《学校物业管理方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学校物业管理方案.docx（28页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、导读：范文学校物业管理方案【篇一：中学校物业管理方案】针对侯集中学的实际情况，经过我们现场考察以及根据校方的要求，为确保学生能够正常学习与生活、按时作息、及时上课，我们将侯集中学日常的物业管理分为三大块：安全管理、环境卫生管理、水电及公共设施管理。一、安全管理1、成立有校方参预的共管机制。学校领导、班主任教师以及物业主要负责人组成的侯集中学物业管理领导小组，负责监督协调侯集中学日常物业管理运作，物业定期向物业管理领导小组汇报上阶段的物业管理情况，增强沟通，促进了解，有利于物业管理日常工作的开展。2、从专业物业管理的角度提出可行性的意见，与校方联手制定学生宿舍管理规定，使学生在宿舍有一个行为规范
2、，便利于管理。3、管理人员持证上岗、着征服、标志明显。4、管理人员24小时值班，编排管理人员24小时值班表，我们所有管理人员的联系方式交校方一份，以务紧急事件能够联系到，24小时值班不因双休与节假日而中断。4、抓好消防工作，把消防隐患消除在萌芽状态。和校方合作在学生宿舍每层楼设置灭火器、紧急备用灯、张贴禁烟标志成立义务消防队，做好学生的防火监督教育工作。5、24小时全面监管。保安与舍管不间断24小时巡逻，保障学生不受侵害，保障宿舍楼内公共设施完好，保障宿舍楼内的治安环境，保障学生人身与物品安全。6、完善各项管理制度来访登记，来访人员经被纺人确认后，本校人士可入内，校外人士须在大厅内等待。男女生
3、不得互相串宿舍。按校方规定开关宿舍大门，非规定时间一律拒绝进入宿舍。每天查寝，对外宿、缺寝人员以及熄灯后点赠烛、讲话者进行登记，及时回报给校方。发现打架斗殴现象即将上前制止，并第一时间报校方。开展意见调查，物业定期发放意见调查表，征求学校与学生的意见，了解对物业管理的需求，确保我们能够提供及时、周到、方便的物业管理服务。7、员工服务态度：员工以发自内心的真诚笑容热情服务，做到文明礼貌、谈吐文雅、遵章守约、移冠整洁、举止慷慨、动作雅观、称呼得当。8、我方不承担因学生自身行为造成的安全事故责任。二、环境卫生管理1、实行零干扰清洁卫生服务，学生上课后，清洁工再进行清扫。2、做好环境卫生宣传工作，把提
4、高学生的清洁卫生意识、纠正学生的不良卫生习惯与环境卫生管理相结合，使学生也自觉地参预到环卫工作中。3、遇到有伤害环境卫生行为的学生，进行耐心教育和劝阻，决不因人而异，对于极少数屡教不改者采取典型暴光或者让其清理干净的方法，在校方的支持下公开其不文明行为以儆效尤。人每天上下午各打扫一次，全天候保洁，每小时循环保洁一次，先外至内。清洁标准：公共场所无明显泥沙、污垢，每IOO平方米内纸屑不超过两片，没有1厘米以上的石子；排水沟无明显泥沙、污垢；垃圾箱清运及时，清运率100%,周围无污垢、无积水，离垃圾箱两米无臭味；玻璃门窗、镜面和灯具标准是：玻璃面上无污迹、水迹，清洁后用纸巾擦拭50厘米无灰尘，清洁
5、后的灯具无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩璀璨清洁；楼梯的标准是：保持楼梯清洁，目视楼梯无果皮、纸屑、蜘蛛网、悟迹等；洗手间标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮；天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净，便器洁净无黄渍，室内无异味、臭味；宿舍楼层通道、地面标准：目视，干净，无污渍、无杂物。三、水电及公共设施管理1、建立巡视制度。每天上下午两次巡视水电及公共设施。巡视内容：检查学生生活区公共排污、排水管道有无杂物，发现后做好记录，落实清理工作。检查生活区内路灯及楼梯照明是否正常，发现问题及时进行维修。检查有无损毁公共设施，包括门窗,、床铺、桌子、室内照明、电线等，如有上述情况，即将进行
