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1、福建海峡银行信用卡使用指南一、卡片使用说明(一)卡片启用1 .核对信息 姓名拼音：与身份证件上姓名拼写一致： 有效期：以MM/YY标明，如12/22表示有效期截至2022年12月31日； 卡片有无损坏，如有问题，敬请致电我行客户服务电话400-893-9999。2 .签名标识当您对上述信息核对无误后，请及时在卡片背面签名栏上签名：该签名应与您申请时使用的身份证件上的姓名相同，并与您在申请表上签署的笔迹一致；您今后消费时也应使用这个签名，商户将核对您卡片背后的签名。3.卡片激活您此时拿到的卡片尚处于未激活状态，您可通过以下途径激活您的卡片：微信激活：关注“福建海峡银行”公众号，点击“便捷服务”，
2、选择“信用卡”，选择“卡片激活”，输入个人相关信息，点击激活即可完成激活流程，同时还可查询“额度”、“账单”；手机银行激活：点击“信用卡”，选择“卡片激活”，输入相关信息，即可完成激活；客服激活：使用您申请信用卡时预留的手机号码拨打我行客户服务电话(400-893-9999),根据语音提示进行卡片激活操作；卡片激活后，请您留意我行发给您的激活短信提醒，若您未激活卡片却收到卡片激活短信提醒，请及时致电我行客户服务电话告知情况，以确保您的账户安全。4.密码使用提示您的信用卡密码分为交易密码和查询密码。在进行信用卡激活时可同时进行密码的设置。交易密码是您刷卡消费或提取现金时使用；查询密码是在您通过我
3、行客户服务电话办理信息查询、资料修改时使用。交易密码和查询密码可致电我行客户服务电话进行密码重置。下列情况须使用交易密码：（I）在境内外提取现金；（2）选择“凭密消费”的客户在境内外刷卡消费。交易密码（消费/取现）、查询密码可在我行ATM、手机银行上修改密码或致电我行客户服务电话进行密码重置。免密免签：您持有的卡片具有免密免签功能，即持我行信用卡到具有“闪付”功能的POS机具上，对于单笔消费一定金额以下的交易，只需要将卡靠近POS机的“闪付”感应区使用“挥卡”方式就能完成支付，支付过程中不需要输入密码和签名。在您卡片不存在未激活或已挂失情况下，你可通过我行客户服务电话、手机银行、VTM申请开通
4、或关闭免密免签功能。密码保护为防止您的密码被他人盗取，当您的卡片在交易过程中密码错误次数达到3次后，我们将锁定您的密码，并拒绝所有凭密码交易，如需解除密码锁定或有其他疑问，请致电我行客户服务电话咨询。（二）使用方式1 .消费您可以在境内外100多个国家与地区带有银联标识的POS机具上刷卡消费，或可通过支付宝/微信/银联“云闪付”APP在商户刷卡消费或绑卡支付时，您可根据自身的消费习惯选择使用“签名”或“签名+密码”的方式来确认信用卡刷卡交易，或在境内直接使用免密免签“挥卡”交易。2 .取现您可以在境内外100多个国家与地区带有银联标识的ATM机上提取人民币或当地货币。为保障您的账户安全，预借现
5、金时需输入交易密码。3 .分期您可以在信用额度内进行消费，在符合一定条件下，进行分期还款。二、账务管理（一）账户查询您可通过客户服务电话、手机银行、微信银行、网银、VTM机等渠道查询您账户当前余额等相关信息，及时掌握当月账户欠款情况，以免延误还款。（二）对账单1 .账单方式以电子账单的形式发送。2 .对账单寄送福建海峡银行每月在您账单日第二天将按您在我行系统预留的电子邮件地址发送对账单，您可及时根据您的对账单明细核对当月交易使用情况。3 .对账单页面说明 账单日期：每月对账单周期内发生的各项交易、费用等进行汇总结算、并结计利息，计算持卡人当期应还款项的日期。本期到期还款日：持卡人应偿还本期账单
