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1、2012年度监理工作总结及2013年工作安排2012年即将过去了，这一年是监理工作繁忙的一年，一年来在公司领导的支持下，在全体员工的勤奋努力工作下，公司取得比较丰硕的成果。大家努力提高自身业务素质，牢固树立为业主服务意识，振奋精神，求真务实，内抓管理，外塑形象，圆满地完成了各项任务。2012年监理工程项目5项，主要有： ； 建筑面积为24万多平方米，工程造价1.9亿多元；另外，“煤矿维修改造工程”工程造价约1000万元；其中湖滨、豪庭等工程项目取得了较好的监理效果。公司的基础管理工作不断加强，在企业发展中，各项规章制度通过补充和完善逐步健全，通过全公司的上下努力，监理工作服务质量在实际工作中有
2、所提高。主要表现在： 1、 市场监理份额不断增加。从去年几乎零份额到今年的五项工程，份额明显增加。 2、 公司管理工作不断加强，逐步完善各项规章制度。为职工提供更大的发挥和发展空间。 3、 现场项目监理工作取得了明显进步。自今年以来，重点抓项目监理业务工作和服务质量，进行了每月度项目监理检查工作，包括监理资料的编制质量和人员考勤，并进行监理资料质量考核打分制，这项工作取得了明显的效果，促进了项目监理工作水平的提高。 4、 企业的服务意识在不断加强，职工的市场开拓意识在不断加强，出现了一些具有市场竞争意识的好同志。 5、 职工的集体荣誉感和团队意识不断加强，大家能做到心往以一处想、劲往一处使，共
3、同谋公司发展。 我们好多同志在实际工作中成绩突出，但这些只能代表过去，决不是值得骄傲的资本，我们应更加注意反省自身存在的不足，这样才能不断进步。目前存在的不足和以后要抓的有以下几个方面： 1、 人员需进行培训，增强专业知识素质： 目前监理人员的业务仍然处在低水平的现场质量控制方面，没有具备进度控制、投资控制和合同管理、组织和协调的综合能力，质量控制工作也存在着不足，这方面要加强对人员培训的力度，由于受企业经济承受能力的限制，我们不能全员脱产学习和培训，主要的还是要靠社会行政部门及企业内部组织培训和职工自学来改变目前的这种不利状况。 2、 市场占有率低、社会影响小： 2012年度监理工程总面积为
4、240000平方米,监理公司的总体平均水平来看，该项指标仍然较低，需要继续扩大。对于存在的问题首先要抓紧解决资质及人才引进问题，扩大承揽监理工程任务的范围。同时千方百计加强开拓市场的力度，在经营管理方面采取更加灵活的经营方式，针对目前监理行业的特点及收费水平制定开拓市场的激励政策。注重企业宣传工作，凡是具备条件的工地均要悬挂宣传条幅，利用一切可以利用的条件，以少而低的费用来扩大企业的影响力和知名度。 3、现场管理需要进一步加强： 今年在全区监理单位检查中我们表现较好，这只能说明我们在某个方面或局部的成绩，不能代表我公司全面的实际水平，按相关法律法规对监理工作的要求仍然存在着较大的差距，我们要借
5、助于这次年检检查，全面检查自身存在的不足，建立健全各项规章制度，重在抓好落实工作，2012年我们在制度的落实方面抓的还不紧、落实的还不到位，责任主要在我们领导。监理公司存在着个别同志对自己要求不严格，工作作风不严谨的现象。在这方面要重点加强管理，使企业在新的一年当中在管理上达到一个新水平。 4、行业的服务意识需要加强 监理的工作不同于设计和施工，其主要特点就是无形的服务工作，主要体现在工程建设过程的服务行为上。这方面存在的差距较大，由于整个监理市场的不规范导致社会上对监理工作的漠视，增加了开展监理工作的难度。在客观上也影响了我们企业的服务质量，其表现是业主对我们的工作提出异议，出现了几次业主要