6、维修，如属人为破坏，即将进行制止并视破坏情节轻重报校方后赋予一定的处罚。检查各类管道电线有无破损、断裂、生锈等情况，一经发现即将进行维修并做好记录，保证各类管道电线正常使用。检查学生生活区大门、围墙等设施是否完好。配电部份电缆沟无水渍、杂物、鼠害，楼层配电箱外观美观、完好、清洁、开关运行无影响等。2、水电工24小时值班，并把每一个水电工的紧急联系方式脚校方一份，以务浮现突发事件后联系。3、宿舍楼内所有因维护不善而损坏的财物由我方承担，但我方不承担大修、更新换旧以及新投入设施项目的费用。【篇二：学校物业管理方案】我校全校搬迁进入大学城，使得我校的学生公寓无论是宿舍外观还是住宿条件都比过去有了很大
7、的提高，这同时对我们的学生宿舍管理有了新的要求，我们在经过调研的基础上，结合我校的实际情况，决定引入物业服务体系，使学生公寓管理由过去的单纯说教向行为管理方向转化，公寓内的服务管理向机制化、标准化服务方向转化，公寓管理手段向企业管理的方向转化，故特制定广州大学城生活区学生公寓物业管理方案，以下称本方案。一、公寓物业管理的实施范围根据我校的实际情况，为了做好物业管理的示范、试点工作，故先从B1B1O公寓开始试行，待成熟后再在全校推行。二、公寓物业管理方式成立学生公寓管理部，负责学生公寓内日常工作和物业服务监督工作。每一个公寓为一个班组，由公寓宿管组长负责公寓内日常工作。员工统一着装上岗、文明作业
8、、规范操作。所有员工要积极做好学生信息反馈工作，做到诚心彳寺人、热心服务、耐心解释、细心工作力进一步制定并完善了学生公寓服务内容和标准、公寓管理部主要岗位职责和公寓管理部工作规程及公寓管理部员工考核制度和实施细则，按照物业管理行业标准和规范结合我校学生公寓具体工作进行管理。三、学生公寓管理部岗位及人数学生公寓管理部部长：1名学生公寓管理部物业监理：2名学生公寓宿管员：8人学生公寓楼内保洁员：8人学生公寓场地保洁员：1人共需外聘人员16人四、运行费用1、人员工资2、员工劳保、工具等费用3、标牌、标示、垃圾桶等费用等综上所述，运行费用约为300,000、00元。附件1：学生公寓服务内容和服务标准1
9、、房屋共用部位的维护和管理公寓管理处定期和冬、雨季节或者天气异常时对房屋居住情况进行检查维修，或者居住人发现问题及时报修。对房屋易出问题的部位，及时作出记录备案，重点检查。年底进行全面检查，对共用部位及其设施设备的完损程度作出评价，制定年度维护计划，作好检查和维修记录。2、用部位及设施设备的运行维护管理定期对共用部位及设施设备进行保养维护，保证设施设备的正常使用和运行。公寓公共设施设备完好率保持在98%以上。正确操作和使用设施设备，无因操作使用不当而导致安全事故发生。3、环境卫生服务标准、公寓楼区域内的环境、场地及公共部位。标准：目视地面无杂物、无尘土、无积水、无污渍；墙面干净整洁，无灰尘、蜘
10、蛛网、无乱贴乱画；区域内无废弃杂物、无乱堆乱放、无卫生死角、无异味等。、楼道、楼梯及公共设施设备。标准：楼道和楼梯洁净、无污渍、积水；楼梯扶手、护栏、电梯门电梯内壁无手印；门窗玻璃明净；天花板洁净无明显污渍，房角和设施设备无尘土和蜘蛛网等。、公寓内的公共洗手间。标准：地面墙面干净、瓷砖无锈渍、室内无异味、便池内外无杂物无污渍，垃圾清理及时，设备完好无损，金属器具无锈迹、无长流水、无阻塞、无滴漏现象。4、安防服务标准、公寓管理接待处24小时管理服务值班，及时登记非本公寓内来访。、随时维护公寓楼周边车辆停放秩序。、定期对公寓内的消防设施设备、共用电器进行巡视、检修，保证楼内消防设施设备、共用电器完
11、好，消防设施设备设置明显的提示木小志。、公寓内严禁违规使用高负荷大功率电器、动用明火、私拉乱改用电路线或者插座；严禁随意动用消防设施设备。、来访人员进行登记，晚间限时离开，严禁留宿。、公寓内无火灾、失窃、触电、斗殴、赌博、传播不良文化等事件和违法行为。5、维修服务标准、24小时受理报修，普通情况下10分钟内维修人员到场，维修及时率100%。紧急情况随叫随到，确因特殊情况不能及时到场处理的，应向报修人说明情况，做好解释工作，并尽快安排处理。维修结束后，将地面清理干净，物品归位。、定期对公共照明设备系统进行巡查，及时更换损坏的灯器具。公共照明完好率98%以上。6、接待服务标准、文明服务、礼貌待人。
