门诊部工作总结.doc

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1、2016年度门诊部工作总结2016年度门诊部工作总结 一年来,在院领导班子和主管院长的领导下,在各兄弟科室的帮助支持下,门诊部全体工作人员认真学习党的十八大和三中全会的重要思想,工作上积极主动、踏实肯干,在医德医风、医疗质量、业务绩效、服务态度和医疗安全等方面取得了一定的成绩,现总结如下: 一、坚持思想政治理论和业务知识学习,不断提高思想素质和医疗服务水平。严格按照医院规定定期召开科室会议,传达上级会议和文件精神及学习政治理论和业务知识。全年科室会议10次,业务学习9次。 二、严格按照 * 的工作要求,以病人为中心,以医疗服务质量为核心,严格执行医疗技术操作规程,认真仔细开展各项工作,全年未发

2、生一起医患纠纷及医疗投诉。 三、加强了与院内外各单位、部门之间的联系,体检工作人员能用最精湛的技术和优质的服务贯穿整个体检过程,体检结论及时准确,回访认真仔细,得到广大体检对象的好评。 四、各项指标完成情况: 1、截止12月22日,门诊5位工作人员共完成门诊9833人次,圆满完成年初7000人次的门诊计划; 2、预计全年体检2252人,体检人数及体检总收入均较去年小幅度提升; 3、全年临时性保健出诊44天; 4、其它工作任务: 2人兼任保健医生1人兼任家庭病床医生1人兼保健注射出诊2人兼住院部二线班 五、存在的不足:一是门诊病历的书写有待更加规范;二是全院体检总人数及体检收入较去年略有增加,但没有大幅度的提高,体检对象的回访工作做得还不是很到位,不能更加细致地为体检对象服务;三是科室业务学习有待继续加强。在今后的工作中,将针对以上工作的薄弱环节,团结科室人员,加强努力,齐心协力将工作做得更加扎实、细致,努力创造更加优异的成绩!

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