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1、邮递中心管理信息系统的分析与设计一、 邮递中心的简介该邮递中心隶属于浙江省杭州市邮政局， 位于杭州西湖区。 因为西湖风景区 客流量的影响， 该邮递中心的业务量也是受益颇多。 邮递中心解决了旅客的临时 通信问题，收揽了整个杭州城区的通信业务量的 35%。该中心服务覆盖面遍及全 国各地，因距火车站较近，交通甚是方便，递送业务分为汽车调送，火车托运和 航空运输。该中心一共有 4 个部门，由中心主任主持日常业务服务。自 2004 年 以后，该中心的收入成为杭州邮政局的不可或缺的部分，被列为优秀事业单位。需求分析当今社会信息技术越来越发达， 网络占据了人们生活相当大的一本分， 这就 给通信，通邮等带来了
2、很大的竞争危机。 通信量的急剧减少使邮递中心的通信业 务量受到了很大的影响，而邮寄包裹，特快专递等则成为邮递中心的主要业务。 为了更好地提供邮寄业务， 吸收增加通信业务量， 邮递中心开发一个管理信息系 统，完善他们的服务。开发出来的系统应该具备以下功能： 1. 根据客户提供的信息， 打印邮件信息 单，并将数据保存到系统以便其他部门审核； 2. 打印审核单，并保存； 3. 打印帐 单，并保存； 4. 根据审核单编制调度单，并保存； 5. 存储运费信息，帐本结算； 6. 帐单和帐本只能由财务部门进行编制。三、 系统分析1. 邮递中心的组织结构分析：图 1 邮递中心的组织结构图汽车调度室火车托运安排
3、调度室空运安排调度室邮递中心由中心主任负责日常业务， 分为 4个部门：前台服务部门、 处理部 门、财务部门、递送部门。客户提供相应的信息之后，由前台服务部门提取，该 部门分为普通邮件窗口和特殊邮件窗口。处理部门下设处理办公室和审核办公 室，处理办公室根据前台得到的邮件， 按照地区和寄出方式进行详细的分类安放， 审核办公室对分类进行审核并进行统计。 财务部门负责记帐， 打印帐单， 录入运 费信息，进行日常业务结算， 有结算办公室和审核办公室两个下室。 递送部门只 有在接到主任调度单的时候安排车辆调度， 并打印运费单交于财务部门结算。 中 心主任则只有在同时得到处理部门和财务部门的审核单时才能安排
4、具体的调度。2. 邮递中心的业务流程分析：图 2 邮递中心的业务流程图3. 邮递中心的数据流程分析：图 3 邮递中心的数据流程图4. 邮递中心管理信息系统的数据字典：（1）数据流条目名称：邮件总编号：简要说明：从客户向邮递中心申请业务编 号：开始，直到到达目的地。数据流来源：客户数据流去向： P1， P2.1，P2.2，P2.3，P5.1，P5.2，P5.3包含的数据结构：收件人寄件人名称：信息单总编号：简要说明：客户向邮递中心申请业务后编 号：前台服务录入信息。数据流来源：邮件数据流去向： P2.1， P2.2包含的数据结构：收件人寄件人名称：审核单总编号：简要说明：处理部门审核和财务部门编
5、 号：审核后都要出示该单据 数据流来源：信息单数据流去向： P2.2， P3，P4包含的数据结构：收件人寄件人名称：帐单总编号：简要说明：财务部门根据信息单拟出编 号：该单据，并进行审核 数据流来源：信息单和审核单数据流去向： P4， D 包含的数据结构： 邮资信息 邮件名称 寄出方式 费用名称：运费单总编号：简要说明：递送部门根据调度安排运编 号：输邮件产生交通费用 数据流来源：交通工具调度安排数据流去向： P3， P5.4 包含的数据结构： 调度安排 运输方式 运输费用名称：调度单总编号：简要说明：邮递中心主任根据审核单编 号：安排调度数据流来源：邮递中心主任数据流去向： P5.1包含的数
6、据结构：调度安排收件人运输方式2）数据存储条目：名称：帐本总编号：说明：财务部门根据邮件帐单和运费单编 号：清算帐本结构：邮资信息有关数据流：邮件名称P3 D寄出方式 费用调度安排运输方式信息量： 30 份 / 月运输费用有无立即查询：有3）处理流程条目：名称：办理邮件手续总编号：说明：前台服务员办理相关手续编 号： P1生成信息单输入：客户 P1 输出： P1 P2.1 处理：客户到前台要求邮寄，服务员根据客户提供的单据录入数据 到系统，并计算资费，生成信息单。名称：分类处理邮件总编号：说明：处理部门根据前台得到的邮件编 号： P2.1分类处理输入： P1 P2.1输出： P2.1 P2.2
7、P2.1 P5.1处理：处理部门将邮件按照地区和邮件寄出方式分类装在一块。名称：审核邮件和信息单总编号：说明：处理部门将得到的信息单对照编 号： P2.2邮件进行审核输入： P2.1 P2.2输出： P2.2 P3P2.2 P4 处理：处理部门将分类好的邮件根据它的信息单，逐个进行核对， 并给出审核单名称：退还邮件给客户总编号：说明：邮件目的地址有错误或不存在的编 号： P2.3根据要求退还客户输入： P5.3 P2.3输出： P2.3 客户 处理：处理部门将目的地址错误或不存在的邮件根据客户的申请的 退件处理方式退还客户本人，如果客户长时间不来领取则处 理部门进行相应的处理名称：进一步审核总