6、求换人的事件，甚至有的项目已经面临丢失市场的危险。当然这方面有一定的客观原因，但是我们应该认识到这样一条准则：客户永远是对的。这条准则我们有相当一部分同志没有引起重视，过多地强调了甲方的主观原因。 5、拓宽企业经营范围，增加经营收入： 现在我们所能做的仅仅是工程的现场监理，属于最低层次的技术服务，同区内的各监理公司比较，我们在经营方面处在不利的地位。其他监理公司的资质及业绩均高于我们。在市场竞争日益激烈的条件下，提高服务水平拓宽企业经营范围是我们唯一的出路。 现在我们已经基本具备了条件，还要引进几名注册监理工程师及专业监理工程师，来满足业务需求，促进现场监理工作的开展，加大监理工作的力度，这项
7、工作力争在2013年内完成。 6、总结经验、开拓进取在这一年的学习工作中，我们按照监理服务合同和业主要求，有序地开展了监理工作，始终坚持“严格监理，热情服务，秉公办事，一丝不苟，廉洁自律”的原则，认真地履行监理职责，严格执行设计文件及建筑施工技术规范和建筑工程质量检验评定标准的要求，加强施工质量控制、安全控制、进度控制、费用控制、加强合同管理、信息管理和组织协调，严格按安全操作规程检查指导施工，杜绝安全事故发生，在工作中加强了监理内部管理和业务学习，每个监理人员尽职尽责，从而提高了监理人员的素质和工作能力，杜绝了违法违纪现象。为不影响施工进度保证工程质量，我们做到了：事前监理严把工序开工关；事
8、中监理加班加点、随时接受报检和旁站，风雨不误，忍受着高温季节的酷热和低温季节的寒冷；事后监理死守交工验收关，上道工序不合格坚决禁止进行下道工序。从而有效的控制了施工安全和质量，加快了工程进度，比较顺利地完成了今年监理任务。通过这一年的监理工作，使我们监理人员学到了一些新知识，积累了一定的经验，取得了一定的成绩，但也存在一些不足，需要不断学习改进和提高。我们决心在新的一年里，发扬成绩，克服缺点，解放思想。向高标准看齐，增强紧迫感和责任感，永葆昂扬向上的精神状态，努力争创一流的工作业绩，为把所监理工程项目建设成精品工程，样板工程和放心工程而努力奋斗。三、2013年的工作安排： 面对新的形势，公司经
9、营班子多次开会讨论，认为2013年要抓好以下几项工作： 1、继续抓好人才的引进和员工队伍建设 要继续加强职工队伍的建设，虽然经过近几年的努力，职工队伍建设有了很大的成绩，队伍逐渐壮大，素质逐步提高，但技术骨干的缺少是公司以后发展的障碍，目前，公司主要缺乏工程管理经验丰富的专业技术人员，引进和培养各个相关专业的技术人才是公司长期的任务，要制定符合实际的人才发展战略，要建立灵活的用人机制。要建立好自己的人才库。要培养自己的企业文化，培养员工建立正确的价值观，使员工自觉地摆正企业与个人利益的关系，忠于企业、尽心企业。要抓紧成立工会组织,增加沟通渠道，营造企业团结奋进的新气象。 2、加大开发市场力度 一方面开发市场手段不多，主要依托施工阶段监理，所以要拓宽现场手段，增加外面现场份额。另一方面对外要加大市场开发力度，加快引进经营型人才；制定好经营方针、经营目标、经营策略和配套的经营管理办法，经营人员的工资要和奖金与经营业绩挂钩。要在在建工程中，树立良好服务意识和口杯，争取在监理能力上有所突破。 总结过去、展望未来，我们要居安思危，坚定信心，尽管前进的道路困难重重，但前途依然光明，我们坚信在工司领导的正确领导下和大家的全力支持下，上下团结一致，努力工作，我们相信明年一定会取得更大的成绩，更能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。谢谢各位！ 工程建设监理有限公司 2013年1月15日
