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1、第六章 调查资料的整理、分析与调查报告的撰写,第一节 调查资料的整理第二节 调查资料的分析第三节 调查报告的撰写,第一节 调查资料的整理,一、在整个调研活动中属于哪个环节？二、资料整理的目的是什么？三、如何对资料进行整理？,二、资料整理工作的目的,整理所有回收的问卷，将问卷中的信息录入到电脑中，建立资料库，以备后面的资料分析工作使用。,EXCEL案例,数据进行统计调整,三 整理的步骤,汇总登记 质量检查 跟踪复核,问卷检查,1、编码设计的目的和作用 编码就是将问卷信息（包括调查问题和答案）转化为统一设计的计算机可以识别的代码，以便对其进行数据的整理和分析。编码是信息转换的重要手段 编码是简化数
2、据录入工作的必要措施,数据编码,2、封闭式问题的编码设计,(1)单项选择题的编码：定义变量名 答案项用自然数列编码,EXCEL操作,2、封闭式问题的编码设计,（2）多项选择题的编码：定义多个变量 答案项设为0和1 1表示被调查者选择了该选项 0表示未选如：您选择去A商场购物主要考虑的因素是什么？A 服务水平 B 地理位置 C 商品质量 D 价格因素,2、封闭式问题的编码设计,（3）排序题的编码 定义多个变量 被调查者所填写的顺序号就作为答案代码 如：您选择去A商场购物主要考虑的因素是什么？（请按重要程度排序）A 服务水平 B 地理位置 C 商品质量 D 价格因素,3、开放式问题的编码设计,步骤
3、：第一，列答案清单 第二，合并答案 第三，设置编码,Q11请问您在购买巧克力的时候通常会考虑到哪些因素？（多选）What factors do you usually consider when you are purchasing chocolate?(MA)Q12在所有考虑的因素中，您认为哪个因素最重要？（单选）Which is the most important factor?(SA)Q11 Q12品牌 Brand name 1 1价格 Price 2 2促销 Promotion 33包装精美 Nice packaging 44物有所值 Money for value 55口味 Tas
4、te 6 6产地 Origin 77购买方便 Purchase convenience 88香味（Aroma）99新鲜程度（Freshness）1010其他（请注明_）Other 97 97,赋权变量重新定义量纲转换,数据进行统计调整,第二节 调查资料的分析,几个例题,1、您的性别：（）1男 2 女2、请您根据您喜爱的程度给下列品牌的传真机排序，5表示最喜欢，1表示最不喜欢。东芝（）夏普（）联想（）松下（）理光（）,3、请根据个人爱好，按10分制给下列品牌的传真机打分。东芝（）夏普（）联想（）松下（）理光（）4、您的月收入是（）,能看出这几个问题的不同吗？,一、调查数据的类型,测量的主要尺度：
5、定类尺度定序尺度定距尺度定比尺度,定类 数据定序数据（非定量数据）,定量数据,数据类型,一、调查数据的类型,四种测量尺度的比较,六、交叉列表分析,1、含义：同时将两个或两个以上具有有限类目数和确定值的变量，按照一定顺序对应排列在一张表中，从中分析变量之间的相关关系，得出科学结论的技术。,2、交叉列表分析中变量的选择,例如：某保险公司关于交通事故的调查。被调查者总数是14030。其中男性被调查者7080人，女性被调查者6950人。,小汽车驾驶者的事故率,男性和女性小汽车驾驶员的事故比率,男女小汽车驾驶员的驾驶里程与事故比率,2、交叉列表分析中变量的选择,选择与确定交叉列表分析中的变量，包括其内容
6、与数量，应根据调查的项目而定。如:某项调查想了解影响顾客去快餐店消费的因素。可考虑的变量有：消费者的性别、收入水平、职业、年龄、受教育程度、性格、民族等。,3、双变量交叉列表分析法,例：企业按经营年限计算的经营业务增长速度,按 业务增长速度计算的经营年限,两个变量谁是自变量谁是因变量？以自变量为基准计算比例关系才是有意义的,4、三变量交叉列表分析,资料的基本整理与分析案例,第三节 调查报告的撰写,1、标题（封面）标题 客户企业（委托方）调查研究机构（受托方）日期2、目录 章节标题和副标题及其页码 表格目录：标题及其页码 图形目录：标题及其页码 附录：标题及其页码,3、报告摘要 目标的简要陈述
7、调研方法的简要陈述 主要调研结果的简要陈述 结论与建议的简要陈述 其他有关信息的简要陈述,一、基本格式,4、正文（1）介绍项目背景项目参与人员及其职位致谢（2）分析与结果分析类型介绍表格与图形解释性的正文（3）结论与建议,（4）调查方法研究类型研究意图总体定义样本设计与技术规则（样本单位的界定，抽样方式）资料收集的方法调查问卷（主要问题清单，关键问题说明）特殊问题或考虑（5）局限样本规模的局限抽样误差其他局限,5、附录调查问卷样本单位清单技术性附录（对某种工具的介绍）其他有必要附录的文件,二、市场调查报告的写作技巧,（一）叙述的技巧 1、概括叙述 2、按时间顺序叙述 3、叙述主体的省略,（二）
8、说明的技巧,1、数字说明2、分类说明3、对比说明4、举例说明,（三）议论的技巧,1、归纳论证市场调查报告是在占有大量材料之后，作分析研究，得出结论，从而形成论证过程。这一过程，主要运用议论方式，所得结论是从具体事实中归纳出来的。2、局部论证 市场调查报告不同于议论文，不可能形成全篇论证，只是在情况分析、对未来预测中作局部论证。如对市场情况从几个方面作分析，每一方面形成一个论证过程，用数据、情况等作论据去证明其结论，形成局部论证。,三、撰写报告应注意的问题,1、考虑谁是读者 2、力求简明扼要，删除一切不必要的词句 3、行文流畅，易读易懂 4、内容客观、资料的解释要充分和相对准确 5、报告中引用他
9、人的资料，应加以详细注释 6、打印成文，字迹清楚、外观美观 7、切忌将问题简单化 8、提出的建议应该是积极的、正面的,例如：某汽车企业要对三种广告设计进行试验，以判定哪一种广告对提高汽车的销售量最有效。在不同时间里分别在不同4个城市进行了市场试验，结果如表1：广告与销售量之间的关系表广告 跟广告有关的销售量A 2431B 2164C 1976,如果我们从另一个角度看，把参加试验的四个城市分别列出来，变成表2：表2 不同城市广告与销售量之间的关系表城市 1 2 3 4 总计 广告A 508 976 489 458 2431B 481 613 528 442 2064C 516 560 464 436 1976,
