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1、企业文化一.填空：1,企业文化在整个管理系统中不仅占的比重大，而且处于“根基”地位，它决定着有形管理的效率。2 .当今世界上许多发达国家的管理，正朝着以人为本的方向发展。3 .国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。4企业文化成为一种稳定的管理方式是在日本企业实现的。5 .企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即一企业整体价值观念一、企业精神、企业伦理道德规范_和_企业风貌与形象6 .企业文化比外在硬性的管理方法本能地具有一种内在凝聚力和感召力使每个员工产生浓厚的归宿感、荣誉感和目标服从感。7 .企业文化的导向功能主要
2、表现在企业价值观对企业主体行为，即企业领导者和广大员工行为的引导上。8 .一种积极的企业文化具有良好的一激励功能能使员工士气步入良性轨道，并长期处于最佳状态。9 .企业文化的价值分为一经济价值_和_社会价值一。10、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于一个人需要与团体利益、一个人的处世方式和团体的发展动力一。H.A.沙因提出的团体发展的每个阶段以及伴随的中心冲突是一依属与权力_、一亲密性、角色差异和同伴关系创造性与稳定性和一生存与发展12 .文化是通过一学习一获得的，它只有在一种一发展_和一动态学习方式的前后联系中才能得到理解。13 .当团体需要学习的不是明确的行为
3、模式，而是认知和感情一时，就要掌握两种不同效果的学习方法，一种是一积极解决问题另一种是避免焦虑。14 .一焦虑一是指受到已知的或未知因素威胁产生的畏惧感情以及对不明确的现状与将来趋势所产生的不同认识程度的模糊性。15 .从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即一基本存在的焦虑_、一与工作相关的次生性焦虑_和_深层焦虑16 .深层焦虑涉及的是某种痛苦和随之产生的焦虑，它们正是由用来避免基本焦虑_和_次生性焦虑的方法引起的。17 .企业价值观是企业文化的核心内容，它为企业的生存和发展提供了基本的认识方向和行动指南。18 .从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即一员工个人价值观_、_群体价
4、值观一和_整体价值观19 .虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。这个特征是指非正式群体的_整体性20 .非正式群体一旦形成，必然对员工的心理倾向_和_行为举止.产生深刻的影响，对企业目标的实现产生深刻影响。21 .在西方企业发展过程中，企业价值观依据生产力发展和科学技术的进步，经历了一最大利润价值观_、_委托管理价值观_和_生活-质量价值观三个发展阶段。22 .企业精神的塑造一般经过三个阶段，即企业精神的确认阶段、倡导阶段和深化阶段23 .企业伦理道德的特征在于它与社会伦理道德_具有一致性,与规章制度.紧密相连，具有一稳定性和连
5、续性。24 .企业伦理道德主要通过企业主体的品德_、一企业的服务行为、_企业经营客体_和一企业与社会之间等方面体现。25 .企业伦理道德规范主要包括四个方面的内容，即一企业与员工之间_的道德规范、管理者与员工之间_的道德规范、员工与员工之间的道德规范和企业与社会之间的道德规范。26 .个人示范和一集体影响一是企业伦理道德规范建设中相辅相成、缺一不可的两个方面。27 .企业外部形象是企业在外部公众和消费者心目中的形象，它表示企业对外的知名度一、_美誉度_和_信赖度28 .质量和信誉构成了企业形象的基础，而这个基础又是以一顾客满意度为核心和灵魂。29 .塑造良好企业形象应该遵循的原则是一个性化原则
6、、_整体性原则和战略性原则。30 .JE向积累_是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。31 .一布登布洛赫定律认为，一个家族只能维持三、四代。根据这一定律，显然指望家族企业继承人完成企业文化的正向积累是不可能的。32 .企业成员是在一文化传播中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。33 .一个优秀的企业管理者既要能对企业主文化内传播通道进行有效控制，又要善于利用_亚文化传播通道传播企业文化。34 .企业文化具有教化功能、一维系功能和激励功能。35 .德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的经营科学，该书提出了一人本位的经营理念。36 .美国企业强调以个人
7、为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任37 .日本企业文化以“和”为主，以终身雇佣制_、_年功序列工资制_和企业工会制度为支柱。38 .企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业制度文化o39 .日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念的重要性，二是一重视团队精神的发挥40 .美国企业文化的特征在于突出个人能力_和_强调理性主义41 ._理性主义一的企业文化发端于泰罗的科学管理，这种文化追求明确、直接和效率。42 ._企业员工一是建设企业文化的主体，是企业文化的创造者与实践者。43 .企业楷模具有_榜样一作用、一聚合作用、_舆论导向一作用和一调和一作用。44
8、 .从企业家的定义出发，企业家精神最主要的是一创新精神_和_开拓精神45加强企业文化建设的程序：（企业文化建设包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高四个环节。1调查研究就是把握企业现有的文化状况及影响企业文化的各种因素，包括企业的经营领域、企业领导者的个人修养和风范、企业员工的素质及需求特点、企业的优良传统和成功经验、企业现有文化理念及其适应性和企业面临的主要矛盾；2定格设计，即在分析总结企业现有文化状况的基础上，充分考虑到企业调查研究内容的基础上，用确切的文字语言，把肯定的企业价值观念表述出来，成为固定的理念体系。定格设计的原则有：从实际出发和积极创新相结合、创造个性与体现共性相结合、领导组织和群众参与相结合。3.实践巩固：即把企业文化所确定的价值观全面体现在企业的一切经济活动和员工行为中，同时采取必要的手段，强化新理念，使之在实践中得到员工的进一步认同，使新型的企业文化逐步得到巩固。4完善提高：随着企业经营管理实践的发展、内外环境的改变、企业文化需要不断充实、完善和发展。）
