邀约及注册话术要点.docx

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1、话术要点一、电话邀约话术要点：您好XX先生（女士），恭喜您，您所购买的恒大XX的房子将在X月X日交付使用了， 在此我们邀请您于X月X日在XX售楼处参加收房仪式，请您届时携带以下资料办理收楼手 续:IXXX ; 2XXX ; 3XXX（此处按地产实际交楼说辞）为您此次收楼，恒大携手20多家知名家居品牌，在全国联动推出拎包入住家居节” 活动，活动中推出全屋家具、家电、家纺任您挑选，同时享受非常优惠的价格！活动只针对 咱们这期收楼的恒大业主,在收楼现场可以参观体验根据您的户型打造的实景样板房。另外， 您之前买房时如果有收到赠送的品牌家居券也可以在我们的活动中等值使用视情况而定， 如没有送的话不要说此

2、项，有送必须强调是可以参加完所有优惠当作现金使用的，这样的等 值使用是您去其它商场无法享受的到的感谢您的接听，期待您光临。二、物服带到话术：交楼现场，物业人员针对不同的业主情况，引导客户话术要点：1、客户收完楼无需太多装修整改恭喜您成为恒大XX的业主。在您收房的喜悦之余，恒大携手超20家知名家居品牌, 在全国联动推出拎包入住家居节活动，我们楼盘业主也很幸运的能参与这次全国联动 的活动。为了让咱们业主能买到最优惠的家居产品，我们跟全国知名品牌直接合作，让品牌商 家直接进场服务，全部产品都享受优惠，真正让利于咱们业主！咱们现场还提供一对一的免 费家居设计，产品涵盖家具、家电、窗帘等等，都能一站式购

3、买齐全。现在我就带您去看一 看收楼样板房。2、客户收完楼需装修整改您尽管放心，房子有任何的工程或者装修问题，我们的项目工程师都会在约定时间内给 您解决，让您没有后顾之忧。为了让咱们业主能买到最优惠的家居产品，我们跟全国知名品牌直接合作，让品牌商家 直接进场服务，全部产品都享受优惠，真正让利于咱们业主！咱们现场还提供一对一的免费 家居设计，产品涵盖家具、家电、窗帘等等，都能一站式购买齐全。现在我就带您去看一看 收楼样板房。3、要用家居券业主（需先了解业主是否有家居券,如无可省略）您看啊，之前您买房时收到我们送的品牌家居券，现在在我们的活动中，您的家 居券是就可以直接抵现金买家居了,又省下了一大笔

4、钱。最关键的是，您的家居券在这里消 费的话，可以叠加享受咱们这次活动的优惠。这样的等值使用是您去其它商场无法享受的到 的。为了让咱们业主能买到最优惠的家居产品，我们跟全国知名品牌直接合作，让品牌商家 直接进场服务，全部产品都享受优惠，真正让利于咱们业主！咱们现场还提供一对一的免费 家居设计，产品涵盖家具、家电、窗帘等等，都能一站式购买齐全。现在我就带您去看一看 收楼样板房。4、要用老家具的业主（或对活动不感兴趣业主）（如果业主说只用老家具）全新的房子，全新的家具、家电、窗帘给您带来的新鲜感肯 定和用旧家具感觉不一样啊。您买不买都没有关系，反正去了看一看了解一下，看看和您家同样的户型不同风格家具

5、 布置出来的家居场景，多看看也好哈，说不定还有布置新家的灵感呢。为了让咱们业主能买到最优惠的家居产品，我们跟全国知名品牌直接合作，让品牌商家 直接进场服务，全部产品都享受优惠，真正让利于咱们业主！咱们现场还提供一对一的免费 家居设计，产品涵盖家具、家电、窗帘等等，都能一站式购买齐全。现在我就带您去看一看 收楼样板房。三、销售人员接待中心话术：（物业人员将业主移交给物业驻场人员，驻场人员介绍带看样板房和相关话术）1.扫码注册（收楼礼品在此发放，扫码才能够发放礼品）：恭喜您成为恒大XX业主，这里是我们的家居生活接待中心，我们恒大为了帮助您 省时、省力、省心、省钱地住进新房子，联手20多家知名家居品