12、对来访或者住宿人员，及公寓居住人员热情接待、认真受理；对提出的问题和需求进行认真耐心地解答和匡助解决。、认真、全面、详细、准确地登记来访、住宿和公寓居住人员的基本情况，并备存登记资料，以便提供服务和查询。、按照公寓管理规定，及时办理入住和迁出手续，保证公寓物品的及时回收，损坏处置，相关费用的收取结算。附件2：公寓管理部主要岗位职责一、公寓管理部部长岗位职责1、负责在校学生的住宿信息、档案及资料的管理工作。2、负责新生的宿舍安排工作3、负责在校住宿学生因休学、复学、退学、转专业等原于是进行的宿舍调整工作。4、负责学生离校时的宿舍退还手续。5、负责进修生的住宿安排工作。6、负责走读生的的审批工作。
13、7、负责各公寓的安防、清洁的服务过程的监督检查，对不合格现象有权提出整改要求，并监督、检查其整改情况。8、不定期抽查公寓内安防、清洁等服务过程，发现问题及时解决。9、负责所属员工的培训工作。10、中心主任安排的其他工作。二、公寓管理部物业监理岗位职责1、努力学习，积极工作，自觉遵守中心的各项规章制度。2、对各公寓安防、清洁等服务过程行使监督和检查权利。3、检查公寓内卫生，做好检查评分记录，对卫生不达标的提出整改要求，并监督、检查其整改情况。4、检查公寓内各种设施的使用状况，若有缺损须查明原因及时报修，对维修结果进行登记。5、检查公寓内安全情况、消防器材状况、安全隐患状况等，发现问题及时上报。6
14、、检查公寓宿管员上岗情况、工作情况等。7、负责检查结果的汇总、分析工作，发现潜在的问题并提出整改措施。三、公寓管理部宿管员岗位职责1、协助管理部部长做好所辖公寓住宿学生的信息及相关资料管理工作，做好新入住学生、离校学生及其他原因调整宿舍学生的登记调整工作，及时更新学生公住宿一览表。2、负责所属范围内各宿舍学生的全面管理，保证安全、稳定是首要责任。遵照学校规章制度催促指导学生遵守、执行。关心学生的学习和生活，匡助学生解决日常生活上的艰难。3、遵守并执行有关公寓管理规章制度，坚守岗位，不得擅离职守，上班时间不得干与工作无关之事。工作认真、秉公办事、坚持原则、不讲情面。4、负责来访人员的登记，保证宿
15、舍的安全。管理第一，服务为重，注意仪表，微笑服务，以礼待人。5、树立良好的服务意识，安全意识和责任意识，主动调解学生中发生的纠纷；严禁与学生发生争执甚至打斗；必须随时检查并巡视宿舍，发现赌具和禁用器具，予以收缴并及时报告；制止学生聚赌、吵闹、打斗等不文明行为。在本岗位负责区段内外巡查，密切注意出入人员，发现可疑的人要礼貌地进行盘查监控，果断处置发生的问题，并及时汇报。6、对学生在本楼内的组织纪律进行监督、检查，了解学生思想动态，有针对性地进行教育、批评和表扬。加强与学生的交流、沟通，融洽感情。7、催促和教育学生爱护公寓内公共财物，发现损坏的要落实责任人，以说服教育为主，并根据有关制度和条例对学
16、生予以处罚，严禁向学生乱收费。8、做好或者配合新生入学与毕业生离宿时的家具清点、核实、发放、维修登记等工作。9、负责公寓宿舍的安全和管理工作，催促学生打扫卫生，交班要将本班情况向接班人员交待清晰，重要情况作好记录。10、保证和控制所属宿舍区水、电设施如有损坏，要填写维修派工单，负责通知并落实维修事宜。负责所属范围水电费用的计量和收取。11、定期检查安全及消防系统，加强防盗、防火巡视工作，严密控制进出门户。12、负责房间钥匙管理。原则上所掌握钥匙只供紧急情况使用，确需使用的，确认使用者身份后，须由宿管员亲自开门。13、配合完成必要的袭击任务。四、公寓管理部保洁员岗位职责1、负责所属范围内环境卫生
17、的清扫，保持清洁卫生是首要责任。关心学生的学习和生活，匡助学生解决日常生活上的艰难。2、遵守并执行有关公寓管理规章制度，坚守岗位，工作认真，不得擅离职守，上班时间不得干与工作无之事。3、树立良好的服务意识、安全意识和责任意识，微笑服务，以礼待人，不得与学生发生冲突。4、每天扫拖、清洁走廊、楼梯及扶手，清除垃圾，灰尘、痰迹，墙面球印、脚印、蛛网、积灰要及时清除，及时处理所属范围的垃圾，不得乱倒、堆积。做到局部随时保洁。5、每天打扫公共厕所、洗室，做到地面无积垢、墙面清洁、无蛛网、积灰，无异味，做到局部随时保洁。6、每周对公共部位进行一次大拂拭，彻底清除门窗、玻璃、墙壁上积灰、蛛网等。做到局部随时
