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1、XX市旅游局2011年上半年社会治安综合治理工作总结2011年上半年，我局在市委、市政府领导下，认真贯彻落实社会治安综合治理目标管理责任制，全力做好旅游系统社会治安综合治理工作，加强社会治安宣传教育，落实各项治安防范管理措施，整顿规范旅游市场秩序，全力维护社会稳定，确保一方平安。现将2011年上半年综治工作总结如下。一、明确综治工作任务，建立健全工作机制根据市综治委对各成员单位活动要求，按照“谁主管，谁负责”和“属地管理”的原则，结合旅游工作的特点，积极参与社会治安综合治理活动，主动承担起减少违法犯罪，维护社会稳定的责任，认真负责的开展本系统的社会治安综合治理工作，深入进行调查研究，认真抓好旅
2、游系统内部的治安管理和防范工作，逐步加强和完善了社会治安综合治理工作机制，切实做到了“管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事”，对本单位发生的影响社会稳定的重大矛盾和存在的突出问题，我局领导亲自抓，并及时进行处理，真正建立健全了社会治安综合治理各种规章制度，落实了社会治安综合治理的各项措施，为改革开放和现代化建设创造良好的社会治安环境。二、采取有效措施，落实各项制度和规定为抓好综治工作，我局采取了一系列措施，确保各项制定和规定落到实处。1、作好计划。我局把社会治安综合治理工作列入议事日程，结合我局的实际情况年初在制订工作计划的同时把综治工作和其他工作一起共同部署并同时检查；经常组织开展综治活
3、动并及时上报活动情况。2、实行目标管理。认真落实社会治安综合治理目标管理责任制，把旅游系统的社会治安综合治理工作目标进行细化、量化，把有关工作责任分到各科室和二层机构，做到有安排、有汇报，各科室和二层机构定期向局综治领导小组汇报综治工作，局综治领导小组及时分析和研究治安工作中存在的问题，并加以解决，从制度上保证各项综治工作的正常开展，同时注重总结工作经验，逐步完善相关的综治工作制度，规范我局的社会治安综合治理工作。3、加强节假日值班。春节、“五一”是游客出游最集中的时间，也是旅游交通、景区景点、宾馆饭店承受压力最大的时候。为了让游客度过一个安全、祥和的节假日，我局干部职工都要进行值班，通过假日
4、值班，使节日安全度汛，实现安全、秩序、质量、效益四统一目标。三、加强教育，提高做好综治工作的自觉性思想建设是抓好综治工作的关键。我局非常重视全局干部职工的思想建设，采取有效措施，有力地促进了综治工作较好地开展。一是强化学习。我局有计划地学习了中共中央、国务院和全国人大常委会关于加强社会治安综合治理的两个决定，以及中央五部委关于实行社会治安综合治理领导责任制的若干规定，让全体职工充分认识到治安问题是当前社会反映比较强烈的问题之一，也是与广大群众普遍关心的热点问题之一，同时更是党和政府高度重视并着力解决的重要问题之一。进一步增强各级搞好社会治安，保一方平安的责任感和紧迫感。二是强化宣传。做好宣传工
5、作，能调动广大干群参与综治工作的积极性，为综治工作的开展创造良好的舆论氛围，起到其它工作无法替代的作用。基于这样的认识，我局把综治的宣传工作摆上重要位置，积极开展了综治宣传工作。主要宣传安全生产法、交通法、行政许可法、保密法、档案管理条例、信访条例等法律和条例。三是强化普法工作。我局积极开展了普法宣传活动，提高了旅游系统干部职工的法制意识，促进了社会治安综合治安工作的顺利开展。四、切实履行各项综治职责1、认真做好安全生产工作。安全重于泰山，我局高度重视安全生产工作。成立了领导小组，明确了具体工作人员，对安全生产实行目标管理，层层签订责任状，责任到人。开展经常性的安全检查，发现安全隐患，立即责令
6、整改。由于工作做得细致，旅游部门没有发生安全生产事故。2、认真做好安全防范工作。在局经费极其困难的情况下，挤出经费做好安全防范工作，如为加强江山半岛旅游度假区大平坡景区的游泳安全问题，专门聘请了4名救生员，购置了一批救生设备，防患于未然。3、做好黄金周工作。今年我局积极应对春节、“五一”假期工作，节前请示市政府，启动假日协调机制，详细布置各项工作，开展安全大检查，消除安全隐患。坚持24小时值班，对外公布值班电话和投诉电话，为游客提供咨询和服务。由于措施得力，黄金周安全有序。4、开展边境旅游市场整治活动。自中越边境旅游暂停异地办证以来，一些不法分子打着旅行社或导游的旗号，诱骗、胁迫到东兴的旅客乘
7、船偷渡出境。在境外，他们利用各种手段胁迫游客消费或诈骗旅客财物。为打击这种违法活动，我局做了大量工作：一是印制并发放游客须知。在车站、码头、宾馆饭店、广场、口岸、车辆收费站等游客集中的地方散发，提高游客警惕性。二是配合公安、边防等部门，开展联合执法活动。抓获了一些不法分子，为游客追回了一些被骗的钱款，维护了游客的利益，净化了旅游市场环境。5、认真做好群众来信来访接待工作。我局建立了群众来信来访和热线电话的接待、登记、受理制度。设立了信访专门档案，规范了信访工作程序，保证了信访反映问题的及时批转和查处。同时要求接待人员对群众上访要热情接待，耐心解答，使上访员有温暖感、亲切感，不仅帮助解决反映的问
8、题，还主动对群众进行政策宣传和咨询服务，避免问题和矛盾激化。6、加大督查考核力度。为使我局的综治工作有一个长足的进步，我们除了继续抓好社会治安综合治理基础性工作以外，进一步加强基层综治工作的检查、考核和督促工作。在督促检查过程中按照综治工作要求的标准查不足、找差距，着重解决基层制度不健全、台帐不完善、档案不规范、信息不畅通、责任不到位的问题。缺什么补什么，漏什么添什么，确保做到不少项、不漏项。同时要求各科室、各有关人员必须明确工作任务、工作目标、工作责任和完成时限。通过检查督促，在我局形成配合协调、群策群力、各负其责、齐抓共管、广大干部职工积极参与的社会治安综合治理工作格局。五、下半年工作措施下半年，我局将继续按照市综合治理工作目标管理职责和工作制度，扎实抓好落实。一是要加大对我市旅游市场和旅游投诉工作的监管力度，规范旅游市场秩序，不断提高旅游服务质量，预防和化解旅游行业内部存在的矛盾，保障社会稳定。二是要深入基层调查研究，全面掌握各区县（市）旅游行业和我局二层机构的社会治安综合治理工作动态，积极协调解决旅游行业发展中遇到的社会稳定实际问题，进一步解放思想、开拓创新，强化旅游安全工作，全面落实和深化旅游安全责任制，规范考核、检查，确保旅游行业安全、健康、持续发展。二一一年八月十一日
