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1、周/月例会内容注:人员方面,业绩方面,货品方面,店铺管理方面,陈列方面,营运管理方面,目标完成情况方面,发现了什么, 你做了那些工作,什么原因没完成,接下去你该怎么做,什么时间去完成,需要什么帮助-目标-行动-跟进- -检视-跟进-成果-人员方面:店铺人员的精神状态,员工心态及工作表现,工作有否有激情及积极性,进步方面情况,团队精神及凝聚力情况,配合力,协作能力,执行力,遵章守纪,工作效率,沟通情况,培训专员(陈列专员,卫生专员,会员专员,仓储专员)工作情况,制订培训计划和提高店员销售技巧方面,服务品质,评估和考核回馈及情况业绩方面:业绩完成情况,月的进程,月同步完成率进展情况(包括附加/会员
2、/单效/促销/主推),业绩同期比较,周边业绩比较,员工业绩分析,第一名/最末位(原因是什么, 发现了你做了那些工作,怎么指导和帮助,接下去你该怎么做,有什么方法,准备在什么时间内去提升,想达到什么样的目标或成果,需要什么样帮助),促销(内/外)活动情况成果成效汇报分析,会员维护和管理(会员消费情况,会员新增情况,会员维护情况前20名(消费)和后10各(指生日,包括员工生日情况)货品管理方面:店铺销售前十大和后十大,相应库存情况,店铺库存及库存存销比情况,周边货品销售动态,货品销售结构的动态了解,每日的货品整合,每月三次的货品整合,陈列的次数,围绕店铺销售前十大和后十大及十天不动销货品的陈列调整
3、情况,货品知识考核次数和情况, (原因是什么, 发现了你做了那些工作, 有什么方法,怎么指导和帮助,接下去你该怎么做,准备在什么时间内去提升,想达到什么样目标或成果,需要什么帮助);补货情况(原因,次数,数量,质量),促销/主推,新款上市情况(到了几款,是否做到第一时间厨窗展示,正面出样,员工新款熟悉,认知情况,培训,搭配,出样)培训方面:货品知识的了解程度,一搭三的操练和成效,销售技能,技巧的培训,优质服务及心态培训店铺管理方面:陈列(包括二次陈列),卫生,仪表仪容,状态,服务(招呼,送客,微笑,热情度,激情,主动性),仓库情况(定时做,每日做),交接情况,区域分工及交接情况, ,顾客投诉情
4、况(以计划来指导工作,以计划来检查工作)沟通方面:公司信息(通知文件,OA信息,与公司相关人员的联系和沟通次数及情况,与其他店长及督导沟通情况,培训分享,员工沟通情况)店铺人员状况分析:上级下达的信息反馈,态度,心态(包括员工的想法建议);个人业绩分析,状态分析,跟进如何?团队状况及配合情况(人员稳定性,消极负面情况,你是如何处理的?)意愿高人材(可加工的人材) 人财(可给责任)培训辅导技能 认可担子能力低 能力强人裁 人才其他考虑 培导心态 意愿低名言:自助-人助-助人-( 人 若 自 助, 天 都 助 ! )时间管理象限: 重要不紧急 紧急 不重要其他:1. 上周跟进的问题,这个周跟进如何?好是怎么做的?没做好是什么问题?有什么困难?2. 店长每天在卖场做了哪些事件,哪些工作?/总结,分析,分享?3. 上周的主题进展状况如何?你做了什么?接下去该怎么做?做好销售五要点:1. 时间控制概念2. 目标感(有一个清晰的目标,清晰目标完成进程，不断跟进)人员状态(气氛活跃,有激情,思想积极,行动主动)3. 卖场要有一个灵魂人物(标榜,起模范带头作用)4. 店长要有一个积极向上的心态(以身作责,以德服人,懂得尊重宽容)5. 找短板(分析,帮助,指导,关注,跟进)6. 利用好空场管理 黄永军
