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1、2021年315策划方案 315策划方案1一、指导思想以保护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、倡导诚信、引导消费、服务区域发展。二、主要内容1、“以案释法”，广泛开展消费知识宣传教育(1)将日常工作中的典型案例、消费知识、业务公告等工作在QQ群、“_工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展;(2)加强与中国消费者报、中国工商报、中国消费者杂志、大众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、_晚报、鲁中晨报、今日_、山东卫视、_电视台、_电视台等平面媒体的合作，传递_消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。2、开展消费维权工作人员维权
2、业务培训培训内容为：新消法知识、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益保护执法办案。具体安排是：3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参加学习。3、在商贸企业开展新消法与售后服务知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、纠纷处理实务、售后服务知识和产品质量管理等,由区消保委秘书长进行授课。具体时间地点安排是：(1)3月2日下午，在_广周布艺商行(2)3月5日上午，在_点点孕婴用品(3)3月5日下午，在银座商城桃园店4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”知识讲座培训内容主要包括：新消法知识、打击防范传销知识等,由区消保委办、公平交易局、南营分会、南郊分会组织进
3、行授课和宣传活动。具体时间地点安排是：(1)3月11日，在_职业学院(2)3月13日，在山东轻工职业学院5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、服务及纠纷处理技巧讲座。具体时间地点安排是：3月12日，在区局六楼会议室，参加人员是全区汽车销售企业(4S店)销售经理、客户服务经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展咨询服务活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权服务工作。农村分会以
4、大集现场宣传为主。具体活动由各分会分别实施。7、纪念日现场集中宣传咨询活动活动时间：3月14日上午9：00-11：00活动地点：国际家具会展中心(_市_区周隆路2573号)参加单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。活动形式：各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传咨询台，现场接受群众咨询、处理相关投诉。8、组织“3.15”志愿者参加宣传咨询活动组织实施：(1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者服务队参加活动;(2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传咨询活动;(3)南营分会负责组织_职业学院大学生消费维权志
5、愿者开展宣传咨询活动。9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营倡议活动活动形式：筛选确定诚信承诺企业，协调参加现场活动，组织现场签订倡议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺倡议书及参加承诺单位名单将在_电视台滚动播放，在今日_专版刊登，通过移动、联通、电信手机短信全覆盖发送。组织实施：(1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮服务企业;(2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业;(3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业;(4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4S店)。10、名优企业咨询服务活动参加企业条件：“消费者满意单位”、
6、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“驰名、商标企业”等。活动方式：相关企业，在本单位及活动现场设投诉咨询服务台，接受消费者投诉和提供咨询服务。_市_区消费者权益保护委员会315策划方案2一、活动名称：“315”国际消费者权益日纪念活动二、活动时间：_年3月11日12点开始三、活动地点：_市总工会大厦门前四、具体内容：(一)纪念活动仪式：主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建设活动倡议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者投诉十大案例”、介绍各行政执法部门_年案件查处情况及销毁假冒伪劣商品情况、宣布3.15咨询活动开始等。参加人员
