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1、 XX支行职代会行务工作报告.cdfds各位代表： 今天，XX支行第X届X次职工代表大会在这里召开了，首先请允许我代表党总支、行长室对大会的召开表示热烈的祝贺，向在座的各位代表表示亲切的问候。 现在，我代表行长室向大会作二年来的行务工作报告，请予审议。 一、过去二年工作的回顾总结 在过去的二年里，全行上下进一步落实科学发展观，认真贯彻落实省、市行长会议精神，认清形势，把握大局，紧抓机遇，发挥自身特点和优势，围绕“改革、发展、管理、效益”的总体工作思路，以稳健的经营理念，准确的市场定位，积极推进经营模式和增长方式转变，实现经营管理精细化，优化结构，创新管理，建设队伍，全行保持了稳健、持续、高质量
2、、高效益发展。 经营效益再创新高。期间全行实现本外币经营利润XXXXX万元。 资产质量持续提升。不良率降至X%，成为全省信贷资产质量特优行。 存贷款业务稳健增长。到XXXX年底，各项人民币存款余额达到XXXXXX万元，新增XXXXXX万元；各项贷款余额达到XXXXXX万元，新增XXXXXX万元。 中间业务快速发展。实现中间业务收入XXXX万元；办理国际结算XXXXXX万美元，结售汇XXXXX万美元。 内控管理进一步加强。健全内控机制，完善内控网络，抓好内控教育，强化检查监督，营造了依法合规经营、遵章守纪的良好氛围，防范和控制风险、案件、事故的能力得到提高。 精神文明建设迈上新台阶。深化“为客户
3、创造价值，为员工创造价值，为社会创造价值”的企业价值观，努力搭建以人为本的发展平台。支行通过省级文明单位复验，党总支连续被省分行评为“先进基层党组织”。XX、XX年度在省分行经营绩效考评中我行再次进入“十强行”，名次并有所提升。 主要工作措施： （一）以优化结构为主线，提升发展内涵和质量。针对宏观调控的新情况，全行上下积极转变思路，树立科学的发展观，坚持经营管理精细化，更加重视对优质市场的拓展，更加重视对资源潜力的挖掘利用，使微观金融工作更好地符合宏观经济大局，实现了全行稳健、持续、高质量、高效益发展。 1、优质贷款不断增加。通过加大对附加值大、资金实力强、经营效益好、信用等级高的优质客户的贷
4、款投入力度，不仅提高了银行的抗风险能力和经营效益，而且进一步密切了与优质大客户的关系，取得良好的业绩。到去年年末，AA-级以上贷款余额达到XXXXXX万元，占公司类贷款余额的XX%，比XX年末增加XXXXXX万元，提高XX个百分点。 2、中小企业的培育取得成效。通过突出加大对中小企业经营资金投入，加快信贷品种创新和构建银企新型互动平台，一批具有回报高、抗风险、有效益的中小企业已经成为我行未来信贷的摇篮，二年间共拓展各类贷款企业XXX户，并同时涌现出一批国际业务、中间业务的忠实客户群。 3、致力拓展优质项目贷款。我们从改善结构贷款出发，及时从城建改造、基础设施、企业技改等获取有价值信息并与相关部
5、门和客户进行沟通、营销，使项目贷款取得丰硕成果，这二年我们已先后成功营销到XX、XX、XX等优质项目XX只，其中XX年批准贷款XX亿元，已发放贷款XXXXX万元。 4、致力于做大做强个人类贷款。在个贷业务上我们着力打造“大个金”和“第一零售银行”，实行有量保质，抓大不放小策略，启动了个人贷款中心，区分客户，优化投向，有效地促进了个人信贷业务的健康发展，个人贷款余额超过XX亿元，成为XX工行系统内个贷业务的领先行。 （二）以突出重点经营方略，全力拓展负债业务。面对变数多端的同业激烈竞争，我们一是根据市场情况，找准和确定目标市场、客户，拓展营销渠道，狠抓优质服务，紧抓系统存款大户不放。同时通过公关
