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1、监察局效能办2016年工作总结和2017年工作安排监察局效能办2016年工作总结和2017年工作安排 今年以来，我室在市纪委常委会的领导下，在机关各室、组的支持、协助下，深入学习实践科学发展观，以优化经济发展环境为主题，紧紧围绕市委、市政府中心工作，坚持按照“全市机关效能建设工作要点”确定的目标任务和要求，在加强监督检查、强化责任追究、优化发展环境等方面采取多项措施，努力为机关效能建设的深入推进做出积极探索。现将我室全年工作完成情况和明年的初步工作设想简要汇报如下：一、工作完成情况（一）深入开展“千项办件看效能”专项效能监察活动至今年3月底，“千项办件看效能”专项效能监察活动第一阶段工作完成，
2、共对30家行政审批部门和单位开展了监督监察，抽取行政审批办结件743件，发现存在的问题44个，下发整改通知书20份，在规定期限内收回整改报告20份，其中退回1家整改报告，要求重新予以处理整改。30家单位中，群众满意率（不含基本满意率）在90%以上的有15家，满意率在80%-90%的有7家，满意率在70%-80%的有4家，满意率在60%-70%的有4家。今年5月份我们又正式启动了“千项办件看效能”专项效能监察活动第二阶段工作。在注重总结第一阶段工作经验的基础上，第二阶段工作积极创新，延伸拓展监察内容和形式，在继续关注群众满意度的同时，重点检查窗口单位首席代表制执行情况、压缩审批环节和承诺时限情况
3、、审批项目否定报备（报告）制执行情况及行政事业性收费进中心情况，并将监察结果及时制作成效能简报，坚持做到每月一反馈、每月一整改、每月一通报。截止10月底，已对15家窗口单位开展了监察活动，抽取审批件247件，共36位服务对象提出了问题或建议。15家单位中，服务对象满意率为100%的有6家，满意率为90%以上的1家、80%-90%的4家、70%-80%的2家、60%-70%的2家。活动开展期间，市委副书记、市长李明、市委常委、市纪委书记王大军分别就通报中的有关问题作出批示，涉及的单位中有2家调整了窗口工作人员，责成1家单位就存在的问题重新处理整改。（二）全力开展效能建设有效投诉受理、办理工作*市
4、机关作风效能有效投诉责任追究暂行规定下发后，我们进一步加强了与各类投诉受理机构间的协调配合，发挥市效能办高效快捷办理效能投诉工作职能，加大反馈力度，加大自办比例。以“有诉必理、有理必果、有果必复、有责必究”为原则，维护企业、群众和投诉人合法权益，追究影响和损害我市发展环境的责任人、责任单位，为经济发展保驾护航。截至目前，我室共受理涉及作风、效能建设方面的各类投诉102件，已办结89件，正在办理13件，查处了一批涉及损害经济发展环境、损害群众权益、作风不实、效率不高的单位和个人。（三）深化经济发展环境企业监测点工作。建立企业监测点制度是优化经济发展环境的重要措施，2016年我市在县牛山矿业有限责
5、任公司等35家企业设立了*市首批经济发展环境企业监测点，聘请了王德怀等35人为*市经济发展环境义务监督员。两年来，“企业监测点”和“义务监督员”认真履行职责，对企业自身发展壮大和全市经济发展环境优化做出了一定贡献。今年市纪委常委、副局长带队就“问廉、问责、问效”主题分别上门走访了35家市经济发展环境企业监测点，就这些企业在金融危机冲击下受到的影响以及他们的应对措施开展调研，帮助解决实际困难，并跟踪监测各级党政群机关落实市委市政府有关经济发展环境各项政策的执行情况，监督检查涉企执法部门的工作，搭建了高效畅通的沟通桥梁。目前，我们在如何提高监测点企业工作主动性、积极性，真正发挥其经济发展环境“监督