6、牌全国联动，推出拎包 入住家居节”活动。这是恒大与恒腾共同打造的“家居电商平台”，因为活动优惠力度比较大，只有本次收 楼的恒大业主才可以注册，注册还有礼品赠送哦。您扫一下我的二维码，使用起来非常简单， 选一下您购买的户型，有多款全屋家居设计方案可以给您的家居布置提供参考。让我先带您看一下实体样板房。2、产品优势介绍：（D专业设计：一般家庭选购家居的时候都没有专业的家居设计团队提供服务，自己 挑的时候也是眼花缭乱的，无从下手；好不容易把家居买回家了，还可能发现和整体风格不 搭。我们现场提供一对一的免费家居设计，为您的新家量身打造的，整屋的设计风格与硬装 更加统一协调。不管您需要中端、高端任I可一

7、个档次，还是需要现代、欧式、简约等任何一 种风格，我们都可以满足您的需求。（2 ）品质保障：我们的合作品牌都是全国知名品牌，比如：（曲美、联邦、健威、仁 豪、双虎、华日、索菲亚、顶固、松堡王国、喜临门、兴利、皇朝、诗尼曼等家具品牌，TC1.、 美的、海尔、格力等家电品牌，霄霓、孚日、美涂士家纺等家纺品牌）恒大合作的品牌都 是经过我们公司严格审核把关进来的，都是市场一线品牌，品质绝对可靠，可退换可保修。 不管从产品设计到选材、用料、功能设置等方面都是在整个家居市场上绝对领先的。（3 ）环保优势：我们的产品必须达到国家环保标准，都是E1.级甚至EO级欧洲环保标 准。如果是劣质产品，含带的甲醛释放时

8、间长达20年，现在一切以健康环保为前期。选购 家居产品我们不能只看表面，这是您天天都接触使用，使用材料是否安全可靠会影响您全家 的健康。像您家里有小孩、老人的话，就更加要注意，健康是第T立的，像甲醛等超标对身 体的危害蛮大的。（4）价格优势：买家具跟买房子是一样的，价格也会随着物价的增长而增长的（比如 说人力、原材料等物价）早买早省，这次活动有我们优惠让利，价格非常划算。线上现在有 促销活动，可以抢代金券，代金券是限量的，你先进去把券先抢了，后期需要的话就可以用 To您也可以和市面上的价格比较下，我们最怕您不比价。（销售人员需手拿家居市场和各 项品牌家具清单进行比较）（5）售后保障：我们的售后

9、服务都是按照国家标准进行的，到货后您验收好，后期出 现任何质量问题我们都会按装国家标准进行质量售后跟进（成品一年，定制3-5年,具体 按进驻商家的售后承诺解说万一出现售后无人跟进或跟进不及时的问题，您可以打我们 总部的售后投诉电话。我们恒大总部售后会来帮您监管解决。恒大这么大的企业您尽可放心 后期出现问题没人管的情况。（6）其他：您购房时，我们恒大是有赠送过给您一定金额的家居券，我们这次在所 有折扣基础上，您的家居券还能等值使用，非常划算。这样的等值使用是您去其它商场无法 享受的到的（其他商场是不能享受特价活动后使用，一般只能购买正价1四、销售人员样板房话术（由商家销售人员主导）：（重点介绍材

10、质、功能特性、风格整体配套，在整个引导过程中，关注引导客户我们能 为他提供整体化的家居设计，区别在外面买单件商品混搭到最后四不像）（D户型与整体家居设计介绍：（由销售人员带领业主到样板房门口，对照样板房 门口户型进彳亍讲解，以四房两厅为例，具体以各项目实际家装品牌为准，并加以发挥）您现在参观的是四房两厅，面积135 m是结合整体装修风格，量身打造身设计的简 约豪华风格。客厅参观：首先整个客厅我们是以绿色为主基调，窗帘、地毯等饰品搭配都为这个空间 服务，打造清晰、舒适的现代风格。在您配家具的时候，你需要先确定您具体想要什么样的 风格，后期窗帘等所有软装搭配都要围绕你要的风格来。所以有一个专业的设