6、全部应还总额或最低还款额的最后日期。信用额度：在有效期内可循环使用、可透支的最高限制金额。 预借现金额度：一般情况下，预借现金额度默认为信用额度的50%。 本期应还总额：本期账单应偿付的总金额。 本期最低还款额：本期账单应偿付的最低金额。本期账务明细说明：本期应还款金额=上期账单金额-上期还款金额+本期账单金额+本期调整金额+循环利息。交易明细：本期所发生交易的详细信息，包括交易日期、记账日、交易摘要、交易金额、卡号末4位。4.关于对账单的温馨提示若您的账单地址、联系电话、邮件地址发生变更时，请及时拨打我行24小时客户服务电话进行资料更新，以便您及时查收账单及享受相关服务。争议账务处理：如果在
7、您收到对账单后，对其中交易有所异议，可致电我行客户服务电话查询。三、还款服务（一）还款方式L约定账户还款（自动还款）您可以通过我行客户服务电话、手机银行、网上银行开通自动还款功能，我行将在您到期还款日当天，从您指定的自动还款活期账户中自动转账还款，无需手续费。2 .自助终端还款您可以持我行借记卡通过我行自助终端向信用卡账户转账还款。3 .网上银行还款您可以开通我行借记卡网上银行服务，通过我行网上银行向我行信用卡账户转账还款，无需手续费。4 .电话银行还款您可以开通我行电话银行服务，致电我行客户服务电话，通过人工坐席向我行信用卡账户转账还款，无需手续费。5 .网点还款您可以在我行各营业网点柜台办
8、理信用卡账户还款。6 .跨行还款您可以持他行银行卡通过自助终端、网上银行或支付宝向我行信用卡账户转账还款。7 .云闪付/微信/支付宝还款您可以登陆云闪付、微信、或支付宝，并绑定我行信用卡后，即可进行信用卡还款。（二）还款顺序账单内还款顺序为利息、费用、透支取现款、分期付款应付款项、透支消费款。在出现持卡人不按照领用合约还款及发卡机构认为持卡人风险加大等情况时，我行有权变更您的还款顺序。（三）免息还款如在到期还款日前对当期账单进行全额还款，则您当期账单的消费金额即可享受免息还款待遇；您办理的取现和转账透支交易不享受免息还款待遇，我行将从交易入账日起向您收取利息。四、标准信用卡业务和公务卡业务若您
9、持有我行标准信用卡或公务卡，您除了可以刷卡消费外，我行荣幸为您提供四款分期付款业务，分别为交易分期、账单分期、大额现金分期、标准信用卡随借随还分期。（一）交易分期1 .交易分期：持卡人可申请将己记账但对未出账的一定消费交易金额进行分期（非公务消费金额在人民币500元（含）以上的交易可进行交易分期），在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。2 .分期期数持卡人可选择申请的期数为：3期、6期、9期、12期、18期、24期、36期、48期（每期为一个月）。3 .申请额度单笔消费金额达到人民币500元及以上、我行已记账但未出账单的消费交易可申请办理交易分期业务。4 .办理渠道持卡人可通过我行客户
10、服务电话、手机银行、微信银行、网银、短信或我行开通的其他申请渠道申请办理交易分期业务。5 .产品用途持卡人须在消费交易记账后，当期账单日当日19:00前，申请办理交易分期业务。交易分期业务不适用于以下交易：取现交易、转账交易、购汇交易、分期付款交易、已出账单的消费交易、各项费用（如年费、利息、预借现金手续费、滞纳金及其他信用卡收费）以及我行规定的其它交易。6 .手续费支付方式：持卡人需支付交易分期手续费。支付方式为分期支付，每期手续费二分期本金总额X对应期数的每期手续费率。手续费精确到分。7 .收费标准各分期期数的分期手续费率收费标准如下:期数项目3期6期9期12期18期24期36期48期每期