7、：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监督、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(_区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。(二)3.15宣传咨询活动:各有关执法部门按照市消协的统一安排设立咨询台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素质好的人员参加有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者咨询、投诉，展示有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展示名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。(三)销毁假冒伪劣商品各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，
8、各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。(四)几点要求：1、参加3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，服从指挥，开展工作，严禁各行其是。现场活动总指挥：_场地布置、划分联系人：_;记者现场采访协调人：_2、着装要求：正式参加3.15活动的工商干部着冬装、穿大衣(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。3、3.15活动(包括3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，采取有效措施，确保消费者投诉及时得到解决。4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000)五、具体分工(一)市局合同消保科负责：1、制定3.15系列活动的实施方案。
9、2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参加的协调会，协商3.15活动有关事宜。主要内容：通报前期准备情况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员情况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品情况和销假情况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。上述工作3月1日底前落实完毕。3、提供制作宣传车录音带所需文字材料。4、收集、撰写工商系统及相关部门_年打假维权十大典型案件。5、收集、撰写市消协系统_年受理消费者投诉十大典型案例。6、整理部分食品安全典型案例在板报展上公布。上述工作3月7日前落实完
10、毕。(二)市局商广科负责1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。2、安排宣传单的印制，协助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传策划。4、联系市广播电台现场直播3.15活动实况。(三)_区工商局、消协负责：1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包括各相关单位的咨询台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参加活动的企业安排等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。2、动员广告经营单位
11、义务制作悬挂宣传标语：(1)在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅(在活动现场前后挂出)，悬挂时间7天左右;(2)负责3月15日活动现场(文化大厦)主会标的悬挂和摘取;(3)明确横幅条幅制作单位的具体数量及悬挂位置。3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展示，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板(部分内容由市局合同消保科提供)，要求图文并茂、规格统一(展板规格：1.8米1.2米)、摆放一致。4、组织辖区内各大商业、服务企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。5、动员各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参加现场活动，进行名优商品展示(严禁搞商品展销)、宣传本企业在食品安全方面的做法
