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1、天津大学管理学院信息技术及其应用,学习目标,认识信息技术的应用领域和意义掌握计算机、网络通信、数据管理、信息系统等主要信息技术的基本概念、原理和组成熟悉信息系统的开发的主要过程和技术以及管理方法理解信息系统在公共管理中的作用及电子政务系统的基本概念和基础知识了解信息化、信息产业及其管理的发展趋势,信息技术及其应用,第一章 信息与信息管理,本章内容,信息与信息技术的基本概念信息系统信息管理信息与社会发展,信息技术及其应用,信息的概念,第一节,数据,数据(Data):一种原始的事实(fact),记录客观事实的符号数据的属性名称：数据类型：数值、图形、声音、图像值域物理意义数据是信息的载体，信息是对
2、数据的解释,信息技术及其应用,Table 1.1,信息技术及其应用,信息(Information),经过加工的对人类社会产生决策性影响的数据 以一定的规则组织在一起的相关事实的集合，这种方式具有超出自身的额外价值举例：时钟的刻度,信息技术及其应用,Figure 1.1,信息技术及其应用,信息的属性,准确性：如实反映客观事物的程度层次性：执行级、策略级、战略级传输性：可压缩性：去除无用的内容，使之更加精练可扩散性：利于知识传播，不利于保密转换性：信息、物质、能源之间的转换时效性：共享性价值性：滞后性,信息技术及其应用,信息的价值,通过决策者的行为体现，可以向物质转换信息价值的计算按获得信息的必要
3、社会劳动量 V=C(获得信息的成本）+P（信息带来的利润）按使用效果计算：新增的收益信息的成本信息的完全情报价值：完全情报：掌握客观情况的全部事实获得完全情报情况下的收益与不收集情报能获得的最好收益之差,信息技术及其应用,完全情报价值的计算,某个决策问题。如果存在m个情况b1,b2,bm，其发生的概率分别是p(b1),p(b2),p(bm)，决策者可供选择的方案有n个，分别为a1,a2,an。设情况bj下采用方案ai的收益为c(ai,bj)，则完全情报的价值EVPI为,信息技术及其应用,完全情报价值的计算举例,各方案的期望收益：EMV1=0.4060+0.25(-30)+0.3540=30.5
4、EMV2=0.4070+0.25(-40)+0.3555=37.25EMV3=0.4040+0.2530+0.3525=32.25完全情报的期望收益：EMVI=0.4070+0.2530+0.3555=54.75完全情报的价值EVPI=EMVI-max(EMVi)=54.75-37.25=17.5,信息技术及其应用,有价值信息的特征,精确性：没有错误，有数据的准确性所决定完整性：包含所有重要的事实相关性：不同信息之间存在内在联系灵活性：用于多种用途可靠性：可以依赖，决定于数据的收集方法、信息来源及时性：需要时可以提供经济性：信息的价值不低于其生成的成本简单性：过多的信息会导致信息超载可验证性：
5、通过不同方式、渠道验证其正确性、精确性可访问性：可以通过某种方式容易地获得安全性：防止未授权地用户访问,信息技术及其应用,数据与信息的关系,都是对客观事物的反映，对事物的了解和认识数据是物理性的，信息是观念性数据是信息的载体和具体形式信息是附加在载体上的内容，是数据的内涵和解释数据是信息的原材料，需要加工才能成为信息数据和信息是相对的,信息技术及其应用,Fig 1.2,信息技术及其应用,数据处理,处理：数据到信息的过程过程：为获得预定的输出而必须进行的一些逻辑上相关的任务集知识：用来选择、组织、操纵数据以使其适合于某项任务的规则,信息技术及其应用,信息技术与科学,信息技术：获得信息并对信息进行
6、处理的相关技术采集、存储、加工（处理）、传输、发布以及检索、分析和利用计算机技术（硬件、软件）、通信技术、传感技术、多媒体、自动控制、视频、遥感信息科学：研究与信息相关的规律的跨学科的科学,信息技术及其应用,信息资源,狭义的观点：信息资源仅指信息本身广义的观点：还包括信息技术、信息设备以及信息的生产者、使用者和管理者信息资源的三要素：信息生产者元资源，信息资源的基础信息本资源，信息资源的核心信息技术表资源，开发利用的必要条件特征：主导性:知识和技术储量无穷性：不断积累增值性：反复使用不会损耗,信息技术及其应用,配置的特性动态性：需求、供给能力、信息本身、价值和价格相关性：三要素配置之间的相关性
