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1、（绩效考核)病房管理质量考核标准及评分细则病房管理质量考核标准及评分细则项目考核内容标准分检查及扣分方法病室规范40分四室（办公室、治疗室、休息室、仓库）清洁、整齐8差壹项扣2分室内家具按要求摆放整齐，墙壁不张贴宣传品6差壹项扣3分物品定点放置抽屉或柜内，有标记，8差壹项扣2分仪器放置整齐，有专人保管6差壹项扣3分每日定时通风1-2次6少壹次扣3分护理人员说话轻、走路轻、关门轻、操作轻6差壹项扣2分患者单位48分床、椅、床头桌按要求排列整齐，地面无杂物8差壹项扣2分床头桌的台面及桌内清洁、摆放整齐地面无杂物8差壹项扣2分枕头开口背向门，枕芯必须有套，备用床、暂空床、麻醉床折叠整齐8差壹项扣2分
2、保持病室安静，患者听半导体、收音机时，应使用耳塞8差壹项扣2分窗帘、门帘应保持清洁，悬挂整齐8差壹项扣2分患者出院后，床单位彻底消毒处理后备用8差壹项扣4分休息室6分清洁整齐，棉被叠放、不悬挂私人物品、白大褂等6差壹项扣2分被服管理6分专人负责，每月清点，账务相符，保证使用6差壹项扣2分合计100病房管理质量考核记录项目考核内容检查情况得分病室规范40分四室（办公室、治疗室、休息室、仓库）清洁、整齐室内家具按要求摆放整齐，墙壁不张贴宣传品物品定点放置抽屉或柜内，有标记，仪器放置整齐，有专人保管每日定时通风1-2次护理人员说话轻、走路轻、关门轻、操作轻患者单位48分床、椅、床头桌按要求排列整齐，
3、地面无杂物床头桌的台面及桌内清洁、摆放整齐地面无杂物枕头开口背向门，枕芯必须有套，备用床、暂空床、麻醉床折叠整齐保持病室安静，患者听半导体、收音机时，应使用耳塞窗帘、门帘应保持清洁，悬挂整齐患者出院后，床单位彻底消毒处理后备用休息室6分清洁整齐，棉被叠放、不悬挂私人物品、白大褂等被服管理6分专人负责，每月清点，账务相符，保证使用合计注射室病房管理质量考核记录项目考核内容检查情况得分病室规范40分三室（办公室、治疗室、仓库）清洁、整齐室内家具按要求摆放整齐，墙壁不张贴宣传品物品定点放置抽屉或柜内，有标记，仪器放置整齐，有专人保管每日定时通风1-2次护理人员说话轻、走路轻、关门轻、操作轻患者单位4
4、8分床、椅、床头桌按要求排列整齐，地面无杂物床头桌的台面及桌内清洁、摆放整齐地面无杂物枕头开口背向门，枕芯必须有套，按暂空床要求保持病室安静，患者听半导体、收音机时，应使用耳塞窗帘应保持清洁，悬挂整齐患者点滴走后，床单位应平整、清洁备用办公室6分清洁整齐，棉被叠放、不悬挂私人物品、白大褂等被服管理6分专人负责，每月清点，账务相符，保证使用合计管道护理质量考核标准项目考核内容标准分检查方法及扣分标准目的护士掌握各种引流的目的15提问护士差壹项扣5分操作要点1、正确评估患者10壹项不合格扣5分2、准确进行核对103、密切进行观察引流液量、颜色、性状154、保持引流管通畅105、妥善固定引流管106
5、、正确指导患者15注意事项掌握各种管道护理的注意事项15提问护士壹项不合格扣5分合计100管道护理质量考核记录项目考核内容检查情况得分目的护士掌握各种引流的目的操作要点1、正确评估患者2、准确进行核对3、密切进行观察引流液量、颜色、性状4、保持引流管通畅5、妥善固定引流管6、正确指导患者注意事项掌握各种管道护理的注意事项合计皮肤护理质量考核标准项目考核内容标准分检查及扣分方法观察要点1、根据卧位观察骨突出及受压部位10差壹项扣5分2、了解患者皮肤营养情况103了解患者躯体活动能力104了解患者全身状态105、对患者的压疮分期进行判断10护理要点1、能正确评估患者10现场查见差壹项扣5分院外带来
6、的护理治愈的给予加5分2、减少患者局部受压103、皮肤保护、掌握擦浴方法104、正确对压疮进行护理10指导要点教会患者及家属预防措施10总分100分皮肤护理质量考核记录项目考核内容检查情况得分观察要点1、根据卧位观察骨突出及受压部位2、了解患者皮肤营养情况3了解患者躯体活动能力4了解患者全身状态5、对患者的压疮分期进行判断护理要点1、能正确评估患者2、减少患者局部受压3、皮肤保护、掌握擦浴方法4、正确对压疮进行护理指导要点教会患者及家属预防措施总分整体护理质量考核记录项目考核内容检查情况得分壹般资料姓名、性别、年龄、床号、主管医生诊断目前医疗诊断病情36分简述住院原因当下身体情况（目前临床表现
