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1、银行系统论文：金融机构如何创新“以人为本”管理战略总书记6月25日在中央党校发表重要讲话，对科学发展观的科学内涵作了深刻阐释，并指出“以人为本”是科学发展观的核心内容。创新“以人为本”管理战略是重庆银行业金融机构在当前经济金融改革发展进入新的历史环境条件下，突出“加快”、“率先”发展主题，实现做大做强战略目标，不断提升市场核心竞争能力，支持加快建成“长江上游地区经济中心”，打造“西部地区重庆增长极”、服务“统筹城乡发展”大局的迫切需要。因此,笔者就重庆银行业金融机构如何创新“以人为本”管理战略的问题进行研究与探索。 一、明确创新“以人为本”管理战略的基本内容。什么叫“以人为本”呢？我认为：就是
2、指企业在经营管理活动中一切从人出发，坚持以人为中心，注重调动人的积极性、主动性、创造性的思想观念。换句话说就是要充分调动人的因素。因为人是企业经营管理中最活跃的生产力，是企业生存发展最大的资源和财富。所以，尊重、关心和爱护每项一位员工，并强化员工的自信精神和奋发向上的心理素质，就是提高企业生产效率的关键所在。那么，“以人为本”管理的精髓是什么呢？著名管理学家陈安怡教授是研究人的学问的权威，他把“以人为本”提炼成点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福三句话。作为银行业金融机构的“以人为本”管理战略，就是指银行业金融机构在银行业系统精神文明建设建设活动过程中，根据自身工作特点、经营品种、业
3、务范围、服务对象、员工结构、队伍现状等实际情况，按照现代商业银行的经营管理要求，进行政治思想工作的不断创新管理，通过把“以人为本”思想理念引入到银行业务经营管理的全过程，并加以认真的融化，最佳的结合，创造的运用，从而把“以人为本”的管理方式方法转化成为银行经营的业务发展能力、经营管理水平和业务经营效益。这个引入、融化、结合、运用的过程就是银行业金融机构实施创新“以人为本”管理战略的基本过程，也就是创新“以人为本”管理战略的基本内容。 二、创新“以人为本”管理战略的重大意义。笔者认为：创新“以人为本”管理战略，是银行业金融机构现代经营管理活动中的一项系统工程，对银行业金融机构深化内部改革，加强业
4、务经营管理，加快业务发展步伐，支持统筹城乡发展有着重大作用和现实意义。一是有利于银行业金融机构加强员工思想政治工作，培养和造就一支思想过硬、作风深入、业务精良、善于管理、能打胜仗的员工队伍，有了这支员工队伍，就一定能够打造服务经济发展这块新天地；二是有利于银行业金融机构加强内部管理，严格规范操作，做到依法合规经营，实现业务经营管理上等升位；三是有利于银行业金融机构深化社会主义精神文明建设内容，深入开展文明规范服务创建活动，建设和谐银行，提高对外社会形象，增强银行业金融机构的综合经营实力；四是有利于银行业金融机构切实转变工作作风，提高服务质量，支持统筹城乡发展；五是有利于银行业金融机构稳定员工队
5、伍，控制、防范金融风险，促进稳健经营，提高自身业务经营效益。 三、创新“以人为本”管理战略的主要载体。“以人为本”管理战略是精神文明建设的重要内容之一，它是银行业金融机构三个文明建设中一个不可缺少的重要组成部分。那么？在重庆统筹城乡发展改革试验的新的经济金融环境条件下，重庆银行业金融机构应当依托七个方面的载体来创新“以人为本”管理战略。 （一）党建工作。它是银行业金融机构业务改革发展的方向和灵魂。银行业务发展是“中心”，党建工作是“核心”，“核心”既要管理“中心”，更要服务“中心”；“核心”服从“中心”，“中心”反作用于“核心”。两者之间联系紧密，相互相成。从创新“以人为本”管理战略的角度看，