7、层次性：系统、开发、内容资源的开发和利用：以三要素为核心开发、应用先进的信息技术努力发现新的信息源，开拓流通渠道，扩大信息储存量，提高时效性和准确性培养不同层次的信息管理人员建立有效的信息系统是信息利用的基本手段系统的机构反映了信息资源配置的层次和目标系统的功能决定了信息资源开发利用资源的程度,信息技术及其应用,信息系统,第二节,系统（System),系统：一组相互作用的完成某个目标的元素的集合系统的组成：边界、输入、处理、输出、反馈系统的变量和参数系统的类型：简单与复杂封闭与开放动态与静态适应与非适应永久与临时,信息技术及其应用,Fig 1.3,信息技术及其应用,System Concept
8、s Table 1.3,信息技术及其应用,系统的性能,系统性能指标Performance standard：特定的系统目标效率Efficiency:系统投入/产出之比有效性Effectiveness:实现系统目标的程度复杂性Complexity:系统元素间关系的复杂程度控制：利用各种手段，使系统在规定的边界内运行，以实现预期的系统指标,信息技术及其应用,Fig 1.5,信息技术及其应用,系统建模,模型model:以某种方式给出的对现实抽象和近似模型的类型：叙事、物理、图示、数学,信息技术及其应用,Fig 1.6,信息技术及其应用,信息系统,一些相关联的可以收集、存储、处理、传播（输出）各类数据
9、和信息，并提供反馈机制以实现特定目标功能的系统将信息技术与现代管理理论和技术相结合，服务于管理和决策获得的人机结合的系统可以是人工的，也可以是以计算机为基础的举例：ATMs;航空订票系统;选课系统,信息技术及其应用,信息技术及其应用,计算机信息系统的组成,硬件软件数据库通信系统人员过程,信息技术及其应用,信息资源与信息系统的关系,信息系统是将信息资源三要素进行有机结合的途径和组织形式信息系统是信息资源的重要组成部分，信息资源管理的主要任务往往归结到对信息系统的管理信息资源是一种战略资源，信息系统是一种战略武器，信息系统的效益取决于是否发挥了信息资源的作用,信息技术及其应用,主要的信息系统,主要
10、类型：按照原理和结构分事务处理系统管理信息系统决策支持系统知识处理（人工智能）系统管理中的实际系统：按照功能和应用目标办公自动化系统MRPIIERPCIMS电子商务和电子政务,信息技术及其应用,信息系统的开发,调研Investigation分析Analysis设计Design实现Implementation维护Maintenance,信息技术及其应用,信息组织与管理,第三节,信息组织,信息资源的组织信息资源的管理方式集中管理：资源分配与管理有组织中的一个机构和部门负责，信息系统的开发与资源配置统一管理，利于系统开发的综合与平衡分散管理：由用户部门对信息系统的需求，开发方案及成本控制。信息资源管
11、理负责保证用户信息资源配置的合理信，协调用户系统的总体结构和信息共享，限制用户对特殊资源的需求信息资源的组织结构产业组织结构：按照产品和服务的类型对资源进行划分功能组织结构：按照信息管理中的功能进行划分矩阵组织结构：以上两种方式的复合,信息技术及其应用,信息管理的职位,职位的演变计算机中心主任电子数据处理经理管理信息系统主任信息主管信息主管的职能：副总经理级制定与评价信息系统规划设备、技术和人员的配置、维护和培训系统的开发和运行建立实施组织的信息建设、使用管理的规范和制度辅助、参与组织的高层决策,信息技术及其应用,信息技术及其应用,信息管理,信息管理（信息处理、数据处理）：将数据加工成信息的过
12、程信息管理的主要过程信息收集：收集相关的原始数据信息识别、采集、信息的维数（阶段维、层次维、来源维）信息存储：逻辑组织、物理存储信息加工基本：分类、排序、计算、比较、选择高级：应用模型、理论、工具进行分析推理信息传输：发送信息维护：更新(增、删、改、查)和保护(备份复制)信息使用：提高效率、实现价值、寻找机会,信息技术及其应用,信息资源管理,信息技术及其应用,事务处理系统,事务transaction:与某项活动有关的交互或交易处理日常的、重复的、普通的事务处理事务交互过程保存维护事务的记录简单的计算,信息技术及其应用,Fig 1.11,信息技术及其应用,Management Informati
13、on Systems(MIS),提供日常决策所需要的信息（报告）提高运作的效率以事务数据作为主要输入数据库技术：建立公共数据库,信息技术及其应用,MIS 的输出,定期报告Scheduled reports需求报告Demand reports例外报告Exception reports,信息技术及其应用,Decision Support Systems(DSS),对非日常的、特定的决策提供交互的支持（不是替代）用户的参与是至关重要的建模方法选择方案确定决策,信息技术及其应用,特殊的信息系统,人工智能Artificial intelligence(AI)systems虚拟现实Virtual real
