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1、第1章配送及配送中心认知一、单选题1 .对配送的描述不正确的是（D）。A.配送是“配”与“送”的有机结合C.配送是一种“中转”形式2 .在配送中，不具有普遍性的功能要素是（A.配货B.配送运输B.配送的资源配置是接近客户的配置D.配送和一般送货没有区别D）。C.送达服务D.流通加工3 .将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业是（C）0A.配装B.配货C.集货D.分拣4 .配送是以（B）为出发点进行的送货。A.订单时间先后B.用户要求C.路线运近D.配送中心5 .（D）是末端物流的结点设施与组织。A.物流B.配送C.储存D.配送中心二、多选题1 .按配送货物的种类和数量的多少，
2、配送可分为（ABC）A.单品种大批量配送C.配套成套配送B.多品种少批量配送D.单品种少批量配送2 .下列关于配送的理解正确的是（ABD）A.配送是利用现代技术和装备的一种专业化分工方式B.配送是送货、分货、配货的有机结合C.配送实质就是送货，和一般送货没有区别D.配送以用户要求为出发点3 .配送的特点是（ABCD）A.配送是一种末端物流活动B.配送是“配”和“送”的有机结合C.配送是以客户需求为出发点的物流活动D.配送是一种小范围、综合性的物流活动4 .按配送主体可以分为（ABCD）B.商店配送D.生产企业配送C.商店配送D.代理配送A.配送中心配送C.仓库配送5 .按配送组织形式可以分为（
3、AB）A.集中配送B.分散配送三、判断题（正确的在题后的括号内打“7”，错误打“X”）L配送中心要求辐射范围大，而物流中心要求辐射范围小。（）2 .配送作为一种现代流通组织形式，具有集商流、物流、信息流于一身的功能。（）3 .一般配送的批量小，批次多，所以远距离物品配送规模经济性较差，运力浪费严重。（J）4 .“以用户需求为出发点”，这是配送的基本观念。（）5 .即时配送即是完全按用户要求的时间和数量进行配送。（）四、简答题1 .配送的含义和特点是什么？（见教材P2）2 .配送和运输有哪些异同点？（见教材P4）3 .配送的功能有哪些？（见教材P3）4 .配送的作用有哪些？（略）5 .根据不同的
4、划分标准，配送可分为哪些类型？（见教材P4）第2章订单处理一、多项选择题1 .电子订货方式主要有（ABC）。A.订货簿与终端机配合B.销售时点信息系统C.订货运用系统D.传真订货2 .订单的交易形态主要有（ABCD）。A.一般交易订单B.现销式交易订单C.间接交易订单D.合约式交易订单3 .订单资料处理后输出单据主要有（ABC）oA.拣货单（出库单）B.送货单C.缺货资料D.订单4 .当订单的某种商品总出货量大于可分配的库存量，一般可以根据（ABCD）确定客户的优先等级。A.订单交易量或交易额B.客户等级C.客户信用状况D.交货时间5 .订单分批的原则包括（ABCDA.接单时段B.配送区域路径
5、C.流通加工要求D.车辆要求二、判断题L订货方式主要有传统订货和电子订货，目前我国主要以电子订货为主。（）2 .将同一配送区域路径的订单汇总是按车辆要求的批次分配。（X）3 .由电子收款机和计算机联网构成的商品前后台网络系统是电子订货系统EOS。（）4 .接单后按正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单为一般交易订单。（）5 .存货的分配模式可分为单一订单分配和批次分配两种。（J）三、简答题1 .订单确认的主要内容是什么？（见教材P34）2 .分配后存货不足的处理方式有哪些？（见教材P41）3 .如何对订单处理过程进行改善？（见教材46）第3章备货和储存一、单项选择题1 .货物验收的作业内容
