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1、2013年度青年志愿者工作总结2013年，志愿者工作部在团市委党组的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，深入贯彻落实团市委十五届七次全会精神，以“满怀激情 务实奋进 为大气秀美新XX建设贡献青春力量”为工作重点，以推动志愿服务工作专业化、社会化发展为目标，紧紧围绕文明城创建、十二运志愿服务、服务政府大型赛会、关爱行动等党政中心工作，大力开展各种青年志愿服务活动。服务网络日趋健全，服务领域不断拓展，志愿者队伍日益壮大。在优质、高效地做好各种形式的志愿活动的同时，不断加强自身建设，彰显引导与服务职能，立足志愿者活动实际，不断推进青年志愿者工作。一、深化活动主题，发扬志愿精神，全面开展“青春志愿行
2、文明新XX”主题志愿服务活动1、进一步巩固市委、市政府“创城”工作总体部署，深入开展“青春与文明同行”青年志愿服务行动。号召各级志愿服务团体，围绕“助力四城联创争当志愿先锋”、志愿服务精神宣传倡导、“青春奉献新XX 志愿服务十二运”、关爱特殊困难群体四个方面，开展形式不同的志愿服务活动。2、35期间集中开展“学雷锋”志愿服务活动。积极组织动员全市各级青年志愿者组织在35期间集中开展以“学雷锋 送关爱 助成长”、“志愿服务进社区 雷锋精神传万家”等为主题的各种志愿服务活动传承雷锋精神，传播志愿理念。全市30多个志愿服务队，1000多名青年志愿者参与活动。 3、积极开展敬老爱老志愿服务活动。9月1
3、1日，团市委、市青年志愿者协会组织义诊、健康检查、美发三支志愿服务小分队的青年志愿者来到市老干部局，开展敬老爱老志愿服务活动。人民医院的青年志愿者带来了医疗器械，为老人们开展义诊、咨询活动，他们为老人进行了量血压、听心跳等多个检查项目，还有些老人带着疑问向医生咨询时，医生们都耐心详细地给他们解答，共义诊老年人共100余人次。华视眼镜的青年志愿者们，带来了各种验光设备，为老人进行验光、修理等服务；来自XX红岩美发学校的学员们还在现场为老人们提供理发、美发等服务，同时现场还有来自社会各界的青年志愿者为老人们提供法律咨询、清洗维修眼镜、维修手表等服务。4、积极开展“青春志愿行 文明新XX”主题志愿服
4、务活动。在第28个国际志愿者日即将到来之际，团市委、市青年志愿者协会联合XX银行锦山支行青年志愿者服务队，于12月3日在乐购购物中心、XX银行锦山之行开展“青春志愿行 文明新XX”主题志愿服务活动，活动通过展示环保宣传板、发放宣传资料、赠送环保购物袋等方式，向市民介绍低碳环保、节能减排、生态平衡等环保知识，进一步提高市民的资源节约意识，带动更多人加入环保节能行动中来。活动中，志愿者向市民免费发放环保购物袋1000个，发放宣传资料500份。二、奉献中铸魂 奋斗中逐梦，弘扬志愿精神 激情服务全运2013年，志工部的一项重点工作就是十二运志愿服务工作。我们负责XX赛区各类志愿者的招募、选拔、培训、服
5、务等各项工作。XX赛区比赛8月31日正式开始， 95名赛会志愿者，400名城市志愿者、近千名社会志愿服务骨干，全部投入到十二运志愿服务工作中。赛会志愿者主要由驻丹高校的学生志愿者组成，8月31日正式上岗, 每天工作11个小时，为场馆内正常运行提供秩序维护、协助安检、运动队陪同等十七项志愿服务。7天的服务时间里, 赛会志愿者累计上岗600余人次， 共计服务运动员、裁判及观众近万人次,赛会志愿者以东道主和主人翁的责任感和使命感, 挥洒激情服务全运, 释放青春扮靓全运。 8月26日起，5个城市志愿者服务站全部投入运营, 站点分布在我市重要交通枢纽、 旅游景点、 商业场所等人流集中区域， 城市志愿服务
6、站统一装置、统一标识、统一服装, 来自机关、企事业单位及社会各界的青年志愿者参与其中。至全会结束，城市志愿者共计接待游客、市民咨询近万人次, 提供医疗救助等便民服务28次, 城市志愿者以饱满的热情、 周到的服务, 展示着最美XX朝气与活力。在此次十二运志愿服务工作中，我们秉承着“一二三四”的工作理念，出色的完成了XX赛区的志愿服务工作。“一种精神”确保志愿者工作历久弥新十二运志愿者工作是市委交给青年志愿者的一份责任, 一次机会, 一个舞台. 团市委以此为契机, 唱响志愿者行动这一品牌, 赋予时代内涵, 加强组织建设, 培训志愿文化, 宣传志愿精神, 通过十二运志愿者的社会引领, 使“奉献、 友
7、爱、 互助、 进步“的志愿精神深入人心, 推动志愿者服务向多元化发展, 力争全面开XX青年志愿者事业的新局面.“两大载体”扩大十二运志愿者影响力一是紧抓宣传载体。通过各种媒体及团属网站、杂志，宣传志愿者工作内容, 扩大全运志愿者的公众知晓率, 提升民众对志愿精神的了解和认同。 通过灵活运用微博、 微信等新媒体手段, 实时更新的报道, 吸引更多人关注十二运志愿服务工作；二是紧抓活动载体。团市委围绕志愿服务十二运开展了“最美志愿者评选”、 “十二运XX赛区志愿者誓师大会”等青年活动, 在全社会形成“ 有事情找志愿者, 有时间做志愿者” 的良好氛围, 全面宣传了志愿精神, 发扬了志愿文化. “三化特