6、、渗透他行客户，积极营销潜在成长型客户，拓展新开户，巩固有贷户，确保同业存款等途径，使系统存款大户的增存幅度比以往有明显提高，因而收到较好的效果，基本改变了以往公存工作被动受阻的格局。期间共发展新开户XXXX户，增加XXXXX万元。二是重抓旺季揽存。全行及早动员，开展旺季竞赛活动，加大考核力度，签定目标责任书，特别是今年在两个多月的旺季竞赛活动中，全行奋力跃进，挑战自我，刷新了增加储蓄存款X亿元的新记录，创历史新高，为此，市分行领导还贺电慰问，给予鼓励鞭策。三是着力启动核心竞争力项目，全面提升网点冲击力和竞争能力，开展“价值增值”专业理财，发掘优质个人客户市场。 （三）以稳步发展为主题，提高中
7、间业务收益。一是进一步明确中间业务定位，推行精细化管理，把发展中间业务作为构建经营格局的突破口，对中间业务各个项目进行分析研究，挖掘潜力，抢占市场，积极寻找增收突破口，制定创收措施。二是紧跟地方经济发展步伐，以市场为导向，加快整合创新，加大对市场的调查力度，及时捕捉第一手信息，摸清客户和项目分布，细分客户资源，重点营销攻关，缩短服务半径，挖掘市场潜力，先后成功拓展了XX、XX等多家影响较大的新客户业务，有效培育业务增长点。三是依托现代科技服务手段，加大对各项中间业务产品营销力度，加强手续费、年费减免政策，加大理财产品和新兴中间业务产品销售，通过理财增值提高了客户的忠诚度，保持了中间业务呈现快速
8、发展的良好势头。 （四）以强化风险管理为保障，提升内控管理水平。一是进一步提高员工的职业道德和品德素养，使员工珍惜岗位、珍惜工作；同时把内控考核指标“硬性化”，内控激励与约束机制对称，奖罚匹配。让员工清楚管理层对内控管理的思路、目标、决心，及时、完整的传达支行及上级行的各种精神和业务制度办法，实行精细化，从严管理，营造一种人人认同制度、人人自觉遵守制度的内控环境。二是开展以“五落实”、“三排查、三严防”为主题的教育活动，深入进行依法合规大检查和全省案件专项治理重点检查，对总、省行二级对我行提出的XX个问题，进行逐一的原因分析，摸排情况，分类归纳，认真整改。在此过程中，坚持内控优先原则，业务、管
9、理二手硬，注重内控的实效性。三是建立明确的内控工作奖惩办法，并与绩效考核挂钩，加大占比，重点对网点负责人及营业经理的内控管理考核。落实内控责任人制度和内控管理分工协作制度，层层签订防案责任书，建立例会制度，严防严，查漏补缺。四是加强对员工和营业经理的培训。五是加强业务高风险点的控制，推进岗位尤其是高风险岗位的轮换，对业务高风险点建立起一套严防、严控、严惩的办法措施。六是结合内控管理的新形势，不断深化员工行为动态管理，形成制度，经常督促、提醒自律、自警、自重，防患于未然。 （五）以党的建设工作为抓手，营造和谐银行的发展氛围。一是开展党员先进性教育，有效增强全行凝聚力。活动中能切实按照上级行的统一
10、部署，加强领导，精心组织，以点带面，以虚123下一页 .本文来自池锝范文网收集与整理，感谢原作者。 促实，切实搞好学习动员、分析评议、整改提高三阶段，顺利完成“规定动作”和“自选动作”课目。重在群众反映突出的问题上下功夫。二是开展股改、荣辱观教育等主题教育活动，通过印制“八荣八耻”和内控知识AB书签，赴XXX烈士陵园、省X监、全省反腐倡廉图片展等进行正反教育，开展“建设创新型银行，打造国际一流商业银行”主题教育“金点子”征集活动组织各类业务培训、知识测试XX多次，参加人员XXXX人次；在市分行第XX届业务技术比赛中再显实力，并已连续第五届蝉联该比赛团体第一。 在充分肯定成绩的同时，我们也必须清