6、哨”作用方面积极探索，在进一步完善监督网络和监测评价体系，促进我市经济持续快速健康发展方面寻求破题，已初步完成了面向全市公开招募第二批经济发展环境企业监测点和义务监督员有关前期准备工作，待市纪委常委会审定后实施。（四）认真履责，努力做好其他各项工作。一是起草下发了2016年效能监察工作要点（铜监8号）、关于转发省监察厅、省政府法制办关于开展行政处罚实施工作情况检查的通知的通知（铜监9号）、关于开展千项办件看效能专项效能监察活动第二阶段工作的通知（铜监10号）、关于开展中共*省委、*省人民政府关于进一步推动个体私营等非公有制经济又好又快发展的意见贯彻落实情况督查工作的通知（铜中小企组办1号）、*
7、市招商引资工作投诉受理暂行办法等若干文件；二是继续开展明察暗访工作。分别于春节后、清明节、五一节、国庆节及日常工作期间开展了针对机关工作纪律、公车私用等问题的监督检查，对全市营业性网吧容留未成年人上网和超时经营等进行了专项暗访；三是督促相关部门继续做好规范行政处罚自由裁量权工作，重点是做好行政处罚具体标准制定及执行情况的监督检查。今年按照全省统一部署，我们会同市法制办对蚌埠市公安、质监、农委三部门开展了行政处罚实施工作情况检查，迎接宿州市检查组对我市的互查，并较好地完成了省行政处罚实施情况抽查组对我市的检查工作，对发现的问题责成相关责任单位及时进行了纠错整改；四是对部分民生工程、重点招商引资项
8、目进行全程跟踪问效，重点检查项目审批、实施环节的效能状况，对检查发现的问题提出监察意见，进行问责处理；五是会同财政、审计部门对我市07、08两年度“菜篮子”工程专项资金管理使用情况进行了专项检查，并就检查中发现的问题予以延伸调查，对存在违规行为的部门给予了处理；六是继续开展了对进驻市政务服务中心窗口单位领导值班情况的每周检查；七是参加了行政事业性收费专项检查、08年度全市招商引资工作考核、党政机关执行市委市政府“无车日”规定情况、办理政协委员提案等工作。二、工作体会和不足回顾一年的工作，非常忙碌也非常充实。委局领导、各室组领导和同志们都给了我们最大的支持和鼓励。工作中的问题和不足主要有两方面：
9、一是在效能建设、效能监察的整体工作部署和具体工作安排上，深入细致地谋划仍显不够，具体对一些事情的处理仍有失误、不妥之处；二是工作的深入性不够，忙于应付，创新、创优、创特色的力度仍然欠缺，人手不足和工作任务繁重的矛盾仍没有得到较好地解决。这些都暴露出我们工作思路不活、工作方法不多、创新意识不够的问题。三、明年工作打算2017年我们将以有效投诉为抓手，以效能监察为手段，以优化环境为目的，进一步深化机关效能建设，具体工作作如下考虑：一是继续开展“千项办件看效能”第二、第三阶段活动。通过对每月随机抽取部分行政服务中心职能窗口已办结行政审批件的检查，对办件者进行回访，对服务对象反映的问题跟踪整改落实，了
10、解审批部门工作状况、工作态度、服务质量等作风、效能情况。以下发通报、责成整改、问责问廉问效等多项措施，对违规问题及时有效给以处理，不断提升群众对政府工作的满意度，着力构建和谐幸福*和优良的经济发展软环境。通过加大宣传力度，扎实有效的工作，努力将“千项办件看效能”专项效能监察活动办成我市作风、效能建设的品牌项目。二是认真开展办理有效投诉工作。进一步完善效能监督平台建设，发挥效能投诉受理中心、“经济110”、“行风热线”和“12345”的整体联动作用，有机整合资源，健全内部制度，规范运行机制，按照“分级负责、归口管理、联动高效、有诉必理、有责必究”的投诉工作机制，通过受理来访、来电、电子邮箱等多种
11、渠道，认真办理群众投诉，适时进行通报，保证有效投诉工作落到实处、取得实效。三是积极开展经济发展环境企业监测点工作。通过公开招募第二批企业监测点和义务监督员，发挥他们工作的积极性、能动性，及时发现影响企业正常经营的各类问题，包括各级机关的服务态度、工作作风、工作效率、依法执法等方面的问题，以及在涉企工作中是否存在损害企业利益的不正之风等，改进机关作风，提升服务质量，优化发展环境，促进我市经济又好又快发展。四是开展对重点工程、招商引资项目专项效能监察。对市委市政府部分重点工程、重要招商引资项目从规划、办证等审批环节全程予以跟踪暗访，开展跟踪督查，保证重大建设项目的正常进行；五是对效能建设13项制度的落实情况加强监督检查。以明查暗访，制度讲评，现场观摩等多种方式开展，保证各项制度落在实处，发挥作用。