8、编号：说明：财务部门进行进一步审核编 号： P3输入： P2.2 P3P5.4 P3输出： P3 DP3 P4 处理：财务部门将由处理部门送至的邮件和审核单进一步审核，记入 帐本，给出帐单送至主任办公室；审核运费单，记入帐本名称：安排调度总编号：说明：主任对邮件的递送安排调度编 号： P4输入： P2.2 P4P3 P4输出： P4 P5.1 处理：邮递中心主任根据财务部门提供的审核单和处理部门提供的审 核单安排汽车调度、火车托运和空运，并给出调度单名称：送出邮件总编号：说明：递送部门将审核过的邮件送出编 号： P5.1输入： P2.1 P5.1P4 P5.1输出： P5.1 目的地 处理：递
9、送部门根据调度安排和审核单，将分类好的邮件用不同的交 通工具送往目的地名称：拿回退件返回总编号：说明：邮件的目的地址错误或不存在编 号： P5.2输入：目的地 P5.2输出：P5.2 P5.3P5.2 P5.4处理：递送部门拿回退件返回邮递中心，并整理好运费单名称：计算运费总编号：说明：递送部门返回后根据整理的单据编 号： P5.3计算总运费输入： P5.2P5.3输出： P5.3P3处理：递送部门将汽车调度、火车托运和空运各项运费汇总结算，并将单 据交由财务部门审核记帐名称：将退件交给处理部门处理总编号：说明：退件返回编 号： P5.4输入： P5.2 P5.4 输出： P5.4 P2.3
10、处理：递送部门把退件交给处理部门，按要求对邮件进行处理4）外部实体条目名称：客户总编号：说明：编 号：输出数据流：客户P1个 数：输入数据流： P2.3客户名称：目的地总编号：说明：编 号：输出数据流：目的地P5.2个 数：输入数据流： P5.1目的地四、 系统设计1. 软件总体结构设计：图 4 软件总体结构设计图2. 硬件系统结构设计：本软件所适用的具体设备必须是奔腾以上的 CPU、内存 128 兆以上的计算 机，硬盘容量在 20G以上。支持 Windows操作系统， SQL Server 2000 的软件环 境。用户接口：本软件用户一般通过内部网络进行操作，前台服务人员输入邮件 的相关信息
11、并计算资费录入系统之后， 其他各部门便可通过系统取得相关的信息 并进行审核，终端用户是邮递中心主任。 。软件接口：在服务器终端需要安装 Windows2000和 SQL Sereve 2000服务器 版本软件， 本软件目前没有与其他软件系统对接。 用户安装 Windows2000操作系 统和浏览器。3. 处理流程设计图 5 处理流程图4. 代码设计：代码设计任务书系统设计代码设计资料编码任务书编号代码设计任务书2007年 6 月 19 日编码对象名称编码方式位数校验位邮件编号区间码6有编码对象数量使用时间使用范围2007.9.1邮递中心管理信息系统代码化 目的1. 便于输入和校验2. 便于计算
12、机分类处理构成1-2 位表示省、直辖市或自治区， 3-4 位表示各地级市、区，第5 位表示邮件性质，第 6 位是校验位编码 要求1. 省、直辖市和自治区编码采用国家规定的统一编码2.校验位采用几何级数法设计序号代码意义省（市）地级市邮件性质省（市）地级市邮件性质111011北京市海淀区普通信件222022吉林省吉林市特快专递333033浙江省温州市挂号邮件444044广东省深圳市普通包裹55. 输入/ 输出设计：1）输入设计：输入设计书输入设计书收件人姓名：邮编：收件人地址：收件人联系电话邮件名称：寄件人姓名：邮编：寄件人地址：寄件人联系电话寄件 方式普通信件（）特快专递（）退件方式：退还本人
13、（） 邮局处理（）挂号邮件（）邮件编号：普通包裹（）2）输出设计：输出设计书输出设计书收件人姓名：邮编：收件人地址：收件人联系电话邮件名称：寄件人姓名：邮编：寄件人地址：寄件人联系电话邮件编码：重量计费：元路途计费：元寄件方式计费元总费用：元寄件方式：备注：6. 数据库设计：邮递中心管理信息系统的 E-R 图：邮递中心管理信息系统各实体的描述：(1) 客户：图 6 实体“客户”的描述图2) 目的地客户：图 7 实体“目的地客户”的描述图3) 邮件：图 8 实体“邮件”的描述图邮递中心管理信息系统各实体之间的关系：邮递中心管理信息系统中涉及的实体有： 客户：属性有姓名、地址、邮编、联系方式。 目
14、的地客户：属性有姓名、地址、邮编、联系方式。 邮件：属性有名称、编号、寄出方式、退回方式、费用。这些实体之间的联系有： 寄送：一个人可以同时寄送多份邮件，是 1： N 联系。 送往：一份邮件只能送往一个目的客户，是 1：1 联系。 收到：一个原始客户也可以给多个目的可以寄邮件，一个目的客户可以 同时收到多个原始客户的邮件，是 N：M联系。以下是对应的关系型数据模型：客户的关系型数据模型：表名KEHU字段名称字段代码类型长度键类别备注姓名KNameChar10主键地址KAddChar50主键邮编KAddNoChar6联系方式KTelChar12目的客户的关系型数据模型：表名MUDIKEHU字段名称字段代码类型长度键类别备注姓名MNameChar10主键地址MAdd Char50主键邮编MAddNoChar6联系方式MTelChar12邮件的关系型数据模型：表名YOUJIAN字段名称字段代码类型长度键类别备注名称YName Char10主键编号YNo Char6主键寄出方式YMout Char8退件方式YMback Char8费用Ycost Money5