11、醒地看到全行还面临许多困难和问题。突出表现在：一是在宏观调控形势下，我们对市场变化的预见性、适应性以及应对手段和办法还有所欠缺，存款结构性矛盾还比较突出，存款资源环境压力持续加大，增存上不容乐观，特别是在储蓄存款上，增量占比不高依然得不到根本性改变；存款总量中潜在的波动因素依然存在，且内部间组存力量不够平衡，与支行发展不相符。二是按照精细化管理的规范和要求来看，在内部管理机制建设还显滞后，表现不足和差距，违章现象，屡查屡犯，禁而不止等问题仍比较突出，内控管理的隐患不少，内控平安任重道远。三是员工队伍的结构和素质能力与日益发展和变化的金融差异化服务的新趋势、新要求距离较大，客户和社会对我们的整体
12、服务质量和水准还不够满意等等。对此，我们务必保持清醒，务必高度重视，务实加以认真解决。 二、今年工作的总体部署： 今年是工行成功上市后第一个完整的财务年，同时也是XX经济发展进入黄金时期的关键一年，我们XX支行又站在了一个新的历史起点上，面临着一个新的发展空间，这就要求我们把握机遇，顺应时势，加快发展步伐不松劲，巩固领先地位不动摇，开启重新创业的历史征程，着力建设最强批发银行、第一零售银行、中间业务领跑银行、风险管理优秀银行、价值创造领先银行与和谐发展银行，实现有质量、有生命力、可持续的新发展。这一发展目标，既有量的含义，又有质的提升，既包含规模的概念，也包含结构的优化，但关键在于市场占有率和
13、核心竞争力。通过着力推进量的增长、质的提高和规模的扩张、结构的优化，使全行的盈利能力、经营规模、综合实力和风险控制能力跃上一个新的台阶，真正成为符合现代商业银行要求、具有核心竞争力的现代金融企业。为此，我们必须以工行股改上市为契机，抓住XX“争进全国二十强，建设和谐新XX”的大好时机，把加快发展作为全行工作的第一要务，在继续保持当地同业竞争领先优势的同时，进一步巩固和提升XX支行在全省重点支行和XX分行经营绩效考核中的前列地位，实现新的跨越。 XXXX年全行工作的总体要求是：认真坚持和落实科学的发展观，坚定不移地推进经营转型和改革创新，努力提升核心竞争力，为全行迈上新的发展台阶、推进再次创业打
14、下坚实的基础。全行工作的主要目标任务是：全年人民币各项存款增加XXXXX万元，其中要求对公存款增量四行占比XX%，储蓄存款增量四行占比XX%，新增企业年金现实客户X户；各项贷款增加XXXXX万元，要求贷款增量四行占比XX%，小企业贷款较年初增量XXXXX万元；个人类贷款较年初增加XXXXX万元，中间业务收入达到XXXX万元，国际结算量XXXXX万美元，结算市场占比目标XX%；完成市分行下达的利润计划；5万元以上中高端客户新增XXXX户，理财产品营销XXXXX万元，其中代理保险XXXX万元，信用卡净增卡量为XXXX张，信用卡消费额为XXXX万元，新增有效企业电子银行客户XXX户，新增有效个人电子
15、银行客户XXXX户；年末不良贷款率控制在X%以下；杜绝案件发生，实现经营安全年。为此，今年全行工作的重点是： 第一、要做大做强公司业务。全力做好大项目、大客户的营销工作，强化营销力度，注重在建项目的营销，挖掘客户多层次的金融服务需求，扩大我行业务占比；抓好客户扩面工作，拓展一批处于成长期、市场前景好、发展潜力大的优质中小企业，提升中小企业金融业务市场竞争力；把存款工作作为巩固业务阵地、抢抓优质客户、争夺效益源泉、支撑资产业务的重要途径，巩固XX、XX、XX、XX等核心客户群，争取重大项目及关联企业、上下游客户的各类资金，发挥贷款、保函、票据等业务的拉动作用，挖掘重点客户的增存潜力，以资金结算为
