课程设计与开发流程汇编.doc

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1、 上海如获企业管理咨询有限公司上海如获企业管理咨询有限公司课程设计与开发流程流程编号流程负责人本文档版权由上海如获企业管理咨询有限公司所有。未经书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。目 录1流程目的32适用范围33名词解释34角色和职责45课程设计与开发流程描述55.1课程设计与开发流程概览55.1.1流程图55.1.2流程描述65.2课程设计与开发流程立项申请流程85.2.1流程图85.2.2流程描述95.3课程设计与开发流程分析学习内容流程115.3.1流程图115.3.2流程描述125.4课程设计与开发流程设计教学活动流程135.4.1流程

2、图135.4.2流程描述145.5课程设计与开发流程编写课程大纲流程165.5.1流程图165.5.2流程描述175.6课程设计与开发流程开发课程内容流程185.6.1流程图185.6.2流程描述196相关资料227文档信息237.1版本变更记录237.2分发237.3维护责任231 流程目的为公司培训课程设计与开发提供标准；为培养专业的培训管理员及课程设计师提供支持。2 适用范围本流程与标准适用于两类课程设计与开发项目：培训中心与外部公司或是二级单位合作开发，或是培训中心独立开发。3 名词解释学习类型是指所学内容的类型，如态度、动作技能、智慧技能、学习技能、言语信息等。A(Attitude)

3、:态度。态度体现在行为的选择以及改变，如选择吃更新鲜的海鲜，住更昂贵的酒店。M(Motor):动作技能。任何身体运动都属于动作技能，如系鞋带，每分钟输入了75个单词，游泳等。I(Intelligence):智慧技能。具体指辨别、概念、流程、解决问题等方面的技能。C(Cognition):学习技能。也称作认知策略，是“对思考进行再思考”的行为，如自我反思，制定学习计划，监控自己的表现等。V(Verbal information):言语信息。即你想到的“事实”并通过口头和书面表达的“陈述性知识”。表现性目标是指学员在从事某种教学活动后得到的可观察到的结果,如：陈述产品的型号，陈述是可观察的行为和结

4、果。教学事件是指教学或学习活动，如：小组讨论，案例分析课程效果图是指结合成人学习五步法和教学事件刺激度而绘制的课程进度图，请见工具课程效果图模板。选择性认知是指在传播的大量信息中，受众所感知到的往往是那些与自己感兴趣，习惯，需求等一致或接近的部分。比如：学员在时间管理课程的开始阶段被录像资料广告所吸引，注意力集中到课程内容上来，从而忽略了非课程内容的信息。认知目标是指通过教学达到的学员记忆、理解、运用、分析、评价和创造的目标，比如：“学习目标：分析工作拖延的原因和风险”背景效应是指当我们身处的物理环境与我们学习材料时的环境完全相同时，我们就能更好地回忆这些信息。比如：当学员在真实的设备旁学习相

5、关操作方法和步骤时，他们今后在同一环境中回忆相同学习内容的效果最佳。泛化是指能够举一反三。比如在时间管理课程中，学员们发现乐高游戏不仅适用于节约时间，同时也适用于改进工作流程、提高工作效率等工作或学习情景。表征是人们对外部的刺激所形成的内部表征（符号或想象描述）。比如：当向人们介绍一种动物（比如“猫”）的时候，学员头脑中反映的是猫的形象而非“猫”这个字，这证明人们对猫的表征是图形而非文字。编码是指你如何将一个物理的感觉输入转换成一种能在记忆中存储的表征，也就是吸收信息。通常记忆的过程主要包括编码、存储和提取。这些过程是彼此联系并互相依赖的。比如对一段文字进行编码很困难，因此导致对它进行存储和信