6、银行业金融机构必须坚持“治行（社）必先治党，治党务必从严”的原则，只要党建工作到了位，以人为本的管理工作就自然到了位。 （二）班子建设。俗话说得好，火车跑得快，全靠车头带，所以说班子建设关键。一位优秀的班长能够带出一个优秀的班子，一个优秀的班子集体可以造就一支优秀的员工队伍，一支优秀的员工队伍就一定能够在经营实践活动中打硬仗、打恶仗、打胜仗，促进各项工作的顺利开展，反之亦然。从创新的角度看，政治成熟、思想过硬、品质高尚、作风深入、业务精良、管理严谨、工作踏实，开拓创新、处事公正，为人清白是银行业金融机构主要领导和每个领导班子成员必须具备的条件。有了好班长就有好班子，就能有效发挥出最佳的领导集体
7、功能优势和战斗堡垒作用，这个优势和作用应当集中表现为：荣誉面前不骄傲，表扬成绩不争功，出现问题不躲避，发生事故不责怪，面对困难不低头，遇到挫折不弯腰，制度面前不含糊，原则问题不让步，利益面前不动心，追究责任不推诿。 （三）队伍建设。员工队伍建设包括员工学习、业务培训、批评表扬、奖励处罚、教育引导、谈心交心、情感管理等各个方面。从创新的角度看，队伍建设应该把重点放在强化员工素质，严格管理和关心、尊重、理解、爱护员工三个方面，用领导的良好形象、组织的凝聚力和“金融大家庭”的向心力凝集员工、温暖员工、团结员工。只有如此，才能最大限度地挖掘员工为同一目标共同奋斗的潜力，起到“众人划浆开大船”的效应。
8、（四）行（社）务公开。推行行（社）务公开的主要目的在于落实民主管理制度，让员工当家作主，真正成为“金融大家庭”的主人，以员工群众的智慧与力量建设好自己的银行（信用社）这个“金融大家庭”。从创新角度看，行（社）务公开有利于员工加强监督管理，使员工心中有本“明白帐”， 真正做到让员工口服心服。 （五）优化服务。优化服务是“以人为本”的管理战略的一个重要载体。从创新的角度看，银行业金融机构要实现文明规范服务的不断提高和上等升位，就必须从理顺内部服务抓起，切实把机关为基层服务、二线为一线服务、后台为前台服务、领导为员工服务、党员为非党员服务、后勤保障部门为业务发展部门服务的服务理念落实到位。只有这样，
9、才能达到银行业金融机构热忱为地方经济建设服务，为统筹城乡发展服务的目的。 （六）群团组织。以工会、共青团为主体的群团组织建设，是企业“以人为本”管理工作中必不可少的内容。从创新的角度看，工会、共青团组织要转变思想，与时俱进，适应新时期、新经济、新金融环境条件下的群团工作新形势，不断延伸链条，扩大工作范围，丰富活动内涵；要转变过去单纯的说服教育为团结引导，转变过去的只注重员工工作为既注重工作，又注重学习，也注重生活，同时更注重员工的价值创造与体现，从而更好的发挥职能职责作用，团结、教育、引导员工围绕业务中心，立足本职岗位，脚踏实地工作，充分展示自己的才华，为企业创造价值，为社会作出贡献。 （七）
10、文化娱乐。健康娱乐的文化阵地有助于加强员工队伍建设，搞活员工思想，激发员工工作热情。那么，银行、信用社要真正成为广大员工的“金融大家庭”，就应该切实抓好企业文化建设，经常组织开展知识、歌咏、演讲、体育比赛，建立图书室、员工健身活动室，举办电脑学习班等。通过丰富多彩的文化娱乐活动，去占领员工“八小时以外”的阵地，丰富员工的业余文化生活。 四、创新“以人为本”管理战略的可行方法。伴随着改革开放的不断深入和市场经济的持续快速发展，员工的思想观念、价值取向、目标追求、社会交往、生活方式等方面都发生了新的变化，对精神文明和物质文明的追求越来越高。因此，银行业金融机构要创新“以人为本”的管理战略，就必须调
11、整思维定势，转变管理观念，做到与时俱进，以保证“以人为本”管理战略对“三个文明“建设的积极作用。 （一）“三心”工作法。主要体现为关心、信心、全心。列宁说过：“没有人的感情，就从来没有也不可能有人对真理的追求”。所以，关心人是“以人为本”管理战略的本质特征。关心就是从工作、学习、生活、婚姻、家庭等到多方面去关心员工；信心就是通过关心、帮助、支持、理解员工，从而增强员工对领导的信心，对本企业完成目标任务的信心；全心就是通过关心换取员工的信心，激员工的热心，通过坚定信心求得员工的全心，即使员工全心地投入工作，立足本职，集中精力抓业务发展，尽而推动银行业金融机构三个文明建设的顺利开展。 （二）情感投