18、保持清洁。7、每天打扫本公寓周边所属区域卫生，并做到随时保洁。8、维护公共设施，有损坏要及时保修，催促和教育学生爱护公共卫生，不许污染墙壁，发现故意破坏公共卫生要落实责任人，以说服教育为主，并根据有关制度和条例对学生予以处罚，严禁向学生乱收费。9、提高警惕，注意防火、防盗、防破坏，发现可疑情况应及时处理或者报告。10、做好卫生防疫工作，定期喷洒药物，灭鼠除害。正确使用各种灭虫药物，防止事故发生。11、爱护工具，节约用水用电，降低成本，提高工作效率。12、配合完成必要的袭击任务。附件3：公寓管理部工作规程公寓宿管员工作规程一、开关灯管理规定按中心规定，宿舍楼内早6：OO开门、6：30分供电，晚1
19、2：00关门，11：30分熄灯，周五、六及国家法定节假日的前一天熄灯、关门时间顺延半小时。二、夜间值勤管理规定值班人员实行24小时不间断值勤制度，每晚必须按时关楼门，关楼门后，必须到各楼层检查有无违章用电及留宿外来人员现象、并保持高度警惕。三、人员进出管理规定1、学生必须佩戴校徽或者持学生证出入楼门。2、外来人员必须到值班室登记，并凭有效证件换取会客正，方可进入宿舍楼，会客完毕后到值班室凭会客证领回个人证件，当值门卫必须详细登记外来人员进出楼时间及会客对象。3、男生不许进入女生楼，女生不许进入男生楼。四、调换班管理规定值班员在调换班的前一天，必须向公寓管理部提出申请并说明原因，批准后方可调换班
20、次，严禁私自调换班。在调换班时必须与换班人履行交接手续，并对调换后浮现的问题承担部份责任。五、交接班管理规定1、交接班前当班人员必须填写好各项登记记录，并做好在岗期间的工作日记。2、交接班时，下班人员要把本班的工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。3、钥匙、工具等物品要交接清晰，并在交接班记录上签名。4、对浮现的问题，交接双方必须当面说明，若交班人离开后，接班人材发现属于上一班责任的问题，必须即将报告楼长处理。5、需要交班人在岗继续处理的问题，接班人应积极协助完成。6、必须按时交接班，无特殊情况不得超时接班；交班人未到，交班人不得擅自离岗，否则有此产生的一切后果由交班人负责。六、水电费
21、用的计量和收取1、每月最后一日誉写所在公寓水电表读数，每月1日交于中心办公室。2、每月10日前将所在公寓水电费收齐后交于中心办公室并发布。七、每周检查一次学生宿舍卫生，并填写学生宿舍卫生检查表，于周五报中心办公室每天上午7：30-11：30、下午1：30-5：00各清扫学生公寓内卫生一次。走廊及楼梯：清洁员每天上班后首先清扫走廊地面及楼梯，从底层至顶层自下而上清扫楼道，将果皮、烟头、纸屑等垃圾采集在一起，然后装进垃圾车，将垃圾送到指定的垃圾中转站；将拖把洗净拧干，从顶层往下逐层逐级拖抹楼道地面及楼梯。拖抹时，要随时清洗拖把，以保持地面清洁。扶手及栏杆：备抹布一块，将其洗净，自下而上擦拭楼梯扶手
22、及栏杆。擦拭时，要随时清洁抹布。墙面、宣传板及开关：先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹沫湿残纸，轻轻用刀片刮去，撕下宣传板上的过期资料和通知，用湿抹布擦拭干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦拭各楼道灯开关。消防栓、管等器材：先用扫把打扫消防器材上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭消防栓及玻璃，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐个清洁。暖气片、管等器材：先用扫把打扫暖气上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦拭暖气，然后用干抹布擦拭玻璃一次，按上述程序逐个清洁。配电箱及电表箱：用干抹布擦拭配电箱、电表箱上的灰尘及污迹。玻璃及灯具：按灯具、门窗玻璃的清洁进行作业。每小时