6、息提取都很难，然而，仅仅一个文字标题就能易化编码工作从而也易化了对信息的存储和提取。简单地讲，编码就是指你记忆的方法。选择性认知要素包括“吸引注意”、“WIIFM”和“YCDI”三个要素。请见工具说明书中的课程17要素1-3。链接要素包括“回忆”和“关联”两个要素，是指帮助学员回忆起点技能或知识，并说明新知识与已有知识的关系，如异同点等。请见工具说明书中的课程17要素4-5.形成性评价主要是在围绕目标的系列教学活动中对学员的表现，及学员达成其它从属教学目标的情况所进行的评价。请参看时间管理课程说明书。 总结性评价相比较形成性评价而言，总结性评价是针对终点目标的评价，通常是为了达成给学员评定成绩

7、的目的。请参看时间管理课程说明书。 4 角色和职责流程角色职责定义对应部门/岗位1课程评审委员会对培训课题立项进行审批，对送评的课程开发文件进行评估并作出合格、不合格的评价。 培训部门负责人在公司认可资质的培训专家中指定相应成员。2需求部门提出培训需求公司培训中心或各二级单位相关人员3组织者课程开发项目负责人，主要负责项目管理以及项目过程中节点审核方面的工作。公司培训中心或各二级单位相关人员4开发者对与课程主题内容相关的工作流程进行描述、分析；与课程设计师一起参与课程开发。公司培训中心或各二级单位相关人员；目标学员代表5 课程设计与开发流程描述5.1 课程设计与开发流程概览5.1.1 流程图5

8、.1.2 流程描述流程总体描述：流程的起点：需求部门提出立项申请。流程的终点：由课程评审委员会审核课件并作出通过与否的决定。流程关键点：1、 确定培训方式。(见P8-10)2、 设置表现性目标。(见P13-15)3、 绘制课程效果图。(见P13-15)4、 运用17要素。(见P19-21)流程分步描述：序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门 /岗位输入输出P1立项申请填写课程立项开发申请表由主题专家分析并确定工作流程需求部门/公司培训中心或二级单位相关人员输入：开始输出：已批复的课程立项开发审批表分析工作流程，并通过对目标学员的分析结果确定培训方式开发者/公司培训中心或二级单位相关人员审批是

9、否立项开发是：进入P-2否：结束课程评审委员会P2分析学习内容提供学习内容、内容结构及其分类的相关信息。分析每一个学习内容的知识类型对学习内容进行分类，并标注在学习内容结构图中，请参照学习内容结构图模板公司培训中心或二级单位相关人员输入： 培训方式分析结果输出： 学习内容结构图P3设计教学活动先将学习内容模块化，再为每一个内容模块设置一个表现性目标，并排列模块的教学顺序，然后为每一个模块设计一组教学活动；根据成人学习五步法原理以及刺激度原理设置教学活动，绘制课程效果图，请参照课程效果图模版公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 学习内容结构图输出： 课程效果图P4编写课程大纲分析课程效果图并调

10、整。然后根据调整后的课程效果图拟定课程大纲。依照课程效果图分析方法，参照课程大纲模板绘制课程大纲公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 课程效果图输出： 课程大纲P5开发课程内容运用课程17要素开发课程运用认知心理学的有关原理，比如学习的背景效应、表征、编码、泛化等公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 课程大纲输出： 已批复的课程测试表验收课程通过：交付给需求部门未通过：进行修改依照课程测试表测试、验收课程课程评审委员会5.2 课程设计与开发流程立项申请流程5.2.1 流程图5.2.2 流程描述流程总体描述：流程的起点：需求部门提出立项申请。流程的终点：由课程评审委员会审批是否立项。流程关键

11、点：1、 描述工作流程2、 分析目标学员3、 确定培训方式流程分步描述：序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门 /岗位输入输出P1-1开发申请填写课程立项开发申请表/公司培训中心或各二级单位相关人员输入：开发需求输出：课程立项开发申请表P1-2描述工作流程描述工作步骤使用流程图公司培训中心或各二级单位相关人员输入：工作步骤输出：流程图P1-3评估工作流程的描述评估工作流程是：进入P1-4否：返回P1-2由主题专家评估公司培训中心或各二级单位相关人员/P1-4分析目标学员判断学习内容的重要性、执行频率以及对于学员的难度。使用培训方式分析卡和培训方式分析卡明细对照表得出对目标学员的分析结果公司培