11、手续费率0.78%0.67%0.65%0.63%0.63%0.63%0.63%0.65%年化手续费率13.99%13.65%13.83%13.67%13.87%13.90%13.79%14.01%（二）账单分期1.账单分期：账单分期是指持卡人于到期还款日前向我行申请将其信用卡已出账单的定消费交易金额平均分成若干期偿还，经我行审核通过后，由持卡人在约定期限内按月还款，并支付一定手续费的业务。持卡人可选期数为：3期、6期、9期、12期、18期、24期、36期、48期（每期为一个月）。3 .申请额度持卡人当期已出账单中的消费交易汇总金额达到500元以上的，可申请办理账单分期业务。4 .办理渠道持卡人
12、可通过我行客户服务电话、手机银行、微信、网银、短信或我行开通的其他申请渠道申请办理账单分期业务。5 .产品用途持卡人须在当期账单日后，最后还款日前一日的19:00前，申请办理账单分期业务。账单分期业务不适用于以下交易：取现交易、转账交易、购汇交易、分期付款交易、各项费用（如年费、利息、预借现金手续费、滞纳金及其他信用卡收费）以及我行规定的其它交易。6 .手续费支付方式持卡人需支付账单分期手续费。支付方式为分期支付，每期手续费二分期本金总额X对应期数的每期手续费率。手续费精确到分。7 .收费标准各分期期数的分期手续费率收费标准如下:期数项目3期6期9期12期18期24期36期48期每期手续费率0
13、.79%0.68%0.65%0.63%0.63%0.63%0.63%0.65%年化手续费率14.16%13.86%13.83%13.67%13.87%13.90%13.79%14.01%（）大额现金分期L大额现金分期是您在信用卡专项额度内，申请一定金额的现金并分期进行偿还，申请的现金分期金额我行将划入您本人借记卡账户，资金用于合理消费用途，只需支付一定的手续费用。2.适用对象23-60周岁，有稳定收入或资产，具有还款能力。持卡人可选择的期数为：6期、9期、12期、18期、24期、36期、48期（每期为一个月）。4 .申请金额最低为人民币2万元，最高不得超过持卡人可用专项额度。5 .申请资料申请
14、表、身份证、房产证、职业证明、财力、资质等。6 .办理渠道可在客户服务电话、手机银行、微信银行、网银、VTM机等渠道申请办理。7 .办理时限最快5个工作日出具审批意见，具体请咨询当地分支机构。8 .产品用途本产品仅用于消费（包括但不限于装修、家电、婚庆、购车、助学、旅游、医疗等），不得用于购房、股票等权益性投资、以及不符合监管规定的非消费领域。9,手续费支付方式：持卡人需支付分期手续费。支付方式为分期支付，每期手续费=分期本金总额X对应期数的每期手续费率。手续费精确到分。10.收费标准各分期期数的分期手续费率收费标准如下:期数项目6期9期12期18期24期36期48期每期手续费率0.78%0.
15、73%0.73%0.73%0.73%0.73%0.73%年化手续费率15.87%15.50%15.79%16.00%16.01%15.84%15.60%（五）标准信用卡随借随还分期1 .标准信用卡随借随还分期业务是我行为标准信用卡持卡人提供的短期现金周转服务。单笔随借随还业务最长期限为360天。2 .申请金额：单笔分期申请金额应大于100元，且为100的整数倍，并小于您可用专项额度。3 .办理渠道可在福建海峡银行各营业网点、网银、手机银行、微信银行、客户服务电话等办理。4 .产品用途本产品仅用于消费（包括但不限于装修、家电、婚庆、购车、助学、旅游、医疗等），不得用于购房、股票等权益性投资、以及
16、不符合监管规定的非消费领域。5 .收费标准按照日万分之五计收（年化手续费费率18.25%）。五、顺通信用卡业务若您持有我行顺通信用卡，在您有大额消费需求时，我行荣幸为您提供刷卡消费和预借现金服务。您刷卡消费或预借现金随借随还、循环使用、按日计费、按月付费。同时提请您注意，您应将顺通信用卡用于合法、合规的交易和场所；仅可用于消费（包括但不限于装修、家电、婚庆、购车、助学、旅游、医疗等），不得用于购房、股票等权益性投资、以及不符合监管规定的非消费领域。六、用卡常识（一）信用额度信用额度指我行根据您的资信状况核定的授信额度，是可透支使用的最高金额。当您的信用额度不能满足用卡需要时，可拨打我行客户服务