16、纽带做好中小无贷户的增存工作，加强同业协作，增强发展后劲。 第二、要做足做实零售业务。密切关注房市、股市、汇市等对储蓄存款的影响，了解、借鉴同业的策略、措施和机制，分析客户需求，加强公私联动、存贷联动、传统业务与新兴业务联动，提升储蓄业务市场竞争力；深化核心竞争力项目建设，做好网点规划、改造和升级工作，强化激励考核，发挥专职个人客户经理这支队伍的作用，开展针对性的营销活动，发展中高端客户，逐步形成促进储蓄存款稳定增长的长效机制，把这条“短腿”拉长；通过优质房地产开发贷款投放，争取优质按揭贷款资源，扩大二手房贷款市场份额，做好存量客户的业务拓展工作，挖掘同一贷款客户的多元贷款需求，加强风险控制，
17、全面推进个人消费、个人经营贷款业务，努力打造全市个人贷款银行的市场地位。 第三、要做优做好中间业务。依托传统业务优势、客户基础和技术保障能力，注重人、财、物等各种资源的投入，加大中间业务与公司业务、零售业务的联动力度，挖掘系统大户、高端客户的中间业务潜力，开展组合营销与交叉销售，重点发展国际业务、投资银行、个人理财等收益高、潜力大的中间业务，继续抓好电子银行、银行卡、结算与现金管理和代理保险、代理基金等中间业务，整合代收代付业务，进一步提高议价能力，实现业务收入持续快速增长，推进中间业务跨越式发展。 第四、要做精做细内部管理。以推行业务操作指南为契机，健全完善内控体系，严格防范各类风险。要以严
18、格管理治行抓基础，要以加强宣传灌输抓意识，要以制度全面落实抓规范，要以综合培育能力抓素质。要梳理有关规章制度，优化业务流程，加大对重要部位、重点环节和高风险业务的监控力度，进一步提升风险防范和控制能力，用制度管人，用制度规范业务运行程序和决策行为，用规章制度覆盖所有的业务流程和岗位，重点在健全监督制约机制上下功夫，杜绝违法违规，遏制行为。要强化十二级分类管理，有效规避行业性、系统性风险，大力压降潜在风险贷款，深化不良贷款大户攻坚，确保资产质量领先地位。 第五、要做深做响党建工作。要在经营转型、改革创新中同步推进党建工作，提高领导班子的战斗力，发挥广大党员的模范带头作用；从培养、引进、使用、管理
19、等方面入手，全面抓好经营管理、专业技术、市场营销和技能操作等4支人才队伍建设。要在客户服务资源日益同质化的今天，还要依靠强效服务手段赢得客户信赖，提升服务档次，把现有的服务工作做实、做细、做透，以服务增值提升发展空间，树立我行良好社会形象。要尊重员工个性，发挥员工专长，为员工的学习、工作、生活等诸多方面创造良好的氛围环境，从而最大限度地发挥员工个人才干，实现团队和个人互补的最优化。要充分发挥工青妇等组织的职能作用，加强宣传思想工作，从大处着眼、小处着手，帮助员工解决实际困难，落实“和谐银行、温馨家园”建设的各上一页123下一页 .本文来自池锝范文网收集与整理，感谢原作者。 项措施，建设和谐企业文化，创造美好家园环境，营造风正、气顺、心齐、劲足的良好氛围，凝聚全行力量持续推进全行又好又快、走在前列的发展。 本文来自池锝范文网 各位代表：奋斗目标已经确定，关键就在落实行动。做好今年各项工作，完成全年目标任务，对于实现XX支行又好又快、走在前列发展意义重大。全行员工要进一步增强使命感和责任感，抓住机遇，直面挑战，开拓创新，勇于拼搏，要想干事、要会干事、要干成事，在新一轮的发展构筑起XX支行更加牢固的领先优势，努力开创更加美好的未来。 最后预祝大会取得圆满成功上一页123.本文来自池锝范文网收集与整理，感谢原作者。