14、ity systems(examples)地理信息系统Geographic Information Systems(GIS)(examples),信息技术及其应用,电子商务E-Commerce,通过电子手段实现商务伙伴间的商务活动Business-to-businessBusiness-to-consumerBusiness-to-governmentGovernment-to-consumer,信息技术及其应用,Fig 1.10,信息技术及其应用,Enterprise Resource Planning(ERP),能够管理企业关键的商业、生产运作全过程的集成软件系统程序计划、库存、订货、生产
15、、销售、财务客户关系、人力资源,信息技术及其应用,Workflow Systems,Provide routing,tracking&imaging capabilities to improve business processesImprove productivity,信息技术及其应用,Learning Objectives,Distinguish data from informationDescribe the characteristics used to evaluate the quality of dataIdentify 4 basic types of models&ex
16、plain how theyre usedName the components of an information system,信息技术及其应用,Learning Objectives,Describe several system characteristicsIdentify the basic types of business information systems,their users,their benefits,and their uses.Discuss why its important to understand&study information systemsId
17、entify the major steps of the systems development process&state the goal of each,信息技术及其应用,树立质量法制观念、提高全员质量意识。23.4.2223.4.22Saturday,April 22,2023人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。23:35:2623:35:2623:354/22/2023 11:35:26 PM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。23.4.2223:35:2623:35Apr-2322-Apr-23加强交通建设管理，确保工程建设质量。23:35:2623:35:2623:35
18、Saturday,April 22,2023安全在于心细，事故出在麻痹。23.4.2223.4.2223:35:2623:35:26April 22,2023踏实肯干，努力奋斗。2023年4月22日下午11时35分23.4.2223.4.22追求至善凭技术开拓市场，凭管理增创效益，凭服务树立形象。2023年4月22日星期六下午11时35分26秒23:35:2623.4.22严格把控质量关，让生产更加有保障。2023年4月下午11时35分23.4.2223:35April 22,2023作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2023年4月22日星期六11时35分26秒23:35:2622 April 2023好的事情马上就会到来，一切都是最好的安排。下午11时35分26秒下午11时35分23:35:2623.4.22一马当先，全员举绩，梅开二度，业绩保底。23.4.2223.4.2223:3523:35:2623:35:26Apr-23牢记安全之责，善谋安全之策，力务安全之实。2023年4月22日星期六11时35分26秒Saturday,April 22,2023相信相信得力量。23.4.222023年4月22日星期六11时35分26秒23.4.22,谢谢大家！,