6、不包括下列哪一项（D）A.条形码验收B.包装验收C.数量验收D.商品使用情况验收2 .进货作业的计划内容不包括（B）A.作业器材准备B.作业时间安排C.储位准备D.商品验收准备3 .关于备货作业，说法正确的是（C）。A.货物到达后直接验收即可上架储存，中间没有其他步骤B.货品编号必须在制定进货作业计划时同步完成C.备货必须先制定进货作业计划D.处理进货信息是在货物完成储存之后进行的4 .货物编码方法不包括（A）。A.前数位编码法B.数字分段法C.暗示编码法D.实际意义编码法二、多项选择题1.货物分类原则包括有（BCD）A.分类应明确且相互交叉；B.分类应具有普遍性，即覆盖所有参加分类的商品，适
7、用范围广泛；对配送中心的基本流程、设施设备进行全面的规划和设计C.分类应具有不变性，一经确定后不可随意更改，以免造成货物混乱；详细配置所使用的设备类型、能力等D.分类应具有伸缩性，以便增补新货2.下列说法正确的有（BD）A.进货作业是指从货车上把货物卸下、开箱，检查其数量、质量，然后将必要的信息进行书面化的记载。B装卸指物品在指定地点以人力或机械实施垂直和水平位移的作业。C.储存是指保护、管理、贮藏物品D.ABC分类管理指将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类）三个等级，然后针对不同等级分别进行控制。3 .商品的保管与保养作业包括
8、哪些内容？（ABCDA.仓库温、湿度的控制与调节B.仓库虫害的防治C.商品霉腐的防治D.金属制品的防锈与除锈4 .常见的盘点方法包括（AC）A.账面盘点B.抽查盘点C.期末盘点D.全盘三、简答题L备货作业操作程序有哪些？（见教材P52）2.收货操作程序和要求有哪些？（见教材P57）第4章流通加工一、选择题1 .流通加工与生产加工相比，流通加工对于商品价值的改变主要是（B）A.创造了使用价值B.增长了使用价值C.无影响D.改变了商品属性2 .按照加工目的不同，以保护产品为目的的流通加工主要分为（BC）A.包装加工B.生活消费品的流通加工C.生产资料的流通加工D.组装加工3 .不合理的流通加工形式
9、，主要表现为（ABCD）A.流通加工地点设置的不合理B.流通加工方式选择不当C.流通加工作用不大，形成多余环节D.流通加工成本过高，效益不好4 .在流通中对商品进行加固包装的目的是（B）A.降低成本B.提高物流效率，减少物损C.促进销售D.完善使用价值5 .按照加工产品划分，食品的流通加工主要分为（AB）A.冷冻食品B.分选农副产品C.蔬菜、水果D.冷鲜肉类二、简答题L说明流通加工产生的原因，流通加工有哪些作用？（见教材P78）2 .若以加工的目的和作用为划分依据，流通加工可以分成几种类型？（见教材P81）3 .实现配送加工合理化应注意哪些因素？（见教材P7）4 .试分析一下流通加工所产生的经
10、济效益。（略）第5章拣货与补货一、单项选择题1、一般来说，（A）是体积、重量最大的拣货单位A.托盘B.箱C.单件D.个2、当订单要求紧急发货时，可利用（B）策略A.总合计量分批B.时窗分批C.固定订单量分批D.智慧型分批3.拣货作业的第一个环节是（A）A.形成拣货资料B.选取拣货方法C.选择拣货路径D.搬运和行走4、每天由计算机算出所需货物的总拣取量，再查看拣货区存货量后得出补货量，从而在拣货之前一次性补足，以满足全天拣货量。这样的拣货方式是（A）A批次补货B.定时补货C.随机补货D,批量补货5.以整箱货为单位，由货架保管区补货到流动货架的拣货区称为（A）A.整箱补货B.托盘补货C.货架上层至
11、下层补货D.自动仓库补货二、简答题1 .什么是拣货作业？（见教材P93）2 .拣货信息的传递通常有哪些方式？（见教材P93）3 .拣货作业有哪些方式？（见教材P97）4 .影响拣货策略的因素有哪些？（见教材P102）5 .拣货作业的基本流程是什么？（见教材P93）6 .补货的方式有哪些？（见教材P106）7 .补货的时机有哪几种？（见教材P109）8 .补货作业的基本流程是什么？（见教材P106）第6章配货和送货一、选择题1 .分货作业的主要方式有（ABC）A.人工分货B.自动分货C.旋转货架分货D.电子分货2 .配货检查的方法主要有（BCD）A.抽样检查B.条形码检查C.声音输入检查D.重量
