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1、近日来，多个银行系统内发生抢劫、偷盗事件，行为及其恶劣，我行为防范此类事件的发生，积极组织开展“防抢、防盗演练月活动”。通过加强营业网点员工处置突发事件的应急能力和安全防范意识，熟练掌握突发事件处置流程，提高员工防范风险的意识和应变能力。明确各岗位职责和任务，磨练员工与犯罪分子周旋的现场心态和实战技能，最终达到 银行资金、职工人身及顾客人身安全不受损失的目的。为增强员工防抢、防盗意识，熟练掌握突发事件处置流程，工行支行开展“防抢、防盗预案演练月活动”。活动分三个阶段开展，分别为学习阶段、和总结阶段。在学习阶段，员工就样本预案的各个环节展开讨论，从工作实际出发，补充、完善各类预案；在预案演练阶段
2、，分管行长亲自带队到各网点参观指导演练，参演员工按照预案一丝不苟进行演练：大堂经理与行内保安分别饰演不同角色，大堂助理演练防持炸药包抢劫银行预案，大堂助理演练防持刀挟制人质抢劫银行预案，柜员演练防持枪抢劫预案，营业部演练防抢、防盗所有样本预案，所有演练均真实报警，各相关员工密切配合、各司其职，演练取得了预期效果；在预案总结阶段，相关安全责任人根据演练过程中存在的问题进行点评和示范，并总结突发事件基本应对方法：（1）隐蔽报警。目的是保护现场客户和员工的人身安全，避免激怒歹徒。（2）巧妙运用语言。目的是稳定歹徒激动情绪，拖延时间，多使用“请你不要激动，你的要求我们都会尽量满足你”等缓和情绪的语言。（3）隐蔽、隐藏大额款项。目的是减少银行损失。（4）动作速度适当放慢。目的是在不激怒歹徒的情况下，多为公安人员赶到现场争取时间。（5）记住歹徒体貌特征和逃跑方向。目的有利于公安实施有效抓捕。防抢、防盗预案演练月活动取得了圆满成功，有效地提高了一线柜面人员安全防范意识及面对突发事件的处置应变能力，清晰地梳理了分行整条安防脉络，确保了突发事件发生时应对人员能够有专人可报、有措施可行，从而能够遇事不惊、处事不乱，确保客户、银行员工人身安全和银行财产安全。