7、、饮食、睡眠、大小便）当下心理情况既往史异常实验室检查异常辅助检查（B超、胸片、CT核磁等）治疗护理25分用药目的、药物名称护理治疗手术名称、日期护理24分观察重点护理措施（要有针对性）合计2分抢救药品物品管理质量考核标准考核内容标准分检查及扣分方法抢救仪器有专人负责，定期保养、清洁。10实地检查，差壹项扣5分抢救用物、药品每日清点、检查、登记、签字10实地检查，差壹项扣5分各种抢救仪器有使用说明，注意事项，故障排除方法等10实地检查，差壹项扣5分抢救车清洁、整齐10实地检查，差壹项扣5分抢救车内无过期药品10实地检查，差壹项扣5分抢救用物齐全，处于良好使用状态10实地检查，差壹项扣5分抢救药
8、物数目正确，无变色、浑浊、破损及过期10实地检查，差壹项扣5分舌钳、开口器等使用后进行高压灭菌10实地检查，差壹项扣5分面罩、管道、喉镜叶片等使用后进行消毒处理10实地检查，差壹项扣5分抢救完毕，及时补充各种物资保证随时能够投入抢救10实地检查，差壹项扣5分合计100抢救药品物品管理质量考核记录考核内容检查情况得分抢救仪器有专人负责，定期保养、清洁。抢救用物、药品每日清点、检查、登记、签字各种抢救仪器有使用说明，注意事项，故障排除方法等抢救车清洁、整齐抢救车内无过期药品抢救用物齐全，处于良好使用状态抢救药物数目正确，无变色、浑浊、破损及过期舌钳、开口器等使用后进行高压灭菌面罩、管道、喉镜叶片等
9、使用后进行消毒处理抢救完毕，及时补充各种物资保证随时能够投入抢救合计护理人员素质质量考核标准考核内容标准分检查及扣分方法仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗10发现壹次扣2分工作中做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻，走路时不准手挽手及勾肩搭背10发现壹次扣2分衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜，夏季穿长袜10发现壹次扣2分不戴耳环、戒指、手镯、不着浓妆10发现壹次扣2分长发不过肩、长发戴发网、不染彩妆，不留长指甲、不染指甲10发现壹次扣2分上班不迟到、早退，不无故请假，病假有诊断书。10发现壹次扣2分不扎堆聊天，不见电视及和本专业无关的杂志、书报等10发现壹次扣2分上班时间不脱岗、不睡觉1
10、0发现壹次扣10分俩个不同时坐壹把椅子10发现壹次扣10分语言文明，不和患者争吵、顶嘴10发现壹次扣2分合计100护理人员素质质量考核记录考核内容检查情况得分仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗工作中做到“四轻”，即说话轻、走路轻、操作轻、关门轻，走路时不准手挽手及勾肩搭背衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜，夏季穿长袜不戴耳环、戒指、手镯、不着浓妆长发不过肩、长发戴发网、不染彩妆，不留长指甲、不染指甲上班不迟到、早退，不无故请假，病假有诊断书。不扎堆聊天，不见电视及和本专业无关的杂志、书报等上班时间不脱岗、不睡觉俩个不同时坐壹把椅子语言文明，不和患者争吵、顶嘴合计护理文件书写质量标准项目标准分值基本要
11、求缺陷内容扣分标准注释体温单10分按时、准确填写各项，图表绘制清洁、整齐、无涂改，体重、血压、出入量等填写正确。病人住院期间各项活动表述准确用笔颜色错误05/处使用蓝黑墨水眉栏缺项、错项0.5项不得空项、错项有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值不得采用刀刮、胶粘、涂黑等方法掩盖或去除原来的字迹。表格内各项连线、各种表示方法表示正确，线条清晰，粗细适中连线不正确0.5处项遗漏记录体温、脉搏、呼吸、大便次数1次每页第壹日日期栏表述不正确0.5项每页第壹日格式为：月壹日未正确记录手术日数等0.5项病人于住院期间各项活动表述不正确0.5项病人于住院期间的各项活动均于体温单42线下用红笔纵向顶格用文字注明入
