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1、青岛海信房地产股份有限公司Qingdao Hisense Real Estate Co., Ltd 样板示范区工作标准编 制： 审 核： 批 准： 编 号： QG/FH70.09-2007 版本号： V1. 00 发布日期 2007年06月01日实施日期 2007年06月01日样板示范区工作标准1 目的为了结合前集成工作模式，加快开发速度，以样板示范区领路，树立产品鲜明定位，提前反映施工工艺、施工质量、材料采购、方案选择等问题，进一步完善后期施工方案。2 主题内容本办法规定了样板示范区工作标准。内容涉及：样板示范区的位置范围、样板示范区的展示方案、样板示范区的施工管理、样板示范区的验收交接、样
2、板示范区的家具及配饰、样板示范区的展示管理、样板示范区在展示后交付前的维修整改、样板示范区的考核办法等内容。3 适用范围本标准适用于青岛海信房地产股份有限公司及各子公司。4 工作流程与职责范围4.1 样板示范区的位置范围总部研究中心、销售部、品牌部、子公司等相关部门在项目修建性详细规划设计阶段之前明确样板示范区范围。4.1.1 样板示范区的位置根据项目的卖点以及销售的难点、重点，销售部负责确认样板示范区的位置和展示形式并以报告形式报总部营销副总、总经理审批确认。尽量选择紧邻售楼处、主干道、特色景观轴线等便捷位置。4.1.2 样板示范单位的数量销售部负责确认样板示范单位的数量以及装修标准并以报告
3、形式报总部营销副总、总经理审批确认。根据项目需要尽可能展示不同户型，并确定选择展示毛坯房、精装房、施工工艺及材料样板房。4.1.3 工程施工组织与综合管网排布子公司工程管理部门根据施工周期和施工难度，制定样板示范区的工程进度节点。总部研究中心建筑负责人及公司研发部提前考虑，避免综合管网穿过样板示范区，或者提前预留接口。 4.2 样板示范区的展示方案样板示范区包含样板示范单位、景观示范区、售楼处或会所。可以根据项目不同选择展示形式：毛坯房展示、精装修展示、施工工艺展示、建筑立面展示、景观示范区展示。子公司相关部门负责跟踪总部研究中心确认样板示范区的相关方案。4.2.1 景观示范区方案总部研究中心
4、景观组负责：水景、小品、植被、地面铺装、高差处理、儿童活动区、健身活动区、院落绿化、退台绿化、内庭院、组团管理等方案，达到交付标准。4.2.2 建筑立面和公共部位方案总部研究中心精装组、研发部负责：立面的颜色、材质、拼贴方案。公共部分的架空层装修、门厅过道的装修方案，达到交付标准。4.2.3 样板示范单位方案子公司相关部门负责：强弱电位置（开关、插座、灯口、网络、有线、宽带、空气开关、弱电箱）、门窗材质颜色、阳台栏杆、分户防火防盗门方案，达到交房标准。4.2.4 施工工艺展示方案子公司负责牵头，总部研究中心建筑组、技术质量部负责协助：施工工艺和选材工艺的展示内容。包括：外墙保温、窗户构造、建筑
5、结构、地暖工艺、新工艺新材料等方案。4.2.5 参观通道安全方案子公司负责参观通道方案，并提出防护标准。确保高压用电安全，确保施工运输安全，避免高空坠物，确保施工与参观分流，确保人员参观安全。4.3 样板示范区的施工管理子公司负责编排工程施工网络图，根据施工计划对样板示范区进行施工。4.3.1 工程管理部门负责：统一标准化标示牌，整顿标准化工地，确保示范区周边清洁。负责样板示范单位的清洁防渗漏。搭建安全参观通道。4.3.2 在样板示范区施工过程中，由项目部负责施工现场的安全、秩序、维护。施工期间，不允许任何人员进入施工现场参观。4.4 样板示范区的验收交接由公司领导、销售部、品牌部、研究中心、