12、训中心或各二级单位相关人员输入：学员的先前经验、学习动机、学习能力以及工作的缺陷情况输出：培训方式分析卡P1-5确定培训方式做出是否课堂培训、在岗练习、课堂培训兼在岗练习，不需要培训等决定。使用培训方式对照表来判断培训方式公司培训中心或各二级单位相关人员输入：培训方式分析卡输出：培训方式分析结果P1-6审批是否立项开发根据所确定的培训方式审批是否立项开发。是：进入P2否：结束依据课程设计流程，各个步骤的输出结果无一遗漏课程评审委员会输入：培训方式分析结果输出：已批复的课程立项开发审批表5.3 课程设计与开发流程分析学习内容流程5.3.1 流程图5.3.2 流程描述流程总体描述：流程的起点： 课

13、程评审委员会已审批进行立项开发。流程的终点：标注了学习类型的学习内容结构图流程关键点：1、 分析学习内容2、 分析学习类型流程分步描述：序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门 /岗位输入输出P2-1分析学习内容 分析学习内容、内容结构 请参照学习内容结构图模板公司培训中心或二级单位相关人员输入： 培训方式分析结果输出： 学习内容结构图P2-2分析学习类型分析每一个学习内容的学习类型，将学习内容分为A, M, I, C, V五种学习类型。 把学习类型标注在学习内容结构图中公司培训中心或二级单位相关人员输入： 学习内容输出： 标注了学习类型的学习内容结构图5.4 课程设计与开发流程设计教学活动流

14、程5.4.1 流程图5.4.2 流程描述流程总体描述：流程的起点：标注了学习类型的学习内容结构图流程的终点：课程效果图流程关键点：1、 将学习内容划分为不同的模块2、 设置表现性目标3、 排列教学顺序4、 设计教学事件流程分步描述：序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门 /岗位输入输出P3-1内容模块化按相关性或工作顺序等方法将学习内容归类，并放进同一单元中，这些小而完整的内容单元称作“模块”。每个模块不宜过多，最多7项学习内容。公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 学习内容结构图输出： 内容模块 P3-2设置表现性目标为每一个内容模块设置一个表现性目标使用表现性目标对照表公司培训中心或各

15、二级单位相关人员输入： 内容模块输出： 表现性目标（列入课程大纲）P3-3排列教学顺序排列模块的教学顺序，根据由易到难，逻辑顺序或按照工作流程的顺序排列教学顺序。公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 表现性目标输出： 教学顺序（列入课程大纲）P3-4设计教学事件为每一个模块设计一组教学活动根据成人学习五步法原理以及刺激度原理设置教学活动，绘制课程效果图，请参照课程效果图模版公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 教学顺序输出： 课程效果图5.5 课程设计与开发流程编写课程大纲流程5.5.1 流程图5.5.2 流程描述流程总体描述：流程的起点：课程效果图流程的终点：课程大纲并由组织者决定是否进

16、入课程开发阶段流程关键点：1、 分析调整课程效果图2、 根据课程效果图拟定课程大纲流程分步描述：序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门 /岗位输入输出P4-1分析课程效果图分析课程效果图并进行调整。然后根据调整后的课程效果图拟定课程大纲。依据课程效果图分析方法公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 课程效果图输出： 调整后的课程效果图P4-2拟定课程大纲根据调整后的课程效果图拟定课程大纲。参照课程大纲模板拟定课程大纲公司培训中心或各二级单位相关人员输入：调整后的课程效果图输出： 课程大纲P4-3确定是否进入课程开发阶段确定是否进入课程开发阶段，采用课程汇报会形式。是：进入P5否：返回到P4-