12、院当日及其后缺血压、体重记录0.5项处入院当日及其后按要求有血压和体重记录未正确记录出、入量0.5项处根据医嘱记录病人24小时总量医嘱执行单20分医生下达医学指令后，护理人员于执行时正确签署执行日期、时间和姓名有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值按医嘱执行单书写要求眉栏项目缺项、错项，转录核对未签名0.5项未正确签署执行日期、时间、执行者0.5项签署字迹不清晰、未签全名0.5项手术护理记录单15分巡回、洗手护士对手术患者术中护理情况、所用器械、敷料的清点记录填写内容有缺陷、错误0.5项按手术护理记录书写要求清点过程无二人核对1次无签名及未签全名1次有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值无术前物品清点不得
13、分无术中物品清点记录不得分无术后物品清点记录不得分无送检标本记录1次用笔颜色错误1次壹般患者护理记录20分根据医嘱和病情对壹般患者住院期间护理过程的客观记录用笔颜色错误0.5分/次日、夜间记录均用蓝黑墨水记录眉栏缺项、错项0.5项有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值缺少日期、时间记录0.5项有病情变化未及时记录2次护理措施及效果和实际不符1次未使用医学术语0.5次频数未按要求记录1次手术病人当日及术后3日内无病情观察记录1次未体现相应专科特点1次填写统壹规定的文书记录有护理措施。但无效果描述1次未签全名或字迹潦草1次危重患者护理记录20分根据医嘱和病情对危重患者住院期间护理过程、专科特点、生命体征
14、监测、病情观察、护理措施和效果进行客观记录用笔颜色错误0.5次眉栏缺项、错项0.5项按危重患者护理记录书写要求有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值未按要求记录生命体征0.5次时间记录未体现到小时、分钟0.5次出入量不准确或计算有误0.5项专科护理记录15分有病情变化没有及时的客观记录1次按专科护理文件书写要求病情记录、护理措施及效果和实际不符1处未体现相应转科特点1次未使用医学术语或用词不当0.5项未签名或字迹潦草0.5次未记录各种引流液性质、颜色、量及管道的通畅0.5次有病危医嘱,但无记录扣全值病房护理文件书写质量标准项目标准分值基本要求缺陷内容扣分标准注释体温单10分按时、准确填写各项，图表绘
15、制清洁、整齐、无涂改，体重、血压、出入量等填写正确。病人住院期间各项活动表述准确用笔颜色错误05/处使用蓝黑墨水眉栏缺项、错项0.5项不得空项、错项有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值不得采用刀刮、胶粘、涂黑等方法掩盖或去除原来的字迹。表格内各项连线、各种表示方法表示正确，线条清晰，粗细适中连线不正确0.5处项遗漏记录体温、脉搏、呼吸、大便次数1次每页第壹日日期栏表述不正确0.5项每页第壹日格式为：月壹日未正确记录手术日数等0.5项病人于住院期间各项活动表述不正确0.5项病人于住院期间的各项活动均于体温单42线下用红笔纵向顶格用文字注明入院当日及其后缺血压、体重记录0.5项处入院当日及其后按要求有
16、血压和体重记录未正确记录出、入量0.5项处根据医嘱记录病人24小时总量医嘱执行单20分医生下达医学指令后，护理人员于执行时正确签署执行日期、时间和姓名有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值按医嘱执行单书写要求眉栏项目缺项、错项，转录核对未签名0.5项未正确签署执行日期、时间、执行者0.5项签署字迹不清晰、未签全名0.5项壹般患者护理记录25分根据医嘱和病情对壹般患者住院期间护理过程的客观记录用笔颜色错误0.5分/次日、夜间记录均用蓝黑墨水记录眉栏缺项、错项0.5项有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值缺少日期、时间记录0.5项有病情变化未及时记录2次护理措施及效果和实际不符1次未使用医学术语0.5次频数未
