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1、企业营销类岗位360度评价要素表使用说明：1. 该表所罗列的评价要素是以企业内营销类岗位为基础设定的。2. 评价等级由A-E是由高评价到低评价的顺序排列。3. 评价等级描述中红色字体部分的要素，对于营销人员来说是尤为重要的部分，换言之，建议贵公司在实施中将它们进行优先选取，或在评价时的权重相较其他要素应设定得高一些。4. 在实施中，建议贵公司可选取其中较为符合企业现状的要素加以排列组合，并根据职位类别的不同附加个性化量化标准。序号评价要项评价等级评价等级描述1计划能力优秀积极搜集各方面信息，系统分析复杂问题，建立长期的工作计划；前瞻性地预测内外界环境的变化，迅速调整计划良好工作目标明确、并能制
2、定具体可行的实施方案；当环境条件发生变化时，迅速对计划做出有效的调整 称职有短期的工作计划；能根据内外环境的变化进行一定调整基本称职工作计划模糊，制定不及时；对内外环境变化缺乏认识，反应较为迟缓不称职工作无计划，随意性很大；不懂变通，漠视内外部环境变化，直到问题发生后才能意识到事情的严重性2执行能力优秀经常提前、超标准地完成任务良好能够独立工作，按时、按质完成工作范围内的各项任务，偶尔超出常规标准称职基本能按时、按质完成任务，但有时需要他人协助基本称职偶尔延迟完成任务，或者未达到岗位要求，有待改进不称职经常不能按时完成任务，且显著低于岗位的基本标准3沟通协调能力优秀能以清晰、具有说服力的方式表
3、达自己的想法，保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害，能针对不同听众调整适当的语言和表达方式，争取多方合作良好能较为清晰地表达自己的想法，善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反馈，说服他人配合自己称职尊重他人，能倾听别人的意见观点，基本能表达明白自己的主要观点，维持良好的工作关系基本称职经常固执己见，与他人沟通不良，对工作的顺利开展有一定的影响不称职很难与他人沟通，经常与人冲突、争吵，对工作有很大的负面影响4专业知识技能优秀精通本岗位的知识、流程或管理工具的使用，并有效结合实际工作，能够处理富有挑战性的、复杂的任务良好熟练掌握岗位必备的专业知识，掌握工作的技巧、要领和要诀，具有
4、较强的实际运用能力，能处理一般复杂度的任务称职基本掌握岗位所需的专业知识，且运用到实际工作中，能独立完成一些简单的工作任务基本称职了解岗位所需的最基本的知识，在别人的帮助下可以开展岗位相关的工作任务不称职对本岗位所需专业知识知之甚少，且难以将知识运用到实际工作中，常常需要充分的帮助和指导才能完成本职工作5学习能力优秀深入了解专业领域当前最新的知识和管理工具，能够意识到将其与公司的管理需要联系起来，及时应用这些新知识和工具良好了解专业领域的最新发展情况，善于吸收和利用前人已经取得的工作成果，利用各种时间和机会提高专业技能 称职主动了解工作当中的细节和技术，愿意并善于向其他同事学习，获得必备的工作
5、知识或技能基本称职上级要求或碰到问题时才会去钻研资料、学习新知识，专业技能提高不大，尚需加以训练不称职不愿意更新自己的知识结构，在工作中不注意向其他人学习，专业技能水平停滞不前6创新能力优秀具有独特的观察视角，经常能发现别人看不到的问题，不断提出新想法、新措施，并采取积极充分的行动来改善工作绩效良好工作方法有创新，积极发现管理内部存在的问题，并提出合理化建议称职有一定的创新思路，尝试自己工作上不曾经历的创新方法基本称职能够模仿其它部门或组织的做法，进行有限的创新不称职工作因循守旧，缺乏创新7理解能力优秀能够准确掌握文字、语言尚未表达出来的深层含义良好能够正确、快速理解文字、语言所表达的意思，并
