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1、论文:服务:老干部工作的本质和核心 论文网本文作者(张红玲),请您在阅读本文时尊重作者版权。摘要:老干部工作的本质和核心是服务。做好老干部工作必须牢固树立“以人为本、服务为先”的意识,把以人为本的服务理念,落实到日常工作的每一个方面、每一个环节。本文从三个方面论述了如何加强新形势下老干部的服务工作。关键词:老干部服务工作老干部工作的本质和核心是服务,出发点和落脚点也是服务。胡锦涛总书记指出,“要在政治上尊重老干部、思想上关心老干部、生活上照顾老干部,进一步把中央关于老干部工作的各项政策落到实处”,按照这一要求,做好老干部工作必须牢固树立“以人为本、服务为先”的意识,把以人为本的服务理念,落实到
2、日常工作的每一个方面、每一个环节,把尊重关爱老干部价值理念贯穿于老干部工作全过程,更好地促进老干部工作的科学发展。做好老干部服务工作要着重把握三个方面:一、统筹好“三个结合”(一)抓好物质服务与精神服务的有机结合。人都有物质和精神的双重需要。对于老干部来说,物质服务与精神服务都必须得到从优保障。落实好物质服务,就是要把与老干部切身利益相关的事情切实做好,全心全意为老干部谋利益、办实事、做好事。落实好精神服务,就是要更加重视从政治上、思想上、精神上关心老干部。如要经常上门走访,定期组织座谈会、通报会等,与老干部沟通交流;多关心、多关注老干部的身体状况、生活状况,使他们感到关怀和温暖等。(二)抓好
3、群体服务与个体服务的有机结合。一方面,老干部有着特殊群体的共性需求,他们进入高龄、高发病期的“双高期”,在精神生活、思想交流和尊重理解等方面都需要给予更多更细的关怀。但另一方面,我们更应注意到,老干部也是一个多元化的群体,存在个体差异性、居住分散性、思想多元性,在思想状态、健康情况、生活水平、家庭状况、居住环境等方面,都有较大的差异。而且,随着老干部年龄的增长,这种差异性会越来越大。我们要针对老干部多元化要求,根据个体的不同需要、特殊困难,为他们提供更多的个性关怀、特殊体贴,保证使每位老干部都能安享幸福晚年。(三)抓好响应服务与谋划服务的有机结合。搞好老干部服务工作,既要做好常规服务、“被动”
4、服务,及时满足老干部的服务需求,为老干部提供高效率、高质量的服务。同时,更要谋划好对老干部的服务,主动去了解和关注老干部的需求,想老干部之所想,解老干部之所难,帮老干部之所困,最大限度地为老干部做好服务。二、落实好“三项重点”(一)从政治上尊重老干部,使老干部老有所为。老干部是党和国家的宝贵财富,他们具有丰富的工作经验和生活阅历,是新时期推动经济社会发展的重要力量,必须以高度的崇敬之心,进一步尊重和保护好广大老干部为党和人民再立新功的真诚愿望和满腔热情。要认真执行中央出台的保障老干部政治待遇的政策措施,进一步畅通老干部反映情况、表达诉求的渠道,不断完善与老干部交流沟通、倾听心声的工作机制,对重
5、大事项和重大决策虚心听取、吸收老干部的意见和建议,引导老干部为经济社会发展贡献经验和智慧。(二)从生活上照顾老干部,使老干部老有所享。老干部进入高龄、高发病期的“双高期”,我们要针对这一特点,认真解决老干部最关心、最直接、最现实的利益问题,使老干部更好地共享改革发展成果。要整合各种资源,不断拓宽服务领域、延伸服务手臂、改进服务方式,全面落实好老干部的各项生活待遇和保障政策,确保老干部离退休费保障机制、医药费保障机制和财政支持机制有效运转,为老干部提供高质量的服务。(三)从情感上关心老干部,使老干部老有所乐。要注重满足老干部的情感需求,经常走访慰问老干部,逢年过节、生日喜庆时登门看望,在生病住院
6、时亲临现场;对年高体弱、长期不能参加活动的老干部,要主动上门看望并与他们促膝谈心,倾听他们的意见和心声,通过多种方式,使他们从内心深处感觉到组织的温暖和同志之间的温馨。要加强阵地和载体建设,进一步加强老干部学习活动场所规范化建设,为广大老干部学习、活动创造良好条件。要经常组织老干部开展丰富多彩的文化活动,不断满足老干部精神、心理、文化等方面的需求。三、把握好“三个要求”(一)要全方位服务。老干部工作具体繁琐,千头万绪,许多事情关乎老干部切身利益,必须认真对待,件件落实。要事不分大小,时不分8小时内外,有时甚至不分份内份外,只要需要,都要全方位的主动去做。对于老干部的所思所盼,不管是个别想法,还
7、是群体需求,都要认真研究、积极回应,做到见事早、反应快。凡是涉及老干部的事,不管是大事小事,都要积极办、抓紧办,要坚决杜绝那种“等、推、拖”的现象。(二)要带着感情服务。人是讲感情的。为老干部服务,更需要感情,没有感情是做不好老干部工作的。要常怀敬老之情,常存爱老之意,常有助老之心,象善待我们的父辈一样关爱老干部,象关爱我们的明天一样关爱老干部的今天。要杜绝思想上的冷淡、态度上的冷漠,注意掌握老干部的心理、熟悉他们的情况、听取他们的呼声、理解他们的要求,在思想上多交流、感情上多融通、工作上多请教,使党和政府的关爱落实到老干部身上。(三)要创造性地服务。要进一步推动老干部工作理念、方法和思路的创新,通过科学方法推进老干部服务工作。如对高龄养老服务体系建设、特困帮扶长效机制、退休干部服务管理等重点难点问题,要加强调查研究,探索有效办法,力求取得新的突破。要积极动脑筋、想办法,更好地做好各项服务。如:针对老干部行动不便、居住分散的特点,要按照就近的原则组织学习、服务、文体活动和发挥作用。可以充分利用现代化办公手段,通过网络视频、热线电话等加强与居住分散或异地安置的老干部沟通交流。可以编印简报、专刊,使那些长期卧病、很少出门的老干部也能够及时了解情况、交流信息。
