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1、客房服务员职责概述 客房服务员职责概述11.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。3.严格执行安全制度，确保客房安全。4.及时反馈宾客信息和意见。5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。6.完成领导交办的其它工作任务。客房服务员职责概述21、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情
2、况;5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。客房服务员职责概述3负责所分配的客房和服务区域的整洁按照程序和标准对房间进行打扫及补充客用品 保障布草规范使用保持工作车的整洁和有充分的客用品及时向客房主管汇报任何关于布草 家具 固定物品或装置的丢失或损害为客人提供高质量的服务 确保满足客人的需要和合理的要求熟知遗留物品处理规范 保障客人私人物品完好无损熟悉酒店安全制度 紧急情况处理规定和程序 熟知灭火器 防毒面具的规范使用完成上级交代的其它任务客房服务员职责概述41.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好
3、废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。客房服务员职责概述51、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。3、严格执行安全制度，确保客房安全。4、及时反馈宾客信息和意见。5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。6、完成领导交办的其它工作任务。客房服务员职责概述61、清洁客房卫生，检查客人的洗衣;2、随时报告客房内的维修项目;3、补充客房内各项服务用品;4、及时报告客人遗留物品、损毁物品;5、做好交接班工作;客房服务员职责概述71.负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;2.严格按职业标准，热情地为客人提供服务。客房服务员职责概述编号_1336aa87e1ee23cd885f01a72d15c379