12、计算检查3 .在配送中包装的主要作业内容包括（ABC）A.重新包装B.打捆C.印刷标识D.装卸搬运4 .货物包装标志主要包括（ABD）A.运输标志B.指示性标志C.出场标志D.警告性标志5 .在配装中影响车辆配载的因素主要有（ABCD）A.货物特性因素B.货物包装情况C.不能拼装运输D.由于装载技术的原因，造成不能装足吨位6 .装载卸载总的要求是（ABCD）A.省力、节能B.减少损失C.快速D.低成本7 .配送路线优化中节约里程法使用的几何思想是（C）A.钝角大于锐角B.坐标象限法C.三角形两边和大于第三边D.位势法二、简答题1 .列举分货方式，并对各种方式进行效率分析。（见教材P117）2
13、.配货检查方式有几种？试对各种配货检查的方式进行效果评价。（见教材P118）3 .简述配送包装作业流程。（见教材P118）4 .装卸配载的基本要求有哪些？（见教材P128）5 .车辆配装的原则是什么？（见教材P127）三、综合题设配送中心向7个客户配送货物，其配送路线网络、配送中心与客户的距离以及客户之间的距离如下图与下表所示，图中括号内的数字表示客户的需求量（单位：t）,线路上的数字表示两结点之间的距离（单位：km）,现配送中心有2台4t卡车和2台6t卡车两种车辆可供使用。请采用线路优化法设计出配送方案。路线1：P5.P6.P7一起配送，配送量为5.9T,需要一辆6T车，行驶44KM。路线2
14、：P2.P3.P4一起配送，配送量为3.9T,需要一辆4T车，行驶27KM。线路3：Pl单独送，配送量为2.8T,需要需要一辆4T车，行驶16KM。第7章退货管理一、选择题1 .退货管理的主要性主要是（ABCD）。A,提高了潜在事故的透明度B.赢得顾客忠诚度C.提高企业竞争力D.保障了正向物流的畅通2 .一般的退货管理主要分为（ABD）阶段。A.退货控制管理B.退货流程管理C.退货中管理D.退货后管理分析3 .在退货中由于客户主动要求退货而产生的物流费用应该由（C）承担。A.供货商B.中间商C.客户D.买卖双方4 .在商业连锁企业中配送中心退货中还必须做以相关配合处理主要表现为（ABCD）oA
15、.立即补送新货以减少客户抱怨。B.会计账目上也应立即修正，以免收款或付款错误，造成进一步的混乱。C.若有保险公司理赔，应立即依照保险理赔程序办理。D.分析退货原因，作为日后的改进参考。5.对于销售积压形成的商品退货，较好的解决的方法是（A）。A.低价促销B.更新换货C.同类替代品换货D.折价退回二、简答题1 .列出了常见的退货原因及处理办法。（见教材P146）2 .以商业连锁企业为例，说明配送商品的返仓流程。（见教材P146）3 .说明配送中心的退货策略。（见教材P150）4 .试分析退货管理的意义。（见教材P144）第8章储配方案设计一、简答题1 .简述物动量ABC分类标准，并说出ABC类物
16、品货位优化的原则。（见教材P156）2 .简述进行客户优先权分析的前提。（见教材P159）二、计算题今收到供货商发来入库通知单，计划到货日期为明天上午10点，内容如下：品名：五金工具包装规格：400X300250mm包装材质：杨木单体毛重：30公斤包装标识限高4层数量：2400箱如果此批货物入库后就地码垛堆存,你作为仓库管理员请计算出至少需要多大面积的储位？如果目标存储区域宽度限制为3.0米，计算出计划堆成的货垛的垛长、垛宽、及垛高各为多少箱？注：1.仓库高度为4.6米，顶距为50Omnb地坪荷载：2000公斤/平方米；2 .垛型要求为重叠堆码的平台垛；3 .储位面积计算不考虑墙距、柱距、垛距