17、2 审核设计阶段的每个步骤及成果，确保无遗漏。 公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 课程大纲输出： 已批复的课程大纲（见课程大纲模板）5.6 课程设计与开发流程开发课程内容流程5.6.1 流程图5.6.2 流程描述流程总体描述：流程的起点：由组织者确定进入课程开发阶段。流程的终点：由课程评审委员会审核课件并通过。流程关键点：1、 开发选择性认知要素2、 设置并确定认知目标3、 开发消化、吸收与强化方面的内容流程分步描述：序号任务名称工作任务描述工作要求责任部门 /岗位输入输出P5-1开发选择性认知要素应用要素1-3，开发：引起注意模块依据动机模型，课程内容描述的1-3项公司培训中心或各二级

18、单位相关人员输入： 课程大纲输出： 动机策略（见课程内容描述的1-3项）P5-2是否符合实际情况评估学习动机的激发点是否符合企业实际情况是：进入P5-3否：返回P5-1/公司培训中心或各二级单位相关人员/P5-3开发链接要素应用要素4-5导入课程依据课程内容描述的4-5项公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 课程大纲输出： 新旧知识的关联（见课程内容描述的4-5项）P5-4设置认知目标如有必要，对课程设计阶段的学习内容结构图进行修改，并将表现性目标转换成认知目标依据课程设计阶段的学习内容结构图、认知目标分类表、认知目标词典，以及课程内容描述的第7项公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 新旧

19、知识的关联输出：新的 学习内容结构图P5-5确定认知目标依据目标分类表并结合实际情况确认认知目标。确定：进入P5-6无法确定：返回P5-4/公司培训中心或各二级单位相关人员/P5-6开发消化、吸收与强化的内容呈现新知识、举例、练习、反馈、总结、测试，并参考记忆衰减、强化、重学量趋势图制定在岗练习计划使用背景效应、表征、编码、泛化等原理来呈现新知识使用形成性评价、总结性评价等原理开发评估工具依据课程内容描述的11-17项公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 学习内容结构图输出： 课程内容描述的11-17项P5-7生成课件解读模块；制作讲师手册、学员手册、演示文稿和其它文件；制作样品课件；制作插

20、图、图表、图案依据课程内容描述的6、8、9、10项。要求：讲师手册涵盖课程说明书，教学步骤及步骤说明；学员手册具备四功能；演示文稿具备教学提示的功能并使用图式表征原理公司培训中心或各二级单位相关人员输入： 课程内容描述输出： 课程课件（见课程内容描述的6、8、9、10项）P5-8测试观摩课程，填写课程测试表，依据评价点评价课程效果使用课程测试表公司培训中心或各二级单位相关人员；目标学员代表/P5-9验收课程依据课程测试结果验收课程通过：交付给需求部门未通过：进行修改，并再次进行测试 使用课程测试表课程评审委员会/P5-10修改依照评审委员会评审意见进行修改/公司培训中心或各二级单位相关人员；/

21、P5-11交付向需求部门交付课件/6 相关资料1（1.1） 课程立项开发申请表2（1.4） 培训方式分析卡、培训方式分析卡明细对照表3（1.5） 培训方式对照表、培训方式分析结果4（1.6） 课程立项开发审批表5（2.1） 学习内容结构图模板6（3.2） 表现性目标对照表7（3.4） 课程效果图模板8（4.2） 课程大纲模板9（5.1） 动机模型10（5.4） 认知目标词典、认知目标分类表11（5.6） 记忆衰减、强化、重学量趋势图12（5.8; 5.9）课程测试表13 课程内容描述7 文档信息7.1 版本变更记录版本日期修改内容修改人7.2 分发本流程呈送公司领导；分发至公司各二级单位7.3 维护责任序号责任部门责任描述维护周期1培训部定期对本流程进行维护，根据工作需要进行流程优化，发生重大情况时及时调整流程。 正常情况下每年维护一次，文档结尾