17、按要求记录1次手术病人当日及术后3日内无病情观察记录1次未体现相应专科特点1次填写统壹规定的文书记录有护理措施。但无效果描述1次未签全名或字迹潦草1次危重患者护理记录25分根据医嘱和病情对危重患者住院期间护理过程、专科特点、生命体征监测、病情观察、护理措施和效果进行客观记录用笔颜色错误0.5次眉栏缺项、错项0.5项按危重患者护理记录书写要求有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值未按要求记录生命体征0.5次时间记录未体现到小时、分钟0.5次出入量不准确或计算有误0.5项专科护理记录20分有病情变化没有及时的客观记录1次按专科护理文件书写要求病情记录、护理措施及效果和实际不符1处未体现相应转科特点1次未
18、使用医学术语或用词不当0.5项未签名或字迹潦草0.5次未记录各种引流液性质、颜色、量及管道的通畅0.5次有病危医嘱,但无记录扣全值手术室护理文件书写质量标准项目标准分值基本要求缺陷内容扣分标准注释手术护理记录单100分巡回、洗手护士对手术患者术中护理情况、所用器械、敷料的清点记录填写内容有缺陷、错误5项按手术护理记录书写要求清点过程无二人核对10次无签名及未签全名10次有涂改、刀刮、胶粘、涂黑等扣全值无术前物品清点不得分无术中物品清点记录不得分无术后物品清点记录不得分无送检标本记录10次用笔颜色错误10次分级护理质量考核标准特级护理质量考核标准（壹）项目考核内容标准分检查及扣分方法病情观察40
19、分护理级别和病情、诊断、病历相符8实地检查，差壹项扣2分床头交接班，内容包括病情、治疗、护理、皮肤情况等6差壹项扣2分随时观察T、P、R、BP、和病情及心理变化，有连续性6差壹项扣2分各种管道畅通、位置正确、妥善固定，观察引流物色、量、性状且记录6差壹项扣2分经常巡视，及时发现护理问题，及时处理5差壹项扣2分记录及时准确，签全名5差壹项扣2分出入量记录准确无误4差壹项扣2分急救和治疗30分用药及时准确，安排合理（时间、顺序、滴速、方法等）4差壹项扣2分患者能按时服用药物4差壹项扣2分患者按时接受各种治疗（如吸氧、雾化、鼻饲、换药等）4差壹项扣2分各种治疗工作到位4差壹项扣2分熟练掌握急救仪器的
20、操作步骤（如ECG机、呼吸机、输液泵等）4差壹项扣2分护士掌握患者病情、专科知识及关联急救技能6差壹项扣2分护理措施得当2差壹项扣2分基础护理30分患者卧位舒适，保持良好的功能位且了解目的3差壹项扣1.5分不能自理者有安全措施，无护理且发症3差壹项扣1.5分协助进餐，且观察进餐情况3差壹项扣1.5分患者指（趾）甲短、清洁3差壹项扣1.5分皮肤清洁，无血、尿、便、胶布痕迹3差壹项扣1分肛周及尿道口清洁，无异味3差壹项扣1分床单清洁、平整、干燥、无污染、床单位整洁，无多余用物4差壹项扣1分护理到位3差壹项扣2分患者头发清洁，胡须短3合计100壹级护理质量考核标准（二）项目考核内容标准分检查及扣分方
21、法病情观察46分护理级别和病情、诊断、病历相符8实地检查，差壹项扣2分每日床头交接班，内容包括病情、治疗、护理、皮肤情况等8差壹项扣2分及时观察病情及心理变化6差壹项扣2分保持各种管道畅通、位置正确、妥善固定，观察引流物色、量、性状8差壹项扣2分定时巡视，及时发现护理问题，及时处理8差壹项扣2分出入量记录准确无误8差壹项扣2分治疗24分用药及时准确，安排合理（时间、顺序、滴速、方法等）8差壹项扣2分患者按时服药，且了解药名及用药目的8差壹项扣2分患者按时接受各种治疗（如吸氧、雾化、换药等）8差壹项扣2分基础护理30分患者卧位舒适，保持良好的功能位且了解目的3差壹项扣2分不能自理者有安全措施，无
22、护理且发症2差壹项扣2分指导协助进餐，且观察进餐情况2差壹项扣2分患者头发清洁，胡须短3差壹项扣2分患者（趾）指甲短、清洁3差壹项扣2分口腔清洁，口唇无干裂3差壹项扣1.5分皮肤清洁，无血、便、胶布痕迹3差壹项扣1.5分肛周及尿道口清洁，无异味4差壹项扣2分床单清洁、平整、干燥、无污迹，床单位整洁，无多余用物4差壹项扣2分护理到位3差壹项扣1分合计100二级护理质量考核标准（三）考核内容标准分检查及扣分方法协助患者进行生活护理20差壹项扣2分患者保持“九洁”，即口腔、头发、皮肤、会阴、手、足、床铺及单位清洁、肛门、五官20差壹项扣2分掌握患者病情及心理需求20差壹项扣2分护理标记和诊断牌，治疗牌及病历相符20差壹项扣2分按时服药、准确无误20差壹项扣2分合计100差壹项扣2分三级护理质量考核标准（四）考核内容标准分检查及扣分方法督促、指导且协助患者生活护理20差壹项扣5分保持个人及单位清洁整齐20差壹项扣5分认真做好入院介绍及健康教育20差壹项扣5分按时服药、准确无误20差壹项扣5分做好出院健康指导20差壹项扣5分合计100