11、计师为你服务 很重要。我们这里就有可以提供设计的家居设计师为你服务。您看这个沙发，品牌是* ,材质：与人体接触部位均严格挑选的意大利进口优质黄牛 皮，厚度在1.2MM以上，皮面光泽，透气性强，柔软而富于弹性；非直接接触部位为细腻 逼真的超纤皮，色牢度高、弹性和透气性好，机械强度高，尤其是撕裂强度和抗张强度高。 功能特点为：腰部的靠背比较突出，明显加强了腰部的承接，坐垫由外向内稍稍倾斜，使人 坐到上面更加感觉舒适。性价比：整套沙发的性价比是非常高的，这个价格去到外面只能买 个皮布结合的沙发，而我们的这个沙发是真皮沙发，您可以坐下来感受一下沙发皮，感受一 下沙发的硬度和回弹效果；您看这个茶几，材质

12、为：板木结合，板面为中纤板,边框为实木，功能特点：五金采用 阻尼较链，开关安静无杂音，不变色、不生锈；三节静音滑轨，耐磨特性好、减振效果好， 安静、顺滑，不变形，性价比：这款茶几与沙发完美搭配，四面抽屉，储物功能较强，性价 比超高；这个电视柜，材质为：板木结合，板面为中纤板，边框为实木，功能特点：这款电视柜 为地柜式设计，摆在这里刚好搭配沙发和沙几，刚好整个客厅显得平衡立体，这款电视柜与 茶几是一套，与沙发完美搭配;鞋柜材质为：板木结合，板面为中纤板，边框为实木，功能特点：整个鞋柜高1.13米， 宽0.98米，本身放置在客厅完全不占用空间，目为两层设计，上面抽屉可以放置钥匙、包 等物品，下面鞋

13、柜可放置至少20双鞋，收纳功能较强，这款鞋柜与电视柜、茶几是一套；2）餐厅参观：您看这个餐厅套餐，餐桌餐椅,是*品牌，材质为：板木结合，板面为中纤板,边框为 实木，功能特点：餐桌与餐椅为实木桌脚，整体较稳固，性价比：整个1桌6椅便宜非常 实惠，这个价格你去到市场连一张餐桌的价格都买不到的；您看这个餐边柜，是*品牌，材质为：板木结合，板面为中纤板，边框为实木，功能特 点：上下两层，可放置餐具以及其他类生活物品，储物功能较强，餐边柜作为餐厅的点缀， 是生活中必不可少的哟；3 ）主卧：您看这是主卧，包括床、2个床头柜、衣柜、梳妆台、五斗柜等，整个主卧有9件家具；您看这个床，是*品牌，材质：板木结合，

14、功能：床屏为实木花纹雕刻，装饰性达到更 好，床架为实木框架结构，经过高温消毒处理，能起到防虫、防潮、防霉的作用；性价比： 整个床屏加床架的价格也是非常便宜的。您看这个床头柜，是*品牌，材质：板木结合,功能：边框实木框架结构，表面均使用 耐色变清漆制作，有效减缓和杜绝了由于使用年限对产品本身的色泽发生改变；您看这个梳妆台，是*品牌，材质：板木结合，功能：刚好放置在飘窗旁边的空间，既 美观又实用，您（或您太太）早上起来梳妆会非常方便；您看这2个斗柜，是*品牌，材质: 板木结合，功能：五斗柜为1.2m,四斗柜为1m,错落有致，正好搭配您的房间，同时也可以 放一些贴身衣物，收纳功能很强，您看这个衣柜，

