银行星级评定规定.doc

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1、系统自动评星6月30号和12月31号截止,具体系统更新完毕要到5到10号左右贡献星每一月调一次,服务星每半年调一次.每月4-5号系统升级调星级这个最初是按照您在工行的平均资产来算的,一般5万以上是四星级,20万以上是五星级,100万以上是六星级,800万以上是七星级现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务,星点值收到了这些方面的影响金卡是五星级以上的客户可以办理的,所以五星级就是如果你平均资产达不到20万,但是一年刷卡消费超过5万,基本就是五星级了具体您可以来工行网点查询一下!为回馈客户厚爱,提高服务水平,我行将正式实施个人客户星级服务体系。您在我行办理个人存款、个人贷款、投资理财(包括基金、理财

2、产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等业务均可根据业务量获评星级。星级评定为五星级(含)以上即可享受相应业务优惠和其他增值服务。星级标准将以半年为周期进行评定,您可通过我行网上银行、电话银行、手机银行(WAP)和营业网点等渠道或咨询客户经理查询星级。我行将以实施星级服务为新的起点,为您提供更优质的金融服务。感谢您对我行工作的支持!特此通告。中国工商银行股份有限公司2010年09月28日星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的,个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下:(1)七星级客户:星

3、点值在80000(含)以上。(2)六星级客户:星点值10000(含)80000。(3)五星级客户:星点值2000(含)10000。(4)四星级客户:星点值500(含)2000。(5)三星级客户:星点值50(含)500。(6)准星级客户:星点值0(不含)50。(7)星点值等于0的客户不予评定星级。符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:(1)签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星。(2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星。(3)开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星。(4)开立信用卡普卡,调整服务星级为四星。相关指标及计算1、金融

4、资产金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额。(1)短期资产主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得135星点值。(2)中长期资产主要包括:定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。2、个人负债个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。(1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。(2)其他

5、个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值。(3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。3、中间业务中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。(1)投资理财类交易指标主要包括:基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。(2)卡消费

6、交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得400星点值。(3)结算类交易指主要包括异地存取款、异地汇款、跨行汇款、速汇款等。每万元结算类交易额可获得200星点值。附说明:目前不含跨境汇款。理财客服经理电脑可以查到星值详细情况,在个人客户营销系统菜单里。1,贡献星电脑自动评定(不可人为调高),服务星可人为调高,如你的贡献星上去了,服务星没上去,可要求你的理财经理把服务星级调到贡献星级别一样(但每半年只能调一次)。2,至于刷卡消费(理财金和信用卡),在连续半年内累计计算,每万元产生400星

7、点值,是要刷有积分的消费,房子,汽车,批发类不算。3,至于纸黄金买卖(包过白银),工行按两块来计算你的星点值,一块是个人金融资产(每万元产生100星点值),一块是中间业务(每万元产生200星点值),怎么来计算呢?比如你买入10万元黄金,今天买入10万,过30天卖出(在半年内你就这一笔黄金买卖),金融资产这块就按你半年日均,10万乘以30天除以180天乘100星点值,中间业务就按你买进卖出共20万乘以200等于4000星点值来计算, 在同一天早上买进,晚上又卖出,这就不会产生金融资产这块星点值。4,贡献星星点值每月最后一天更新产生,是按你前6个月日均和累计,比如10月31日产生的贡献星点值,是你4月到10月这6个月的日均和累计,11月30日产生的贡献星点值是你5月到10月这6个月的日均和累计,所以你在一个月内使劲刷卡或中间业务买卖,最多就保留6个月,比如你10月份这个月拼命的刷卡和买卖纸黄金,(纸黄金买卖25万共2次就够了,25万乘以2乘以200等于10000点,达到贡献星6星),如其他月份没什么交易,此10000点星点值就最多保留到2011年3月31日,过了3月31日,在工行电脑里就不显示了,你的贡献星级就要降下来(但服务星级有个缓冲时间暂时不会降下来,在缓冲时间内贡献星级没上去,服务星级就要降下来)

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