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1、酒店客房部主管岗位职责 酒店客房部主管岗位职责1职责一: 每天召开客?a href=/xuexila/yangsheng/kesou/ target=_blank咳嗽卑嗲鞍嗪蠡幔觳樵惫?a href=/xuexila/liyi/fushiyirong/ target=_blank仪容仪表。职责二: 安排客房服务员的工作，根据房态合理调配好人员。职责三:巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施完好，排除安全隐患。职责四: 每天仔细检查每一间走客房，抽查住客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求，设施情况良好。职责五: 对客房设施设备进行定期保养,保证房内设备完好,物资齐全完备.发现损坏或故障及时
2、报修，并检查维修质量。提出设备更新、布置更新计划。职责六: 督导服务员按操作标准实施卫生工作，检查质量，做好服务员在岗培训和新进服务员的岗位操作培训和各项安全培训，除执行严格的卫生标准外，确保客人财产、人身安全和服务员操作中自身的安全。职责七: 准确地填写房态表，及时向前台提供准确的房态，确保无误，特殊问题及时反馈经理。职责八: 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害。职责九: 关注洗涤质量和灭虫除害的工作，及时向上反馈。职责十: 负责客房服务用品、库房管理工作，物品按运营标准保证使用、消耗控制得当。职责十一: 做好布草的收发、送洗、交接等工作。职责十二: 负
3、责楼层工作卡和对讲机收发及保管。职责十三: 熟悉各清洁用品和清洁剂的使用，负责清洁用品、清洁剂的发放和回收工作，指导客房服务员、安全使用和稀释。职责十四：做好每月的培训计划和实施，完成员工的每月质量考核评估，并做好记录。做好每月考勤和排班。职责十五: 完成上级布置的其它任务。酒店客房部主管岗位职责21、杰出的领导和管理能力，丰富的客户服务经验;2、能承担工作的挑战和压力，积极进取，3、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力;8、有强烈的工作责任心和团队合作精神，能承担较大的工作压力。酒店客房部主管岗位职责31、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接
4、待的正常顺利进行;2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难;4、积极了解酒店客房用品及报修处理等;5、领导交办的其他工作。酒店客房部主管岗位职责41、 协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象;2、 负责当日的分房、查房、更改房态等工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决;3、 负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改;4、 每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理;5、 协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作;6、 负责做好布草
5、房的日常工作，认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作;7、 简单处理宾客投诉，做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理;8、 负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件;9、 协助客房经理做好部门员工每周培训计划，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训;10、 协助客房经理做好部门各区域资产保管工作和日常盘点工作。酒店客房部主管岗位职责51、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划;2、确保部门成本及各项费用，确保客房成本及各项费用控制在预算之内;3、根据公司的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;4、检查客房部的设施和管理，抽查及提
6、升本部门整体工作质量及工作效率;5、提高客人满意度，并对客房的客人满意度全权负责。酒店客房部主管岗位职责61、参加酒店行政例会，主持客房部管理周会和有关员工会议，传达布置、执行会议决议和上级指令，负责计划、组织客房部工作，检查部门工作完成情况。2、履行业务管理职能，监督客房服务和公共区域卫生清洁，绿化情况以及其他对客房服务。3、督导、协调客房部运作，为宾客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。4、监督设备检查，要求改进或增设房间物品，操作工具和劳动用品、降低部门费用支出，并保持酒店客房服务标准。5、制定本部门员工培训计划，合理分配及调配员工，并检查部门员工的服务礼节、仪容仪表、工作态
7、度和工作效率。参与员工工作能力鉴定和考核，发展员工关系，解决员工工作和生活中可能出现的困难。6、检查客房卫生状况，探访客人，处理客诉，与保安组、工程组紧密协作，确保客人入住期间的服务细节。7、协调加强各部门之间的工作关系，不断改进工作，提高效率，建立客房部完整的管理体系，并妥善处理客人遗留物品。8、配合监督客房的清洁卫生，设备维修保养，部门成本核算和控制等工作，拟定上报客房部工作计划等事宜。9、处理员工考勤、排班事宜。10、负责客房部物资管理工作。酒店客房部主管岗位职责71.在部门内主动保持有效的沟通，协调各个部分关系。2.协助培训，督导及确保所有员工的仪容，操行达到标准要求。3.协助社区控制
8、部门內的成本费用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。4.不断地提供督导，培训，再培训客房及公共区域服务员。5.每日检查客房，包括所有已迁出客房，空房及入住客房。确保维修及清洁达到_水平。6.确保每日检查记录包括客房服务员工作分配，客房状况及维修缺陷等。7.负责执行更新布草、工具、消耗品等盘点工作。8.每日检查工具房、设备间、布草房区域，确保维持清洁，有条理及整齐。9.协调工程维修，需要及时跟进的维修缺陷。10.控制盘点员工使用的工具及工具的清洁情况。11.确保楼层用品仓经常保持上锁，所有用物必需整齐摆放。12.确保各走廊，大堂，其他客用区域及公众区域经常保持_状况。13.负责记录员工考勤、加班、休假，并报告给部门主管14.熟识公寓的紧急及安全措施。15.执行社区领导及部门主管委派其他付与权力的工作。酒店客房部主管岗位职责