15、是*品牌，材质：实木颗粒板和中密度纤维板；功能：衣柜根据您家的 户型，到顶设计，收纳功能较强，板材采用EO级板材，环保无污染，五金为进口五金，带 阻尼缓冲门较链，开关顺畅，消音设计。性价比：整个衣柜都是根据你的户型量身定制的， 您平时不用的衣服被子都是可放在柜子的顶层，收纳功能是非常强的，房子这么贵，利用率 这么高，这也从另外一个方面为您增大了空间，为您省钱了嘛。4）次卧或老人房：您看这是次卧，包括床、床头柜、衣柜、五斗柜等，整个次卧或老人房有7件家具，；您看这个床，是*品牌，材质：中密度纤维板，承重力强，功能：表面平整，内部结构 细密，加工效果好；具有较强的抗形能力；板材握钉能力强，可实现多

16、次拆装；您看这个床头柜，是*品牌，材质：板木结合，功能：边框实木框架结构，表面均使用 耐色变清漆制作，有效减缓和杜绝了由于使用年限对产品本身的色泽发生改变；您看这个梳妆台，是*品牌，材质：板木结合，功能：刚好放置在飘窗旁边的空间，既 美观又实用；您看这个电视柜，是*品牌，材质：板木结合，功能：既可以作为储物柜，也可以作为 电视柜，既实用又美观，您看这个衣柜，是*品牌，材质：中密度纤维板；功能：四门掩门衣柜，门框及门板造 型较独特，高2.2米，宽1.8米，储物功能较强。5）儿童房:您看这是J1.童房，包括床、床头柜、组合书柜等；您看这个床，是*品牌，材质：中密度纤维板，功能：为1.2米宽床，框架

17、内部结构细 密，加工效果好；具有较强的抗形能力。您看这个床头柜，是*品牌，材质：中密度纤维板，功能：边框实木框架结构，表面均 使用耐色变清漆制作，有效减缓和杜绝了由于使用年限对产品本身的色泽发生改变。您看这个组合写字台，是*品牌，材质：中密度纤维板，功能：组合写字台，空间利用 率较高，圆角设计防止儿童冲撞。6）书房：您看这是书房，包括书桌、书椅、书柜等,整个书房有5件家具；您看这个书桌和书椅，是*品牌，材质：中密度纤维板，承重力强，功能：表面平整， 内部结构细密，加工效果好；具有较强的抗形能力；您看这个书柜，是*品牌，材质：中密度纤维板，承重力强，功能：分为左柜、中柜、 右柜，高度为2.1m

18、,组合书柜共宽1.9m ,可放置约1500本书；整体风格：您参观的样板房是四房两厅135平的简约豪华风格样板房间，全屋共36件 单品，全屋家具价格大约为41000元。全屋窗帘，是*品牌，材质为：双层，里层为绒布，手感柔软，垂感好，外层为纱，功 能：客厅窗帘和书房窗帘是75%遮光，既可以保证你的私密性，又能有一定的透光，生活 其中会比较舒适；主卧、次卧和儿童房的窗帘都是100%遮光，可以保证良好的睡眠呢，这 样性价比：全屋窗帘套餐价只需4200元，多款颜色和款式可选，性价比较高；整个屋子里的电器：空调是格力的，洗衣机和冰箱是海尔的，电视是TC1.的，全都是 家电巨头品牌，全屋5台空调（客厅、主卧、次卧、儿童房、书房各1台1 1台洗衣机、 1台冰箱、2台电视（客厅、主卧）一共才25000元，这个价格比您在其他的网站上买要 便宜多了，您也可以去国美、苏宁，或者其他的网站上对比一下的。（2 ）成交下单：销售人员引导业主完成线上注册、选购、下单。或者引导至接待中心 财务收银处线下付款，后续由财务人员在线上平台录入收款信息。五、礼送话术：这是我们的活动资料，包括活动介绍、套餐说明、产品手册等等，您可以拿回去再 了解一下，也可以去到市场上比较一下，如果有任何问题，资料里有我的名片，欢迎随时联 系我。