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1、2011年上半年人口和计划生育信访工作总结 2011年上半年,县人口和计划生育信访工作在县委县政府的领导和上级主管部的领导下,紧紧缭绕中心工作,畅通信息渠道,健全人口和计划生节日网育信访工作长效机制,为我县人口和计划生育工作的正常开展创造了良好的工作环境,现将上半年来的工作总结如下:一、进步认识,加强领导（一）充分认识新时代信访工作的重要性和紧急性。我县把加强信访工作作为“构建和谐，推动又好又快发展新跨越”的重要举动，作为践行“三个代 表”重要思想的具体体现，作为领导干部作风整理教导的重要内容.以保护群众信访权益、解决群众实际问题为落脚点,切实健全“统一领导、属地管理、综合解决、归口办理、依法
2、规范、民主监督、信息推动”的人口和计划生育信访长效机制。(二)切实加强信访工作的领导。我局调剂充实了信访工作领导小组，履行行政首长负责制，由局长任组长，对全局信访工作负总责，分管副局长任副组长，具体抓信访工作，各股室负责人为成员。局党组和局信访领导小组定期召开会议，研究安排信访工作中热门难点问题。配备了专职工作人员，落实专门的信访招待室，添置必要的设备设施，并向社会颁布通信地址、电子信箱、投诉电话、信访招待日的时间和地点。保持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，把信访工作纳入目标考核，把信访工作与业务工作同安排、同检查、同考核。严格履行领导信访招待日制度、领导包案制度和责任追究制
3、度。二、健全制度，精心组织（一）保持信访工作三项原则。一是保持就地解决的原则。不推不拖、不等不靠，不把抵触上交，把所有的信访问题都把持在当地，解决在基层，领导干部不 但要管好自己的业务，还管好份内的信访工作，并与相干部门配合，形成齐抓共管，综合治理的工作格式。二是保持依法信访的原则。处理信访问题时，符合政策法律规定的严格依法办理，不符合规定的不乱开口子，做到了严格按照法定职权、程序、时限处理信访问题，进步了办理信访案件的质量和效率，勾引群众依法上访。三是保持预防为主的原则。把工作想在前面，做在前面，经常深入到群众中去，调查研究，倾听群众呼声，变群众上访为干部下访，为群众排忧解难，减少信访问题的
4、产生。健全信访网络，畅通信息渠道，排查信访苗头，及时上报信访信息。（二）完善和落实各项工作制度。一是完善和落实人口和计生信访工作联席会议制度，各相干股室共同研究重大问题、复杂的人口计生信访问题，运用政策、法律、经济行政等综合措施处理信访问题。二是完善和落实人口计生信访工作例会制度。每季度召开一次人口和计生信访工作例会，通报信访工作情况，分析信访工作态势、研究处理信访问题。三是完善和落实初信初访首办责任制度。对信访人反响涉及人口计生内容的信访事项，按照法律法规有关规定，及时妥当地作出处理。四是完善和落实抵触纠纷定期排查调理制度。保持每月对人口和计生信访事项进行一次集体排查调剂，尤其是对有可能引发
5、越级访、集体上访、重复上访和群体性事件的各类隐患，加大排查调剂力度。五是完善和落实信访案件限期办理制度。对排查出的信访案件和不牢固因素，成立专门的工作班子和人员负责跟踪调剂，并建立健全相干的文书档案。一般的信访案件在一个月内办结，问题复杂的信访案件在三个月内办结。（三）畅通信息渠道。一是完善和落实信访信息运行制度，逐步构建我县人口和计生信访管理信息系统，依托现有的政务信息网络资源，实现系统信息互联互通，形成 高低信息互动、工作联动。二是完善和落实信访信息分析制度。利用群众来信来访过程中的信息，对重要信访案件进行个案分析，创造偏向性问题，为领导决策供给建议。三、取得的成效待添加的隐藏文字内容3通过健全信访长效机制，今年上半年我县人口计生信访处理质量和效率明显进步，信访案件明显降落。今年来，未涌现在国家法定节日、“两会”期间到省、进京上访或集体上访，以及重访和个访转化集体访案件，进步了案件回复率和按期办结率,回复率达100%；目前受理各类信访案件10件（次），其中：来访5件（次）、来电5件（次），目前全部办结完毕，结案率达100%，群众满意率达到95%以上。对人口计生法律法规政策知晓率达90%以上。四、存在的问题1、经费投入不足，信访工作基础条件有待进一步改良。2、少数“乡镇服务站临时人员多次上访的问题”，须认真研究解决。