6、子公司、施工单位参加样板示范区的验收。高层观景样板示范单位，需要提前考虑垂直运输的电梯设备，并组织使用前验收，确保电梯安全。4.4.1 验收内容：核对施工图纸，验收施工质量、施工工艺、样板效果、材料选择、安全防护等部位。4.4.2 验收整改：针对验收时提出的不合格项以及展示期间不完善项，由工程部整改，并向领导汇报组织再次验收。4.4.3 示范区第一次交接：由工程部向销售部交接样板示范区。交接内容包括：交接数量、交接质量，照片记录、注意事项，双方签字确认。项目部交接后，样板示范区的安全、保洁、维护等责任同时交接给销售部。4.5 样板示范区的家具及配饰4.5.1 家具、配饰范围4.5.1.1 样板
7、示范单位家具：非装修现场定制的可活动成品家具（不含洁具、成品橱柜、成品壁柜、成品楼梯）。4.5.1.2 样板示范单位配饰：窗帘、床上用品、台布、靠枕等各种布艺用具，挂画、挂镜、壁毯等墙面悬挂装饰物，吊灯、壁灯、台灯、落地灯、镜前灯等装饰灯具，小块活动装饰地毯，雕塑及各种工艺摆件，衣帽箱包、餐具、炊具、盥洗用具。4.5.1.3 售楼处家具：接待区使用的非装修现场定制的可活动成品家具，如接待台、洽谈桌椅、沙发、茶几、储物柜、书架、休闲座椅、休闲伞等（不含公司正常配置的办公桌椅、文件柜等办公家具）。4.5.1.4 售楼处配饰：窗帘、台布、靠枕等各种布艺用具，挂画、挂镜、壁毯等墙面悬挂装饰物，小块活动
8、装饰地毯，雕塑及各种工艺摆件。4.5.2 方案确定4.5.2.1 根据样板示范单位或售楼处的定位确定家具及配饰的风格及采购成本预算，总部研究中心精装组首先与销售部经过考察筛选,对于样板示范单位的家具及配饰，分别选择2个待选方案，经过相关部门、分管领导会签，确定4个待选方案。对于售楼处的家具及配饰，总部研究中心精装组与销售部共同选择2个待选方案，经过相关部门、分管领导会签最终确定方案。4.5.2.2 总部采购部负责组织供应商进行比价，确定采购价格。4.5.2.3 总部研究中心精装组负责将4个待选方案和采购部比价明细形成报告报批。 4.5.3 采购4.5.3.1 批量采购的家具饰品，由采购部根据确
9、定供应商，完成签订购销合同工作，由销售部负责付货款并负责监督家具、配饰到场时间。4.5.3.2 零星采购的饰品，由总部研究中心精装组负责在审批的预算范围内进行采购，销售部参与并协助。4.5.4 验收交接家具配饰到场后，销售部、总部研究中心精装组共同进行验收。验收通过后，负责人共同在验收单上签字，并注明“样板间物品可售”或“售楼处物品不可售”。销售部负责验收供货商单据，并预留尾款，待调家具配饰全部调整完毕后，持入库单到财务办理结算。验收交接后，由销售部将验收单传递给计财部负责人，作为依据存档。总部研究中心精装组负责家具及配饰现场摆放及调整。4.5.5 物品调换采购部负责协调供货厂家进行不合格及不
10、合适物品的调换，采购部应与供货商签订补充协议，明确物品调换明细，将调整情况及采购部价格明细上报审批。4.6 样板示范区的展示管理4.6.1 样板示范区展示由销售部负责样板示范区的安全、秩序、维护。销售部负责制定展示方案和实施样板示范区展示活动，负责日常销售接待。在样板示范区开放时，要求佩戴安全帽，由置业顾问带领客户，按指定路线参观。4.6.2 导视系统的设计制作由公司销售部联系广告公司负责设计营销类导示系统和施工类标准化标示牌，报总部品牌部及总部领导审批。销售部负责确认导示系统内容、数量并现场制作、安装完成。子公司工程管理部门负责根据标准化工地要求，确定施工类标准化标示牌内容、数量。4.6.3
