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1、2015银行新员工一年工作总结 第一部分 工作总结1、 回望过去加入建行大家庭转眼已满一年，从当初的懵懂少年蜕变为现在能够基本独立处理业务的银行从业人员，入行期间一直从事柜面工作。柜面工作平凡却不简单，因为柜面是展示银行形象的窗口，直接面对着客户群体。我深切感受到自己肩负的重任，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。回首过去一年，对自己总结如下：（一）勤练技能和苦钻业务知识。初入建行，虽然经过省行1个月的培训，但是对于独立应对柜面业务，还远远不够。没有过硬的业务技能而奢谈为客户提供优质服务，无异于纸上谈兵。所以我十分注重加强业务技能水平的学习和提高，
2、坚持“缺什么，补什么”的原则，利用晚上、休假等休息时间勤加练习。我以前打字、输入数字速度不够快、准确率不够高，就坚持每天利用练十分钟，二十分钟，练打报纸、打书本，坚信有一天“铁棒能磨成针”。点钞工作没有捷径，只有做准每一个微细的规范动作，进行无数次的机械重复训练，做到心、口、手合一，这样才能提高速度和准确率。同时我非常专注于将所学知识与实际工作的结合运用，做到在工作中多听、多学、多做、多想。听师傅、领导的教导；学师傅处理业务时的操作技术；做业务时要特别谨慎，注意容易犯错的环节和细节，遇到难点和问题时立即向师傅请教，及时为客户解决，做到熟能生巧；做完业务后马上再想一想为什么这么做，有没有更好的方法，这样就会做细做精，越做越好。