23、巡视检查楼内卫生一次，保持楼内清洁。标准宿舍楼每一周对公共卫生进行一次大拂拭，彻底清除门、窗玻璃，墙壁，灯具上的灰尘、蜘蛛网等，对洗手间进行消毒处理。日常清洁符合学生公寓清洁标准的要求。注意事项擦拭配电箱禁止用湿毛巾，不得将配电箱门打开，以防触电造成意外。操作规程1、玻璃及镜面的清洁先用刀片除去玻璃边缘的污垢。将清洁济用水稀释、把抹布放在清洁济内洗净，然后将抹布按玻璃顶端，从上往下擦拭。当玻璃的位置与地面较接近进，可以横向擦拭。用无绒毛巾或者报纸抹去玻璃上的水珠。用湿抹布将玻璃框擦拭干净。最后用拖把抹净地面上的污水。若擦拭高处玻璃，应二人配合，系好安全带或者采取其他安全措施。2、灯具的清洁准备
24、梯子、螺丝刀、抹布等到工具。关闭电源、架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。先用湿抹布擦拭灯罩内的污迹及虫子，再用干抹布秣干水分。将抹干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。清洁日光灯具时，应先将电源关闭，取下盖板，取下灯罩，然后用抹布分别擦拭灯管、灯具及盖板、重新装好。标准学生公寓每周清洁一次。玻璃上无污迹、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩璀璨清洁。清洁后的灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩璀璨清洁。注意事项清洁高处玻璃或者在梯子上作业时应注意安全，以防摔伤。清洁灯具前应先关闭电源，以防触电。人在高处作业时，应注意防止灯具、工具或者其他
25、物品掉下砸伤行人。用螺丝刀拧紧螺丝、固定灯罩时，应将螺丝固定到位，但不要用力过大，防止损坏灯罩。附件4：公寓管理部员工考核制度和实施细则员工考核制度为客观地评价员工的工作表现，提高中心对中工奖惩的准确性，更好地调动员工的工作积极性，特制定本制度。1、考核方法普通员工每月考核一次，管理层每学期考核一次，年终考核普通员工按月累计成绩，管理层按学期累计成绩。中心将根据考核的积累成绩奖惩员工。2、考核内容考核以员工考核表为依据，内容包括服务意识、仪容仪表、考勤、纪律、责任民心，工作态度、管理能力、以身作则、表达能力、团结协调等10个方面。3、评分比例每月考核满分为100分4、奖惩处罚。普通员工当月考核
26、扣分达40分，扣当月浮动工资20%；管理层每学年考核扣分达40分，扣岗位津贴的20%。奖励。中心每学年根据考核员工的积累成绩，奖励成绩突出者。优秀员工奖。中心根据每学年考核员工的积累成绩奖励突出的优秀员工，除颁发荣誉证书并通报表扬外，还将赋予物质奖励。优秀班组奖。中心对成绩较突出的班组，赋予通报表扬、颁发奖状并赋予物质奖励。优秀管理部门奖。对部门成绩突出的，中心将颁发奖状，通报表扬并颁发奖金。5、考核步骤部门主管每月对下属员工考核评分，在员工考核记录表上填写考核分并说明扣分或者加分的原因。考核员工记录表要每月交给被考核人签名确认。被考核人如有不允许见，也可以在备注栏中说明。管理层由中心主任直接
27、考核并予年终汇总。管理部部长考核细则物业监理考核细则公寓宿管组长考核细则公寓宿管员岗位工作考核细则公寓清洁工岗位工作考核细则附件5：人员招聘条件宿管员招聘条件：1、具有普通高中、中专或者以上文化程度；2、有一定的组织管理能力或者学生工作经验；3、忠于职守，服从分配，有较强的吃苦耐劳精神；4、年龄18周岁以上，45周岁以下，身体健康；5、品格端正，无违纪、违法行为；6、中共党员或者在大中专院校担任过班长、学生会部长以上职务,能力出众且受过各级表彰者优先考虑；7、有较强的文字表达能力和宣传特长的，同等条件下优先考虑;8、同等条件下下岗职工优先。保洁员招聘条件：1、具有初中或者以上文化程度；2、忠于职守，服从分配，有较强的吃苦耐劳精神；3、年龄18周岁以上，45周岁以下，身体健康；4、品格端正，无违纪、违法行为；5、同等条件下下岗职工优先。附件6：数据对照宿管员：管理学生Iooo以上，工资Iooo至1200元；管理学生IoOo以下，工资800至K)OO元。保洁员：清扫面积约600平方米，工资600至800元感谢您的阅读，本文如对您有匡助，可下载编辑，谢谢
