢复系统恢复时间窗口为分钟级，并支持裸设备恢复Tigler SC 8000中央处理器双路Intel 5500 XEON CPU系统缓存标配4G内存，最大支持64G主机通道标配4x1Gb IP端口选配4x1Gb或2x10Gb IP端口，2x2/4/8Gb FC端口，1x SAS/SATA端口支持主机系统Windows, Linux, Sun Solaris，IBM AIX, HP-UX, VMWa

35、re等兼容性兼容主流品牌存储阵列动态扩容支持集群支持系统散热冗余热插拔风扇系统电源冗余电源产品高度1U 机架式第四节 数据存储模块参数表Nextor SS6000磁盘阵列总体信息外部接口 4Gb FC,点对点，环路和交换拓扑结构支持操作系统 Windows 2003 (IA32, EM64T, IA64); RedHat LinuxAS3/AS4 (IA32, EM64T, IA64); SuSE Linux 8/9(IA32, EM64T, IA64), Solaris 10支持主机 256, 512 LUNs, LUN Masking, 2TB LUNs单模块总容量 12TB扩展柜 SAS

36、 连接(SFF-8470)，单/双 IO 模块配置总扩展容量 96TB, 每控制器512MB 或1GB 缓存磁盘驱动器支持磁盘驱动器 SAS (15K/73GB/146GB/300GB/450GB), SAS (10K/400GB)SATA (7.2K/250GB/500GB/750GB/1TB/1.5TB/2TB)接口类型 SAS (3Gb/s), SATA-II (3Gb/s) 每磁盘专享带宽每模块最大磁盘数 12, 每系统512 个逻辑盘, 坏扇区自动隔离支持自动化磁盘转速调整（绿色节能）支持磁盘固件在线升级RAID 控制器RAID 控制器数 1个（单控）或两个（双控HA）支持 RAID

37、 等级 RAID 0, 1, 5, 6, 10, 50，可选条带宽度(64K, 128K,256K)支持512B和4KB两种扇区规格（未来平滑支持2TB以上磁盘）RAID 保护特性 后台初始化, 后台奇偶校验检查, 及自动磁盘重建支持SAS、SATA混插支持RAID组和逻辑卷动态在线扩展支持跨RAID组创建或扩展逻辑卷系统管理支持串口终端和Web浏览器双重管理界面支持SNMP协议并提供MIB接口库支持Email自动报警支持接口以太网 (带外), FC 软件基于主机 (带内)系统可用性支持多路径冗余MPIO热交换组件磁盘、RAID 控制器、电源和冷却模块电池模块独立于风扇和控制模块，并可在线更换

38、第十三章 附件五、技术支持与服务第一节 个性化服务信核数据针对客户方实际操作需求，对客户实际的实施情况进行分析，提供个性化服务解决方案。服务方案包括：电话服务指派专门服务人员为客户服务负责人，对客户进行每周7*24小时电话服务，避免因不同人员对客户熟悉程度而产生的各种不利于客户因素。远程服务为客户提供远程帮助服务，通过远程登录方式找到客户问题点，用最短的时间进行讨论并用实际操作解决客户使用问题。避免操作人员对操作不熟悉而找不到问题点耽误工作时间。上门服务在电话服务及远程服务不能解决客户问题的时候，服务负责人将在最短的时间内赶到客户现场，为客户解决问题。巡检服务客户无故障运行时，客户服务负责人将

39、会不定期对客户方的操作人员进行电话巡检服务或上门巡检服务，就客户方近期的操作使用问题进行跟踪，主要对未暴露的问题进行防患。E-mail服务接受客户E-mail问题。并把问题的解决方法通过E-mail方式回复。第二节 增值服务信核数据将在InfoCore技术支持基础上，为用户提供全面的专业技术支持。InfoCore技术支持内容包括：专业服务InfoCore提供针对用户需求的专业数据护保咨询服务，帮助用户对安全系统进行评估、ROI分析、安全系统架构设计和制定实施计划，提供专业的数据移植、产品安装和配置服务。咨询服务包括产品安装、配置、实施计划咨询，工作计划说明和专业知识讲解，这一切将由InfoCore具有UNIX、Windo