12、、支持赞助3.15活动。6、指定诚信单位“经营企业公民道德建设活动倡议书”发言人及审稿。7、3.15活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。上述工作均在3月9日前落实到位。(四)市局市场经济检查大队负责：1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。2、假冒伪劣商品现场展示(3月10日前落实)。3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成)。4、整理、汇总各行政执法部门_年案件查处和销毁假冒伪劣商品情况说明。(五)市局办公室负责：1、撰写市政府领导和局领导在3.15咨询服务活动现场的讲话，消保科提供必要的素材(3月5日前完成)。2、邀请市、区两级政府、人大
13、、政协等领导参加3.15纪念活动(3月10日前落实)。3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。协助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传策划工作(3月10日前落实)。(六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室提供，内容由消保科提供。(七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记科、私个协会负责：宣传材料的发放。市工商局、市消协315策划方案3一、指导思想以保护消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的315活动，弘扬315文化，科学引导消费，营造和谐消费氛围，大力推进
14、消费维权体系建设和全市经济社会持续健康发展。二、组织领导为加强对315活动的组织领导，成立315国际消费者权益日纪念活动组委会。由市政府分管副市长担任组委会主任，市人大常委会副主任，市政协副主席，市纪委副书记担任名誉主任，由青州市工商局、市委宣传部、市食安办、市质量技术监督局、市食品药品监督管理局、市商务局负责同志担任组委会副主任。市法院、检察院、公安局、文明办、工商局、教育局、财政局、建设局、房地产交易中心、国土局、交通运输局、农业局、卫生局、审计局、食品药品监督管理、司法局、广播电视中心、行政执法局、农机局、物价局、质量技术监督局、烟草专卖局、环卫局、商务局、邮政局、青州移动公司、青州联通
15、公司、青州供电公司、晖泽水务公司、华润燃气公司等单位负责人为组委会成员。同时，组委会在市消协设立办公室，具体负责本次活动的筹备、调度。三、活动内容(一)20_年3月15日在中都财富广场召开20_年315国际消费者权益日纪念大会。(二)3月15日联合有关部门在中都财富广场进行现场投诉受理及宣传咨询服务活动。(三)3月11日3月15日期间，各镇、街道、经济开发区在政府驻地或首集日组织315国际消费者权益日纪念活动，设立消费维权宣传台，向消费者发放农资消费警示，将消费预警与行政指导相结合，进行消费维权宣传。组织当地工商所、司法所、法庭、卫生院、派出所、财政经管中心、教管办、邮政所、广播站等单位参加。
16、(四)积极宣传中消协20_年“新消法新权益新责任”消费维权年主题，推动全社会关心、重视、支持并加强对消费者合法权益的保护，营造和谐消费环境。(五)大力宣传党的十八届四中全会精神，倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。鼓励消费者积极购买和消费节能环保产品，增强环保意识，营造良好生活环境，为经济社会发展提供强劲动力。(六)宣传新消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法、价格法、反不正当竞争法、人民调解法、反垄断法、合同法、物权法、家用汽车产品修理、更换、退货责任规定等保护消费者合法权益的法律、法规，增强广大消费者依法维权的意识与能力。四、活动组织及要求(一)加强组织领导。召开各镇
17、、街道、经济开发区、市直有关部门负责人参加的协调会，结合我市实际，安排20_年315国际消费者权益日纪念活动的有关事宜，各有关单位成立专门的领导小组，负责组织好宣传活动。(二)创新活动形式。各部门要高度重视315国际消费者权益日纪念活动，要贴近生活、贴近消费者，创新形式载体，通过开展悬挂条幅，设立宣传台等形式多样的宣传活动，扩大315活动的覆盖面和影响力。(三)积极协调配合。市公安局、行政执法局等部门在315国际消费者权益日纪念大会和宣传咨询服务活动期间，要抽调专门人员维护好交通、治安和现场秩序，确保整个活动的顺利进行。(四)加大宣传力度。市委宣传部协调新闻媒体，提前掌握315活动的相关内容，
18、加大宣传力度，引导广大消费者、企业积极参与，营造全社会共同关注消费者权益保护工作的良好氛围，及时做好315国际消费者权益日纪念大会及相关宣传咨询服务活动的报道。315策划方案4实施方案为纪念_年“315”国际消费者权益日，努力推进消费维权工作，广泛普及消费者权益保护法，扩大社会认知度，在全区营造知法、懂法、守法、用法的良好社会氛围，促进我区社会经济健康有序发展。特制订以下方案：一、指导思想树立消费者至上的理念，顺应消费规模扩大、消费结构升级和消费模式变化的新趋势，把改善消费环境、维护消费者权益作为重要着力点，围绕“品质消费美好生活”消费年主题，组织开展纪念“315”系列活动。通过大力宣传消费者
