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1、江苏开放大学形成性考核作业学 号 姓 名 课程代码 课程名称办公室事务管理（专） 评阅教师 第 一 次任务共 三 次任务江苏开放大学任务内容：题号一二三总分分数得分评卷人一、填空题（每空4分，共20分）1、外来办事人员，首先接触的是办公室工作人员，办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象，这指的是办公室的 窗口和门面 作用。2、办公室布局主要有两种方式，一是 ，二是 。3、办公室安全隐患的特点是：一是 ，二是 。得分评卷人二、简答题（每小题10分，共40分）1、简述办公室的定义。2、简述办公室事务的特点。3、怎样营造健康、安全的办公环境？得分评卷人三、论述题（每
2、小题40分，共40分）谈谈对你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。作答结果：一、 填空题1、窗口和门面 2、开放式布局、封闭式布局 3、不易觉察性、作用的持续性二、简答题1、答：就是指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和文秘人员为主，所以办公室事务通常又被称为文秘工作或文秘人员工作。 一、椐据领导的指示，负责起草全市性工作计划、报告、总结、决议和起草或审核以全市名义上报下发的公函文件及其他有关材料。二、协助领导安排校党委及其常委会、校长办公会、党政联席会、中层干部会和组织全市性的会议及重要活动，并做好会议记录。三、协助领导了解、检查全市党群、行政各部门对上级和全市诉指示、会议决议
3、、工作计划等的贯彻执行情况，并提出建议和意见。四、根据领导的指示，负责组织、协调校内有关单位、部门共同承担的综合性工作。五、在领导授权范围内，负责协调全市日常综合性党政事务，以及处理校内有关突发事件。六、协助各单位、部门草拟全市各项规章制度，提请校党委及其，校长办公会讨论批准，颁发执行。七、负责机要收发、传阅、借阅、管理工作，负责全市印信管理工作。八、负责全市信息工作，组织编写全市年鉴、大事记编发情况通报和领导参阅。九、负责全市作息时间的调整，节假日的放假安排以及节假日、特殊时期的值班安排。十、负责全市党政工作方面的接待和来信来访的处理工作。十一、负责全市综合统计工作。十二、负责档案馆工作。十
4、三、负责居委会工作。十四、负责全市文印室的管理工作。十五、负责全市机关办公用房调整和会议室的管理及使用。十六、负责全市董事会秘书处工作和联络工作。十七、负责全市招待费、行政用车费、行政办公费、通讯费、机关差旅费的管理工作。十八、负责全市内部收费管理工作。十九、负责全市校务公开工作。二十、做好为领导和基层服务的各项工作。2、答：办公室事务管理特征：服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性3、答：(一)安全检查的内容工作环境是由许多方面的因素和条件构成的，诸如工作区的空间、采光、温度、通风、 噪音、装修、装饰，工作区的办公桌椅、柜架、各种办公设备、饮水设备、办公用品和耗材，工作所需的文件、资料、档案
5、、书籍，工作中人们的关系、氛围等。在这些因素和条件中，有些应是用人单位提供给职工的，这是中华人民共和国劳动法中的规定。例如，工作场所的温度是否达到了要求，门窗是否严密安全，照明是否满足工作的必须，噪音干扰、空气污染是否超标，办公家具和设备是否够用等，这些因素和条件同时也是办公环境安全检查的内容。(二)办公环境中常见的有碍健康和安全的隐患(1)地、墙、天花板、门、窗中的隐患。(2)室内光线、温度、通风、噪音、通道方面的隐患。(3)办公家具方面的隐患。(4)办公设备及操作中的隐患。(5)工作中疏忽大意造成伤害的隐患。(6)工作中疏忽大意造成失密的隐患。(7)火灾或消防中的隐患。(三)健康、安全办公
6、环境的基本要求(1)办公区建筑必须坚固安全。(2)光线应充足。(3)温度要适宜。(4)布局应注意通风。(5)办公室空间及座位空问要适当。(6)办公室噪音要低。(7)办公家具要满足工作所需并符合健康、安全要求。(8)办公设备、办公用品和易耗品要满足工作所需并符合健康、安全要求。(9)办公设备的安装、操作要符合要求。(10)办公区及办公室要设置相应的消防设施、设备及必要的报警装置。(11)办公室提供饮水并符合健康、安全要求。(12)办公区或办公室设置急救包，并定期更换。(13)建立相应的规章和制度，包括人员进出规定、保密规定等。(14)室内应有符合组织目标的装饰、标识和适当的绿色植物。二、 论述题
7、1、答：1、领导的参谋和助手作用。办公室人员是领导的耳目和左右手，要当好助手就必须熟悉上级文件精神，了解和掌握单位一个时期的工作安排及其贯彻落实情况，了解和掌握一个时期内职工的思想情绪，对这些情况，办公室要及时调查收集，分析他保护与，得到正确的看法提出加强和改进工作的意见和建议共领导参考，为领导的决策提供服务。2、承上启下和协调工作的作用。办公室是一个单位工作运转的轴心，市领导联系各方的纽带，是上下级之间沟通的桥梁，起着平衡各方关系、协调各方工作，化解各方矛盾的作用。办公室人员必须加强政治理论的学习和各项工作的方针政策、规划制度的学习，不断提高理论水平，思想觉悟、办事质量，做到思想敏捷、处惊不慌、沉着应对、正确衔接，既不将复杂的问题简单化，更不将简单的问题复杂化，实事求是的科学有效的处理好各项关系，为单位工作的顺利开展奠好基，铺好路。3、单位的窗口和门面作用。外单位人员前来办事，首先接触的是办公室的工作人员，办公室人员的着装打扮、精神面貌、语言表达、办事水平均代表着一个单位的形象。办公室人员要不断提高自己的综合素质，加强职业道德修养，对前来办事的内部人员要热情接待、周到服务。即使遇到特殊情况，也应不急不躁，心平气和，使前来办事的人员高兴而来、满意而归。完成日期： 得分：评语：评阅时间：课程名称：办公室事务管理（专） 第 一 次任务 评阅教师：