17、、灯距。解答：单位包装物面积二400乂300二0.12m2单位面积重量=300.12=250kg可堆层数从净高考虑：层数a=(4.6-0.5)0.25;16层可堆层数从地坪载荷考虑：层数b=2000250=8层可堆层数从包装标志限高考虑：层数c=4层可堆层数Fin16,8,4)=4层占地面积二(24004)0.12=72m2由于目标存储区域宽度限制为3.0米，则目标存储区域的长度为723=24米，所以该货物堆成的货垛的垛长为240.4=60箱，垛宽为30.3=10箱，垛高为4箱。第9章配送中心作业绩效评价一、单项选择题1、订单延迟率是(A)A.延迟交货订单数订单总数B.交货订单数订单总数C.订
18、单数量工作天数D.实际交货数量订单需求数量-2 .下列哪个属于作业设施设备的利用指标(D)A.仓库面积利用率B.缺货率C.仓库空间利用率D,设备能力利用率3 .配送服务质量指标可用（A）来分析A,配送延迟率B.缺货率C.配送平均速度D.平均每人的配送重量二、简答题1 .什么是配送中心绩效？（略）2 .储存作业绩效评价指标有哪些？（见教材P171）第10章配送中心规划与设计一、单项选择题1 .配送中心筹建准备阶段的主要任务是（A）。A.明确建设配送中心的任务、目标以及有关的背景条件B.对配送中心的基本流程、设施设备进行全面的规划和设计C.详细配置所使用的设备类型、能力等D.建设成本的概算2 .（
19、C）是对每单一货物出货总数量的分析。A.EQ分析B.EN分析C.IQ分析D.IK分析3 .物流作业单位不包括（DA.托盘B.箱C.单件D.集装箱4 .关于配送中心选址，说法正确的是（B）oA.配送中心选址离市区越远越好，因为市区内大型货车进出货会受到管制B.重心法通常用于单一配送中心的选址C.配送中心选址不必考虑气候因素D.因素评分法具有很强的主观性，所以很少用于配送中心选址5 .物流作业区不包括（D）.A.收货区B.理货区C.储存区D.办公区6 .流程式布置法适用于（A）布置。A.物流作业区域B.辅助性区域C.整个厂区D.储存区7 .（C）适用于出入口在厂房两侧，作业流程简单、规模较小的物流
20、作业。A.U形B.分流式C.直线式D.双直线式8 .储存设施设备的选择要考虑（D）,使得货物存取方便快捷，减少面积占用。A.物品价格B.设备价格C.员工素质D.保管要求二、简答题1 .简述配送中心定位要考虑的主要因素。（见教材P189）2 .简述配送中心选址的基本过程。（见教材P194）3 .简述配送中心物流作业区域的基本组成。（见教材P200）三、计算题假设配送中心有三家主要客户A、B、C,位置坐标是A（5,20）、B（25,25）、C（20,5）o其中，配送中心到A的运输量为100单位，运费为10元/单位，到B的运输量为200单位，运费8元/单位，到C的运输量为150单位，运费为10元/单
21、位。请利用重心法求出一个理论上的配送中心的位置。（见教材P197）第11章物流信息技术在配送中的应用一、单项选择题LGPS系统的空间部分由21颗工作卫星及3颗备用卫星组成，它们均匀分布在（D）相对与赤道的倾角为55的近似圆形轨道上，它们距地面的平均高度为20200Knb运行周期为11小时58分。A.3个B.4个C.5个D.6个2. GPS系统由三部分构成，分别为空间星座部分、地面监控部分和（A）。A.用户部分B.监测站C.主控站D.注入站3.下列元素中不是GlS系统包含的是（C)OA.硬件B.软件4.下列哪个是物联网技术的缩写（D）oC.空间数据D.系统人员和方法A.GTSB.GPSC.JITD.TOT二、判断题1 .射频识别系统由射频标签、识读器、计算机网络和应用程序及数据库组成的自动识别和数据采集系统。（）2 .标签上的条码符号在条的方向上有部分残缺，则不能从正常部分识读正确的信息。（7）3 .条码自动识别技术运用条码进行自动数据采集的技术，主要包括编码技术、符号表示技术、识读技术、生成与印制技术和应用系统设计等。（）三、简答题L简述条形码的特点。（见教材P212）4 .简述物联网技术在全球的发展情况.（见教材P227）