12、入法。就是通过人与人之间的谈心、交心，相互沟通，达到双方彼此信任，以情感人，以诚待人之目的。批评、处罚虽然是创新“以人为本”管理战略的工作方法之一，但是过多地批评与处罚难免出现负面效应。在现代企业经营管理活动中，通过情感投入管理是一种创新的思想政治工作方法。因此，以员为朋，以工为友，亲情和谐，心灵相通，能够变被动为主动，化消极因素为积极因素，可以起到团结奋斗，共渡难关，增进友谊，协同作战的作用。 （三）解破实难法。“说一千、道一万，不如做给别人看”。作为企业领导应该多为本单位的员工办实事，做好事，解实难，用领导的人格魅力，用组织的火热之心、真诚之情、亲情之爱去征服员工、感动员工、团结员工。如帮
13、助解决单位员工中午值班的吃饭问题，员工下班乘车交通问题，员工子女升学就业问题等。又如遇到员工生日，领导或者组织出面在适当场合或范围内组织庆贺，虽然是一块蛋糕，一杯水酒，一顿便餐，这种简朴的仪式，也能感动员工，远比数十次的表扬或批评教育更加有效。这实质上就是用“实心”换取“真心”。“感人心者，莫先于实”就充分说明了组织、领导想方设法为员工办实事、做好事，帮助员工解决实际问题与具体困难之道理。 （四）榜样带动法。“榜样的力量是无穷的。”各级领导、各级机关干部和广大党员应当时时处处争当先锋模范，发挥带头作用，用自己的一言一行影响员工，为员工做出榜样，当好“领头雁”和“火车头”，以带动员工群众奋发向上
14、，踏实工作，共同为本单位的发展贡献力量。 （五）精神鼓动法。只在精神不滑坡，办法总比困难多；困难不可怕，志气落后最可怕。当前，银行业金融机构正处在一个机遇与挑战并存，发展与变革同在的关键时期，在这个特殊环境条件下，迫切需要一种精神来支撑，唤起全体员工的觉醒，激发起全员的热情。所以，着力打造银行人、金融人的精神已经是迫在眉睫。那么，银行人、金融人的精神是什么呢？笔者认为，这种精神应当集中体现为在：不畏艰苦，勇于挑战；不甘落后，勇创一流；强拼硬打，克难制胜；生命不息，奋斗不止；无私奉献，服务客户；励精图治，开拓创新；不等不靠，自力更生；效忠金融事业，支持经济发展。因此，引领和团结广大员工大力弘扬和
15、践行银行人、金融人精神，对振兴金融事业，服务经济发展有着不可估量的作用。 （六）“种子”作用法。银行业金融机构要在改革发展的实践活动中注重发现、培养和营造先进典型，组织学习交流与推广，发挥带动、引导功能和“种子”作用，以此推动金融改革的不断深入和银行各项业务的稳健发展。 （七）正面导向法。就是通过召开会议、组织学习、宣传教育等方式方法，引导员工面对现实，正视困难，自我加压，敢于挑战，抢抓机遇，大胆探索，勇于突破，严格管理，突出重点，猛攻难点，实现跨越，以加快业务发展。当前，银行业金融机构特别重要的是要正确导向员工牢固树立“以市场为导向，以客户为中心，以管理为基石，以服务为手段，以创新为动力，以
16、效益为目标”的经营理念。 （八）监督管理法。俗话说得好：“严是爱、松是害，不管不教要变坏”。实践也证明：监督管理严格，可以使小人变成君子；反之，可以使用君子变成小人。因此，从严监督管理员工也是创新“以人为本”管理战略，做好政治思想工作的重要方法。这就要求我们要建立和完善一套符合现代人生活方式、价值观念、消费水平、文化娱乐等变化要求的规章制度与管理办法，构筑起全方位、立体式、多层次的监督网络体系，监督管理好员工队伍，尽而达到提高员工素质，加强内部控制建设，切实防范案件事故发生的目的。 （九）企业文化建设法。通过加强企业文化建设，充实、丰富“以人为本”管理战略的内涵，提升“以人为本”管理战略层次。 （十）推行“阳光工程”法。要求各级领导干部要有“不怕失去威信真公开，不怕暴露问题全公开、不怕惹火烧身敢公开”的思想，主动把企业的目标任务、市场定位、员工考核、干部提拔、岗位轮换、工作调动、工资晋升、职称评定、评优选模、奖金分配、财务收支、费用审批、基本建设项目管理、领导干部廉洁自律等员工关心的重大问题进行公开透明，不仅让员工知情，而且让员工参予，实行民主管理，推行民主办行（社）。通过实施“阳光工程”，从而换取员工的信任，蠃得员工的支持，增强员工的主人意识，激发员工的工作热情。