8、色”做好十二运志愿者服务工作一是注重突出志愿者队伍的“组织化”。 在志愿者招募阶段, 积极与各驻丹高校、市内各有关单位密切沟通, 集中招募组织纪律性强、政治上靠得住的优秀青年加入到志愿者行列。二是注重突出志愿者队伍的“大众化”。开辟团组织报名、网络报名、校园招募、社会组织推荐等多种形式的报名渠道, 努力为最广大的市民提供参与全运、奉献全运的机会。三是注重突出志愿者队伍的“专业化”。组织志愿者分层次地接受培训, 骨干志愿者参加市级培训, 其他志愿者接受本单位的通用培训, 所有志愿者上岗前还要统一接受岗前实训, 保证每名志愿者了解全运, 了解志愿服务工作. “四项举措”建立全运志愿者保障机构一是构
9、建“三级联动”的管理模式。团市委内部设立志愿者工作部,部内人员分工协作，对全运会各项志愿服务工作进行了细化量化的有效分解和实施, 确保权责明确、分工合理。同时, 建立“市县服务站” 三级联动的管理模式, 实现了志愿者管理工作的梯级联动, 确保上传下达迅速、 准确、 及时、 有效, 努力做到“全团联动、全民参与、全心投入、全力以赴”。二是组建志愿者骨干管理团队。团市委在志愿服务中, 组建由20人组成的骨干管理团队。在服务过程中, 骨干团队成员充分发挥了“五员”的作用, 即监督管理员、 联络宣传员、 窗口服务员、对外发言员和应急安全员, 切实提高了志愿服务质量。三是打造完善的规章制度体系。团市委先
10、后制定并下发赛会志愿服务要求、城市志愿服务站管理办法、社会志愿服务运行程序等工作制度, 使志愿者管理进入规范化、 程序化良性轨道。四是加大对志愿者的人文关怀。实行轮岗休息制度, 在赛场内建立志愿者之家, 时刻保证志愿者能以充沛的精力, 良好的精神面貌, 始终提供最优质的服务。与志愿者所在学校协调为志愿者请假、晚归等提供相应支持，确保赛会志愿服务、城市志愿服务的正常运行，未出现任何安全事故。三、夯实基础，稳步推进，大力开展共青团关爱农民工子女志愿服务工作。按照团中央、团省委相关要求，结合我市“关爱行动”工作实际，以“关爱成长 让爱传递”为主题，设计开展一系列活动，使我市的“关爱行动”成效得到了进
11、一步的体现。截止12月底我市36所农民工子女相对集中学校，6290名农民工子女实现全部大小结对100%，项目专员配备100%，全市共建设10个农民工子女活动阵地，募捐物资总价值10.1万元，累计开展“七彩课堂”时数达1920小时。1、开展关爱农民工子女志愿服务行动自护教育活动。11月22日，共青团关爱农民工子女志愿服务行动自护教育活动在市二纬路小学举行，市青年志愿者协会组织10余名关爱行动项目专员、行动志愿者，通过知识讲解、互动参与、逃生演练等方式，对60多名农民工子女进行了安全自护意识教育。活动中，志愿者为同学们讲解了安全消防、出行知识，介绍了抗震救灾器材和防震防灾知识。进行了自护知识互动游
12、戏，防灾演练等活动。市青年志愿者协会将以此次活动为契机，进一步扩大青少年安全自护教育的覆盖面，加强对农民工子女群体开展自护教育的力度，不断提高他们的自我保护意识和自护自救能力。2、集中开展“爱传承”关爱农民工子女志愿服务行动。为进一步掀起关爱农民工子女志愿服务行动热潮，以“12.5”国际志愿者日为契机，形成全社会关爱农民工子女良好氛围，团市委、市青年志愿者协会集中开展“爱传承”关爱农民工子女志愿服务行动。12月4日下午，北方网络XX分公司的青年志愿者们与市六道小学的30名农民工子女一起来到了抗美援朝纪念馆进行参观，志愿者陪同孩子们一起参观了抗美援朝纪念馆，为孩子们详细介绍了抗美援朝战争的背景、
13、经过等历史情况，参观后志愿者与孩子们一起召开了“爱传承”主题中队会，志愿者代表鼓励孩子们要珍惜现在的学习条件、学会感恩、好好学习，少先队员代表发出倡议向志愿者学习，尽已所能为社会奉献爱心。最后，孩子和志愿者们共同在“爱传承”主题留言板上留言。四、积极为政府的重大项目和大型赛会提供专项志愿服务1、积极围绕省、市重大活动和大型赛会，设计载体，搞好服务。组织近300名青年志愿者为XX银行杯“迎全运、爱XX、迈步新城区”2013XX市徒步节及第七届XX鸭绿江国际马拉松赛事提供专项志愿服务，志愿者们在进行志愿服务的同时，积极宣传倡导城市风尚和文明健康的生活知识，充分展示了我市青年志愿者的亮丽风采，受到运动员和市民的一致称赞。2、为 “第二届中朝经贸文化旅游博览会”的顺利举办贡献力量。团市委、市青年志愿者协会自8月末就开始进行博览会志愿服务工作的准备，根据政府及组委会的要求，制定工作方案及时间安排，经选拨最终确定了300名博览会志愿者，并于国庆假前进行了志愿者通用知识、专业语言、礼仪、安全及本次博览会相关知识的短期培训。在博览会期间，300名青年志愿者以饱满的热情和专业的服务为大会提供来宾接待、会务引导、语言、展会服务等方面的志愿服务，得到了社会各界的一致好评，展示了青年志愿者的风采，为展会的胜利举办贡献了青春的力量。