17、电话申请调整信用额度，我行将根据您的开卡时间、信用状况、用卡情况等因素综合评定，确定是否调整以及调整后的额度。L额度的种类信用额度：发卡银行为您核定的透支额度，您可在该额度内签账消费和提取现金。预借现金额度：一般情况下，预借现金额度默认为信用额度的50%。当前可用额度：您在某一时点当前可以使用的最高信用额度。当您拥有我行多张卡片时，卡片额度共享管理将对您的可用额度产生影响。例如：您的公务卡额度为3万元，标准信用卡额度为5万元，则您的两张卡片额度共享5万元。如果您的公务卡已经使用了3万元，标准信用卡最高只可以使用2万元；如果标准信用卡已经使用5万元，公务卡就没有可用额度了。注：额度共享管理，仅针
18、对卡片的可用额度有所影响，还款是不受影响的，您需要根据所使用的卡片分别进行还款，请您按照海峡银行账单提示进行还款，避免因还错卡片引起逾期。2.调高/调低信用额度当您有提升或降低信用额度需求时，您可以至管户机构或致电我行客户服务电话，我行会根据您的用卡状况和资信状况及时处理。（二）卡片保管1 .请将卡片、密码及身份证件分开存放，以免信用卡遗失遭他人冒用。2 .请妥善保管卡片，勿将卡片借予他人使用，以免产生纠纷或被冒用。3 .不要将卡片与磁性、坚硬物品放置在一起，避免磁条刮花、磁化或卡片弯曲；4 .不要将卡片放置于磁场附近，包括手提电话、录影机、电视机或提包的磁扣；5 .不要将两张卡片的磁条位置对
19、贴存放；6 .不要污损签名栏上的签名和卡片校验码，并确保清晰。7 .为方便您提前换卡及毁损补卡，原有卡片可不交回，但务必自行剪断磁条和芯片并销毁，以免给您带来不必要的纠纷和资金损失。（三）刷卡交易L刷卡消费时，您要仔细核对签购单上的卡号、金额与自己的卡号、实际消费金额是否一致，确认无误后再消费凭证上签名。为保证您账户的资金安全，商户受理人员可能会核对您的身份证件，敬请配合。2.持卡消费后，您应索要并妥善保管好消费单据（签购单）存根联，直至该笔交易已经准确记入您的账户。建议您将单据保管半年以上，以便出现争议时，可凭消费单据与银行核对。（四）异常交易监测我行采用先进的交易监测系统，全面监控您的用卡
20、安全。对于一些可疑交易，我们会与您确认交易的真实性，令您用卡更安心。若您对交易存在疑问，也可致电客户服务电话进行咨询。（五）特殊情况处理1、卡片到期：我行标准信用卡、公务卡的卡片有效期最长为5年，顺通信用卡的卡片有效期为3年。到期前一个月内我行将根据您用卡情况决定是否续卡。（注：若连续逾期、超限则不支持续卡,持卡人必须先通过还款等行为将卡片恢复至正常状态,才可以续卡成功）如在卡片到期后，您仍未收到新卡，请致电我行客户服务电话，我行将在核实相关信息后，为您及时更换新卡。2、卡片毁损：当您的信用卡因毁损、断裂或芯片损坏等原因无法使用时，请您致电我行客户服务电话申请补换新卡，请您收到新卡后开卡，并将
21、损毁卡片进行销毁。3、卡片遗失：当您的信用卡不慎遗失，请您本人立即拨打我行24小时客户服务电话进行挂失，电话挂失即为正式挂失，您无需到柜台办理挂失手续，我行将为您提供补卡服务，并为您寄送新卡。七、个人信息保护（-）谨慎对待需要您提供个人资料的可疑电话，请勿将信用卡卡号、密码、有效期、身份证号码等个人账户资料告知他人。（二）请勿轻信声称您在何时何地消费交易的可疑手机短信，不要随意回电陌生号码，不要盲目将您的账户信息随意告知，以避免不必要的损失。（H）若您因邮箱地址变更等原因导致电子账单寄送地址变更，请您务必亲自及时致电我行客户服务电话办理变更地址不可委托他人代办。八、收费标准详见福建海峡银行官方网站“客户服务一一资费标准”。