11、 样板示范区工作人员管理4.6.3.1 销售部负责确认保洁、保安的数量和招聘工作。销售部请物业公司协助对保洁、保安人员组织培训，制定保安保洁工作人员管理制度，确认具备条件后上岗，对工作人员进行定期考核，不具备条件的辞退。4.6.3.2 根据各项目不同需要，如果配备保安人员的项目，由保安人员负责项目的全天候安全责任，负责参观进入登记、停车指引、物品安全、参观客户的安全。如果没有配备保安人员的项目，由工程部经理指派现场安全负责人，负责全天候的安全责任。 4.6.3.3 保洁人员负责对样板示范区的环境卫生进行全面保洁，负责样板示范区的水、电、暖气、空调以及所有物品的安全。4.6.4 样板示范区物品管
12、理4.6.4.1 登记建账由销售部指定专人负责对家具、配饰进行台账管理，并分两类管理登记：一类是可售部分，包括样板示范单位的家具、配饰，按套分别登记管理；一类是不可售部分，包括售楼处的家具、配饰。对第二类物品需要按照公司对固定资产和低值易耗进行分类登记。参考办公类家具资产管理，统一编号粘贴标签，分别建立台账，购入、调拨、领用、销售、报废时，填写单据进行登记管理。4.6.4.2 管理销售部负责制定具体的保管、维护、保养、清洁方案，负责样板示范区、售楼处家具、配饰的保管、保养、清洁、维护，尽可能减少对家具的损坏。4.6.4.3 盘点期末销售部会同总经办定期或不定期对营销类物品进行盘点，参照公司资产
13、管理办法，对盘亏物品进行报废审批。4.6.5 样板示范单位家具饰品的销售4.6.5.1 销售部组织总部研究中心、采购部对样板示范单位家具饰品共同进行估价，根据样板示范单位展示的时间和家具饰品的损伤程度，在销售时对家具款和装修款总额给予10%-50%的折扣优惠。如果属于自然损坏的，将损坏的物品款抛除，一并向公司申请报废。经过审批后，对样板示范单位家具、配饰进行销售，计财部根据销售情况提供相应的家具原始发票，样板示范单位家具、饰品销售后，在销售部进行核销。5 样板示范区在展示后交付前的维修整改5.1 示范区第二次交接：由销售部向工程管理部门交接样板示范区。交接内容包括：交接数量、交接质量，照片记录
14、、注意事项，双方签字确认。销售部交接后，样板示范区的安全、保洁、维护等责任同时交接给工程部。5.2 样板示范区在第二次交接后，由销售部组织样板示范单位家具、饰品的拆装、运输、保管、储藏、维护、看管，产生相关费用向公司申请报批。5.3 样板示范区在第二次交接后，由工程管理部门负责对样板示范单位的装修部位进行全面保养、维护、整修。对样板示范单位损坏特别严重不具备交付条件的，由工程管理部门牵头，会同销售部、技术质量部确认验收，经公司领导批准后进行更换。维修整改期间，由工程管理部门负责施工现场的安全、秩序、维护。整改维修期间，不允许客户参观。6 样板示范区的考核办法由总经办负责样板示范区工作流程的组织
15、协调，督办进度和效果，考核相关负责人完成情况和完成质量。6.1 按照上述工作标准，如果没有及时完成样板示范区的责任人，月度考核中扣2分，并在公司讲评会通报批评； 6.2 对样板示范区管理和维护的责任人，如果因为管理不善导致客户投诉或公司损失的，由责任人承担造成的损失，月度考核中扣10分，在公司讲评会通报批评。 6.3 如果由于没有及时完成样板示范区的责任人，进而危害开发速度的，月度考核中扣5分，在公司讲评会通报批评。7 附件附件1：文件修改记录表 附加说明：本标准由销售部提出并负责解释。本标准首次发布：2006-03-28，版本号V1.0。本标准重新修订：2007-06-01，版本号V1.5。附件1：文件修改记录表序号修改章节、条款号日 期修改人审核人批准人