19、权益保护法，提供消费咨询，开展消费教育，引导诚信经营和科学消费，努力营造安全放心的消费环境，提振消费信心，为服务我区社会经济更好地发展做出新的贡献。二、主要活动(一)主会场活动_市纪念“315”国际消费者权益日主题活动时间：_年3月9日上午9：0012:00内容：开展纪念“315”国际消费者权益日“品质消费美好生活”年主题活动。地点：_市_湾广场主办单位:_市消委会、_市工商局协办单位：_区工商局、钦南区工商局、中国移动_分公司协办工作内容：1.配合市工商局做好消费维权领导大接访活动和宣传资料发放。2.配合市工商局做好现场受理各类申诉和举报工作。3.组织_区消费维权志愿者和仟仟万家超市人员参加
20、活动。(二)分会场活动1._区“315”消费者权益保护进校园宣传活动时间：_年3月9日下午2：305:00地点：_市第一中学(高中部)参加单位:_区工商局消保股、反不正当竞争执法与商标广告股、_区法院、_颂俭口腔医院、广西_弘华商贸有限公司活动内容：(1)现场展示曝光假冒伪劣商品及现场识假辨假演示;(2)消法年主题宣传板报;(3)新广西壮族自治区消费者权益保护条例等资料的发放和宣传。2.“315”消费者权益日暨“党员扶贫万里行”宣传活动时间及地点：(1)_年3月12日上午10:0012:00_区大寺镇(2)_年3月13日上午10:00-12:00_区平吉镇、大直镇(3)_年3月14日上午10:
21、00-12:00_区小董镇参加单位:_区工商局消保股、反不正当竞争执法与商标广告股、市合股，中国移动公司_分公司，各分会场辖区工商所。活动内容：(1)现场展示曝光假冒伪劣商品及现场识假辨假演示;(2)消费维权年主题宣传板报;(3)新广西壮族自治区消费者权益保护条例等资料的发放和宣传;(4)举行有关法律法规宣传和咨询服务;(5)中国移动公司_分公司开展义卖助贫活动。三、具体要求和分工(一)具体要求各单位分别按时达到活动主会场和分会场，组织布置各项活动。参加活动的各单位有关人员于活动前到达活动现场，并布置好宣传展台和摆放好各种宣传资料及有关宣传图片、板报，并安排人员做好宣传和咨询服务工作。(二)具
22、体分工1.制作年主题板报及假冒伪类商品现场识假辨假演示、有奖竞猜问答题及消法、新广西消保条例的宣传资料由消保股负责。2.宣传资料发放及现场受理各类申诉和举报工作由消保股负责，反不正当竞争执法与商标广告股、市合股及各分会场工商所配合。3.各分会场活动舞台布置工作、咨询服务台椅，由各分会场工商所、中国移动公司_分公司负责。4.邀请镇政府领导参加活动及活动倡议书工作由各分会场工商所负责。5.各分会场有奖知识竞答题奖品由移动公司_公司负责。6.邀请有关新闻单位由消保股负责，现场活动宣传拍摄工作由办公室负责。本次活动由_区工商局局长谢基伟负责总协调，_区工商局副局长吴俊琨负责具体协调，联系人：颜_，联系
23、电 话：_315策划方案5为进一步贯彻落实省、市工商局和消委会的工作要求，紧扣_年消费维权年主题“品质消费美好生活”，宣传贯彻消费者权益保护法等法律法规，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围，举办好东兴区_年纪念“315国际消费者权益日”宣传活动，特制订本方案。一、活动目的紧紧围绕“品质消费美好生活”年主题，树立“消费者优先”理念，倾听消费者声音，重视消费者诉求，大力倡导诚信经营，切实营造放心舒心的消费环境，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。二、活动主题“品质消费美好生活”三、活动时间_年3月14日-15日四、活动地点东兴城区、学校、市场、乡镇、商
24、场、社区。五、活动组织由东兴区工商局、东兴区消委会主办。为加强对活动的领导，成立东兴区_年纪念“315国际消费者权益日”宣传活动领导小组，领导小组下设办公室，办公室设在东兴区保护消费者权益委员会办公室(领导小组人员名单见附件1)。各工商所、消委会分会要制定相应的活动方案，明确任务和分工，加强协调配合，确保活动抓好落实。六、活动内容(一)宣传贯彻消费者权益保护法、侵害消费者权益行为处罚办法及相关法律法规知识;(二)组织相关单位和企业在学校、乡镇、市场、车站、社区开展消费维权知识“五进”活动。(三)组织相关成员单位开展有关法律法规和消费维权知识宣传活动，现场受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维
25、护社会稳定。(四)指导相关单位开展“315”纪念活动。七、活动安排3月14日-15日，组织相关单位和企业在学校、市场、乡镇、街道、社区开展消费维权知识“五进”活动。八、活动要求纪念“315国际消费者权益日”活动涉及面广，与人民群众生产生活息息相关，是全区消费者的一件大事，为切实做好_年“315”系列宣传活动，提出几点要求：(一)增强全局观念，统一按照时间安排，积极协调有关单位和企业开展好宣传活动;(二)组织各方面力量，在“315”活动当天，深入乡镇、社区、学校、市场，贴近消费者，采取设置咨询点，现场受理消费者咨询投诉，印发有关法律法规资料等方式开展宣传活动;(三)大力宣传、营造氛围，加强与媒体合作，广泛宣传“315”活动情况，大力营造品质消费的良好风尚;(四)积极受理消费者咨询投诉，及时化解消费纠纷，维护社会和谐稳定;(五)全面收集，认真总结“315”活动情况。各工商所、消委会分会于3月15日16前将开展“315”系列宣传活动情况和相关图片上报区消委会。2021年315策划方案