6、领会其核心思想，把握其要点称职能正确理解文字、语言所表达的基本意思，领会其思想基本称职能基本理解一些简单的文字、语言的表面含义不称职经常错误理解文字或他人语言的含义，造成误会8分析判断能力优秀能系统地将复杂的问题或处理过程分解成小部分，使之更容易把握，并前瞻性地作出准确的判断，找出最有效的解决问题的方法良好能够对一般复杂度的事物进行准确分析，把握事物的本质与关键；善于把握时机做出客观准确的判断 称职能够对简单的事物进行准确分析，根据已有的经验和常识发现问题的本质；并能对当前面临的问题作出正确的判断基本称职对事物的分析有误差，但基本能理解问题发生的主要原因；不能及时对当前所面临的问题作出正确的判
7、断不称职不能准确分析事物发生的原因，经常判断错误9主人翁意识优秀作风严谨，始终将组织需求置于个人需求之上，从不考虑个人的得失，主动牺牲个人利益以满足组织需要良好公私分明，严以律己，不损公肥私，有一定的奉献精神称职言行举止自觉维护公司形象，并能主动制止他人发表对公司的负面言论；有时愿意为公司的整体利益作奉献基本称职不做损害公司利益的事，不能为公司利益主动做自我牺牲不称职凡事以自身利益为中心，损公肥私，经常散播有损公司形象的言论10纪律性优秀严格遵守公司规章制度、劳动纪律及各类文件，并能约束周边同事，堪为公司其他员工的楷模良好严格遵守公司规章制度、劳动纪律及各类文件，无违纪现象称职能较好地遵守公司
8、制度、劳动纪律及各类文件，公司员工基本认可基本称职偶有违反公司规章制度、劳动纪律及各类文件现象，但尚能知错就改不称职经常违反公司规章制度、劳动纪律及各类文件，且屡教不改11主动性优秀具有非常饱满的工作热情，勇于挑战、不畏艰难，能独到地去提前创造机会或避免问题；工作中经常主动加班加点，为完成工作目标付出远超过要求的努力良好主动接受挑战，当发现某种机遇或问题时不坐等指示，积极采取行动，时常为完成工作目标付出额外劳动，即使没有受到要求称职对工作不挑不拣，能自动自发地完成分内的工作任务，在他人的指导和支持下能克服一些困难基本称职交办的任务常需他人监督才能完成，遇到困难就退缩，不出成果不称职无论怎么督促
9、不上进，对工作挑挑拣拣，避难就易，经常阳奉阴违、敷衍工作12责任感优秀具有极强的责任感，办事认真、严谨，注重细节，勇于承担责任良好具有较强的责任感，对工作认真负责，从不推卸责任称职责任感一般，基本认真履行岗位职责，敢于对自己的工作负责，知错就改基本称职责任感较差，勉强能履行岗位职责，时常为自己工作的失误寻找借口不称职责任感极差，本职工作粗心大意，经常想方设法逃避责任13服务协作意识优秀与人协作无间，在本职工作外尤能欣然与人合作良好主动配合各相关部门及岗位的工作，乐于助人称职肯应别人要求帮助他人分担自己能够履行的工作基本称职只考虑本职工作，仅在必须协调的工作上与人合作不称职态度散漫，但求自己方便，不肯与他人合作，且经常与他人做无谓的争执14客户服务意识优秀敏锐把握客户潜在的需要，从客户的长远利益出发为其提供服务，经常支出自己的个人时间去帮助客户良好理解客户真正的需求，并找出符合其需求的产品或服务，付出很多额外的精力来满足客户的需要称职为客户着想，与客户在共同的期望上保持清晰的沟通，提供有帮助的信息给客户，并提供亲切愉快的服务基本称职对客户提出的询问、要求、抱怨进行追踪，与客户保持沟通，但不刻意探究客户的根本需求或问题所在不称职对客户的需求缺乏清晰的了解，对于客户提出的问题不予响应或不愿意采取行动来满足客户的需要
