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1、年10月，在州分行领导的充分信任下我才有幸交流到州分行办公室，从事文秘工作一职。在年10月份以前，我曾在 支行营业室担任大堂经理，在过去这一年的时间里，在领导的关心和带领下，在同事们的帮助支持下，我通过自身的不断努力和学习，能够不断适应和熟悉不同的岗位，并在岗位上取得一定的成绩。下面我将自己在过去一年的工作情况向大家做一个简要汇报，如有不足之处，敬请批评指正。 一、履行职务情况一是在 支行担任大堂经理期间，我以高度的责任心，用户至上的服务理念，将工作落到实处。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。在此期间，我同一些客户由客户关系发
2、展成朋友情，尽量争取把一些不稳定的客户资源稳定下来，把稳定的客户巩固下来。二是来到州分行办公室，在领导的熏陶和教导下，我重新审视了自己，在新的岗位上明确好定位。首先，在思想上牢固树立“办公室无小事”的思想，在坚持做好秘书工作日常事务性工作的同时，协助主任和副主任完成各项工作，且对领导临时交办的任务都认真对待，及时办理，做到不拖延、不误事、不敷衍，并将完成情况及时汇报，尽力做到让领导放心和满意。 待添加的隐藏文字内容2三是在文秘工作上我始终秉承着虚心求教的态度积极适应新工作的步奏。坚持“向人学、向书本学”的学习适应型思路。在工作细节上想点子、找方法，积极思考力求能够在最短的时间内步入正轨。在这短
3、短的三个月时间，已经能够熟练操作运用SOI综合办公信息系统自动化。至今各项公文处理都无任何大的差错，能够准确、及时地完成公文的审核与传达，并且于年12月与信息科技部在 支行成功地开展了综合办公信息系统二期的上线工作。四是认真执行公文处理制度，严格公文审核把关，及时做好各类电子公文的审核、收发与传递，并在公文传递过程中严格执行保密制度。二、存在的问题及今后的规划总结过去一年的工作，无论是大堂经理工作，还是办公室文秘工作，可以说：自己确实是努了力，尽了心，流了汗。但在我的工作中仍有败笔，一是在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，由于阅历浅，经验少，有时遇到相对棘手的问题，考虑欠周密，容易忽略一些细节。二是学习还不够，知识面较窄，只能接手一些简报类材料的撰写，在写材料时大有黔驴技穷的感觉。这些问题，我有信心更有决心在今后的工作中加以改善。我也衷心希望领导和同事们能在新的一年里一如既往地监督我、鞭策我。我的述职完毕，谢谢大家！
