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1、公安局实行“六项为民服务”创先争优事迹材料 创先争优活动中，省县公安局秉承“政策法律有底线，服务发展无极限”的理念，认真查摆公安工作中与“转方式、调结构”要求不相适应、不相符合的薄弱环节，通过六项“超值服务”提升服务经济社会发展能力和水平。该局先后受到省、市领导批示表扬13次，社会各界发来感谢信、赠送锦旗281件次。 转变服务理念，实行“超前式”服务。第一时间出台并轨举措，对涉及公安机关的行政审批与许可事项一律特事特办，严格落实“不让政策在我手中截留，不让差错在我手中发生，不让时机在我手中耽误”的服务行为准则，着力增强保驾发展的前瞻性、促进发展的主动性。对全县大项目、重点工作派驻工作组，开展先
2、期介入、全程跟踪服务，确保项目推进顺利。同时，围绕重大工程、企业改制、环境保护、安全生产等事项积极开展社会稳定风险评估，村组社区、乡镇、县三级共摸排风险源138个，化解重大矛盾纠纷653起。高沟派出所在镇重大项目建设中，稳定工作与项目建设同部署、同推进、同落实，赢得党委、政府和人民群众赞誉。 改进服务态度，实行“保姆式”服务。提出“保姆式”警务服务理念，要求全县公安机关要像保姆呵护婴儿那样，用深厚的感情爱护群众、用精心的服务帮助企业。全县公安机关窗口单位全部健全首问、首接、首办三项责任制度，所有窗口单位及社区民警全部挂牌着装上岗，服务上严格做到“四个一”（一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯开水暖
3、心、一句好话相送），便民上做到“五有”（有桌椅、有茶水、有纸笔、有警民联系卡、有便民预约条），警务上实行“五公开”（办事承诺公开、办事程序公开、收费标准公开、警务纪律公开、办事结果公开)，工作上做到“五办”（紧急事情紧急办、疑难事情认真办、特殊事情设法办，能办的事情马上办、未办成的事情上门办）。该局对评定为“放心”级的17家企业开通“绿色通道”，简化程序，特事特办，提供高效快捷的境外人员管理服务。 改进服务方式，实行“一站式”服务。建立“一站式”服务大厅，推行开放式办公，深化首问负责、限时办结等措施，坚持急事急办、特事特办，在基本手续到位的情况下，保证一次办成，快速办结。交警车管部门在“一站式
4、”基础上全面落实了“一窗式”综合受理服务模式，最大限度减少了办事人往返窗口次数。在大型企业和企业集中区，设立多警联勤式驻企警务室或派出驻企联络员，提供调处纠纷、受理案件、指导防范、法制教育一体化服务。该局还组织专门力量进驻辖区重点企业，对企业治安防控体系建设进行调研攻关，提请党委、政府将以智能化监控为核心治安防控体系建设列为综治工作三年规划“一号工程”。 拓展服务职能，实行“跟进式”服务。大力实施“金盾惠商”、“金盾护航”等工程，深入开展“面对面话环境、心连心促发展”、“百名民警牵手百家企业”、“引导企业家维护职工权益，引导职工与企业同呼吸共命运”、“千家民企创平安”等活动，对企业提出的涉及安
5、全防范、经营管理等方面的问题和困难，想方设法帮助解决。加强企业外来务工人员服务管理，积极协助企业办好人才引进和接收高校毕业生的落户手续。建立重点企业挂钩服务制度，经常到企业走访，定期召开警企座谈会，为企业提供法律咨询服务。深入开展打击制售假发票犯罪、打击银行卡犯罪、反击假币犯罪、打击非法集资、打击侵犯知识产权、商业秘密犯罪等专项行动，严打经济犯罪，规范市场经济秩序。今年以来，全县破获涉企案件276起，涉案价值4.8亿元。 加强服务监督，实行“评议式”服务。实行民本警务，建立满意度电话调查常态化机制，委托民调机构，通过计算机辅助电话访问系统，对派出所每两个月随机调查评议1次，评议结果在全县排名通
6、报。全县公安机关一线窗口单位全部安装服务评价器，建成运行“窗口服务质量评价系统”。定期邀请人大代表、政协委员对公安工作进行视察，并召开恳谈会，广泛听取社会各界对公安工作和队伍建设的意见建议。今年三季度，在全县公安机关所有窗口单位广泛开展责任“零推托”、受理“零推诿”、事项“零积压”、服务“零距离”、办事“零差错”、工作“零投诉”的“六零服务达标竞赛”活动，优者重奖，劣者严罚。与此同时，该局组织百名中层以上干部分别联系百名人大代表和政协委员，将每月10日定为警民恳谈日，组织百名民警向人大代表、政协委员通报警情、汇报工作、征集民意，对代表和委员反映的问题和建议，在10个工作日内反馈整改落实情况或承
7、诺办理事项。深入开展“联系百个村居、牵手百家企业”活动，成立100个工作组，分包200个村居和100家企业，累计走访群众13万余人次，企业500多家次，举办安全防范培训班7期，发放安全防范常识1万多份，登门办证3600多个，指导健全物防技防设施126处。 拓宽服务渠道，实行“多元化”服务。开展预约上门服务，对涉及到投资主体或企业需要由公安机关许可或审批的事项，推出预约制，交警、治安、消防、出入境等窗口单位随时根据企业需要实行上门办理。开展预警防范服务，充分利用各种新闻媒体，采取专版、专栏等多种形式，开展警方提示、预警防范等方面的宣传工作，提高企业预防经济犯罪能力，积极协助有关部门引导企业规避市场风险，减少企业损失。大力开展网上服务，健全完善在线服务、政务公开、社会监督等功能于一体的网上警务室、网上派出所、QQ警务室，推出“网上公安局”、“网上车管所”等平台，交警、出入境、治安、消防、等8大类20项全部实现网上办理。
